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basée sur 4525 avis publiés
Derniers avis clients neutres
J'ai trouvé la crème très fade pas comme j'ai connu il à plusieurs année
Crème gélatineuse et compacte et brioche détrempée et dure... très déçue.
Il me me manquait un produit, j'ai appelé aussitôt mais pas de réponse
Déçu. La brioche était trop sèche... Et c'est une aberration à notre époque de ne pas pouvoir être livré un samedi !
1ere fois depuis que je commande quil y a une erreur .. decue
Note moyenne à cause des problèmes rencontrés pour la commande sur internet Pas de problème avec le transport et la réception des produits
Galette moins jolie que représentée sur la publicité. Feuilletage moyen. Pas de couronne avec l'envoi.
La tarte est arrivée très endommagée, pas vraiment présentable. C'est la première fois que cela arrive, je tenais à le préciser. Mais comme d'habitude et attendu le goût est inimitable
Un peu déçue de mes tartes tropeziennes festives. Le goût n'était pas au rendez vous.
La livraison tres bien dans les délais Connaissant le tarte tropezienne en allant l acheter sur place. Nous avons voulu essayer l achat en ligne comme nous habitons lyon nous avons ete dessus par la texture et le gout nous n avons pas retrouver ce que nous avons plaisir de manger C etait un test pour notre futur mariage pour faire un clin d'œil de ce qui nous représente Bien à vous
Pas convaincu sur la chaîne du froid. 3 tartes commandés dont 1 flan au chocolat qui est arrivé écrasé et probablement re congelé
Les tartes sont arrivées en avance par rapport à la date demandée. La brioche n’était plus moelleuse lors de la dégustation
Il est nécessaire de raccourcir le délai de livraison afin d'avoir une tarte plus fraiche.
Problème de livraison, c'est dommage
Apres avoir passé quelques commande, cette dernière était décevante.. la brioche dure presque rassie, la crème en fin de vie. donc qualité /près décevant.
Tarte tropézienne à la framboise : très bonne mais les baby trop( mini tropézienne) n'étaient pas réussies: brioche pas moelleuse et crème a peu grainé. Je pense que c'est le format mini qui est la raison de ces problèmes. Je recommanderai mais seulement en plus grand.
La tarte est loin de celle achetée à saint Tropez, biscuit trop epais et mousse manque d'onctuosité malgré être sortie 1 heure avant dégustation
Colis endommagé + produit dégradé
Bonjour, J'ai toujours apprécié la qualité de La Tarte Tropézienne qui pour moi est une reference et je n'ai jamais été deçu lors de mes dernieres commandes S'agissant de la derniere livraison si la creme etait a la hauteur du savoir faire de la marque la brioche etait anormalement seche et n'avait donc pas le moelleux habituel Pascal Serguier
Tarte arrivé abîmé J'ai pas pu aller avec chez mes invités Je voulais leur faire une surprise et la tarte framboise était totalement abîmé J'ai immédiatement écrit mais aucune reponse
La tarte était bonne bien que reçue 1j après le jour prévu et n’est pas arrivée à temps pour l’anniversaire. La tarte tropezienne et chronofresh se relance la faute.
Très déçu ! Brioche extrêmement sèche pas rassie mais à la limite, à tel point que j'ai mangé et non dégusté les tartes en enlevant le chapeau . Le fond, avec la crème qui avait ramolli le fond, ça allait, mais bon, ce n'était pas le but, mes invités, eux aussi assez déçu. Première et dernière tentative, dommage.
Achat pas vraiment satisfaisant, ayant passée commande plusieurs fois par d'autres personnes de la famille j'ai jusqu'alors toujours était contente de nos achats. Cette fois-ci les tartes laissaient l'impression d'être légèrement moins fraîches, mais le plus décevant est qu'il y avait un petit fil rigide plastique (non identifié) dans une part... ce qui est particulièrement décevant.
Je l'ai reçu le vendredi pour la manger le samedi soir avec des invités et elle n'avait pas le même goût que d'habitude..... Elle était légèrement aigre! Pourtant ce n'est pas là 1ère fois que j'en commande et que j'en mange car j'ai de la famille à Sainte Maxime que je vais voir assez souvent.
Le gôut parfait. Le produit livré était en mauvais état. Dommage
Tarte reçue dans les temps et livraison au top. Cependant, ça fait 40 ans que j’ai le plaisir de manger cette merveilleuse tarte pour mon anniversaire et j’ai trouvé la crème de cette dernière en deçà de la qualité précédente : trop ferme voir grumeleuse malgré avoir traditionnellement sortie la tarte 3/4h avant.
La date de livraison n'est pas précise, la tarte m'a semblé plus petite qu'habituellement mais toujours un plaisir de retrouver à la maison le goût des vacances.
Je suis très déçu par la qualité des mini tropéziennes reçues car la crème ne ressemblait pas à la crème aérienne que je connaissais, c'était juste une crème patissiere que l'on trouve dans les gâteaux achetés en super marché, je ne suis pas sûre de repasser une commande
J'achète la tarte tropezienne environ 2 à 3 fois/an et cest la première fous que nous sommes déçus. La livraison a été faite avec 24 heures de retard ce qui fait que la tarte avait 3 jours depuis sa préparation. La crème était devenu compact et gélatineuse et la brioche n'avait plus beaucoup de légèreté.
Nous sommes sincèrement désolés que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos précédentes dégustations. Nous comprenons combien il est décevant de recevoir une Tarte Tropézienne qui n’est pas à la hauteur de sa fraîcheur habituelle.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce retard de livraison, qui a malheureusement impacté la qualité de votre tarte. Soyez assuré que nous travaillons avec notre transporteur pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons vous retrouver prochainement pour une nouvelle dégustation, fidèle à la qualité que vous attendez.
L’équipe de La Tarte Tropézienne
C’est quand même bien meilleur quand c’est acheté sur place qu’en Chronofresh…
Reçu, commande arrive incomplète avec 3s d'attente et une seule tarte au lieu de 3....prevues pour invitations w end ...raté...et tel directement me répond envoyer un mail au service réclamation...trouve pas tres pro , reçu , client depuis quelques années
Livraison chronofresh non faite à domicile erreur de mail et site de livraison chronofresh non joignable. De plus oubli de la plaque joyeux anniversaire
Je recommande ! Ne fais pas grossir Un régal gâteau très léger
Rien à dire sur le produit. En revanche le créneau de livraison est dicté par la société de livraison et le client peut rien faire. Heureusement, j'ai eu mon colis car je logeais des invités chez moi et ils ont pu le receptionner.
J’ai été déçue et mes convives aussi, sur la qualité et la fraîcheur de la brioche des 3 tartes tropeziennes que j’ai commandées chez vous ces jours.. très fidèle cliente depuis de nombreuses années (en direct sur place ou en livraison chronofresh) c’est bien la première fois que je trouve la brioche aussi sèche…
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés et très surpris de voir que les produits n'ont pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la qualité. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits.
Les tartes ont été fabriquées la nuit du 20 au 21/12 pour une expédition le 21/12 et assurer une livraison en 24 H. La brioche ne devrait pas être sèche. L'avez-vous bien sortie 30 minutes avant dégustation ?
Pourriez-vous nous apporter plus de précisions en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?
Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne
Un peu déçu par rapport à la renommée de la Tarte Tropézienne concernant les gâteaux individuels mais reste bon
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
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Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convenait pas en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?
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Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne
Je suis une habituée de la tarte tropezienne mais on dirait que la recette de la crème a été changée aussi bien au goût qu'à la texture. Un peu déçue surtout vu le prix payé. Je ne pense pas que je passerai à nouveau commande.
Nous sommes désolés et très surpris de voir que le produit n'a pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la qualité de nos produits. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits.
Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convenait pas en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?
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Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne
Concernant le goût, c'est impeccable. Par contre l'emballage thermoformé qui maintenait les tartes dans le carton de présentation a été remplacée par un wrap en papier. Nickel pour l'environnement, mais par contre il y a du vide qui fait que les tartes se promènent durant le transport, ce qui les talent sur un côté au lieu d'être bien rondes. Heureusement ça n'était pas pour une occasion importante. Du coup merci d'ajuster au plus vite vous boîtes carton !!!!
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception concernant votre expérience.
Nous aimerions comprendre ce qu'il a pu se passer avec votre commande.
Notre service client va prendre contact avec vous. Pourriez-vous en parallèle nous envoyer quelques photos de la réception de votre tarte via service-client@latartetropézienne.fr ? svp
Nous sommes là pour résoudre toutes les préoccupations que vous pourriez avoir et nous assurer que votre prochaine expérience avec La Tarte Tropézienne soit conforme à vos attentes.
Votre opinion est précieuse, nous nous améliorons grâce à vos commentaires.
Bien cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.
La crème n avait pas la texture habituelle. Sûrement dû à des différences de température dans le transport
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes soucieux de la qualité de nos produits et la société Chronofresh a mis en place des mesures de suivi des courbes de température ainsi que des alertes pour éviter tout problème lors de la livraison. Cependant, nous aimerions en savoir plus.
Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre dégustation en nous écrivant à service-client@latartetropézienne.fr ? Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service et à garantir la qualité de nos produits.
Nous vous remercions encore pour votre remontée d'information et pour votre compréhension. Nous sommes là pour résoudre tout problème que vous auriez pu rencontrer et pour nous assurer que votre prochaine expérience avec La Tarte Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.
Mauvaises infos avec le transporteur et la réponse de la Tropézienne : j'ai les même infos que vous , veuillez les recontacter ! très déçu et produit plutôt industriel.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Après vérification du suivi et de la date de livraison, nous sommes ravis de constater que votre produit est finalement arrivé à la date souhaitée. Cependant, nous sommes profondément désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec les informations fournies par le transporteur. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir des détails précis sur votre livraison, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation.
Concernant votre remarque sur le produit, nous sommes désolés et très surpris de voir que le produit n'a pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la fraîcheur et à la qualité de nos produits. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits. Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convenait pas en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?
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Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne