Les clients soulignent une constance dans la qualité des produits et leur saveur, décrivant les tartes comme délicieuses, fraîches et impeccables à chaque fois. La livraison est présentée comme rapide, fiable et bien emballée, avec des mentions récurrentes de colis reçus dans les délais et en parfait état. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son écoute, répondant rapidement et assurant une expérience sans souci. Enfin, l’expérience globale est décrite comme facile et fluide, avec des mentions de packaging soigné et d’un processus d’achat simple et efficace.
J'ai reçu le colis avec 24h de retard, le livreur a prétexté qu'il est passé le jour prévu mais que je n'était pas présent, ce qui était faux. Heureusement la livraison a pu être réalisée le lendemain et nous avons pu dégusté ces bons produits
P
Pascale M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/04/2025
Très content de la tarte tropézienne et de son acheminement. C'est la quatrième fois que nous commandons. Par contre, nous devions avoir une plaque pâte d'amande pour l'anniversaire. La demande avait été prise en compte et.... pas de plaque!!! Donc légère déception parce que c'était un anniversaire un peu particulier!!
B
Briane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2025
Parfait
S
Sambat-Dominois L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2025
Vraiment dommage que vous ne fassiez pas les expéditions les vendredis on perd 24h de fraîcheur pour le week-end
J
Jennifer H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
Livraison dans les temps et toujours un régal pour ma famille de recevoir une belle tarte tropezienne. Cependant il manquait la petite pâte d'amande sur le gâteau ou il y a inscrit La Tropezienne et j'avais aussi demandé un petit mot pour ma mère pour la fête des Mamies qui n'a pas été rajouté comme on me l'avait validé..
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cet oubli. Nous avions bien fait la demande d'une plaque avec le texte que vous aviez envoyé, mais il semble que nos pâtissiers l’aient malheureusement omise.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir l’opportunité de vous satisfaire pleinement lors d’une prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne
N
Nathalie J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2025
Gateau délicieux mais la forme du gâteau était bizarre comme si on avait découpé 4 parts d'un gros gâteau au lieu de me donner un gâteau conçu pour 4 personnes. Les bords étaient un peu écroulé. Au total, je suis satisfaite car le gâteau était bon et arrivé exactement à la date souhaitée. J'ai été bien conseillée lors de mon appel à la patisserie. Merci
S
Sabine H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2025
La crème n’était pas aussi onctueuse qu’auparavant. La tarte reste bonne Mais a perdue de sa superbe.
D
Denis V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2025
Tarte parfaite et livraison au top
C
Cathy G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
La tarte est les Paris-saint tropez étaient parfaits comme toujours et parfaitement emballés. Par contre la livraison honteuse , nous avons littéralement couru après le camion Chronopost qui n avait pas scanné le colis et donc n allait pas le livrer….. Heureusement bonheur de déguster les produits!
O
Olivier P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Expérience catastrophe avec Chronofresh. Les tropeziennes au top, la fraîcheur est au rendez-vous. SAV très pro!!!
C
Colette L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Très appréciable de pouvoir apprécier cette spécialité à 800 kms de chez vous! Dommage que le jour de livraison n'ait pas été respecté.......
F
Fatika M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
J ai trouvé que la tarte tropezienne n'est pas si bonne que lorsqu'on l acheter sur place
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Fatika,
Nous sommes ravis de lire que vous avez choisi La Tarte Tropézienne pour votre achat.
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec notre tarte Tropézienne n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Notre objectif est de garantir une qualité et une saveur irréprochables, que ce soit en boutique ou en livraison. Cependant, nous comprenons que le transport et le stockage peuvent parfois influencer la perception du produit.
En vous souhaitant une belle journée,
L’équipe de La Tarte Tropézienne
S
Solene B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2024
livraison chronofresh conforme aux informations données.
J
Jean Charles K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/10/2024
Tout était excellent, sauf la livraison
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Monsieur KREMER,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que nos produits vous aient plu. Nous sommes désolés d’apprendre que l’expérience de livraison n’a pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bien en compte votre remarque pour nous améliorer.
Au plaisir de vous régaler à nouveau très bientôt !
L’équipe de La Tarte Tropézienne
P
Pascale J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2024
tarte délicieuse mais de nombreux problèmes avec chronofresh
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Monsieur JEGO,
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes heureux que nos produits vous aient conquis. Nous regrettons cependant que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons bien en compte votre remarque pour continuer à nous améliorer.
Nous espérons que vous vous laisserez tenter de nouveau pour (re)découvrir notre Tarte Tropézienne.
En vous souhaitant une merveilleuse journée,
L’équipe de La Tarte Tropézienne
S
Sophie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/09/2024
Extrêmement déçue pour ma fille car c'était son anniversaire la tropezienne était sèche les framboises surgelées avaient dégorgees dans la crème qui était mauvaise un goût de fromage blanc je pense qu'elle n'était pas fraîche c'était mon 3 achats les 2 premiers étaient parfait (en 2018 et 2019) je ne commanderais plus .
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame Carriere,
Nous sommes ravis de lire que vous avez choisi La Tarte Tropézienne pour votre achat.
Cependant, nous sommes étonnés de votre commentaire concernant la fabrication de nos produits.
Nous tenons à vous assurer que l’entièreté de nos produits frais est confectionnée chaque nuit par nos soins afin de vous garantir un produit frais quotidiennement.
Avant de savourer votre Tarte Tropézienne, nous vous recommandons de la sortir 1 heure à température ambiante afin qu’elle retrouve sa texture moelleuse et sa crème onctueuse pour la dégustation.
De plus, nous vous recommandons de la déguster le jour de la livraison pour en apprécier pleinement la saveur.
Nous espérons que vous vous laisserez tenter de nouveau pour (re)découvrir notre Tarte Tropézienne.
En vous souhaitant une belle journée,
L’équipe de La Tarte Tropézienne
C
Cathia W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/09/2024
Pas terrible, ça n’a pas le goût du frais, la crème était comme granuleuse.
M
Maxime R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/09/2024
dommage la brioche était légèrement rassis crème excellente Pourquoi commandes t'on la tarte tropézienne trop bon excellente
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Monsieur Rumigny,
Nous sommes ravis de lire que vous avez choisi La Tarte Tropézienne pour votre achat.
Cependant, nous sommes étonnés de votre commentaire concernant la fraîcheur de nos produits.
Nous tenons à vous assurer que nos Tartes Tropéziennes sont confectionnées chaque nuit par nos pâtissiers afin de vous garantir un produit frais quotidiennement.
Avant de savourer votre Tarte Tropézienne, nous vous recommandons de la sortir 1 heure à température ambiante afin qu’elle retrouve sa texture moelleuse et sa crème onctueuse pour la dégustation.
De plus, nous vous recommandons de la déguster le jour de l’achat pour en apprécier pleinement la saveur.
Nous espérons que vous vous laisserez tenter de nouveau pour (re)découvrir notre Tarte Tropézienne.
En vous souhaitant une belle journée,
L’équipe de La Tarte Tropézienne
L
Laurence S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2024
Parfait, une livraison à l’heure. Les tartes tropeziennes étaient très bonnes, cependant une des deux étaient légèrement abîmée car avait glissé dans la protection. Peut-être être plus prévenant quant à l’emballage.
A
Amélie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2024
Super, dommage 1j de retard par rapport à la date prévue
D
Daniel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2024
La tarte tropezienne à été livrée 1 jour plus tard et donc la fraîcheur du produit n était pas optimal mais bonne tout de même
J
Jean Marc M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/07/2024
RESPECT DATE DE LIVRAISON
S
Sandrine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/07/2024
Très bon produit
A
Anne Cecile L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Bien emballé. Livraison en dehors du créneau prévu.
A
Alice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
3 eme année pour nous que l on passe commande , les deux dernières commandes aucun problème mais cette année rien ne va . J ai commandé entre autres une boîte de baby trop par 24 et je n ai reçu qu une boîte de 12 . Nous étions 9. De ce fait on me facture la boîte de 12 (qui est plus chère à la pièce ) et on me rembourse la différence . On m accorde un bon d achat, merci pour le geste . Ne parlons pas de la livraison ….j ai déjà laissé mon commentaire sur chronofresh.
H
Hugo O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
Rien à redire sur le produit, toujours un régal ! Le service chronofresh ravira les papilles loins du Var. Un peu déçu du livreur qui a rebroussé chemin rapidement, et qui n'était pas de très bonne fois. Heureusement tout s'est bien fini et nous avons pû nous regaler
P
Philippe-Emmanuel T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2024
Tarte savoureuse, envoi rapide et sérieux. Il n'y a pas non plus le "waouhh" d'une dégustation à tomber par terre.
A
Aurelie W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2024
Je n' ai pas reçu mon colis en entier et en plus on ne me propose pas un remboursement mais un bon de réduction au centime près de la différence valable que 6 mois: alors que je ne suis même pas sur de recommander
A
Amine Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2024
Parfait
F
Frederic D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Très bien À refaire
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser votre avis, la satisfaction de nos clients est essentielle, à très bientôt !
Très cordialement,
La Tarte Tropézienne
T
Therese-Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Délicieux
S
Sandrine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2023
Bien emballée Arrivée à temps Bon produit
Réponse de La Tarte Tropézienne
Merci de votre avis positif !
L'équipe de La Tarte Tropézienne vous souhaite de belles fêtes de fin d'année
M
Michele N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
brioche sèche pas livraison samedi ,pas pratique pour dessert festif à partager ,très déçu
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame,
La livraison de produits frais représente en effet plus de contraintes qu'un produit sec ou de prêt-à-porter. Lors d'un événement, nous recommandons toujours une livraison la veille de l'événement, afin d'être sûr de réceptionner dans les temps. Étant donné que vous êtes dans un département en 24 H, votre commande a bien été expédiée le 14/12 pour une réception le 15/12 comme demandé. Le mail que vous avez reçu en préparation du 13/12 est une information de préparation administrative. Votre Tarte a bien était préparée dans la nuit du 13 au 14/12. Nous ne pouvons pas réduire ce temps de fabrication et de livraison.
Concernant votre remarque sur le produit, nous sommes désolés et très surpris de voir que le produit n'a pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la fraîcheur et à la qualité de nos produits. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits. Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convenait pas en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?
Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne
S
Sylvie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Parfait
E
Eve P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Très bon mais très cher
L
Ludovic B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Bon service !
S
Stéphanie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Bonjour, Les Paris-Brest étaient très bon mais les mini tropéziennes étaient très sèches et n'avaient pas un bon gout. Très déçu surtout que ce n'était pas la qualité de d'habitude. Cordialement
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception concernant votre expérience de dégustation.
Nous aimerions comprendre ce qu'il a pu se passer avec vos Baby Trop'.
Avez-vous eu l'occasion de contacter notre équipe via service-client@latartetropézienne.fr ? Nous sommes là pour résoudre toutes les préoccupations que vous pourriez avoir et nous assurer que votre prochaine expérience avec La Tarte Tropézienne soit conforme à vos attentes.
Votre opinion est précieuse, nous nous améliorons grâce à vos commentaires.
Bien cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.
B
Bruno P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2023
Un jour de retard sur la livraison, mais très bonne qualité, très bon! Merci
Réponse de La Tarte Tropézienne
Cher Monsieur P.
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour votre compréhension concernant le léger retard dans la livraison. Nous nous excusons pour ce désagrément et sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la qualité de notre produit.
Encore une fois, merci de votre confiance.
Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne
S
Sylvain L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2023
La tropezienne était prévue pour les 75 ans de mon Papa nous sommes en Alsace et lors du trajet la plaque avec le message d’anniversaire a complètement glissée de côté et la tarte n’était plus du présentable car je lis de sucre à l’emplacement de la plaque. Ils m’ont proposé un produit offert sur la prochaine commande alors que je souhaitais un échange produit. Il n’y aura pas d’autre commande.
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour,
Nous comprenons votre déception et nous sommes vraiment désolés de votre expérience. Etant donné que nous délivrons des produits frais avec une certaine distance et un délai de livraison entre 24 et 48H, délai incompressible. Nous ne pouvons pas livrer pour le jour. Encore une fois nous sommes sincèrement navrés. Sachez que nous avons pris des actions correctrices suite à votre remontée. Nous espérons que vous profiterez de votre produit offert.
Bien cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.
D
Dominique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
2 Tartes Tropéziennes à l'abricot livrées le vendredi matin pour un déjeuner le Dimanche !!! pas terrible !! de plus grosse épaisseur de biscuit ,et petite épaisseur de crème . Non à éviter . Je ne recommencerai plus !!!
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de votre expérience et de notre réponse tardive à votre avis. Nous comprenons votre déception et la description n'est pas représentative de notre produit. Votre avis est précieux pour nous et toutes les remontées nous permettent de nous améliorer continuellement. N'hésitez pas à nous écrire à service-client@latartetropezienne.fr.
Bien cordialement,
L'équipe de La Tarte Tropézienne.
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