Les clients soulignent une constance dans la qualité des produits et leur saveur, décrivant les tartes comme délicieuses, fraîches et impeccables à chaque fois. La livraison est présentée comme rapide, fiable et bien emballée, avec des mentions récurrentes de colis reçus dans les délais et en parfait état. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son écoute, répondant rapidement et assurant une expérience sans souci. Enfin, l’expérience globale est décrite comme facile et fluide, avec des mentions de packaging soigné et d’un processus d’achat simple et efficace.
Ils soutIennnent que je me suis trompé à la commande , alors que l’erreur vient d’eux !!! Je ne recommanderais plus !!!!
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Monsieur,
Nous sommes vraiment désolés mais nous vous avons envoyé la facture ainsi que le bon de livraison pour vous prouver que l'erreur venait de votre part dans la commande. Vous nous avez ensuite accusé de les avoir falsifiés ...
Suite à cela, nous vous avons demandé de vérifier vos e-mails et vos spams car les bons de commande (avec le détails des produits) sont automatiquement envoyés à nos clients dès le paiement de la commande ... et nous n'avons pas eu de retour de votre part.
Nous sommes vraiment désolés de cette expérience et sommes les premiers à nous remettre en question et essayer de tout faire pour satisfaire nos clients. L'erreur est humaine ... En revanche, nous ne pouvons pas nous excuser quand l'erreur ne vient pas de nous.
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
S
Saâdi S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/06/2018
Très bonne, rien à dire, le vrai goût de la tropezienne.
J
Jeannine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2018
il n'est pas précisé sur le site si vous livrez aussi le samedi ou je ne l'ai pas vu
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame,
nous livrons du mardi au samedi inclus de 8h30 à 14h00. Chronofresh vous envoie un sms ou un email le jour de la livraison pour vous donner une plage horaire plus précise.
A bientôt,
La Tarte Tropézienne
C
Caroline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2018
I pour connaître le prix de la livraison ce n’est pas clair
Réponse de La Tarte Tropézienne
Chère Madame Bedhome,
Pour être tout à fait transparent avec nos clients, le premier kilo est facturé 15€ puis 0,95 centimes du kilos supplémentaires ... En revanche, la livraison est offerte dès 60€ d'achats.
A très bientôt,
La Tarte Tropézienne
C
Céline P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/05/2018
Problèmes de livraison, mais malgré le retard, les tropéziennes étaient intactes. Très astucieux le colis...
G
Gregory K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/05/2018
Très bien même si choix très restreint
M
Marie Louise C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2018
Toujours aussi bonne
J
Jean-Francois F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
Bien reçu le colis et bien frais. Peut-être un bémol sur le moelleux de la brioche par rapport à la tarte que l’on achète en boutique à Saint-Tropez, mais c’etait Très bon quand même, le but était d’évoquer mon séjour là-bas par cette tarte super bonne. Rien à dire sur la crème pâtissière, si particulière et gardée secrète depuis 63 ans !! Alexandre !! Donne nous ta recette !!! :-))
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Monsieur Fabry,
Nous vous remercions pour ce gentil commentaire. La livraison entre 0 et 4° peut un peu trop "rafraîchir" la brioche et lui faire perdre de son moelleux, c'est pourquoi nous recommandons sur le petit flyer dans la commande, de la laisser à température ambiante une vingtaine de minutes. Nous sommes toutefois ravis que vous vous soyez régalé et que l'ambiance du Sud était à votre table :)
En ce qui concerne la recette de la crème ... nous allons la garder secrète encore quelques temps ;)
A très vite !
La Tarte Tropézienne
C
Cyril T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2018
Parfait, excellent, rien à redire
S
Stéphane L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
bien
M
Marie Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/02/2018
Toujours aussi bonne et reçue en temps et heure
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2018
Produits faciles à trouver
N
Nathalie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/02/2018
Le concept est tres bien , mais la qualité de la brioche n'est pas la même que lorsqu'on la mange sur place. C'est dommage... La creme elle est parfaite.
C
Cedric R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2018
livraison dans les temps et tarte très bonne, peut-être un tout petit peu moins gourmande à cause du trajet (300km)
C
Chrystelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
Plusieurs commandes avec Livraison chronofresh sans aucun problème juste un peu cher!
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame Drapier,
Nous vous remercions de votre commentaire positif ... :) Effectivement les frais de port sont un peu élevés mais offerts dès 60€ d'achats. Nous allons faire plus d'opérations (comme en ce moment où la livraison est offerte dès 30€) afin de satisfaire nos clients et permettre à tous de profiter de nos pâtisseries!
Belle journée,
La Tarte Tropézienne
S
Serge D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2017
site pas très convivial. Difficulté de choisir son point de vente ; manque récapitulatif avant paiement......A revoir......mais tropézienne trooooop bonne.
Réponse de La Tarte Tropézienne
Cher Monsieur Domange,
Nous sommes ravis d'apprendre que l'expérience a été positive et que notre Tarte Tropézienne était délicieuse !
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous vous remercions de nous aider à améliorer notre site internet.
Belle journée,
La Tarte Tropézienne
M
Marie Claire G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Pas decue connaissions la tarte tropezienne de saint aygulf et nous apprecions mes invites ont été tres satisfaits
C
Cynthia C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2017
La tarte ne semblait pas fraiche car le gâteau était sec et la crème limite gelée. Les frais de livraison très chers.
Réponse de La Tarte Tropézienne
Chère Madame Channarond,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfaite de votre commande.
Les frais de livraisons élevés sont malheureusement fixés par notre prestataire Chronofresh mais nous les offrons (à notre charge) dès 60€ d'achats.
Pour ce qui est de La Tarte Tropézienne, je vous confirme que celle-ci part fraiche de notre laboratoire du Var.
La livraison se faisant entre 0 et 4 °, elle peut donc trop "rafraîchir" la brioche ainsi que la crème, c'est pourquoi nous insérons un petit flyer dans toutes les commandes sur lequel nous recommandons de laisser la Tarte Tropézienne une vingtaine de minutes à température ambiante, dans son alvéole de transport, afin que la brioche retrouve son moelleux et la crème sa consistance naturelle.
Nous espérons tout de même que vous vous laisserez tenté par une nouvelle expérience bientôt.
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
C
Claude B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2017
Produit frais. Mais souci avec le transporteur 1 jour de retard.
Réponse de La Tarte Tropézienne
Madame, Monsieur Besnier,
Nous vous remercions de votre confiance et vous présentons nos excuses pour ce retard d'une journée de livraison. Malheureusement, cela peut arriver mais sachez que les produits sont bien conservés (même avec retard de livraison) dans le respect de la chaine du froid.
Nous vous souhaitons une excellente année 2018 !
G
Gisele M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2017
compliqué sur le site entre adresse de facturation et celle de livraison; obligée de passer par téléphone: compliqué car mauvaise réception dans l'usine: problèmes pour enregistrer paiement par carte car problèmes d'internet... mais très bon accueil de la jeune femme au bout du fil qui a tout fait pour que l'on y arrive enfin. Mais super pour livraison et présentation et fraîcheur du produit. a vérifier donc peut-être problèmes sur le site, mais peut-être dus à la période encombrée des fêtes
Réponse de La Tarte Tropézienne
Chère Madame Morfin,
Je vous remercie pour votre témoignage et vos gentils mots sur mon accueil et mon aide.
Effectivement, nous avons été pris de court sur cette période de fête et malheureusement, les problèmes de réseaux sont fréquents dans le sud de la France lorsque la population de notre petit village augmente d'un coup!
Nous allons tout mettre en oeuvre pour faciliter les prises de commandes en décalé et nous prenons vos remarques très à coeur.
Nous sommes en tout cas ravis d'apprendre que la livraison s'est bien déroulée et que nos produits vous ont satisfaits.
Excellente année 2018 et à très bientôt!
A
Annita P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
Service Chronofrech respecté dans le délai- Ttefois la bûche aux fruits rouges était moins bien conservée que l'autre d'ailleurs excellente. Prix tt à fait abordable et un p't rappel de nos séjours d'été.
L
Laurent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2017
Site agréable et facile
L
Laurent G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/09/2017
Serieux
C
Catherine A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2017
Site clair, raffiné et précis. Mais promesse de livraison en 48H entâchée par retard CHRONOPOST.
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Catherine,
Nous vous remercions de votre avis positif et nous vous présentons nos excuses pour le retard de livraison de Chronofresh ...
Nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience avec une livraison sans encombre !
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
M
Manuela L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/09/2017
Livraison un peu lente, mais un très joli emballage et un produit de qualité
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Manuela,
Nous vous remercions de cet avis positif.
Toutes les commandes passées avant midi sont expédiées le jour même (du lundi au vendredi) avec une livraison le lendemain entre 8h30 et 13h00. Certains codes postaux sont malheureusement livrables en 48h mais Chronofresh met tout en oeuvre pour que toute la France soit couverte en 24h d'ici peu.
Merci de votre confiance.
La Tarte Tropézienne
A
Anne Christine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/11/2017
Il n’est pas possible de choisir la date de livraison , heureusement le service client est très efficace
P
Philippe L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2017
Grande déception la tarte est congelée.....!!!!
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Monsieur,
Notre Tarte Tropézienne part fraiche de notre laboratoire de Cogolin, dans le Var. En revanche, son transport se faisant entre 0 et 4 °, cela peut effectivement être trop froid pour notre pâtisserie qui se déguste habituellement à température ambiante. C'est pourquoi nous recommandons de la sortir du frigidaire au début du repars afin que la brioche retrouve son moelleux et la crème son onctuosité.
Belle journée,
La Tarte Tropézienne
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 