Avis La Tarte Tropézienne : Découvrez les avis clients de latartetropezienne.fr (Page 2)

S

Sylviane P.

Publié le 22/02/2024 à 17h36 suite à un achat du 10/02/2024

Je recommande ! Ne fais pas grossir Un régal gâteau très léger

G

Georges B.

Publié le 07/01/2024 à 21h02 suite à un achat du 30/12/2023

Rien à dire sur le produit. En revanche le créneau de livraison est dicté par la société de livraison et le client peut rien faire. Heureusement, j'ai eu mon colis car je logeais des invités chez moi et ils ont pu le receptionner.

N

Nathalie C.

Publié le 25/12/2023 à 18h18 suite à un achat du 17/12/2023

J’ai été déçue et mes convives aussi, sur la qualité et la fraîcheur de la brioche des 3 tartes tropeziennes que j’ai commandées chez vous ces jours.. très fidèle cliente depuis de nombreuses années (en direct sur place ou en livraison chronofresh) c’est bien la première fois que je trouve la brioche aussi sèche…

Réponse de La Tarte Tropézienne Publiée le 27/12/2023

Bonjour Madame,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes désolés et très surpris de voir que les produits n'ont pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la qualité. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits.

Les tartes ont été fabriquées la nuit du 20 au 21/12 pour une expédition le 21/12 et assurer une livraison en 24 H. La brioche ne devrait pas être sèche. L'avez-vous bien sortie 30 minutes avant dégustation ?

Pourriez-vous nous apporter plus de précisions en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?

Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.

Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne

E

Eric B.

Publié le 25/12/2023 à 11h32 suite à un achat du 20/12/2023

Un peu déçu par rapport à la renommée de la Tarte Tropézienne concernant les gâteaux individuels mais reste bon

Réponse de La Tarte Tropézienne Publiée le 27/12/2023

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.

Nous sommes désolés et très surpris de voir que les produits n'ont pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la qualité. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits.

Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convenait pas en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?

Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.

Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne

E

Elodie E.

Publié le 18/12/2023 à 18h04 suite à un achat du 12/12/2023

Je suis une habituée de la tarte tropezienne mais on dirait que la recette de la crème a été changée aussi bien au goût qu'à la texture. Un peu déçue surtout vu le prix payé. Je ne pense pas que je passerai à nouveau commande.

Réponse de La Tarte Tropézienne Publiée le 27/12/2023

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés et très surpris de voir que le produit n'a pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la qualité de nos produits. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits.

Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convenait pas en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?

Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.

Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne

R

Roselyne O.

Publié le 27/11/2023 à 18h17 suite à un achat du 21/11/2023

Concernant le goût, c'est impeccable. Par contre l'emballage thermoformé qui maintenait les tartes dans le carton de présentation a été remplacée par un wrap en papier. Nickel pour l'environnement, mais par contre il y a du vide qui fait que les tartes se promènent durant le transport, ce qui les talent sur un côté au lieu d'être bien rondes. Heureusement ça n'était pas pour une occasion importante. Du coup merci d'ajuster au plus vite vous boîtes carton !!!!

Réponse de La Tarte Tropézienne Publiée le 29/11/2023

Bonjour,

Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception concernant votre expérience.

Nous aimerions comprendre ce qu'il a pu se passer avec votre commande.
Notre service client va prendre contact avec vous. Pourriez-vous en parallèle nous envoyer quelques photos de la réception de votre tarte via service-client@latartetropézienne.fr ? svp

Nous sommes là pour résoudre toutes les préoccupations que vous pourriez avoir et nous assurer que votre prochaine expérience avec La Tarte Tropézienne soit conforme à vos attentes.

Votre opinion est précieuse, nous nous améliorons grâce à vos commentaires.

Bien cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.

D

David T.

Publié le 30/10/2023 à 10h52 suite à un achat du 23/10/2023

La crème n avait pas la texture habituelle. Sûrement dû à des différences de température dans le transport

Réponse de La Tarte Tropézienne Publiée le 03/11/2023

Bonjour Monsieur T.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes soucieux de la qualité de nos produits et la société Chronofresh a mis en place des mesures de suivi des courbes de température ainsi que des alertes pour éviter tout problème lors de la livraison. Cependant, nous aimerions en savoir plus.

Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre dégustation en nous écrivant à service-client@latartetropézienne.fr ? Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service et à garantir la qualité de nos produits.

Nous vous remercions encore pour votre remontée d'information et pour votre compréhension. Nous sommes là pour résoudre tout problème que vous auriez pu rencontrer et pour nous assurer que votre prochaine expérience avec La Tarte Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.

Cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.

I

Isa B.

Publié le 14/10/2023 à 14h34 suite à un achat du 06/10/2023

mauvaises infos avec le transporteur et la réponse de la Tropézienne : j'ai les même infos que vous , veuillez les recontacter ! très déçu et produit plutôt industriel.

Réponse de La Tarte Tropézienne Publiée le 16/10/2023

Chère Isa.B,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Après vérification du suivi et de la date de livraison, nous sommes ravis de constater que votre produit est finalement arrivé à la date souhaitée. Cependant, nous sommes profondément désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec les informations fournies par le transporteur. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir des détails précis sur votre livraison, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation.
Concernant votre remarque sur le produit, nous sommes désolés et très surpris de voir que le produit n'a pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la fraîcheur et à la qualité de nos produits. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits. Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convenait pas en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?
Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne

M

Martine J.

Publié le 25/09/2023 à 10h17 suite à un achat du 17/09/2023

vous n avez pas suivi ma demande ..

Réponse de La Tarte Tropézienne Publiée le 25/09/2023

Bonjour Martine,
Nous vous invitons à nous contacter sur service-client@latartetropezienne.fr afin de nous en dire plus sur votre demande.
A bientôt
La Tarte Tropezienne

C

Christine B.

Publié le 12/09/2023 à 20h18 suite à un achat du 05/09/2023

Bonjour livraison parfait surprise du mot pour l anniversaire de ma fille par contre elles étaient sèches pas assez moelleuses comme en magasin Expérience à refaire belle journee

L

Laetitia P.

Publié le 25/08/2023 à 07h23 suite à un achat du 09/08/2023

Dommage qu'il manque des articles dans ma commande et la date de livraison non respecté

Réponse de La Tarte Tropézienne Publiée le 03/11/2023

Bonjour Madame P.

Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour le temps de réponse à votre message. Nous souhaitons vous informer que notre service a vécu cette année une réorganisation interne, ce qui a temporairement impacté notre délai de traitement des avis.

Avez-vous eu l'opportunité de prendre contact avec notre équipe via service-client@latartetropézienne.fr ? Nous sommes là pour résoudre toute préoccupation que vous pourriez avoir et nous assurer que votre prochaine expérience avec La Tarte Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.

Bien cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.

V

Vanessa M.

Publié le 20/08/2023 à 08h39 suite à un achat du 08/08/2023

J'ai trouvé que les babytrop commandés étaient plus petites que les années précédentes et pas très moelleuses...

Réponse de La Tarte Tropézienne Publiée le 06/09/2023

Bonjour Vanessa,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfaite de la qualité de nos Baby Trop' et prenons en compte votre remarque afin de nous améliorer à l'avenir. Merci pour votre avis.

A

Alain H.

Publié le 17/08/2023 à 17h53 suite à un achat du 04/08/2023

RAS

R

Raphaëlle D.

Publié le 04/08/2023 à 10h03 suite à un achat du 21/07/2023

Nous n'avons pas reçu la bonne tarte. J'avais commandé une tarte Tropézienne aux framboises. J'ai reçu une tarte nature. Dommage.

Réponse de La Tarte Tropézienne Publiée le 03/11/2023

Bonjour,

Nous comprenons votre déception et nous sommes vraiment désolés de votre expérience.
Avez-vous eu l'occasion de contacter notre équipe via service-client@latartetropézienne.fr ?
Nous tenons également à vous présenter nos plus sincères excuses pour le temps de réponse à votre message. Nous souhaitons vous informer que notre service a vécu cette année une réorganisation interne, ce qui a temporairement impacté notre délai de traitement des avis.

Bien cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.

M

Marc M.

Publié le 30/07/2023 à 14h15 suite à un achat du 13/07/2023

La livraison n’a pu aboutir, suite à une défaillance du transporteur chronofresch, indépendant du fournisseur La Tarte Tropézienne. Remboursement effectué rapidement et sans problème

Réponse de La Tarte Tropézienne Publiée le 06/09/2023

Bonjour Marc, nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec la livraison de votre commande et espérons qu'il n'y aura pas d'incident la prochaine fois.
À bientôt!

L

Lorette P.

Publié le 21/07/2023 à 09h58 suite à un achat du 07/07/2023

La tarte très bonne par contre a l’arrivée elle n’était pas très jolie Le service chrono fresh est loin d’être satisfaisant

C

Christophe M.

Publié le 10/07/2023 à 06h26 suite à un achat du 28/06/2023

Le livreur ne s est jamais présenté le vendredi comme il était reprécisé ds leur différent sms et mail. attention à la chaine du froid.... nous avons été obligé de nous présenter au centre de chronopost le samedi matin , ou d attendre le lundi matin une hypothétique livraison . changer votre prestataire livraison , pour le reste elle était très bonne le samedi. j ai un doute si elle était arrivée le lundi ou mardi bien à vous

A

Anne Marie G.

Publié le 09/07/2023 à 15h19 suite à un achat du 26/06/2023

Heureusement que la tarte est bonne car la livraison est à revoir reçu un jour en retard !

A

Angelique D.

Publié le 09/07/2023 à 09h14 suite à un achat du 24/06/2023

Le produit est arrivé avec une journée de retard

H

Helene C.

Publié le 25/06/2023 à 13h11 suite à un achat du 10/06/2023

Rien a dire sur la tropezienne aux fraises, succulente! Mais service chronofresh pas à la hauteur: le livreur a laissé le colis a la verticale: aurevoir plaque d’anniversaire, et garniture au fond de la boîte!

O

Olivier G.

Publié le 25/06/2023 à 07h59 suite à un achat du 11/06/2023

Erreur pas trop préjudiciable dans la commande : j'avais commandé entre autres 2 x 36 baby trop nature et un des lots était des baby trop mix Sinon c'était très bien

S

Sandra P.

Publié le 10/06/2023 à 19h34 suite à un achat du 31/05/2023

Le goût inimitable de la tarte Torpézienne en livraison est là, mais la présentation a souffert du trajet en livraison Chronofresh !

D

David B.

Publié le 10/06/2023 à 18h35 suite à un achat du 29/05/2023

J'ai reçu une tarte tropezienne ovale ! Au prix de la tarte, j'attends que les pâtisseries soient parfaites.

C

Chantal R.

Publié le 09/06/2023 à 07h39 suite à un achat du 24/05/2023

Votre tarte n a rien à voir avec celle mangée à St Tropez La vôtre est trop épaisse et la crème n en parlons pas !!!

T

Théo M.

Publié le 05/06/2023 à 05h32 suite à un achat du 24/05/2023

Ce n’est pas la même tarte tropézienne que vous avez dans vos magasins. Cela se sent dans la texture, elle a été décongelée.

Réponse de La Tarte Tropézienne Publiée le 06/09/2023

Bonjour Théo, nous sommes désolés de lire votre déception quant à votre Tarte Tropézienne. Nous pouvons néanmoins vous affirmer que les Tartes Tropéziennes envoyées via Chronofresh sont bel et bien fraîches, tout comme celles de nos boutiques.
N'hésitez pas à nous contacter à service-client@latartetropezienne.fr afin d'échanger plus amplement.
Cordialement.

A

Antony B.

Publié le 03/06/2023 à 18h23 suite à un achat du 22/05/2023

Les boîtes plastiques des grande tropézienne étaient cassées. Surtout une ou j’ai du retirer les morceaux de plastique qui se sont planter dedans .. je n’avais pas le choix, c’était pour l’anniversaire de mon fils …

Réponse de La Tarte Tropézienne Publiée le 06/09/2023

Bonjour Antony,

Nous sommes désolés que votre expérience soit entachée par cet incident tout à fait exceptionnel.
Aussi, n'hésitez pas à nous transmettre des photos à service-client@latartetropezienne.fr.
Merci pour votre aide.
Belle journée!

C

Christine J.

Publié le 21/05/2023 à 18h19 suite à un achat du 04/04/2023

La tarte livrée ne correspondait pas à la commande

E

Emmanuelle L.

Publié le 30/04/2023 à 13h07 suite à un achat du 17/04/2023

la recette s’est tjrs aussi bonne mais une livraison le vendredi matin pour une dégustation le dimanche c est moyen niveau fraîcheur de la brioche un peu dommage étant donné le tarif a améliorer pour développer la vente à emporter 😂

B

Benedicte G.

Publié le 21/04/2023 à 09h28 suite à un achat du 05/04/2023

Pas assez fraîche, livraison pas assez rapide !

V

Valerie B.

Publié le 17/04/2023 à 08h54 suite à un achat du 04/04/2023

Bonjour, Je suis toujours en attente du remboursement de l'article manquant (22 €). De plus, la tarte tropézienne de Pâques n'a pas été à notre goût (le mien et celui des invités). Le mélange chocolat et praliné/noisettes n'était pas une réussite. Il vaut mieux rester sur l'original.

M

Muriel A.

Publié le 15/04/2023 à 16h50 suite à un achat du 30/03/2023

Ma commande a été mal emballée pas de boîtes plastiques pour protéger du transport juste mis dans des cartons c’est arrivé écrasé immangeable D’habitude c’est parfait

A

Anne H.

Publié le 15/04/2023 à 16h39 suite à un achat du 04/04/2023

Bonjour. La tarte est arrivée avec une journée de retard... Les frais d'envoi sont quand même à 9,95€..... Me seront-ils remboursés comme vous me l'aviez dit au téléphone ?

S

Sandrine D.

Publié le 13/04/2023 à 07h27 suite à un achat du 27/03/2023

Transport désastreux ne respectant pas la date de livraison Produit livré trop tard et avec une perte de saveur

C

Claire L.

Publié le 12/03/2023 à 12h48 suite à un achat du 24/02/2023

La tropezienne framboise avec des framboises surgelées très mauvaises vraiment déçu vu le prix de la tarte … je ne recommanderai plus

D

David C.

Publié le 05/03/2023 à 10h22 suite à un achat du 20/02/2023

La commande super bien passée. Par contre quand le livreur vous donne le colis couché sur le côté. Alors que l’étiquette indique fragile et colis doit resté vertical( je vous laisse imaginer dans quel état on retrouvé les tartes.

V

Vanina M.

Publié le 26/02/2023 à 10h04 suite à un achat du 09/02/2023

Rien à dire sur vos excellentes pâtisseries mais à cause de chronofresh je ne pense pas renouveler l'expérience d'une commande. Ce sont tous simplement des incapables qui ne sont même pas venu à mon domicile sous prétexte que je n'ai pas répondu à leur appel !! Une honte.... changer de livreurs Chronopost/chronofresh sont des incapables. Pour finir c'est moi qui est dû me déplacer pour aller récupérer ma commande !!

M

Michele O.

Publié le 10/02/2023 à 09h26 suite à un achat du 28/01/2023

Pas aussi qualitative et garnie que dans le sud

N

Nathalie C.

Publié le 23/01/2023 à 13h58 suite à un achat du 04/01/2023

Crème pâtissière ok, mais brioche bcp plus sèche que d’habitude

L

Laurence G.

Publié le 22/01/2023 à 19h46 suite à un achat du 10/01/2023

Très bon les beignets framboise. Par contre nous avons trouvé trop sucrée la tropezienne façon mille feuilles et l'éclair.

S

Sophie B.

Publié le 05/01/2023 à 11h47 suite à un achat du 09/12/2022

Ma commande est arrivée 24 h après la date prévue, très déçue car pas de dessert pour mon repas d'anniversaire surprise le jour J Je ne renouvellerai pas l'expérience

Avis clients de La Tarte Tropézienne

Résumé des avis

Avis 2 et 3 étoiles