Avis clients de La Tarte Tropézienne

Bonjour, Je suis toujours une adepte de la Tarte Tropezienne, mais lors de cette commande j’avais acheté une tarte aux framboises pour mon anniversaire, et la tarte que j’ai reçue était nature ! J’avais vraiment envie de goûter celle aux framboises, mes invités et moi-même étaient donc bien déçues.

Madame, Monsieur, Nous avons été très déçus par votre tarte, elle n'est pas meilleure que chez nos pâtissiers locaux. Cela ressemble à de la fabrication industrielle et n'a rien à voir avec les tartes que vous vendez sur place dans vos magasins. La partie supérieure est bien trop sèche. Nous ne vous en commanderons plus. Cordialement Alain LEFRANC

J'aurais mis 5 étoiles si j'avais pu être livrée le samedi car la tarte est meilleure dans les 24h. L'anniversaire était le dimanche et j'ai été livrée le vendredi matin, sachant qu'elle a dû être préparée le jeudi.

Qualité fraîcheur ok mais livraison déplorable

Magnifique

Surprise qu il n y ait pas de date de péremption pour savoir en combien de temps manger les gâteaux,

J'enlève une étoile parce que je n'ai pas été satisfait du service de livraison sinon la tarte en elle même était top.

J'adore la tarte tropézienne. C'est même mon dessert favori. Pour mon anniversaire, je me suis fait livré une tarte de grande taille. Elle était recouverte d'un glaci "Joyeux anniversaire" pour lequel je vous remercie, mais aurait aimé être averti, car il recouvrait les perles de sucre pour mon plus grand désarroi. De plus, 'j'avais commandé la tarte pour le 15/09 et elle est arrivée pour le 16/09. Super content d'avoir mangé mon dessert favori, mais pas dans les meilleures conditions. Merci de continuer à les fabriquer en tout cas.

La tarte n’était pas fraîche, la brioche ramolli. Je suis extrêmement déçu au vu de la réputation de cette Tropézienne en plus c’était l’anniversaire de mon fils (déception totale)

RAS

Bien

toujours aussi excellente... dommage qu'il ne puisse pas avoir de livraisons chrono-fresh le week end, car livrée le vendredi pour un repas du dimanche, cela ôte 2 jours sur sa fraicheur

Très bon dessert mais tout de même un peu moins bon que lorsqu’on l achète sur place Le produit n est il pas congelé ?

Livraison trop aléatoire, ils garantissent la livraison dans les 24h mais vous conseillent de prendre un jour de sécurité en plus… bref je l’ai fait et la fraîcheur de la crème n’était au rendez vous j’avoue être très déçu

Bonjour Je souhaitais retrouver le plaisir de la tarte tropezienne que l on deguste en vacances. J ai été déçu par la quantité de crème et sa compacité. Le biscuit laisse un goût de farine en arrière bouche. Pour précision c est 12 mini tarte que j avais commandé...

Tarte très sèche, pour avoir l habitude de la prendre en boulangerie j ai essayé la livraison et vraiment déçu la tarte avait au moins 1 ou 2 jours facile

Déçue de la fraîcheur des produits, secs

Tarte tropezienne excellente. Juste un pb au moment du retrait en boutique, ma commande n'avait pas été prise en compte (bien que payée en ligne). Heureusement il restait en boutique une tarte correspondant à ce que j'avais commandé..

Commande bien reçue , packaging impeccable et fraîcheur irréprochable. Que du bonheur et j’ai fait des heureux. Ne pas hésiter à faire les livraisons 🚚 👍🏽 Valerie

La commande est assez facile et rapidement envoyée. Dommage qu'il n'y ait pas de livraison le samedi. Les gâteaux arrivent bien emballés. Ne pas prendre en livraison (je ne sais pas ce qu'ils valent en magasin) les minis tropéziennes, car elles sont un peu sèches (est-ce le froid durant le transport?) alors que les grandes tartes (4, 6 ou 8 personnes) sont très moelleuses.

Vraiment très déçue de l expérience, tarte tropezienne endommagée à la réception. J ai fait un mail au service client auquel je n ai pas eu de retour. Je ne renouvellerai pas l expérience.

Tarte reçu en retard et pas fraîches du tout,j’ai fait une remonté par mail mais ils n’ont pas daigné me répondre

Commandée deux tartes 1 traditionnelle et 1 à la fraise. A la fraise, rien à dire, délicieuse. Par contre, la traditionnelle la crème n'était pas aussi bonne que d'habitude, elle n'était pas onctueuse comme celle à la fraise.

Tarte très bonne mais livraison et service clients à revoir. Chronofresh peut livrer en dehors des créneaux ou ne pas livrer le jour prévu. On vous répondra au service clients qu'ils ont 4 jours pour livrer. A 10€ la livraison on s'attend à ce que le jour soit respecté surtout si c'est pour une occasion spéciale comme un anniversaire par exemple. Le service clients ne veut rien entendre (la personne que j'ai eu en ligne n'était vraiment pas agréable) et ne fait que répéter que c'est écrit dans leur CGV et que si vous n'êtes pas livré le jour prévu, ils ne remboursent que les frais de livraison ! Très commercial tout ça... Alors oui OK, je n'avais pas lu les CGV... mais je ne m'attendais pas à ce ton glacial et ce manque de considération. L'option livraison est à fuir (basé sur 2 expériences qui se sont toutes les deux mal passées)...

très très bonne, mais la brioche un peu trop épaisse

Rapide et efficace

Rien dire sur la Tarte c tjrs un délice depuis 50 ans chaque année. En plus j ai passé le virus à ma fille de 23 ans. Mais son ""joyeux anniv" en pâte d amande a souffert dans un virage dommage. Bon le plus important ça reste la Tarte. Encore bravo ! Xav

J’avais commandé une tarte teopezienne à la framboise pour le samedi 31 juillet et je l’ai reçu le lundi 2 août , le biscuit était cassé, complètement humide et la crème plus très onctueuse... je sais que ce nést pas votre responsabilité mais celle de chronofresh. Donc loupé le gâteau d’anniversaire des 85 ans de mamie... nous avons jeté les 3/4 du gâteau . J’ai des photos si vous souhaitez. Bonne journée Déborah

Très bonne tarte même si la livraison à été un peu compliqué

Non respect des heures de livraison

commander le 28 reçu le 2 aout au lieu du 31 juillet anniversaire raté et creme plus tres fraiche vraiment deçue

Je n’ai pas recu mon colis a temps pour que celle ci soit livree pour un anniversaire. Je n’utiliserais donc plus leur service.

La crème n'était plus aussi aérienne et ressemblait plus à un flan.

toujours aussi bonne rien à redire même en chronofresh

Commande passée pour une livraison le samedi pour dégustation le dimanche. Tropézienne aux fraises parfaite mais la nature un peu sèche dommage. Crème excellente

Elles étaient moins bonnes que d’habitude , un peu dures , comme si elles étaient décongelées

HONTEUX !!! J’ai commandé 54 baby-Trop pour un anniversaire (donc une date précise). Le matin même on m’annonce que la livraison a finalement été décalé au lendemain … Service client déplorable : « c’est pas grave , vous les mangerais demain » Ba non c’est ce soir l’anniversaire , que veux tu que je fasse de 50 tartes le lendemain ! Nous achetions souvent à la boutique de paris et à cavalaire dans le sud … et bien c’est fini ! DÉPLORABLE

Cela fait 3 années de suite que j'ai des soucis à la réception de ma commande en boutique. Commande pas prête ou produits manquants. Il y a un réel problème entre les commandes et les livraisons à l'intérieur même de l'organisation de La Tarte Tropézien. J'ai demandé encore cette année un dédommagement à hauteur du préjudice... mais j'attends encore leur réponse... C'est extrêmement dommage car leurs tartes sont excellentes mais leur service est déplorable !!!

Les 3 tartes commandées devaient être livrées par Chronofresh en respectant la chaîne du froid. Par 29 degrés, elles ont été livrées par un autre transporteur dans un camion non réfrigéré. Le carton était à température ambiante, exposé à la chaleur. C'était un cadeau que je faisais et j'ai été assez gênée de la remarque de la personne à qui je les avais faites livrer...

Service de Chronofresh nullissime. J’ai bien spécifié dans mes commandes du lundi 7 juin et du mardi 15 juin de téléphoner avant de livrer! Résultat aucun appel de leur part, j’ai du à deux reprises aller chercher le colis à l’agence de Nîmes et effectuer pas moins de 200Km en tout pour les deux aller retour depuis Uzes. C’est un scandale. J’exige un remboursement de mes frais de livraison en guise de dédommagement pour les kilomètres parcourus! J’ai contacté Chronofresh qui a ouvert un dossier en interne mais qui m’a dit de me retourner vers vous!