Français 
R
Note : 4 sur 5
Ok
Avis clients de La Tourangelle
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 381 avis publiés
Résumé des avis
La Tourangelle se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, avec des huiles comme l’huile de pistache et l’huile d’amande grillée qui remportent un franc succès. Les clients soulignent souvent que le goût et le parfum de ces huiles sont incomparables, ce qui les rend addictifs. La rapidité et la fiabilité des livraisons sont également fréquemment mentionnées, avec des envois toujours ponctuels et soignés, contribuant à une expérience d'achat agréable.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 1 sur 5
Très déçue car le flacon d’huile de noix est cabossé alors que l’emballage n’était pas endommagé. Il n’aurait pas pu être vendu en rayon. Il était prévu pour un cadeau que j’ai renoncé à offrir
L
Note : 1 sur 5
Produit toujours référencé mais indisponible. C'est inacceptable !!!
Réponse de La Tourangelle
Bonjour Lionel,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation exceptionnelle.
Bien que cela reste très rare, il peut arriver qu’un produit momentanément en rupture de stock apparaisse encore disponible à la commande, notamment en cas de mise à jour informatique différée ou de très forte demande simultanée sur une même référence.
Lorsque cela se produit, nos équipes traitent immédiatement la situation et le remboursement est effectué dans les plus brefs délais afin de limiter tout désagrément.
Nous comprenons votre déception et restons pleinement mobilisés pour garantir la fiabilité de notre site et la satisfaction de nos clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe La Tourangelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation exceptionnelle.
Bien que cela reste très rare, il peut arriver qu’un produit momentanément en rupture de stock apparaisse encore disponible à la commande, notamment en cas de mise à jour informatique différée ou de très forte demande simultanée sur une même référence.
Lorsque cela se produit, nos équipes traitent immédiatement la situation et le remboursement est effectué dans les plus brefs délais afin de limiter tout désagrément.
Nous comprenons votre déception et restons pleinement mobilisés pour garantir la fiabilité de notre site et la satisfaction de nos clients.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L'équipe La Tourangelle,
D
Note : 4 sur 5
bonjour livraison rapide reçue en bonne état et conforme à ma commande. Cordialement
Réponse de La Tourangelle
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction 🙏
A très vite,
L'équipe La Tourangelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction 🙏
A très vite,
L'équipe La Tourangelle,
S
Note : 3 sur 5
Traitement rapide de la commande mais les bouteilles d'huile n'étaient pas bien protégées dans le carton, plusieurs sont déformées...
Réponse de La Tourangelle
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des bidons cabossés.
Sachez que nos équipes mettent un point d'honneur a bien préparer & emballer les commandes de nos consommateurs, c'est une priorité ! Malheureusement cela s'est certainement produit lors du transport.
Lorsque cela arrive, n'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos bidons endommagés. Nous communiquons systématiquement ces informations à notre partenaire logistique pour mener des investigations et ainsi améliorer le service de livraison afin qu'il soit conforme aux attentes de nos consommateurs.
A très vite,
L'équipe La Tourangelle,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des bidons cabossés.
Sachez que nos équipes mettent un point d'honneur a bien préparer & emballer les commandes de nos consommateurs, c'est une priorité ! Malheureusement cela s'est certainement produit lors du transport.
Lorsque cela arrive, n'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos bidons endommagés. Nous communiquons systématiquement ces informations à notre partenaire logistique pour mener des investigations et ainsi améliorer le service de livraison afin qu'il soit conforme aux attentes de nos consommateurs.
A très vite,
L'équipe La Tourangelle,
P
Note : 3 sur 5
une bouteille d'huile un peu enfoncée
Réponse de La Tourangelle
Bonjour Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le bidon ait été livré endommagé. Nos équipes s'efforcent d'emballer du mieux possible les commandes de nos consommateurs, malheureusement cela s'est certainement produit lors du transport. Heureusement, cela n'altère en rien la qualité de l'huile ! N'hésitez pas à contacter notre service client et nous envoyer des photos de votre bidon endommagé.
A très vite,
L'équipe La Tourangelle,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le bidon ait été livré endommagé. Nos équipes s'efforcent d'emballer du mieux possible les commandes de nos consommateurs, malheureusement cela s'est certainement produit lors du transport. Heureusement, cela n'altère en rien la qualité de l'huile ! N'hésitez pas à contacter notre service client et nous envoyer des photos de votre bidon endommagé.
A très vite,
L'équipe La Tourangelle,
C
Note : 3 sur 5
Vos produits sont très bons par contre, comme je l'ai indiqué par mail, deux bouteilles étaient cabossées. Au vu de l'emballage, cela n'a pas pu être réalisé pendant le transport mais lors de la mise en colis. Cela n'altère pas le produit mais c'est dommage. Vous m'avez proposé un geste commercial. Je ne réclame donc rien de plus.
Réponse de La Tourangelle
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le bidon ait été livré endommagé.
Nos équipes s'efforcent d'emballer du mieux possible les commandes de nos consommateurs, malheureusement cela s'est certainement produit lors du transport vers votre domicile.
Heureusement, cela n'altère en rien la qualité de l'huile ! N'hésitez pas à contacter notre service client et nous envoyer des photos de votre bidon endommagé.
A très vite,
L'équipe La Tourangelle,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le bidon ait été livré endommagé.
Nos équipes s'efforcent d'emballer du mieux possible les commandes de nos consommateurs, malheureusement cela s'est certainement produit lors du transport vers votre domicile.
Heureusement, cela n'altère en rien la qualité de l'huile ! N'hésitez pas à contacter notre service client et nous envoyer des photos de votre bidon endommagé.
A très vite,
L'équipe La Tourangelle,
A
Note : 1 sur 5
Qualité du produit est très bonne
Réponse de La Tourangelle
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction 🙏
A très vite,
L'équipe La Tourangelle,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre satisfaction 🙏
A très vite,
L'équipe La Tourangelle,
M
Note : 4 sur 5
Delai de livraison un peu long mais sinon OK
B
Note : 1 sur 5
Dans les deux commandes que j’ai réalisées pour une dizaines d’huiles les colis étaient mal préparés. Les deux fois j’ai eu au moins 3 bouteilles enfoncées et abîmées au point qu’une ne tenait plus debout même si toujours scellée. Soyez plus vigilants aux produits que vous emballez, le transport ne peux pas être responsable de ce genre de dégât.
Réponse de La Tourangelle
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des bidons cabossés.
Sachez que nos équipes mettent un point d'honneur a bien préparer & emballer les commandes de nos consommateurs, c'est une priorité ! Malheureusement cela s'est certainement produit lors du transport.
Lorsque cela arrive, n'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos bidons endommagés. Nous communiquons systématiquement ces informations à notre partenaire logistique pour mener des investigations et ainsi améliorer le service de livraison afin qu'il soit conforme aux attentes de nos consommateurs.
A très vite,
L'équipe La Tourangelle,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez reçu des bidons cabossés.
Sachez que nos équipes mettent un point d'honneur a bien préparer & emballer les commandes de nos consommateurs, c'est une priorité ! Malheureusement cela s'est certainement produit lors du transport.
Lorsque cela arrive, n'hésitez pas à nous envoyer des photos de vos bidons endommagés. Nous communiquons systématiquement ces informations à notre partenaire logistique pour mener des investigations et ainsi améliorer le service de livraison afin qu'il soit conforme aux attentes de nos consommateurs.
A très vite,
L'équipe La Tourangelle,
S
Note : 4 sur 5
Je suis très contente des produits commandés, le seul problème est qu'il est impossible d'obtenir la facture correspondante après 4 appels et plusieurs mails.....
Réponse de La Tourangelle
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que nos produits vous apportent entière satisfaction 🙏
En revanche, nous sommes désolés de lire que vos mails sont restés sans réponse. Avez-vous bien contacté nos équipes dédiées au service clients ? Sachez que vous pouvez télécharger vos factures directement depuis votre espace personnel dans la partie "historique de vos commandes".
A très bientôt !
L'équipe La Tourangelle,
Nous sommes heureux de savoir que nos produits vous apportent entière satisfaction 🙏
En revanche, nous sommes désolés de lire que vos mails sont restés sans réponse. Avez-vous bien contacté nos équipes dédiées au service clients ? Sachez que vous pouvez télécharger vos factures directement depuis votre espace personnel dans la partie "historique de vos commandes".
A très bientôt !
L'équipe La Tourangelle,
J
Note : 4 sur 5
Ok pour nous. Délai un peu long mais normal pour période de vacances
Réponse de La Tourangelle
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, merci pour votre retour 😋
A très vite,
L'équipe La Tourangelle
Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, merci pour votre retour 😋
A très vite,
L'équipe La Tourangelle
M
Note : 1 sur 5
Super
A
Note : 4 sur 5
La saveur est extraordinaire
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis de lire que appréciez nos huiles A très vite, L'équipe La Tourangelle,
A
Note : 4 sur 5
Le traitement de la commande est rapide. Les produits sont délicieux. Seul inconvénient: les services postaux qui livrent à une autre adresse que celle bien indiquée sur le paquet. Cela oblige à annuler la commande, et à recommencer l'opération. Merci au service client de la Tourangelle d'avoir renvoyer un colis.
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! Nous sommes désolés que les services postaux aient livré votre colis à la mauvaise adresse... mais ravis que nos produits vous plaisent ! Nos équipes seront toujours à vos côtés pour trouver une solution si un problème se présente A bientôt, L'équipe La Tourangelle
A
Note : 4 sur 5
produits de grande qualité respect des délais de livraison
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ! Nous sommes heureux de lire que vous appréciez nos huiles et que le service d'expédition ait été à la hauteur de vos attentes ! A très vite, L'équipe La Tourangelle,
A
Note : 4 sur 5
J'apprécie depuis toujours l'excellente qualité de vos huiles... Le seul bémol réside dans l'emballage entrainant des fuites d'huile parfois et des "pocks" sur les bidons assez souvent...
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que le bidon ait été livré endommagé. Nos équipes s'efforcent d'emballer du mieux possible les commandes de nos consommateurs, malheureusement cela s'est certainement produit lors du transport. Heureusement, cela n'altère en rien la qualité de l'huile ! N'hésitez pas à contacter notre service client et nous envoyer des photos de votre bidon endommagé. Un grand merci pour votre fidélité sans limite A très vite, L'équipe La Tourangelle,
A
Note : 4 sur 5
Huiles arômes parfaites
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction, merci pour votre retour A très vite, L'équipe La Tourangelle
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
3 étoiles car déçu que vous ayez abandonné la gamme de vos huiles pour le quotidien.
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Nous sommes navrés que vous ne puissiez plus consommer nos "huiles quotidiennes". Sachez que nous venons de sortir notre nouveauté 2025 : Lé Mélange Toasté qui est identique à la "quotidienne noix" mais dans notre bidon en métal iconique et 100% recyclable. N'hésitez pas nous attribuer une meilleure note si vous avez aimez nos autres produits ! A très vite, La Tourangelle,
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 1 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
Livré à l’autre bout de la ville où on ne peut pas se garer alors que j’ai demandé à ce que ce soit déposé à 50 mètres de chez moi. De plus, j’ai trouvé le produit au carrefour (Cora) d’ermont moins cher.
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Nous sommes désolés de ce désagrément. Nous constatons que votre commande a bien été livrée au point relai prêt de chez vous, nous regrettons que celle-ci n'ait pas été livrée au bon point relai. Soyez assuré que nous prenons ce type d’incident très au sérieux et faisons le nécessaire auprès de notre transporteur pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons toutefois que les huiles La Tourangelle vous apportent entière satisfaction. A bientôt, L'équipe La, Tourangelle
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Vos produits sont excellents mais certains ne figurent plus....(huile toasté-huile fruité)
Réponse de La Tourangelle
Bonjour, Merci pour votre avis positif En effet, nous ne fabriquons plus ces produits mais vous pouvez découvrir notre Nouveauté 2025 : "L'huile mélange Toastée", une association d'huile de noix toastée et d'huile de colza. A bientôt, L'équipe La Tourangelle,
A
Note : 4 sur 5
A
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité de La Tourangelle. Expédition rapide. Mais livreur peu scrupuleux qui a déposé le colis dans un autre relais colis à 10 km de chez moi !
A
Note : 3 sur 5
A
Note : 4 sur 5
La rapidité de la livraison, mais malheureusement un bidon cabossé, plutôt ennuyeux car destiné à être offert à Noël.
Réponse de La Tourangelle
Bonjour Fabienne, Nous sommes sincèrement navrés que vous ayez reçu des bidons endommagés, cela s'est certainement produit lors du transport car nous nous assurons en permanence d'envoyer des bidons intacts. Nos équipes vont prendre le soin de vous contacter directement. Nous vous souhaitons de belles fêtes ! A très vite, L'équipe La Tourangelle