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basée sur 6102 avis publiés
Derniers avis clients
Bonjour, Je reviens vers vous concernant la livraison des cartons et la politique de votre prestataire de ne pas livrer à l'étage. Je comprends que les livreurs ne soient pas dans l'obligation contractuelle de monter les colis. Cependant, en tant que vendeur de cartons de déménagement, il est primordial que vos clients puissent recevoir leurs commandes dans de bonnes conditions, compte tenu de la taille et du poids potentiels de ce type de livraison. J'ai été surprise par le commentaire d’un vendeur au téléphone selon lequel « les gens se plaignent de cette situation » . Mon expérience me suggère que le prestataire de livraison actuel n'est pas adapté à la nature de votre activité, ce qui nuit à l'expérience client. Afin de préserver votre réputation et votre clientèle, je vous prie de bien vouloir envisager de changer de prestataire de livraison. À défaut, vous risquez non seulement des critiques négatives, mais également de perdre des clients. À titre personnel, je n'achèterai plus chez vous tant que vous n'aurez pas résolu ce problème de livraison.
Nous vous remercions pour votre retour et le temps pris pour partager avec nous. A la demande de nos clients, nous avons fait le choix de transporteurs express qui sont contraints par le temps pour respecter leurs engagements. Ces prestataires ne livrent pas à l'étage sauf pour les personnes à mobilité réduite puisque c'est une obligation légale.
C’est pourquoi nous en informons nos clients pour qu’ils puissent faire leur choix en toutes connaissances de cause -cf. nos CGV "paragraphe 6.2 Livraison des produits » :
Il est précisé que les livraisons à l'étage ne sont pas garanties ; le lieu de livraison standard, étant entendu comme le rez de chaussée pour les immeubles et bureaux ou comme le seuil des magasins sur rue pour les commerces.
Nos clients qui commandent sur internet ne sont pas surpris de ce mode de livraison, car ce qu’il demande aujourd’hui …c’est de recevoir leur colis en temps et en heure… Ce qui n’est pas facile quand une livraison a eu lieu juste avant Noël et juste après le Black Friday qui sont des périodes très chargées pour les livreurs. Ils n'ont pas le temps de monter à tous les étages pour livrer les colis. Le volume est trop important et le but est de livrer tout le monde. Je crois qu’un peu de compréhension partagée dans un monde complexe peut rendre les relations plus « légères ».
Pour faciliter la prise en main des colis, nous cerclons tous nos colis afin que le client puisse les faire glisser jusqu'à l'ascenseur sans être obligé de les porter.
Votre colis était pesé à 5 kg.
Comptant sur votre compréhension et votre bienveillance.
Bien cordialement,
Le service client
Expédition rapide, emballages de bonne qualité. Un petit bémol sur la livraison pour cause d’infos contradictoires et plage horaire non précise.
Cartons de grande qualité. Livraison très rapide, c'est appréciable !
Deuxième fois que je passe par eux. Les colis sont toujours impeccables. Les cartons sont au top.
Satisfait sur l'achat, mais pas sur le transport qui ne s'est pas fait selon ce qui était prévu
Très bon rapport qualité/prix, livraison rapide et impeccable.
Je met 5 étoiles car 10 n’est pas possible . Service de qualité et cartons bien emballés . Propre pratique et efficace merci 1000 fois pour votre gentillesse au téléphone egalement
Tout se passe très bien. Mention pour la livraison par GLS avec contact directe avec le livreur pour préciser ses modalités.
J’ai initialement reçu un autre colis par erreur. Cela a été bien géré par l’équipe de la tribu du carton. J’ai finalement reçu le bon colis. Le mois de décembre est un mois chargé pour les colis.
Service client très sympathique, réactif et compétent.
Très bien emballé. Très vite livré. Produit et transactions impeccables. Merci.
Commande reçu très rapidement. Un service client au top. Je recommande vivement
Produit OK. Livraison à domicile non honorée par GLS. Deux jours à attendre "en cours de livraison" pour finir au Relais colis pas tout proche.
Colis livré rapidement ! Très pratique pour les déménagement et moins cher que sur d'autres sites !
Parfait
Cartons impeccables Par contre, demander au transporteur de fixer une matinée ou une l’après-midi afin de ne pas bloquer le client une journée entière
Rapide, colis bien emballé et protégé. Bon rapport qualité prix
Très bien. Commande rapide et efficace.
Livraison très rapide et efficace
Equipe réactive et envoi dans des délais rapide. Les cartons sont de très bonnes qualités avec des prix compétitifs.
Au top livraison en 24 heures. Je recommande
Cartons reçus - bien emballés.
Excellent service et qualité de produits. Rapidité de livraison
Super
Au top
Livraison conforme et rapide Merci
Conforme, rapide, bien emballé
Colis livré en 24 H chrono, et super bien bien emballé !!! Merci
Livraison ultra rapide, colis extrêmement bien emballé, et de plus un petit geste sympa car 2kg de papier journal d'emballage offert. Je rachèterai sans hésiter car j'utilise ces feuilles pour une utilisation tout autre que l'emballage de protection 😉
Nous avons bien reçu notre commande dans les temps et les cartons correspondent bien à ce que l’on souhaitait. Parfait
Envoi rapide et conforme
Je suis tout à fait contente de mes achats malgré un petit bémol sur le range assiettes et surtout le contenant que je ne voyais pas aussi grand. Un carton pour 24 assiettes aurait suffi. Ce n’est pas grave il servira à autre chose. Merci.
Parfait
Livraison rapide et conforme.
Produits de qualité conformes à la description. Livraison rapide. J'ai à plusieurs reprises commandé mes cartons chez La Tribu du Carton et je n'ai jamais été déçu.
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis éloquent et vos notes élogieuses. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de la rapidité de notre service. Votre fidélité est notre plus belle récompense, et nous nous engageons à continuer de vous offrir le meilleur. Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
Parfait merci
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que "La Tribu du Carton" ait répondu à vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande ou suggestion !
Les cartons sont bien
Très satisfaite merci beaucoup
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation positive et vos aimables mots. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience sur La Tribu du Carton. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver bientôt pour de nouvelles aventures !
Cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
Parfait, de la commande sur le site à la livraison.
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience sur "La Tribu du Carton" a été parfaite, de la commande à la livraison. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires nous motivent à continuer d'améliorer notre service.
À bientôt sur notre site !
Cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton
Livraison rapide ! Cartons de bonne qualité ! Je repasse commande.
Merci infiniment pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et la qualité de nos cartons. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serons heureux de vous servir à nouveau lors de votre prochaine commande.
À très bientôt sur "La Tribu du Carton" !
Cordialement,
L'équipe de La Tribu du Carton