Avis clients de La Tarte Tropézienne

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 654 avis publiés
5 3 923 84% 4 348 7% 3 160 3% 2 104 2% 1 119 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent une constance dans la qualité des produits et leur saveur, décrivant les tartes comme délicieuses, fraîches et impeccables à chaque fois. La livraison est présentée comme rapide, fiable et bien emballée, avec des mentions récurrentes de colis reçus dans les délais et en parfait état. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son écoute, répondant rapidement et assurant une expérience sans souci. Enfin, l’expérience globale est décrite comme facile et fluide, avec des mentions de packaging soigné et d’un processus d’achat simple et efficace.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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J
Judicaëlle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
Le gâteau excellent une crème un. Peu plus 'aerienne' m'aurai encore plus convenu mais dans l. Ensemble un délice ????
C
Colette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
tarte pas arrivée à la date prévue 11 juin, problème vient de chronofrech malheureusement à ce jour 21 juin toujours pas de remboursement
M
Maxime M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2019
Livraison super, Tarte un peu déçu de la brioche . En revanche la crème est top.
G
Géraldine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Livraison nickel et produits très bon. Je recommande La Tarte Tropézienne.
F
Fabrice T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2019
Il est compliqué de comprendre comment choisir le retrait en magasin car même quand on sélectionne retrait en magasin, les 3 premières étapes d'achat indiquent une adresse de livraison à domicile (prise sur l'adresse de facturation)
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de cela ... effectivement, cette étape est un poil compliqué. Nous attendons que Chronofresh développe un circuit d'achat mieux expliqué aux internautes ...
La Tarte Tropézienne
J
Julian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
La tarte très bonne. Par contre la livre a l envers moins bien mais toujours aussi délicieuse
J
Jessie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Le goût était parfait, comme en magasin. Le seul bémol se fait au niveau de la livraison, je vous avoue avoir pris peur quand le livreur m'a tendu la tarte Tropezienne à la verticale ? Heureusement qu'elle est très bien emballée par vos soins !
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame,
Les livreurs de Chronofresh se doivent effectivement de manipuler les colis avec précaution et ceci leur sera rappelé.
Heureusement, nous avons effectivement prévu un emballage adapté aux circonstances ;)
Belle journée et à très bientôt,
La Tarte Tropézienne
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Bien
L
Linda T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Très contente de pouvoir savourer de temps en temps notre dessert préféré du sud même quand nous n'y sommes pas...
E
Edmée A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Parfait
M
Muriel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Je m'attendais à mieux : les mini-tartes tropézienne n'avaient pas plus/meilleur goût que celles que l'on trouve en grandes surfaces....
S
Sabine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Recu ma commande avec un jour de retard, déçue car c'était pour un anniversaire
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos excuses pour ce retard de livraison ... La commande est bien partie à temps de notre laboratoire mais il est vrai que des retards peuvent malheureusement arriver. Ceci est du ressort de Chronofresh ...
Sachez que ces retards sont EXCEPTIONNELS et nous espérons tout de même que vous vous êtes régalée avec les produits.
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
M
Marie-Helene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Très bonne qualite, jolie présentation et pratique. Seul souci : la livraison par Chronopost qui est passé avant le créneau horaire annoncé et livreur désagréable.
A
Aline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Commande reçu rapidement. Très bon produits. Nous nous sommes régalés. Je recommande pour le plaisir des papilles.
M
Muriel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
livré à la date prévue. une petite cassure sur le bord de la tarte mais rien de grave
E
Elisabeth A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
aucun service client malgré mes mails j'ai demandé une livraison un lundi, le livreur est passé le samedi, revenu le lundi avec le même produit qui n'était plus frais
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour,
Comme indiqué dans nos conditions de livraison, nous livrons du mardi au samedi inclus. Comme vous n'étiez pas là le samedi lors de la livraison, le transporteur s'est donc automatiquement représenté le lundi, mais cela n'est pas de notre ressort.
Sachez que les produits sont, dans tous les cas, conservés entre 0 et 4 ° chez chronofresh en attendant une relivraison.
Nous sommes toutefois désolés de cette mésaventure.
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
C
Carole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Très bien ! J’ai simplement regretté de n’avoir pas su à l’avance des horaires du livreur mais tout s’est bien passé
A
Audrey M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2018
Nous avons passé commande pour un repas de fête en Mayenne, et notre livraison est arrivée avec 24h d'avance ! Le service clientèle de la Tarte Tropézienne, joint au téléphone, a aussitôt fait réexpédier la même commande afin qu'elle arrive le jour J. Elle est arrivée le lendemain ! Rien à redire concernant la réactivité et le service assuré par la Tarte Tropézienne. Cependant, les délais de livraison garantis par leur prestataire Chronofresh n'ont pas été respectés dans notre cas : une fois 24 h et une fois 48 h. L'anecdote a eu le mérite d'animer notre repas !
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame Marret,
Effectivement, à terme toute la France sera desservie en 24h mais le département 53 est un peu problématique ... Parfois c'est 24, et parfois c'est 48h ... Ce qui ne nous arrange guère ! Ceci est malheureusement indépendant de notre volonté puisque notre service de livraison est Chronofresh et non La Tarte Tropézienne.
Nous sommes en tout cas ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos produits et notre réactivité !
Nous vous souhaitons une excellente année 2019 pleine de gourmandises :)
B
Béa C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2018
trés bon site. Les castels sont arrivés trés abimés par le transport
M
Mikael B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2018
C'ETAIT DE LOIN MEILLEUR AVANT
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
Bien arrivée mes invités ravis
H
Habib B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2018
la pate etait excellent mais le gateau etait plus friable et avait moins de tenue.
S
Sébastien L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2018
super bon, par contre l'emballage est à revoir, le gateau n'était pas calé dans la boite de transport, donc on a reçu le gateau en mauvais état
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage, pourtant conçu exprès pour les livraisons, n'a bien tenu pendant le transport et je remonte immédiatement l'information à nos préparateurs de commande.
Merci de votre retour et nous espérons que malgré cela, La Tarte Tropézienne était tout de même délicieuse.
La Tarte Tropézienne
P
Patrick V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
Très bon site malgré un chois restreint pour les livraisons.
D
Doriannr H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2018
TRES CORRECT
C
Catherine R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2018
J'adore la tarte tropézienne depuis toujours. Pouvoir me faire livrer une tarte en région parisienne est un bonheur pour moi. Mais je trouve les frais de livraison un peu élevés.
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d'apprendre que nous vous régalons jusqu'en région Parisienne ... Pour les frais de livraison, nous sommes d'accord avec vous, malheureusement, ceux-ci sont fixés par notre transporteur et nous en sommes dépendants.
Cependant, La Tarte Tropézienne les prend à sa charge dès 60 € de commande.
Belle journée.
La Tarte Tropézienne.
J
Jean D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2018
Bien à l heure
A
Amandine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/09/2018
Délai de livraison en moins de 24h, la tarte etait bien conditionnée. Le seul "soucis" si je peux dire ca comme ca: La brioche était un peu dure mais c'est surement due au fait qu'elle n'était pas "fraiche" du matin.
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour ce commentaire positif et d'avoir pris le temps de nous écrire. Les Tartes Tropéziennes sont transportées entre 0 et 4° ce qui peut effectivement durcir un peu la brioche. Elle se déguste traditionnellement à température ambiante, afin que la brioche retrouve son moelleux et la crème son onctuosité ... c'est pourquoi nous recommandons de la sortir de frigidaire une trentaine de minutes avant dégustation (ou au début du repas).
Nous vous souhaitons une excellente journée.
La Tarte Tropézienne
C
Cyril B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Bon, rapide, dans les temps. Seul le contact téléphonique aurait pu être mieux
P
Patrice W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2018
Professionnel , efficace
H
Helena G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2018
Toujours de très bons gâteaux, peut être un peu cher mais beaucoup plus de parts que prévu, seul bémol, pour un anniversaire la deco est un peu légère !
S
Sylvain L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2018
Achat sans problème. Tarte légèrement congelée à son arrivée donc besoin d'attendre avant dégustation.
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Pour des conditions d'hygiène et de qualité, les Tartes Tropéziennes voyagent entre 0 et 4°, ce qui peut être effectivement trop froid pour nos Tartes. Nous recommandons de les laisser à température ambiante une demie heure avant dégustation ... mais un peu plus longtemps ne peut pas leur faire de mal.
La Tarte Tropézienne n'est effectivement pas un dessert qui se déguste "frais".
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne et vous souhaitons une belle semaine.
La Tarte Tropézienne
L
Laurence P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/08/2018
Livraison dans les temps fraîcheur des produits parfait
B
Bertrand M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/08/2018
Livre en chronofrais sous 48h
F
Françoise C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2018
Tarte moins bonne que d’´habitude
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre Tarte Tropézienne nous vous ait pas donné entière satisfaction.
Soucieux de toujours nous améliorer, pourriez-vous nous contacter via le site internet pour nous expliquer ce qui vous a déçu ?
Belle journée,
La Tarte Tropézienne
P
Pascale R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2018
La tarte excellente comme toujours Petit bémol pour l'exactitude de la commande car il manquait les 2 parts individuelles mais le kiosque du polygone Riviera a su rattraper ce désagrément et ont été très commerciales !!! Un grand Merci à l'équipe de Cagnes !!!!
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame,
Toutes nos excuses pour cette petite erreur dans votre commande et un grand merci à l'équipe de Polygone qui a su trouver une solution rapidement ! :)
A très bientôt,
La Tarte Tropézienne
J
Jean-François F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2018
La tarte n’est pas arrivé sous 24h comme prévu, cela a gâché la fête, la fin de repas. Malgré tout la tarte tropezienne m’a remboursé les frais d’envoi sur cette commande et ma prochaine commande. La est arrivé le sur-lendemain, après la fête, elle été malgré tout très bonne.
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons encore nos excuses pour ce retard de livraison de Chronofresh et nous sommes ravis que notre geste commercial ait été apprécié.
Nous sommes encore plus ravis de lire que notre Tarte Tropézienne vous ait plu !!
Merci beaucoup pour votre commentaire et nous espérons vous revoir bientôt pour une nouvelle commande livrée dans les temps ! ;)
Belle journée,
La Tarte Tropézienne
E
Edouard B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2018
Tartes excellentes par contre la livraison par Chronofresh pourrait s’améliorer quel service de livraison ne fourni pas de gps à ces livreurs
O
Olivier D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2018
Très positif. Mais trop cher !!!
N
Nathalie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2018
Les gâteaux commandés étaient délicieux mais l’accueil en boutique lors du retrait de la commande faite en ligne n’a pas été très chaleureux.
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