La Tarte Tropézienne est décrite comme incroyablement appréciée pour la fraîcheur et la qualité constante des tartelettes, avec des mentions répétées de tartes "excellentes" et "comme d’habitude" qui ravissent et évoquent des souvenirs appréciés. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts clairs, les livraisons étant décrites comme "rapides", "impeccables" et arrivant "au jour et à l’heure annoncée", parfois même en parfaite condition et bien emballées. Le service client et l’expérience globale sont salués pour leur réactivité et professionnalisme, avec des retours positifs sur le suivi et le traitement des commandes, ainsi que sur l’emballage et la conservation durant le transport.
Concernant le goût, c'est impeccable. Par contre l'emballage thermoformé qui maintenait les tartes dans le carton de présentation a été remplacée par un wrap en papier. Nickel pour l'environnement, mais par contre il y a du vide qui fait que les tartes se promènent durant le transport, ce qui les talent sur un côté au lieu d'être bien rondes. Heureusement ça n'était pas pour une occasion importante. Du coup merci d'ajuster au plus vite vous boîtes carton !!!!
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception concernant votre expérience.
Nous aimerions comprendre ce qu'il a pu se passer avec votre commande.
Notre service client va prendre contact avec vous. Pourriez-vous en parallèle nous envoyer quelques photos de la réception de votre tarte via service-client@latartetropézienne.fr ? svp
Nous sommes là pour résoudre toutes les préoccupations que vous pourriez avoir et nous assurer que votre prochaine expérience avec La Tarte Tropézienne soit conforme à vos attentes.
Votre opinion est précieuse, nous nous améliorons grâce à vos commentaires.
Bien cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.
M
Murielle A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Parfait. Commande arrivée pile à l'heure et tarte excellente!!!
E
Elodie B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Parfait, la tarte est arrivée dans les temps, parfaitement conservée et fraiche !
R
Romuald J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Les personnes à qui j’ai envoyé votre tropézienne ont été excellemment satisfaite. Services impeccable.
Très bien , comme d'habitude . Rapide , sûr, livré frais et emballage super efficace.
V
Virginie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Rapidité et fraîcheur garantie
M
Maxime A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/11/2023
Parfait
T
Thierry C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2023
Nickel super bonne et fralche
N
Nelly L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2023
Produit de qualité Bon emballage Produit intact malgré le trajet
G
Guillaume P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Toujours aussi bonne, content de pouvoir en manger une vraie quand je le souhaite
J
Julien S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Efficace, produit super bien emballé qui se prête parfaitement à la rudesse des livreurs :) brioche fondante en bouche et crème légère. Vivement la prochaine
L
Lajoumard C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2023
Nous avons dégusté les baby plusieurs parfums , excellent s , juste pour infos. nous pouvons les garder au frais combien de jours .
A
Anne P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Tout était parfait
C
Cécile R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Nous sommes très satisfaits de la livraison et de la qualité une fois de plus.
J
Joëlle T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Toujours un plaisir de déguster une tarte tropézienne. Un vrai régal
D
David T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
La crème n avait pas la texture habituelle. Sûrement dû à des différences de température dans le transport
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Monsieur T.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes soucieux de la qualité de nos produits et la société Chronofresh a mis en place des mesures de suivi des courbes de température ainsi que des alertes pour éviter tout problème lors de la livraison. Cependant, nous aimerions en savoir plus.
Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur votre dégustation en nous écrivant à service-client@latartetropézienne.fr ? Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service et à garantir la qualité de nos produits.
Nous vous remercions encore pour votre remontée d'information et pour votre compréhension. Nous sommes là pour résoudre tout problème que vous auriez pu rencontrer et pour nous assurer que votre prochaine expérience avec La Tarte Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.
L
Laurent L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Rien a dire Respect de l horaire de livraison et qualité des produits au top
M
Michele F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Très bonne tarte
M
Michel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/10/2023
Conforme à mes attentes Délicieuse !!!
M
Muriel S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Livraison en temps voulu, tartes excellentes !
E
Emmanuel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/10/2023
Super service
G
Gérard K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Parfait
A
Agnes C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2023
Parfait comme d’habitude
T
Therese G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Parfait, livraison top et fraîcheur maximale
S
Sonia B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Les tartes étaient bien protégées et mon fils pour son anniversaire ainsi que mes invités étaient comblés. Excellente!!!! Merci
M
Mathieu M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Excellent! Aussi bonne à Malo les bains (livrée) qu'à Saint Tropez 😉 Très bon conseil de la sortir 1h avant, la crème est magnifique!! Bel emballage Livraison décalée d'un jour sans conséquence
M
Mélodie M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Parfait
S
Samuel V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Tjrs un régal
A
Aurelie W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Parfait rien a dire de négatif Le sud m est arrivé en une seul livraison Produit très frais
L
Laurence T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
toujours aussi délicieuse
A
Alexandre D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
Très bien Toujours un délice
M
Myriam B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
👍
D
Delphine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Parfait! Tarte très fraiche
L
Laurence R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Commande d’une tarte en Alsace Ravis. Livrée rapidement avec protection donc fore respectée et parfait état de fraîcheur
I
Isa B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/10/2023
mauvaises infos avec le transporteur et la réponse de la Tropézienne : j'ai les même infos que vous , veuillez les recontacter ! très déçu et produit plutôt industriel.
Réponse de La Tarte Tropézienne
Chère Isa.B,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Après vérification du suivi et de la date de livraison, nous sommes ravis de constater que votre produit est finalement arrivé à la date souhaitée. Cependant, nous sommes profondément désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés avec les informations fournies par le transporteur. Nous comprenons à quel point il est important d'avoir des détails précis sur votre livraison, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas dans votre situation.
Concernant votre remarque sur le produit, nous sommes désolés et très surpris de voir que le produit n'a pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la fraîcheur et à la qualité de nos produits. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits. Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convenait pas en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?
Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne
E
Edwige Z.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
parfait, rien à redire
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