Les clients soulignent une constance dans la qualité des produits et leur saveur, décrivant les tartes comme délicieuses, fraîches et impeccables à chaque fois. La livraison est présentée comme rapide, fiable et bien emballée, avec des mentions récurrentes de colis reçus dans les délais et en parfait état. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son écoute, répondant rapidement et assurant une expérience sans souci. Enfin, l’expérience globale est décrite comme facile et fluide, avec des mentions de packaging soigné et d’un processus d’achat simple et efficace.
Concernant le goût, c'est impeccable. Par contre l'emballage thermoformé qui maintenait les tartes dans le carton de présentation a été remplacée par un wrap en papier. Nickel pour l'environnement, mais par contre il y a du vide qui fait que les tartes se promènent durant le transport, ce qui les talent sur un côté au lieu d'être bien rondes. Heureusement ça n'était pas pour une occasion importante. Du coup merci d'ajuster au plus vite vous boîtes carton !!!!
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception concernant votre expérience.
Nous aimerions comprendre ce qu'il a pu se passer avec votre commande.
Notre service client va prendre contact avec vous. Pourriez-vous en parallèle nous envoyer quelques photos de la réception de votre tarte via service-client@latartetropézienne.fr ? svp
Nous sommes là pour résoudre toutes les préoccupations que vous pourriez avoir et nous assurer que votre prochaine expérience avec La Tarte Tropézienne soit conforme à vos attentes.
Votre opinion est précieuse, nous nous améliorons grâce à vos commentaires.
Bien cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.
L
Ludovic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Bon service !
B
Bruno P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Un jour de retard sur la livraison, mais très bonne qualité, très bon! Merci
Réponse de La Tarte Tropézienne
Cher Monsieur P.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre compréhension concernant le léger retard dans la livraison. Nous nous excusons pour ce désagrément et sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la qualité de notre produit.
Encore une fois, merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne
C
Christine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Bonjour livraison parfait surprise du mot pour l anniversaire de ma fille par contre elles étaient sèches pas assez moelleuses comme en magasin Expérience à refaire belle journee
J
Jean-Luc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2023
Top !
P
Patricia V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Très bien
J
Josephine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Super
L
Laetitia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Dommage qu'il manque des articles dans ma commande et la date de livraison non respecté
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame P.
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le temps de réponse à votre message. Nous souhaitons vous informer que notre service a vécu cette année une réorganisation interne, ce qui a temporairement impacté notre délai de traitement des avis.
Avez-vous eu l'opportunité de prendre contact avec notre équipe via service-client@latartetropézienne.fr ? Nous sommes là pour résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir et nous assurer que votre prochaine expérience avec La Tarte Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.
S
Sylvie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
La tarte est arrivée en bon état. Par contre pour la date de livraison chronopost a joué les girouettes en changeant 2 fois le jour de livraison
I
Isabelle S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2023
Bonjour, Je mange de la tropézienne depuis plusieurs dizaines d'années, j'ai trouvé la crème moins légère et surtout moins mousseuse ! Peut-être y a-t-il une explication . Cordialement; Isabelle.
A
Alain H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
RAS
A
Annick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2023
commande et livraison conformes. La tarte était excellente
J
Jean G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2023
Reçu exactement le jour prévu et en parfait état et en plus délicieuse.
L
Lorette P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
La tarte très bonne par contre a l’arrivée elle n’était pas très jolie Le service chrono fresh est loin d’être satisfaisant
C
Christophe M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Le livreur ne s est jamais présenté le vendredi comme il était reprécisé ds leur différent sms et mail. attention à la chaine du froid.... nous avons été obligé de nous présenter au centre de chronopost le samedi matin , ou d attendre le lundi matin une hypothétique livraison . changer votre prestataire livraison , pour le reste elle était très bonne le samedi. j ai un doute si elle était arrivée le lundi ou mardi bien à vous
A
Anne Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Heureusement que la tarte est bonne car la livraison est à revoir reçu un jour en retard !
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Excellente comme achetée dans une boutique.
A
Angelique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/06/2023
Le produit est arrivé avec une journée de retard
H
Helene C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2023
Rien a dire sur la tropezienne aux fraises, succulente! Mais service chronofresh pas à la hauteur: le livreur a laissé le colis a la verticale: aurevoir plaque d’anniversaire, et garniture au fond de la boîte!
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Livraison retardée de 24h sinon tropézienne toujours aussi bonne.
E
Emilie R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Les gâteaux sont toujours aussi bon, emballage super. Mais la livraison très compliquée : nous avions demandé d’être avertis de l’lhoraire. La personne nous prévient qu elle arilorsque nous sommes arrivés au travail. Pas de possibilité de livraison de samedi. Ou en fin de journée.
O
Olivier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Erreur pas trop préjudiciable dans la commande : j'avais commandé entre autres 2 x 36 baby trop nature et un des lots était des baby trop mix Sinon c'était très bien
S
Sandra P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
Le goût inimitable de la tarte Torpézienne en livraison est là, mais la présentation a souffert du trajet en livraison Chronofresh !
D
David B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
J'ai reçu une tarte tropezienne ovale ! Au prix de la tarte, j'attends que les pâtisseries soient parfaites.
C
Catherine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Toujours délicieux, c'est la livraison qui est un peu longue et la qualité de la brioche s'en ressent, dommage.
M
Muriel R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Produits delicieux, emballage précautionneux et pratique, livraison ponctuelle !
B
Brigitte B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2023
Tropezienne très bonne … livraison moins bien Le livreur tenait le colis à l envers … et l a pratiquement jjeté …qd on a ouvert … un peu de crème débordait ..
E
Emmanuelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/04/2023
la recette s’est tjrs aussi bonne mais une livraison le vendredi matin pour une dégustation le dimanche c est moyen niveau fraîcheur de la brioche un peu dommage étant donné le tarif a améliorer pour développer la vente à emporter 😂
B
Benedicte G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Pas assez fraîche, livraison pas assez rapide !
M
Muriel A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Ma commande a été mal emballée pas de boîtes plastiques pour protéger du transport juste mis dans des cartons c’est arrivé écrasé immangeable D’habitude c’est parfait
C
Claire L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
La tropezienne framboise avec des framboises surgelées très mauvaises vraiment déçu vu le prix de la tarte … je ne recommanderai plus
D
David C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/02/2023
La commande super bien passée. Par contre quand le livreur vous donne le colis couché sur le côté. Alors que l’étiquette indique fragile et colis doit resté vertical( je vous laisse imaginer dans quel état on retrouvé les tartes.
E
Emilie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Nous avons commandé une tarte tropezienne nature et une tarte tropezienne aux framboises. Malheureusement, sur la tarte aux framboises, la brioche était déjà passée
M
Michele O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2023
Pas aussi qualitative et garnie que dans le sud
P
Pauline F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2023
Pas de livraison possible le samedi, et l'information sur la date de possible de livraison par chronofresh arrive trop tard sur le site dans le processus de commande
L
Laurence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Je suis tout à fait satisfaite de votre produit. J'ai voulu faire plaisir à mon fils pour son anniversaire. Avec sa compagne ils ont sejournes dans le sud de la France en 2021 et ils nous avaient apporté une tarte.
E
Eric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Bon emballage, qualité très bonne, surprise de la quiche! Mille feuilles aussi malgré que je n’ai pas trouvé le même goût que le gâteau en entier
L
Laurence G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2023
Très bon les beignets framboise. Par contre nous avons trouvé trop sucrée la tropezienne façon mille feuilles et l'éclair.
S
Sophie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Sur la qualité, il n'y a aucun souci. Par contre, pour le transport, c'est une autre histoire. Il faut vraiment apposer des mentions me tiens haut bas plus voyantes afin que chronofresh arrête de secouer les cartons.
F
Françoise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Il y a des années que je connais cette enseigne ayant vécu un peu dans cette région. J'ai toujours été satisfaite
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