Avis clients de La Tarte Tropézienne

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 654 avis publiés
5 3 923 84% 4 348 7% 3 160 3% 2 104 2% 1 119 3%

Résumé des avis

Les clients soulignent une constance dans la qualité des produits et leur saveur, décrivant les tartes comme délicieuses, fraîches et impeccables à chaque fois. La livraison est présentée comme rapide, fiable et bien emballée, avec des mentions récurrentes de colis reçus dans les délais et en parfait état. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son écoute, répondant rapidement et assurant une expérience sans souci. Enfin, l’expérience globale est décrite comme facile et fluide, avec des mentions de packaging soigné et d’un processus d’achat simple et efficace.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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L
Laurent B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Le biscuit n avait rien de la brioche tropezienne, crème trop collée, un côté tres industriel. Tres déçu
T
Tina R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Passation de commande facile
J
Jean-Marc D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
difficulté lors de mon inscription qui s est faite au final par telephone direct a grimaud
K
Katia B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Tarte délicieuse et livrée comme prévue. A refaire
M
Marie France M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Service et livraison impeccables - tout ok de ce côté là. Le seul bémol c'était le biscuit qui est arrivé un peu sec… la crème était parfaite
R
Romain B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Super
S
Sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Livraison rapide. Tarte arrivée bien fraîche, la crème est restée gelée assez longtemps. Avec cette crème délicieuse, ça reste un de mes gâteaux préférés et inégalables.
G
Gerard B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2019
Commande passée le jeudi matin de 4 grosses tartes pour une livraison impérative le lendemain 13h ( stipulé sur le bon de livraison). Les tartes sont arrivées le samedi 13 h (après de multiples coups de téléphone) avec une DLC pour le lendemain ! C'était pour un anniversaire de 40 personnes. Merci à Chronopost froid de nous avoir gâché la fête !
Réponse de La Tarte Tropézienne
Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison de Chronofresh ...
Nous espérons néanmoins que nos Tartes Tropéziennes ont rattrapé cette mésaventure.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses.
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
N
Nathalie F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Top tarte
A
Axelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2019
Parfait livraison dans les temps, et tropézienne presque aussi bonne que dans nos souvenirs de vacances (brioche un peu sèche mais crème excellente). A refaire
J
Jerome L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/10/2019
conforme ! bien prendre garde a sortir la tarte plusieurs heures avant la consommation pour la décongélation contrairement a ce qui est inscrit sur la notice explicative !
E
Eric P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/10/2019
J'avais commandé des mini tropéziennes natures et quand je suis venu chercher ma commande, il n'en y avait pas. J'ai donc eu des mini tropéziennes à différents parfums mais pas celui commandé. Personne ne m'avait prévenu avant et la gérante a été très sympathique mais je trouve le procédé trompeur.
Réponse de La Tarte Tropézienne
Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés.
Une petite erreur de nos préparateurs à effectivement modifié votre commande et nous vous présentons nos sincères excuses.
Nous avons aussi remonté l'information afin qu'ils soient plus attentifs.
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2019
Très bonne expérience, juste dommage de ne pas pouvoir joindre d’autres gâteaux à cette commande, ayant pas mal d’invités j’aurais voulu proposer différentes choses .
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
Livraison dans les délais dommage que nous ne puissions être livré le samedi
J
Jean-Baptiste C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
Le produit parfait. Le choix de chronofresh comme prestataire pour la livraison, non. Paquet prêt à 09:30 jeudi, collecté par chronofresh à 13:30, livré le lendemain matin!, tout ça dans paris. Je ne ferai plus de commande chez eux sur internet jusqu'à changement de transporteur.
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés mais Chronofresh est aujourd'hui le seul prestataire que nous pouvons utiliser pour les produits frais en livraison France.
En revanche, sachez que votre commande est directement partie du laboratoire de Cogolin dans le Var, et non de Paris... d'où le délai ;)
Vous pouvez nous retrouver dans Paris sur Glovo, Deliveroo et Epicery :)
Nous sommes en tout cas, absolument ravis que le produit vous ait plu !
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
A
Antony L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2019
pas reçu à temps mais nous avons trouvé une solution
Réponse de La Tarte Tropézienne
Monsieur,
Nous vous présentons toutes nos excuses concernant le retard de livraison de la part de Chronofresh.
Nous sommes sincèrement désolés et leur avons remonté le problème afin que cela ne se reproduise plus.
Sachez que la commande était partie à temps de notre laboratoire et que les retours nous ennuient autant que vous car ils nous portent préjudice.
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
A
Adeline C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
C'était très bon. En revanche, j'avais commandé une boîte de 12 mini tartes tropézienne spécial ETE que je n'ai pas reçu. A la place, j'ai eu une boite de 12 mini tarte tropézienne nature. C'est dommage..
G
Guillaume G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2019
Malheureusement quand nous avons voulue la déguster à midi elle était encore congelée. Vraiment dommage...
F
Fabienne P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Tarte Tropézienne au top! Livraison efficace. Le seul hic est que je n’ai pas réussi à commander 2 tartes sur la même commande ce qui aurait un peu réduit les frais d’envoi: sur le site on propose de venir retirer la commande en magasin. ? Au final je n’ai commandé qu’une tarte. Est ce un bug??
S
Sophie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2019
Commande de 3 tartes faite 3 jours avant pour retrait rapide et jour J seulement 1 de prête... 20 minutes d’attente... pourquoi ne peut on pas commander de Tropézienne framboises à Paris? Dommage!
D
David R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/06/2019
Pour une commande Passer le vendredi soir, Livraison Le mercredi 13 H de la semaine suivante c'est un peu long.
J
Judicaëlle T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
Le gâteau excellent une crème un. Peu plus 'aerienne' m'aurai encore plus convenu mais dans l. Ensemble un délice ????
C
Colette B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
tarte pas arrivée à la date prévue 11 juin, problème vient de chronofrech malheureusement à ce jour 21 juin toujours pas de remboursement
V
Véronique L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Commande non préparée. Il manquait donc des produits qui ont été remplacés sans que cela ne soit notre choix.
E
Eric G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2019
Qualité plus que moyenne rien à voir avec la tarte achetée à St Trop a priori la tarte a été surgelée .....
Réponse de La Tarte Tropézienne
Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que notre Tarte Tropézienne n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Celle-ci n'est pas congelée, mais son transport se faisant entre 0 et 4 degrés ...ces températures sont un peu trop fraiches pour une dégustation immédiate.
C'est pourquoi nous recommandons de la laisser un maximum à température ambiante, afin que la crème retrouve son onctuosité et la brioche son moelleux.
Nous espérons tout de même que vous nous ferez à nouveau confiance.
La Tarte Tropézienne
G
Géraldine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/05/2019
Livraison nickel et produits très bon. Je recommande La Tarte Tropézienne.
Y
Yvon D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2019
Pas satisfait du tout pour la livraison....
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Monsieur,
Je suis sincèrement désolé si vous avez eu des problèmes avec la livraison .... une fois les colis donnés à Chronofresh, ceux ci sont sous leur responsabilité.
Nous espérons simplement que les produits de La Tarte Tropézienne vous ont satisfait et que la qualité était présente.
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
J
Julian B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2019
La tarte très bonne. Par contre la livre a l envers moins bien mais toujours aussi délicieuse
J
Jessie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2019
Le goût était parfait, comme en magasin. Le seul bémol se fait au niveau de la livraison, je vous avoue avoir pris peur quand le livreur m'a tendu la tarte Tropezienne à la verticale ? Heureusement qu'elle est très bien emballée par vos soins !
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame,
Les livreurs de Chronofresh se doivent effectivement de manipuler les colis avec précaution et ceci leur sera rappelé.
Heureusement, nous avons effectivement prévu un emballage adapté aux circonstances ;)
Belle journée et à très bientôt,
La Tarte Tropézienne
C
Christophe L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2019
Bien
L
Linda T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Très contente de pouvoir savourer de temps en temps notre dessert préféré du sud même quand nous n'y sommes pas...
E
Edmée A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2019
Parfait
D
Delphine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2019
Déçue. La tarte tropézienne est arrivé à moitié surgelé. Ma réclamation n'a pas été prise en compte puisque "La Tarte Tropézienne" m'a répondu que c'était de la faute du camion de livraison et pas la leur ! Dommage ce sera le premier et le dernier essai.
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame,
Nous recommandons de laisser la Tarte Tropézienne à température ambiante une vingtaine de minutes avant dégustation car ce n'est pas un gâteau qui se savoure frais.
Les conditions de transport se faisant entre 0 et 4° (conditions d'hygiène respectées) peuvent rendre le produits beaucoup trop frais / froid et nous nous en excusons. Si vous l'aviez laissé à température ambiante comme nous vous l'avons recommandé, la brioche aurais retrouvée son moelleux et la crème sa légèreté.
Nous espérons tout de même vous revoir pour une nouvelle expérience.
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
G
Germain R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2019
Déçu ! J’avais commandé le cœur passion pour la St Valentin et le gâteau était sec ! On aurait pu penser qu’il avait été préparé la veille ... dommage pour un gâteau de St Valentin alors que mon épouse raffole de ça !
M
Marie-Helene G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Très bonne qualite, jolie présentation et pratique. Seul souci : la livraison par Chronopost qui est passé avant le créneau horaire annoncé et livreur désagréable.
A
Aline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2019
Commande reçu rapidement. Très bon produits. Nous nous sommes régalés. Je recommande pour le plaisir des papilles.
F
Fabrice D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/01/2019
La tarte n'avait pas le même goût qu'en l'achetant sur place. La crème n'était pas onctueuse.
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas retrouvé l'onctuosité de la crème. Avez-vous bien pensé, comme nous le recommandons sur notre site, de la laisser une vingtaine de minutes à température ambiante ?
Nous espérons tout de même que cela vous a plu ..
A bientôt,
La Tarte Tropézienne
M
Muriel M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2019
livré à la date prévue. une petite cassure sur le bord de la tarte mais rien de grave
E
Elisabeth A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
aucun service client malgré mes mails j'ai demandé une livraison un lundi, le livreur est passé le samedi, revenu le lundi avec le même produit qui n'était plus frais
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour,
Comme indiqué dans nos conditions de livraison, nous livrons du mardi au samedi inclus. Comme vous n'étiez pas là le samedi lors de la livraison, le transporteur s'est donc automatiquement représenté le lundi, mais cela n'est pas de notre ressort.
Sachez que les produits sont, dans tous les cas, conservés entre 0 et 4 ° chez chronofresh en attendant une relivraison.
Nous sommes toutefois désolés de cette mésaventure.
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
C
Carole C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2019
Très bien ! J’ai simplement regretté de n’avoir pas su à l’avance des horaires du livreur mais tout s’est bien passé
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