Avis clients de La Tarte Tropézienne

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 654 avis publiés
5 3 923 84% 4 348 7% 3 160 3% 2 104 2% 1 119 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent une constance dans la qualité des produits et leur saveur, décrivant les tartes comme délicieuses, fraîches et impeccables à chaque fois. La livraison est présentée comme rapide, fiable et bien emballée, avec des mentions récurrentes de colis reçus dans les délais et en parfait état. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son écoute, répondant rapidement et assurant une expérience sans souci. Enfin, l’expérience globale est décrite comme facile et fluide, avec des mentions de packaging soigné et d’un processus d’achat simple et efficace.

Avis 1 et 3 étoiles

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F
federica F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
mauvais service de livraison, ils n'ont pas livré le gâteau le jour convenu sans sonner ni appeler le téléphone ... ils l'ont livré 2 jours plus tard et j'ai dû attendre le courrier à la maison
J
Jean-Marc G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/05/2021
Bonjour, Livraison avec plus de 2 heures de retard, dommage...
A
Audrey H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Brioche trop sèche , je ne recommanderai plus
J
Jacques A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Ma commande comprenait deux tartes tropéziennes, une nature et une à la framboise, pour changer et gouter, mais j'ai reçu 2 tartes à la framboise et comme je n'ai pas été conquis par la version framboise....
C
Christine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
pas bon du tout...
M
Marion L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
Colis avec du retard, pourtant j’ai passé commande 4 jours avant. Il n’anticipe pas les délais de livraison de leur prestataire Brioche sèche énormément de crème pour la rendre plus mangeable. Grosse déception par rapport à mes souvenirs. Je ne commanderai plus
D
Diane B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
La tarte était très bonne mais mal présentée puisque arrivée sous le bras du livreur. J’ai encore un mail et la photo du gâteau mais je n’ai pas eu de réponse. Donc un peu déçue de mon expérience.
B
Brigitte G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
Commandée pour un jour précis mais livraison non respectée. Il a fallu que j’aille la chercher moi même chez Chronofresh. Toujours pas de remboursement de frais de port ni de geste commercial. Heureusement que la Tropezienne était bonne
E
Elodie T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2021
J avais besoin de deux gâteaux pour une date précise malheuresement le transporteur n a pas pu me livrer en temps et en heure...je n ai donc pas pu réceptionner les gâteaux 2 jours plus tard...et je n ai pas obtenu de remboursement hors mis les frais de port je trouve ça pas professionnelle .de la part de la tarte tropezienne dommage.
E
Emmanuel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2021
Service parfait mais le coût de la livraison exagéré
B
Bruno D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
e matin en récupérant ma commande, un mot de mr SOLER Bastien m’expliquant que suite à un pb technique le gâteau de crêpes n’a pu être fabriqué et qu’il était remplacé par une tarte tropézienne ainsi qu’une à la framboise. Pourquoi n’ai-je pas été prévenu avant ! ma commande datant de plus d’une semaine ? Pourquoi n’ai-je pas eu un mail dès que cela est arrivé en effet si j’ai commandé une préparation à base de chocolat c’est que les tartes tropézienne ne m’intéressaient pas Pourquoi n’ai-je pas eu un appel sur mon téléphone ou un message qui apparaissait bien sur la commande. Je ne remet pas en cause la qualité de la tarte tropézienne mais j’avais commandé un autre produit. Le remplacement par un gâteau à base de chocolat se rapprochant le plus de ma commande aurait été le plus approprié Cordialement
D
Danielle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
Originaire de Saint-Raphaël, je trouve que la tarte tropézienne ressemble moins à la tarte de mon enfance et même bien après... la crème n'est plus vraiment ce qu'elle était.. mais je reste fan Pour mon dernier gâteau reçu le biscuit était sec....dommage
A
Anne Marie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2021
sur la livraison rien à dire c était impeccable dans les temps Un peu déçu de n avoir pu avoir le feuilleté tropézien par sa fragilité Les beignets étaient très bon par contre le moelleux pistache abricots pas terrible. L emballage était à la hauteur car la pâtisserie est arrivée en bon état
V
Valérie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
Le gâteau de crêpes est arrivé abimé et la boite de livraison également
J
Jordan D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Tarte commandée pour Noël: qualité très différente de celle que l'on a l'habitude de commander, et a finalement été immangeable!
M
Marie T.
Note : 3 sur 5
La brioche es rois excellente ainsi que le Paris St Tropez mais le millefeuille trop mou, pas top du tout ... MAIS commande livrée SANS couronne des rois donc énorme déception pour mes 3 enfants !
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame,
Nous sommes vraiment désolés de savoir que la couronne a été oublié dans votre commande ... En revanche, le millefeuille n'est pas disponible à la livraison.
Avez-vous passé votre commande en livraison ou en retrait boutique ?
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
E
Emmanuel T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
La tarte Tropézienne était excellente comme d’habitude. La galette des rois très bien, par contre les minis Trop, surtout spécial Noël, n’était pas frais, ramollis datant de plusieurs jours voir semaine. Je né recommanderais pas mes mini très déçu.
V
Viviane R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
TRES DECEVANTE LA GENOISE RASSISE ET LA CREME GRANULEUSE
M
Magalie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Achat de mini-trop qui étaient sèches, avec une crème moins savoureuse. Peut-être est-ce dû à leur mini taille ?
L
Lebel C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Transport impec... pour la tarte c n est pas la même crème que chez mika à St Maxime mais tout de même bonne
J
Jérôme G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
Nous avons été extrêmement été déçu de notre commande. Tout est, malheureusement, parti à la poubelle car immangeable: crème gélifiée, très compacte, avec un goût comme si elle avait "tournée" et la pâte sèche ... J'en ai informé le service consommateur qui m'a expliqué que j'aurais dû sortir la tarte du réfrigérateur 2 heures avant de la consommer (?!): je ne connaissais pas cette indication et de toute façon, je reste tout à fait dubitatif sur le fait que cela aurait transformé le produit reçu. Je ne rachèterai plus de produit de cette maison
M
Myriam M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Trop sèche pas fraîche Trop beurrée crème écoeurante
N
Nicky G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Ayant habitée dans l e Var pendant 8 ans j'avais l'habitude de me rendre à Saint Tropez de temps en temps et de déguster les Tartes Tropéziennes. Je trouvé que la tarte était bien mais elle avait l'air un peu plus 'industrielle' en goût. Après j'apprécie le fait qu'elle avait voyagé pour arriver chez nous donc on ne peut pas attendre la même fraîcheur. Dans tous les cas elle était appréciée par ma famille et nous viendront vers vous pour d'éventuelles 'autres occasions de fête un fois que cette situation covid est terminée !
E
Emmanuel C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Arrivé hors délai et produit très moyen.
A
Annick B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
J'AI EU DES SURPRISES SUR CETTE COMMANDE DE FRAICHEUR sur certains produits
L
Laurie P.
Note : 3 sur 5
Bonjour la tarte tropézienne était très bonne. La plaque d’anniversaire n’a pas tenu ,Alors je n’avais pas de texte comme prévu,bien dommage pour les 40 ans de mon époux.Salutations Perez
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Laurie,
Nous vous remercions pour votre avis favorable !
Pour la plaque d'anniversaire, celle ci peut malheureusement se déplacer un peu pendant le transport, c'est pour cette raison qu'elle est offerte :)
A bientôt !
La Tarte Tropézienne
C
Cindy S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2020
Livraison rapide et sans problème. La tropézienne est arrivée encore congelée, il fallait donc la laisser décongelée avant dégustation. La brioche est moelleuse mais la crème semble avoir été modifiée au cours des années. Elle reste agréable en bouche mais pas de vanille à l'intérieur donc un goût assez neutre et une tropézienne moins gouteuse qu'avant.
C
Christelle B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2020
En payant 10€ lÀ livraison J’espérais au moins que le jour était garantie! Or, il s’agissait d’un anniversaire et je n’ai été livré que le lendemain ! Donc surprise gâchée sans compter qu’elle n’était plus très fraîche . ( crème bien plus compacte que d’habitude) Très déçue!
M
Michel S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/10/2020
La crême était un peu granuleuse et surtout moins bonne que d'habitude. Nous sommes déçu
M
Marlene T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2020
3 étoiles pour la tarte qui malgrés qu'elle soit arrivée avec 24h de retard dans un emballage non isotherme n'était pas mauvaise.
G
Gaelle V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Bonne Tropezienne, cependant un peu trop sèche par rapport a un achat en boutique
N
Nicolas W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2020
Ce n est pas ma première commande mais un peu déçu : moins onctueux que la dernière fois !
E
Emilie B.
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 29/08 pour une livraison le 5/09 pour un anniversaire... La tarte n’est jamais arrivée ... La faute à chronofresh ,ou au site chacun a sa version... J’avais demandé le renvoi d’une tarte et non un remboursement au service client après m’avoir dit que cela était possible pas de nouvelle et quand je téléphone on me dit qu’en faite ce n’est pas possible et qu’il me rembourse...pas de dédommagement ou quelconque geste commercial. Je suis profondément déçue . Surtout pour la personne qui devait la recevoir.
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame Bannier,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison, en revanche, je ne comprends pas vraiment le sens de votre message.
Nous avons bien expédié les produits le jour convenu (vous avez un suivi de colis avec code barre scanné par le livreur avec date et heure) et remis à Chronofresh.
Le colis a été livré avec du retard, mais comment pouvez-vous penser que cela est de la faute de La Tarte Tropézienne quand notre transporteur est chronofresh ?
Lorsqu'un colis est expédié et non livré, nous perdons nos produits, notre packaging plus une partie de la livraison que nous prenons à notre charge ... et rien n'est remboursé par chronofresh.
Nous vous avons remboursé en intégralité et avons donc perdu les éléments cités plus haut (frais de livraison / produits / packaging / emballage ...).
Nous ne pouvons malheureusement pas nous permettre de vous faire un geste supplémentaire en envoyant une nouvelle commande en plus de vous avoir déjà tout remboursé ... Sachant que le retard est normalement la responsabilité de Chronofresh.
Il est d'ailleurs indiqué sur notre page d'accueil qu'une livraison la veille est recommandée pour les événements importants, afin d'éviter tout retard éventuel.
Nous sommes désolés de cette mésaventure et espérons que vous nous referez confiance.
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
I
Isabelle S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/09/2020
Malheureusement livrée trop tard, c'était un gâteau d'anniversaire
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
Je regrette que les délais d’envoi n’aient pas été conformes à ce qui était annoncé lors de la commande. De ce fait, la tarte avait perdu de sa fraîcheur puisqu’elle a supporté 72 heures de transport.
E
Erwan L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/08/2020
J'ai bien reçu mon colis le jour prévu, mais à 14h45 alors qu'il devait être livré entre 8h et 13h, mettant en difficulté la personne chez qui je devais apporter le produit pour le repas de midi. Les délais de livraison n'ont pas été tenus. Cordialement.
A
Audrey L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/08/2020
JE N AI PAS REÇU MA COMMANDE
A
Anne Marie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/08/2020
Excellente tarte tropézienne. Livraison très rapide. Extra!
V
Virginie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2020
Tout aurait pu être parfait mais la livraison a raté, reçue trop tard tout le monde était reparti. La fête été gâchée et les tartes non dégustées. Fort dommage
P
Philippe G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2020
Très déçu de la qualité de ma dernière commande
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