/10
★★★★★
basée sur 3525 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Je recommande ! Ne fais pas grossir Un régal gâteau très léger
Sylviane P.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
3/5
★★★☆☆
Rien à dire sur le produit. En revanche le créneau de livraison est dicté par la société de livraison et le client peut rien faire. Heureusement, j'ai eu mon colis car je logeais des invités chez moi et ils ont pu le receptionner.
Georges B.
Le
suite à un achat du 30/12/2023
2/5
★★☆☆☆
J’ai été déçue et mes convives aussi, sur la qualité et la fraîcheur de la brioche des 3 tartes tropeziennes que j’ai commandées chez vous ces jours.. très fidèle cliente depuis de nombreuses années (en direct sur place ou en livraison chronofresh) c’est bien la première fois que je trouve la brioche aussi sèche…
Nathalie C.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
Réponse de La Tarte Tropézienne
Le
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés et très surpris de voir que les produits n'ont pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la qualité. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits.
Les tartes ont été fabriquées la nuit du 20 au 21/12 pour une expédition le 21/12 et assurer une livraison en 24 H. La brioche ne devrait pas être sèche. L'avez-vous bien sortie 30 minutes avant dégustation ?
Pourriez-vous nous apporter plus de précisions en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?
Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés et très surpris de voir que les produits n'ont pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la qualité. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits.
Les tartes ont été fabriquées la nuit du 20 au 21/12 pour une expédition le 21/12 et assurer une livraison en 24 H. La brioche ne devrait pas être sèche. L'avez-vous bien sortie 30 minutes avant dégustation ?
Pourriez-vous nous apporter plus de précisions en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?
Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne
3/5
★★★☆☆
Un peu déçu par rapport à la renommée de la Tarte Tropézienne concernant les gâteaux individuels mais reste bon
Eric B.
Le
suite à un achat du 20/12/2023
Réponse de La Tarte Tropézienne
Le
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés et très surpris de voir que les produits n'ont pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la qualité. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits.
Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convenait pas en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?
Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés et très surpris de voir que les produits n'ont pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la qualité. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits.
Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convenait pas en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?
Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne
3/5
★★★☆☆
Je suis une habituée de la tarte tropezienne mais on dirait que la recette de la crème a été changée aussi bien au goût qu'à la texture. Un peu déçue surtout vu le prix payé. Je ne pense pas que je passerai à nouveau commande.
Elodie E.
Le
suite à un achat du 12/12/2023
Réponse de La Tarte Tropézienne
Le
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés et très surpris de voir que le produit n'a pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la qualité de nos produits. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits.
Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convenait pas en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?
Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne
Nous sommes désolés et très surpris de voir que le produit n'a pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la qualité de nos produits. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits.
Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convenait pas en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?
Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne
3/5
★★★☆☆
Concernant le goût, c'est impeccable. Par contre l'emballage thermoformé qui maintenait les tartes dans le carton de présentation a été remplacée par un wrap en papier. Nickel pour l'environnement, mais par contre il y a du vide qui fait que les tartes se promènent durant le transport, ce qui les talent sur un côté au lieu d'être bien rondes. Heureusement ça n'était pas pour une occasion importante. Du coup merci d'ajuster au plus vite vous boîtes carton !!!!
Roselyne O.
Le
suite à un achat du 21/11/2023
Réponse de La Tarte Tropézienne
Le
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception concernant votre expérience.
Nous aimerions comprendre ce qu'il a pu se passer avec votre commande.
Notre service client va prendre contact avec vous. Pourriez-vous en parallèle nous envoyer quelques photos de la réception de votre tarte via service-client@latartetropézienne.fr ? svp
Nous sommes là pour résoudre toutes les préoccupations que vous pourriez avoir et nous assurer que votre prochaine expérience avec La Tarte Tropézienne soit conforme à vos attentes.
Votre opinion est précieuse, nous nous améliorons grâce à vos commentaires.
Bien cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception concernant votre expérience.
Nous aimerions comprendre ce qu'il a pu se passer avec votre commande.
Notre service client va prendre contact avec vous. Pourriez-vous en parallèle nous envoyer quelques photos de la réception de votre tarte via service-client@latartetropézienne.fr ? svp
Nous sommes là pour résoudre toutes les préoccupations que vous pourriez avoir et nous assurer que votre prochaine expérience avec La Tarte Tropézienne soit conforme à vos attentes.
Votre opinion est précieuse, nous nous améliorons grâce à vos commentaires.
Bien cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.
2/5
★★☆☆☆
La crème n avait pas la texture habituelle. Sûrement dû à des différences de température dans le transport
David T.
Le
suite à un achat du 23/10/2023
Réponse de La Tarte Tropézienne
Le
Bonjour Monsieur T.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes soucieux de la qualité de nos produits et la société Chronofresh a mis en place des mesures de suivi des courbes de température ainsi que des alertes pour éviter tout problème lors de la livraison. Cependant, nous aimerions en savoir plus.
Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre dégustation en nous écrivant à service-client@latartetropézienne.fr ? Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service et à garantir la qualité de nos produits.
Nous vous remercions encore pour votre remontée d'information et pour votre compréhension. Nous sommes là pour résoudre tout problème que vous auriez pu rencontrer et pour nous assurer que votre prochaine expérience avec La Tarte Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes soucieux de la qualité de nos produits et la société Chronofresh a mis en place des mesures de suivi des courbes de température ainsi que des alertes pour éviter tout problème lors de la livraison. Cependant, nous aimerions en savoir plus.
Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre dégustation en nous écrivant à service-client@latartetropézienne.fr ? Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service et à garantir la qualité de nos produits.
Nous vous remercions encore pour votre remontée d'information et pour votre compréhension. Nous sommes là pour résoudre tout problème que vous auriez pu rencontrer et pour nous assurer que votre prochaine expérience avec La Tarte Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.
2/5
★★☆☆☆
Mauvaises infos avec le transporteur et la réponse de la Tropézienne : j'ai les même infos que vous , veuillez les recontacter ! très déçu et produit plutôt industriel.
Isa B.
Le
suite à un achat du 06/10/2023
Réponse de La Tarte Tropézienne
Le
Chère Isa.B,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Après vérification du suivi et de la date de livraison, nous sommes ravis de constater que votre produit est finalement arrivé à la date souhaitée. Cependant, nous sommes profondément désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec les informations fournies par le transporteur. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir des détails précis sur votre livraison, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation.
Concernant votre remarque sur le produit, nous sommes désolés et très surpris de voir que le produit n'a pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la fraîcheur et à la qualité de nos produits. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits. Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convenait pas en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?
Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Après vérification du suivi et de la date de livraison, nous sommes ravis de constater que votre produit est finalement arrivé à la date souhaitée. Cependant, nous sommes profondément désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec les informations fournies par le transporteur. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir des détails précis sur votre livraison, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation.
Concernant votre remarque sur le produit, nous sommes désolés et très surpris de voir que le produit n'a pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la fraîcheur et à la qualité de nos produits. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits. Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convenait pas en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?
Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne
2/5
★★☆☆☆
Vous n avez pas suivi ma demande ..
Martine J.
Le
suite à un achat du 17/09/2023
Réponse de La Tarte Tropézienne
Le
Bonjour Martine,
Nous vous invitons à nous contacter sur service-client@latartetropezienne.fr afin de nous en dire plus sur votre demande.
A bientôt
La Tarte Tropezienne
Nous vous invitons à nous contacter sur service-client@latartetropezienne.fr afin de nous en dire plus sur votre demande.
A bientôt
La Tarte Tropezienne
3/5
★★★☆☆
Bonjour livraison parfait surprise du mot pour l anniversaire de ma fille par contre elles étaient sèches pas assez moelleuses comme en magasin Expérience à refaire belle journee
Christine B.
Le
suite à un achat du 05/09/2023
3/5
★★★☆☆
Dommage qu'il manque des articles dans ma commande et la date de livraison non respecté
Laetitia P.
Le
suite à un achat du 09/08/2023
Réponse de La Tarte Tropézienne
Le
Bonjour Madame P.
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le temps de réponse à votre message. Nous souhaitons vous informer que notre service a vécu cette année une réorganisation interne, ce qui a temporairement impacté notre délai de traitement des avis.
Avez-vous eu l'opportunité de prendre contact avec notre équipe via service-client@latartetropézienne.fr ? Nous sommes là pour résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir et nous assurer que votre prochaine expérience avec La Tarte Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le temps de réponse à votre message. Nous souhaitons vous informer que notre service a vécu cette année une réorganisation interne, ce qui a temporairement impacté notre délai de traitement des avis.
Avez-vous eu l'opportunité de prendre contact avec notre équipe via service-client@latartetropézienne.fr ? Nous sommes là pour résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir et nous assurer que votre prochaine expérience avec La Tarte Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.
2/5
★★☆☆☆
J'ai trouvé que les babytrop commandés étaient plus petites que les années précédentes et pas très moelleuses...
Vanessa M.
Le
suite à un achat du 08/08/2023
Réponse de La Tarte Tropézienne
Le
Bonjour Vanessa,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfaite de la qualité de nos Baby Trop' et prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer à l'avenir. Merci pour votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfaite de la qualité de nos Baby Trop' et prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer à l'avenir. Merci pour votre avis.
3/5
★★★☆☆
RAS
Alain H.
Le
suite à un achat du 04/08/2023
2/5
★★☆☆☆
Nous n'avons pas reçu la bonne tarte. J'avais commandé une tarte Tropézienne aux framboises. J'ai reçu une tarte nature. Dommage.
Raphaëlle D.
Le
suite à un achat du 21/07/2023
Réponse de La Tarte Tropézienne
Le
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et nous sommes vraiment désolés de votre expérience.
Avez-vous eu l'occasion de contacter notre équipe via service-client@latartetropézienne.fr ?
Nous tenons également à vous présenter nos plus sincères excuses pour le temps de réponse à votre message. Nous souhaitons vous informer que notre service a vécu cette année une réorganisation interne, ce qui a temporairement impacté notre délai de traitement des avis.
Bien cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.
Nous comprenons votre déception et nous sommes vraiment désolés de votre expérience.
Avez-vous eu l'occasion de contacter notre équipe via service-client@latartetropézienne.fr ?
Nous tenons également à vous présenter nos plus sincères excuses pour le temps de réponse à votre message. Nous souhaitons vous informer que notre service a vécu cette année une réorganisation interne, ce qui a temporairement impacté notre délai de traitement des avis.
Bien cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.
2/5
★★☆☆☆
La livraison n’a pu aboutir, suite à une défaillance du transporteur chronofresch, indépendant du fournisseur La Tarte Tropézienne. Remboursement effectué rapidement et sans problème
Marc M.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
Réponse de La Tarte Tropézienne
Le
Bonjour Marc, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande et espérons qu'il n'y aura pas d'incident la prochaine fois.
À bientôt!
À bientôt!
3/5
★★★☆☆
La tarte très bonne par contre a l’arrivée elle n’était pas très jolie Le service chrono fresh est loin d’être satisfaisant
Lorette P.
Le
suite à un achat du 07/07/2023
3/5
★★★☆☆
Le livreur ne s est jamais présenté le vendredi comme il était reprécisé ds leur différent sms et mail. attention à la chaine du froid.... nous avons été obligé de nous présenter au centre de chronopost le samedi matin , ou d attendre le lundi matin une hypothétique livraison . changer votre prestataire livraison , pour le reste elle était très bonne le samedi. j ai un doute si elle était arrivée le lundi ou mardi bien à vous
Christophe M.
Le
suite à un achat du 28/06/2023
3/5
★★★☆☆
Heureusement que la tarte est bonne car la livraison est à revoir reçu un jour en retard !
Anne Marie G.
Le
suite à un achat du 26/06/2023
3/5
★★★☆☆
Le produit est arrivé avec une journée de retard
Angelique D.
Le
suite à un achat du 24/06/2023
3/5
★★★☆☆
Rien a dire sur la tropezienne aux fraises, succulente! Mais service chronofresh pas à la hauteur: le livreur a laissé le colis a la verticale: aurevoir plaque d’anniversaire, et garniture au fond de la boîte!
Helene C.
Le
suite à un achat du 10/06/2023