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A
Note : 4 sur 5
Avis clients de La Tourangelle
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 381 avis publiés
Résumé des avis
La Tourangelle se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des huiles comme l’huile de pistache et l’huile d’amande grillée qui remportent un franc succès. Les clients soulignent souvent que le goût et le parfum de ces huiles sont incomparables, ce qui les rend addictifs. La rapidité et la fiabilité des livraisons sont également fréquemment mentionnées, avec des envois toujours ponctuels et soignés, contribuant à une expérience d'achat agréable.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
présentation soignée , colis impeccable . je n 'ai pas encore essayé ces huiles aux aromes naturels pour le rendu .
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas reçu ma commande, pourtant payée...donc j'attends le remboursement...!?
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire pour signaler ce problème, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Sachez que nos équipes s’affairent pour retrouver votre colis perdu. Nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée le 16/11/2024 de nos entrepôts. Une procédure a bien été mise en place envers le transporteur. Malheureusement, la fraude liée aux colis perdus ou volés est de plus en plus importante en 2024 : https://urlr.me/MzRxyY Ces fraudes sont bien entendu indépendantes de notre fonctionnement et de notre volonté. Sachez que votre commande vous sera remboursée en totalité ou réexpédiée. Nous prendrons le soin de vous contacter dans les plus brefs délais. Merci de votre compréhension. Nous vous souhaitons de belles fêtes de fin d’années ! L’équipe La Tourangelle,
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Trop tot pour avoir un avis
A
Note : 1 sur 5
Nul . Je ne recommande surtout pas. Ne tiennent pas leurs engagements. Je suis une personne âgée .Ils ont mis ma parole en doute concernant un code. J'ai commandé mes huile ailleurs sans remise et les ai payé moins cher.
A
Note : 4 sur 5
les huiles très bien, mais le plastique pour un des flacon pas bien! et en plus transparent, d’où 4 étoiles. Pour les huiles, pour moi, le contenant est très important: conservation, lumière, air etc... ,d’où le choix de commander a "La Tourangelle" B mol. je constate que le produit a disparu de votre site!
A
Note : 4 sur 5
Tout est bon
A
Note : 4 sur 5
la qualité des produits ( flacon, contenu, ...) est indéniable. L' emballage pour le transport est parfait. Le coût de livraison est élevé d'autant que la livraison à domicile n'est pas envisageable.
A
Note : 4 sur 5
Produit excellent…. Frais de transport trop onereux
A
Note : 4 sur 5
Reçu un colis abimé et donc un bidon cabossé d’où l’étoile en moins
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
+++ Des huiles exceptionnelles - - la quantité d’emballage
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Les huiles sont bonnes , juste le délai de livraison toujours un peu trop long .
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
rapidité de l'expédition
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Les produits rien à dire. Cependant un énorme carton pour 2 petits cartons.... Côté transporteur.... Le gros carton rentrait bien dans ma boîte aux lettres, mais habitant un collectif, le transporteur ouvre toutes les boîtes en même temps avec une clé passe, ce qui permet au gros carton de passer mais un fois dedans, quand j'ouvre juste ma boîte aux lettres,..... et bien se ne passe plus... donc j'ai dû "ecraser" le carton pour le sortir...15 minutes d'effort pour récupérer ma marchandise. Conclusion, un plus petit emballage serait mieux pour la boîte aux lettres et pour l'environnement. Bien cordialement.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Très bons produits, conditionnement efficace. Frais d'envoi onéreux y compris avec le problème du dépôt en point relais.
A
Note : 3 sur 5
en effet d'habitude je ne prends que l'huile d'olives d'ailleurs excellente, mais dans cette commande j'ai pris deux autres huiles pour goûter,mais quelle ne fut pas ma surprise quand ces bouteilles sont arrivées dans un contenant plastique , mou pas facile à prendre en mains, là vraiment je ne comprends le soi- disant sérieux de la marque , de plus les préparations avant livraison sont très très longues, trop longues
A
Note : 4 sur 5
Un peu de retard dans livraison mais mois de mai oblige !!! Service client au top et réactif. Très bons produits.
A
Note : 3 sur 5
Manque de produit essentiels "huile de noix 50cl" par exemple le délai de livraison est trop long !
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
la rapidité de la livraison et l'emballage des produits avec une grande protection contre les chocs Bien cordialement
A
Note : 3 sur 5
Sur les produits RAS. Par contre sur l acheminement de la commande beaucoup de problème et un manque de réactivité de la part de votre accueil. J ai dû téléphoner 3 fois et envoyer 2 mails.
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 1 sur 5
Cliente depuis un petit moment maintenant je vous ai passé commande de 16 bouteilles d'huile pour un montant de 90e le 23 février dernier. Je n'ai a ce jour le 9 mars réceptionné aucun colis de votre part malgré 3 appels et 2 mails Je pensais qu'une société comme la votre était soucieuse de satisfaire ses clients et surtout de les conserver
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience d'achat. Notre service client a pris contact avec vous et vous devriez pouvoir récupérer votre commande. Nous nous excusons pour la gène occasionnée et espérons toujours pouvoir vous garder parmi nos fidèles clients. A très vite, L'équipe La Tourangelle
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Un grand merci pour votre avis positif sur nos produits et votre expérience avec La Tourangelle. A très vite, L'équipe La Tourangelle