Français 
E
Note : 3 sur 5
Service parfait mais le coût de la livraison exagéré
Avis clients de La Tarte Tropézienne
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 654 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une constance dans la qualité des produits et leur saveur, décrivant les tartes comme délicieuses, fraîches et impeccables à chaque fois. La livraison est présentée comme rapide, fiable et bien emballée, avec des mentions récurrentes de colis reçus dans les délais et en parfait état. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son écoute, répondant rapidement et assurant une expérience sans souci. Enfin, l’expérience globale est décrite comme facile et fluide, avec des mentions de packaging soigné et d’un processus d’achat simple et efficace.
Avis 1, 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresB
Note : 3 sur 5
e matin en récupérant ma commande, un mot de mr SOLER Bastien m’expliquant que suite à un pb technique le gâteau de crêpes n’a pu être fabriqué et qu’il était remplacé par une tarte tropézienne ainsi qu’une à la framboise. Pourquoi n’ai-je pas été prévenu avant ! ma commande datant de plus d’une semaine ? Pourquoi n’ai-je pas eu un mail dès que cela est arrivé en effet si j’ai commandé une préparation à base de chocolat c’est que les tartes tropézienne ne m’intéressaient pas Pourquoi n’ai-je pas eu un appel sur mon téléphone ou un message qui apparaissait bien sur la commande. Je ne remet pas en cause la qualité de la tarte tropézienne mais j’avais commandé un autre produit. Le remplacement par un gâteau à base de chocolat se rapprochant le plus de ma commande aurait été le plus approprié Cordialement
D
Note : 3 sur 5
Originaire de Saint-Raphaël, je trouve que la tarte tropézienne ressemble moins à la tarte de mon enfance et même bien après... la crème n'est plus vraiment ce qu'elle était.. mais je reste fan Pour mon dernier gâteau reçu le biscuit était sec....dommage
A
Note : 3 sur 5
sur la livraison rien à dire c était impeccable dans les temps Un peu déçu de n avoir pu avoir le feuilleté tropézien par sa fragilité Les beignets étaient très bon par contre le moelleux pistache abricots pas terrible. L emballage était à la hauteur car la pâtisserie est arrivée en bon état
V
Note : 3 sur 5
Le gâteau de crêpes est arrivé abimé et la boite de livraison également
G
Note : 2 sur 5
accueil très froid ( pas de bonjour , merci , au revoir ) ....
D
Note : 2 sur 5
Tres déçue des petites Tropézienne qui étaient sans goût et dures 😡😡 Par contre la grande était parfaite Mais pour le prix j n’estime avoir une livraison parfaite de tous les produits et non que d’un Par sûr de recommander !! Merci Bonne journée
J
Note : 1 sur 5
Tarte commandée pour Noël: qualité très différente de celle que l'on a l'habitude de commander, et a finalement été immangeable!
M
Note : 3 sur 5
La brioche es rois excellente ainsi que le Paris St Tropez mais le millefeuille trop mou, pas top du tout ... MAIS commande livrée SANS couronne des rois donc énorme déception pour mes 3 enfants !
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame,
Nous sommes vraiment désolés de savoir que la couronne a été oublié dans votre commande ... En revanche, le millefeuille n'est pas disponible à la livraison.
Avez-vous passé votre commande en livraison ou en retrait boutique ?
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
Nous sommes vraiment désolés de savoir que la couronne a été oublié dans votre commande ... En revanche, le millefeuille n'est pas disponible à la livraison.
Avez-vous passé votre commande en livraison ou en retrait boutique ?
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
G
Note : 2 sur 5
Deux commandes sur trois arrivées en retard (weekend ou jour férié au milieu du coup on se retrouve avec une tarte de 4 ou 5 jours...). Certes c’est la faute de Chronopost mais aucune réponse du service client de la Tarte Tropezienne aux emails... C’est pourtant a eux de voir ca avec leur prestataire et d’offrir compensation ou de modifier leurs conditions de livraison
E
Note : 3 sur 5
La tarte Tropézienne était excellente comme d’habitude. La galette des rois très bien, par contre les minis Trop, surtout spécial Noël, n’était pas frais, ramollis datant de plusieurs jours voir semaine. Je né recommanderais pas mes mini très déçu.
C
Note : 2 sur 5
Très déçue par la bûche de Noël façon tropézienne
N
Note : 2 sur 5
Manque de fraîcheur pour cette tarte que je vénère
V
Note : 1 sur 5
TRES DECEVANTE LA GENOISE RASSISE ET LA CREME GRANULEUSE
M
Note : 3 sur 5
Achat de mini-trop qui étaient sèches, avec une crème moins savoureuse. Peut-être est-ce dû à leur mini taille ?
L
Note : 3 sur 5
Transport impec... pour la tarte c n est pas la même crème que chez mika à St Maxime mais tout de même bonne
J
Note : 1 sur 5
Nous avons été extrêmement été déçu de notre commande. Tout est, malheureusement, parti à la poubelle car immangeable: crème gélifiée, très compacte, avec un goût comme si elle avait "tournée" et la pâte sèche ... J'en ai informé le service consommateur qui m'a expliqué que j'aurais dû sortir la tarte du réfrigérateur 2 heures avant de la consommer (?!): je ne connaissais pas cette indication et de toute façon, je reste tout à fait dubitatif sur le fait que cela aurait transformé le produit reçu. Je ne rachèterai plus de produit de cette maison
M
Note : 1 sur 5
Trop sèche pas fraîche Trop beurrée crème écoeurante
N
Note : 3 sur 5
Ayant habitée dans l e Var pendant 8 ans j'avais l'habitude de me rendre à Saint Tropez de temps en temps et de déguster les Tartes Tropéziennes. Je trouvé que la tarte était bien mais elle avait l'air un peu plus 'industrielle' en goût. Après j'apprécie le fait qu'elle avait voyagé pour arriver chez nous donc on ne peut pas attendre la même fraîcheur. Dans tous les cas elle était appréciée par ma famille et nous viendront vers vous pour d'éventuelles 'autres occasions de fête un fois que cette situation covid est terminée !
E
Note : 1 sur 5
Arrivé hors délai et produit très moyen.
A
Note : 3 sur 5
J'AI EU DES SURPRISES SUR CETTE COMMANDE DE FRAICHEUR sur certains produits
M
Note : 2 sur 5
Livraison sans problème mais le produit était très décevant quand on se remémore celui qu'on peut trouver à Cannes par exemple.
L
Note : 3 sur 5
Bonjour la tarte tropézienne était très bonne. La plaque d’anniversaire n’a pas tenu ,Alors je n’avais pas de texte comme prévu,bien dommage pour les 40 ans de mon époux.Salutations Perez
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Laurie,
Nous vous remercions pour votre avis favorable !
Pour la plaque d'anniversaire, celle ci peut malheureusement se déplacer un peu pendant le transport, c'est pour cette raison qu'elle est offerte :)
A bientôt !
La Tarte Tropézienne
Nous vous remercions pour votre avis favorable !
Pour la plaque d'anniversaire, celle ci peut malheureusement se déplacer un peu pendant le transport, c'est pour cette raison qu'elle est offerte :)
A bientôt !
La Tarte Tropézienne
C
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et sans problème. La tropézienne est arrivée encore congelée, il fallait donc la laisser décongelée avant dégustation. La brioche est moelleuse mais la crème semble avoir été modifiée au cours des années. Elle reste agréable en bouche mais pas de vanille à l'intérieur donc un goût assez neutre et une tropézienne moins gouteuse qu'avant.
L
Note : 2 sur 5
La tarte tropezienne n’est vraiment pas la même qu’en boutique . Nous sommes très déçus , plus fade moins crémeuse pourtant sortie du réfrigérateur 30 minutes avant dégustation. Ce n´est pas la même recette !
C
Note : 1 sur 5
En payant 10€ lÀ livraison J’espérais au moins que le jour était garantie! Or, il s’agissait d’un anniversaire et je n’ai été livré que le lendemain ! Donc surprise gâchée sans compter qu’elle n’était plus très fraîche . ( crème bien plus compacte que d’habitude) Très déçue!
M
Note : 3 sur 5
La crême était un peu granuleuse et surtout moins bonne que d'habitude. Nous sommes déçu
M
Note : 3 sur 5
3 étoiles pour la tarte qui malgrés qu'elle soit arrivée avec 24h de retard dans un emballage non isotherme n'était pas mauvaise.
G
Note : 3 sur 5
Bonne Tropezienne, cependant un peu trop sèche par rapport a un achat en boutique
N
Note : 3 sur 5
Ce n est pas ma première commande mais un peu déçu : moins onctueux que la dernière fois !
N
Note : 2 sur 5
Crème très bonne mais la génoise un peu rassie dommage
S
Note : 2 sur 5
Je n'ai reçu que la moitié de la commande
F
Note : 2 sur 5
Livraison non fiable par Chronofresh. Attendu toute la journée du samedi et reçu le lundi matin. Pas de geste commercial malgré ma demande.
E
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 29/08 pour une livraison le 5/09 pour un anniversaire... La tarte n’est jamais arrivée ... La faute à chronofresh ,ou au site chacun a sa version... J’avais demandé le renvoi d’une tarte et non un remboursement au service client après m’avoir dit que cela était possible pas de nouvelle et quand je téléphone on me dit qu’en faite ce n’est pas possible et qu’il me rembourse...pas de dédommagement ou quelconque geste commercial. Je suis profondément déçue . Surtout pour la personne qui devait la recevoir.
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame Bannier,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison, en revanche, je ne comprends pas vraiment le sens de votre message.
Nous avons bien expédié les produits le jour convenu (vous avez un suivi de colis avec code barre scanné par le livreur avec date et heure) et remis à Chronofresh.
Le colis a été livré avec du retard, mais comment pouvez-vous penser que cela est de la faute de La Tarte Tropézienne quand notre transporteur est chronofresh ?
Lorsqu'un colis est expédié et non livré, nous perdons nos produits, notre packaging plus une partie de la livraison que nous prenons à notre charge ... et rien n'est remboursé par chronofresh.
Nous vous avons remboursé en intégralité et avons donc perdu les éléments cités plus haut (frais de livraison / produits / packaging / emballage ...).
Nous ne pouvons malheureusement pas nous permettre de vous faire un geste supplémentaire en envoyant une nouvelle commande en plus de vous avoir déjà tout remboursé ... Sachant que le retard est normalement la responsabilité de Chronofresh.
Il est d'ailleurs indiqué sur notre page d'accueil qu'une livraison la veille est recommandée pour les événements importants, afin d'éviter tout retard éventuel.
Nous sommes désolés de cette mésaventure et espérons que vous nous referez confiance.
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
Nous sommes désolés pour le retard de livraison, en revanche, je ne comprends pas vraiment le sens de votre message.
Nous avons bien expédié les produits le jour convenu (vous avez un suivi de colis avec code barre scanné par le livreur avec date et heure) et remis à Chronofresh.
Le colis a été livré avec du retard, mais comment pouvez-vous penser que cela est de la faute de La Tarte Tropézienne quand notre transporteur est chronofresh ?
Lorsqu'un colis est expédié et non livré, nous perdons nos produits, notre packaging plus une partie de la livraison que nous prenons à notre charge ... et rien n'est remboursé par chronofresh.
Nous vous avons remboursé en intégralité et avons donc perdu les éléments cités plus haut (frais de livraison / produits / packaging / emballage ...).
Nous ne pouvons malheureusement pas nous permettre de vous faire un geste supplémentaire en envoyant une nouvelle commande en plus de vous avoir déjà tout remboursé ... Sachant que le retard est normalement la responsabilité de Chronofresh.
Il est d'ailleurs indiqué sur notre page d'accueil qu'une livraison la veille est recommandée pour les événements importants, afin d'éviter tout retard éventuel.
Nous sommes désolés de cette mésaventure et espérons que vous nous referez confiance.
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
I
Note : 1 sur 5
Malheureusement livrée trop tard, c'était un gâteau d'anniversaire
E
Note : 2 sur 5
Délai de livraison respecté, mais déçu par les BabyTropezienne qui manquaient de saveur
I
Note : 3 sur 5
Je regrette que les délais d’envoi n’aient pas été conformes à ce qui était annoncé lors de la commande. De ce fait, la tarte avait perdu de sa fraîcheur puisqu’elle a supporté 72 heures de transport.
E
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu mon colis le jour prévu, mais à 14h45 alors qu'il devait être livré entre 8h et 13h, mettant en difficulté la personne chez qui je devais apporter le produit pour le repas de midi. Les délais de livraison n'ont pas été tenus. Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
JE N AI PAS REÇU MA COMMANDE
E
Note : 2 sur 5
Livraison non assuree dans les temps. Servive client ok, renvoi d'une tarte qui arrive encore avec 24h de retard. Déçue. Mais tarte bonne quand même