La Tourangelle se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des huiles comme l’huile de pistache et l’huile d’amande grillée qui remportent un franc succès. Les clients soulignent souvent que le goût et le parfum de ces huiles sont incomparables, ce qui les rend addictifs. La rapidité et la fiabilité des livraisons sont également fréquemment mentionnées, avec des envois toujours ponctuels et soignés, contribuant à une expérience d'achat agréable.
Bonjour, Nous avons été très déçues lorsque nous avons voulu commandé l'huile de noix toasté en 500ml et qu'elle n'était plus en stock dans ce conditionnement. Il n'y a toujours aucune information lorsqu'on regarde les informations concernant cette huile et ce conditionnement. Après la commande, on ne sait pas quand la commande part et quand elle est livrée. Je me suis connectée sur le site et j'ai vu que la commande était livrée, alors qu'elle a été livrée au point relais 2 jours après...
Réponse de La Tourangelle
Bonjour Anne, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu commander le produit que vous recherchiez et que votre expérience de commande n'ait pas été optimale. Notre huile de Noix est en stock en format 500ml, peut-être vous êtes vous connecté un jour où elle était en rupture de stock. Vous n'avez malheureusement pas encore la possibilité de créer des alertes de retour en stock mais nous travaillons sur le sujet. Concernant le suivi de commande, je vous remercie pour votre retour. Nous allons vérifier ces points en interne afin de les améliorer. Nous espérons pouvoir toujours vous compter parmi nos fidèles clients. A très vite, L'équipe La Tourangelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
entreprise sérieuse huile de bonne qualité livraison rapide et sécurisée mayonnaise bonne je recommande
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre fidélité. L'équipe La Tourangelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout est ok, les huiles d'olive, de noix, de noisette, de césame, sont très bonnes. Un bémol quand au conditionnement, aux niveaux des bouchons, il y a toujours de l'huile qui coule en redressant la bouteille, désagréable.
Réponse de La Tourangelle
Bonjour Josette, Un grand merci pour votre retour et votre fidélité. Nous travaillons sur le sujet des bouchons et nous espérons bientôt pouvoir vous proposer une meilleure solution. L'équipe La Tourangelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les produits sont bons presentation authentique Seul problème il faut acheter un lot de 3 huiles pour avoir celle référée (ail...)
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, nos produits sont tous disponibles à l'unité. Avez-vous rencontré un problème sur lequel nous pouvons vous aider ? N'hésitez pas à contacter notre service client qui pourra vous orienter sur notre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Produits excellents et de grande qualité mais de plus en plus onéreux.... La gratuité des frais de livraison s élève à un achat de 80 euros...3 fois plus élevée qu auparavant....! Donc limitation des commandes.......
Réponse de La Tourangelle
Bonjour Michelle, Merci pour votre avis. Nous avons en effet été contraints d'augmenter nos prix en raison des nombreuses hausses des matières premières auxquelles nous avons dû faire face l'année dernière. Nous comprenons totalement que le montant de 80€ soit élevé, il oblige à réduire le nombre de commandes, car compte tenu du poids de nos produits, les frais de livraison sont très couteux. Nous vous remercions pour votre fidélité et comptons sur votre compréhension. L'équipe La Tourangelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Je comprend que tout augmente,je ne comprend pas le nombre de produits qu'il faut acheter maintenant pour avoir la livraison gratuite.
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande et votre retour. Comme vous l'avez souligné tout augmente, le transport n'y échappe pas et nous avons donc dû rehausser le montant à atteindre pour bénéficier des frais de port gratuit dans un soucis de rentabilité. En faisant ce choix, nous encourageons également nos client à attendre d'avoir besoin de plusieurs produits avant de passer commande, une façon de faire un geste pour l'environnement en évitant des livraisons trop rapprochées. Nous espérons que les produits que vous avez commandés vous donneront entière satisfaction. Toute l'équipe La Tourangelle
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Je suis cliente de votre site depuis longtemps
Réponse de La Tourangelle
Un grand merci pour votre fidélité !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2023
Faire un emballage plus petit
Réponse de La Tourangelle
Merci pour votre retour. Nous y réfléchissons en effet ! Nos produits étant de taille différentes et plutôt fragiles, l'exercice n'est pas simple mais nous allons trouver ;)
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Le colis a été livré chez le voisin! Lamentable
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Emballage particulièrement soigné
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
Envoie rapide . Très bien emballé .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
les produits l'accueil téléphonique le traitement des commandes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2022
La qualité du produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
point positif: la rapidité de l'envoi point faible: le suivi du colis et il manque une alerte pour dire qu'il va être livré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
C’est ma première commande et pas déçue… vite expédié dans un emballage adéquat… produit conforme et de bonne qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
Site bien documenté sur les produits. Achat simple. Expédition et réception rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
J'aime beaucoup cette huile. Envoi rapide mais le seul soucis c'est que j'ai reçu des bouteilles complètement cabossés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
produits top mais il faut prevoir des emballages adequates , prendre un carton d 'expedition de 50x40x50 pour un carton de 20x20 contenant les huiles il me semble que nous sommes loin de l écologie meme si celui ci est bien entouré
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/04/2022
Produits très bien emballé, la mayonnaise est extra. L huile de pépins de raisin aussi. Pas encore utilisé les autres produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/04/2022
Boîtes cabossées
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2022
Le colis est arrivé abimé et les bouteilles d huile défoncées
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
bonjour, je m'attendais à une mayonnaise d'exception or elle est tout a fait banale et le fait de rajouter des épices ne la rend pas meilleure. l'huile de pépins de raisins aux truffes noires celles ci ne sont pas présentes ni au gout ni à l'odeur. mais j'ai un point très positif c'est l'huile de raisins aux truffes blanches le gout et l'odeur sont très présents elle est excellente, félicitations
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2022
Je trouve que l huile d olive bio n est pas le résultat de mes attentes, je suis déçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/03/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Je connaissais déjà les produits ce qui explique ma nouvelle commande toujours dans les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Il me manquait un flacon d’huile à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
L'emballage très protecteur et la qualité des produits sont au rdv, c'est le plus important ! Néanmoins, il est noté sur le site une préparation en 24h de la commande or il a fallu plusieurs jours. Commande passée le 17 et reçue le 26... Je m'en suis inquiété sur le site et je comprends les tensions actuelles. J'aurais apprécié de savoir ne pas pouvoir compter sur cette commande pour le WE. Surtout que la Poste ajoute souvent du retard à celui existant...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2022
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
Large gamme d'huiles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2022
Tout
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2022
les bouteilles sont en plastique, ce n'est pas recyclable et moins sain que le verre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2021
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2021
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2021
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