Avis clients de La Tarte Tropézienne

Tout d'abord, le SAV a été parfait concernant un problème rencontré. Mais... D'habitude plus que satisfaite par les brioches de rois de ce commerce, j'en commande depuis trois ans, je suis particulièrement déçue et mécontente cette année. Le prix a explosé, la petite brioche des rois est au prix de la grande brioche des rois des années passées et la grande brioche a pris 7€ , 29€ au lieu de 22€... Malgré cela j'ai toutefois décidé de passer commande. Mais déception à la réception, la fève (la fève légumineuse) a été supprimée, les fruits confits à l'intérieur de la brioche se sont nettement raréfiés, les tranches de kiwis confits sur le dessus de la brioche ont aussi été supprimées. Pour ma première commande de cette année la brioche était toutefois excellente, mais pour ma deuxième commande l'intérieur de la brioche était sec, pas frais tout simplement, même au goût on l'a senti, probablement une invendue de la veille. À 22€ la petite brioche des rois on doit avoir l'excellence... ce qui était le cas avant.

Très déçu

Suite à une commande pour le réveillon une énorme erreur indigne de la réputation de cette société cela a gâché ma soirée 3 jours pour répondre à ma réclamation et suite à cela un marchandage inadmissible pour une tarte Je constate que se sont des gougas

Commande reçu immangeable 2 gros gâteaux pour les 18ans de ma fille qui est une grande fan de LA TROPEZIENNE 22 invités 2 gâteaux à la poubelle 90€ …..nous nous servons habituellement sur St Maxime jamais eu de soucis Celles livrées la crème n’avait rien à voir avec la fameuse crème de la TROPEZIENNE Crème cassante granuleuse Mails envoyés aux services ( qualité et clients) pas de retour Inadmissible Très déçu Influence sur les réseaux nous avons fait la pub de la livraison et ben nous n’en ferons plus en vue de notre expérience Ma fille a un petit goût amer des 18ans et nous les parents une situation gênante devant tout nos invités…..

Immense déception. Brioche passée, sèche et sans intérêt. Aucun respect pour le client. Commande prête 48h avant la livraison, pas étonnant que la qualité ne soit pas au rendez-vous. Au vu du prix et des attentes, un 0 étoile est plus que mérité (Malheureusement je suis obligé de mettre une étoile pour partager cet avis)

Vraiment Très très décevant pour ne pas dire degueu …. La texture de la “brioche” était catastrophique (proche d’un vieux pain de mie industriel mouillé) Visiblement elle n’a pas supporté le voyage Vu le prix c’est dommage

Quelle déception ! Fans depuis toujours de la Tropézienne, nous pensions nous régaler et ce fut raté : la brioche était sèche, on aurait dit du pain de seigle, et la garniture sucrée mais sans intérêt. Nous qui rêvions d'une Tropézienne en format bûche...Nous ne renouvellerons pas.

Pain salé, sec, tarte abimée par le transport, rien à voir avec ce que vous vendez, du grand n'importe quoi le tarif

Je vous ai envoyé un mail qui est resté sans réponse. Déçu par le délai de livraison et la qualité de vos produits. Pate hyper sèche, pour le prix je m attendais à mieux

Livraison catastrophique. Les tartes on été transportées et livrées à la verticale donc dans un très mauvais état toutes les 5...

Je suis très déçus par les produits reçus ! Au vu du prix payé (72 ou 76€ je ne me rappelle plus) pour 48 petites tropéziennes, je m'attendais à ce que ces petites tartes soient plus grandes que ça ! En une bouchée elle est mangée !!! c'est vraiment mini mini et ne justifie pas du tout le prix ! Je déconseille de les prendre dans ce format ! De plus elle sont arrivées très froide et rien n'est indiqué de les sortir quelques heures avant dégustation . Je regrette mon achat.

Erreur sur la commande : envoi d’une tarte avec framboises au lieu de tarte tropezienne nature Pas de réponse au mail de réclamation

J ai commandé une tarte pour l anniversaire de mon fils( son dessert préféré) elle est arrivée avec 24h de retard , donc il a fallu acheter un dessert en urgence et la tarte n a pas été mangé le lendemain puisque la fête était terminée et les invités dont moi même étions repartis. Je ne renouvèlerai pas l expérience.

Produits non livré mais payé mais pas rembourser un scandale.

pas de livraison le samedi dimanche et lundi, préjudiciable pour le WE

Demande de livraison le vendredi de 2 tartes tropezienne pour un anniversaire. Commande non reçue le vendredi par chronofresh. Pourtant j avais reçu un horaire de livraison entre 8h et 13h. Impossible de joindre chronofresh, après plus d’une dizaine d appels et plus de 3h d attente sans reponse de leur part, je décide d appeler la tarte tropezienne mais il était 17h30 et personne ne pouvait plus répondre à ma demande car la personne qui s’occupe des livraisons n’étaient plus là. Bref commande reçue le lendemain soit le samedi. J ai dû racheter des gâteaux pour le vendredi soir. Et les gâteaux reçus le samedi sont arrivés avec la crème qui débordée du gâteau.

Tarte commandée pour les 80 ans d une amie, devait être livrée MASNIERES 59241, à été livrée par erreur Chatenay MALABRY.!! Livrée 2 jours plus tard.. Merci pour l anniversaire !!! Mme . Vous m avez dit me rembourser le port, il serait commercial de votre part de faire un geste pour une autre commande par exemple ou autre. Merci. Mme Vandevenne

Je n ai jamais reçu la commande. Déçue, j aurai aimé avoir au delà du remboursement un avoir pour un prochain achat.

Les tares sont arrivées le lendemain de mon événement !

Au-delà des difficultés logistiques et commerciales rencontrées, nous avons surtout été déçus par la tarte elle-même : brioche légère, mais sèche, et crème jolie, mais ultra-sucrée dont nous nous sommes demandé si les arômes n'étaient pas artificiels. Le goût d'une tarte produite semi- ou entièrement industriellement en somme. Peut-être celles présentées en boutique sont-elles plus artisanales ? Fait rare à la maison, nous n'avons pas pu finir ce dessert et avons dû en jeter une partie, car personne n'a voulu se sacrifier. Nous ne recommanderons jamais.

Nous avions eu la chance de gouter la tarte tropezienne en boutique qui fut excellente mais en livraison le gout et la texture est totalement différent ce qui rend le produit compacte et ressemblant à une tropezienne bon marché. Décevant ! Concernant la livraison le livreur chronofresh a retourné le paquet inscrit fragile dessus et j'ai eu les perles de sucres dispersés dans le carton.... Dommage pour le prix en livraison je m'attendais à la même expérience gustative qu'en boutique, je ne retenterai pas l'achat à distance.

Très déçu de la qualité, rien à voir avec celle que nous avions mangé sur place à st Tropez. Trop sucrée, moins légère et il manquait le petit parfum spécial dans la crème et qui faisait la différence avec ce que nous trouvons ailleurs. D'autre part la livraison a été retardée d'une journée.

Bonjour, 2 tartes tropezienne reçues un jour de retard par chrono fresh. Les 2 tartes avaient le gâteau sec et la crème n avait pas le même goût que d habitude. ( la recette a peut être changé ??? Ce qui serait très regrettable …). Nous avons été très déçu !

Problème de Livraison, Les tartes sont arrivées complétement compressées, elles étaient non présentables pour notre événement "Anniversaire". J'ai transmis les Photos directement au service clients et voilà 10 jours, je n'ai aucune nouvelle de leur part malgré mes relances. très déçue ! Pour information, Commande passée en Décembre et une en Mai 19% d'augmentation sur leur tarif. L'inflation a bon dos !

Commande jamais reçu et prévenu à 16h qu’elle n’arriverai pas. J’ai donc reçu des invités sans dessert … merci …

Colis arrivé en retard

Gâteau limite du mangeable. Incompréhensible étant une habituée.

Chocolat de Pâques reçu cassé pas de réponse du service . Très déçu

Très déçue J ai commandé des chocolats et 1/3 était cassé Dommage pour les enfants à Pâques

Problème de manutention par le livreur , résultat des produits abîmés, des traces de crème et de chocolat dans les boîtes , le transport chronopost effectué sans tenir compte de la fragilité des produits , dommage !

La tarte est arrivée abîmée et certainement pas fraîche très déçue de plus j ai fait 2 réclamation et aucune nouvelle a croire que l on se fiche du client ma commande était de 60€ tout de même . Bonne journée

Habituée à commander des tartes tropezienne de puis quelques années, cette fois, je ne suis pas satisfaire du tout. La livraison n'est pas arrivée le jour souhaité (frais de port remboursé) et la qualité n'était pas au rendez-vous ! De plus, la tarte était abîmée. Donc, je ne recommanderai pas.

Livreur incompétent il est aller au numéro 9 en passant devant le numéro 5 er je n’ai pas pu être livré. J’ai dû allé à chronofresh qui est à 1/2 h de chez moi

Non respect de la commande initiale, saveur quelconque, aucun geste commercial à ce jour

J'ai malheureusement été très déçue de ma commande La Tarte Tropézienne. J'ai commandé une tarte tropézienne. Elle était très mauvaise, et ne ressemblait pas du tout aux excellentes tartes que nous avons dégustées dans les boutiques La Tarte Tropézienne.... Quelle déception !

Plus jamais je ne commanderai chez vous et je ne viendrai plus non plus dans vos magasins lors de mes déplacements dans le sud

Il y avait un caillou dans la couronne des rois j’ai faille me peter une dent

Extrêmement mécontente La pâte était sèche et très peu de crème Payer 10€ de livraison pour ça c est inacceptable

Crème fade Tarte blanche, pas cuite

je n'ai pas recu ma commande, suis tres decue