Français 
S
Note : 4 sur 5
Bonjour, agréablement surpris en qualité et en gout et n'hesiterons pas à en commander....Très bonne expérience qui sera renouvelée...Cordsialement
Avis clients de La Tarte Tropézienne
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 729 avis publiés
Résumé des avis
La Tarte Tropézienne est décrite comme incroyablement appréciée pour la fraîcheur et la qualité constante des tartelettes, avec des mentions répétées de tartes "excellentes" et "comme d’habitude" qui ravissent et évoquent des souvenirs appréciés. La rapidité et la fiabilité de la livraison sont des points forts clairs, les livraisons étant décrites comme "rapides", "impeccables" et arrivant "au jour et à l’heure annoncée", parfois même en parfaite condition et bien emballées. Le service client et l’expérience globale sont salués pour leur réactivité et professionnalisme, avec des retours positifs sur le suivi et le traitement des commandes, ainsi que sur l’emballage et la conservation durant le transport.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 2 sur 5
Livraison non fiable par Chronofresh. Attendu toute la journée du samedi et reçu le lundi matin. Pas de geste commercial malgré ma demande.
E
Note : 1 sur 5
Commande effectuée le 29/08 pour une livraison le 5/09 pour un anniversaire... La tarte n’est jamais arrivée ... La faute à chronofresh ,ou au site chacun a sa version... J’avais demandé le renvoi d’une tarte et non un remboursement au service client après m’avoir dit que cela était possible pas de nouvelle et quand je téléphone on me dit qu’en faite ce n’est pas possible et qu’il me rembourse...pas de dédommagement ou quelconque geste commercial. Je suis profondément déçue . Surtout pour la personne qui devait la recevoir.
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame Bannier,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison, en revanche, je ne comprends pas vraiment le sens de votre message.
Nous avons bien expédié les produits le jour convenu (vous avez un suivi de colis avec code barre scanné par le livreur avec date et heure) et remis à Chronofresh.
Le colis a été livré avec du retard, mais comment pouvez-vous penser que cela est de la faute de La Tarte Tropézienne quand notre transporteur est chronofresh ?
Lorsqu'un colis est expédié et non livré, nous perdons nos produits, notre packaging plus une partie de la livraison que nous prenons à notre charge ... et rien n'est remboursé par chronofresh.
Nous vous avons remboursé en intégralité et avons donc perdu les éléments cités plus haut (frais de livraison / produits / packaging / emballage ...).
Nous ne pouvons malheureusement pas nous permettre de vous faire un geste supplémentaire en envoyant une nouvelle commande en plus de vous avoir déjà tout remboursé ... Sachant que le retard est normalement la responsabilité de Chronofresh.
Il est d'ailleurs indiqué sur notre page d'accueil qu'une livraison la veille est recommandée pour les événements importants, afin d'éviter tout retard éventuel.
Nous sommes désolés de cette mésaventure et espérons que vous nous referez confiance.
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
Nous sommes désolés pour le retard de livraison, en revanche, je ne comprends pas vraiment le sens de votre message.
Nous avons bien expédié les produits le jour convenu (vous avez un suivi de colis avec code barre scanné par le livreur avec date et heure) et remis à Chronofresh.
Le colis a été livré avec du retard, mais comment pouvez-vous penser que cela est de la faute de La Tarte Tropézienne quand notre transporteur est chronofresh ?
Lorsqu'un colis est expédié et non livré, nous perdons nos produits, notre packaging plus une partie de la livraison que nous prenons à notre charge ... et rien n'est remboursé par chronofresh.
Nous vous avons remboursé en intégralité et avons donc perdu les éléments cités plus haut (frais de livraison / produits / packaging / emballage ...).
Nous ne pouvons malheureusement pas nous permettre de vous faire un geste supplémentaire en envoyant une nouvelle commande en plus de vous avoir déjà tout remboursé ... Sachant que le retard est normalement la responsabilité de Chronofresh.
Il est d'ailleurs indiqué sur notre page d'accueil qu'une livraison la veille est recommandée pour les événements importants, afin d'éviter tout retard éventuel.
Nous sommes désolés de cette mésaventure et espérons que vous nous referez confiance.
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
I
Note : 1 sur 5
Malheureusement livrée trop tard, c'était un gâteau d'anniversaire
M
Note : 4 sur 5
La présentation est soignée à l'image des ventes en boutique. La tarte était bien fraîche même si je l'ai trouvée moins aérienne que celles vendues en boutique.
E
Note : 2 sur 5
Délai de livraison respecté, mais déçu par les BabyTropezienne qui manquaient de saveur
I
Note : 3 sur 5
Je regrette que les délais d’envoi n’aient pas été conformes à ce qui était annoncé lors de la commande. De ce fait, la tarte avait perdu de sa fraîcheur puisqu’elle a supporté 72 heures de transport.
E
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu mon colis le jour prévu, mais à 14h45 alors qu'il devait être livré entre 8h et 13h, mettant en difficulté la personne chez qui je devais apporter le produit pour le repas de midi. Les délais de livraison n'ont pas été tenus. Cordialement.
A
Note : 1 sur 5
JE N AI PAS REÇU MA COMMANDE
E
Note : 2 sur 5
Livraison non assuree dans les temps. Servive client ok, renvoi d'une tarte qui arrive encore avec 24h de retard. Déçue. Mais tarte bonne quand même
E
Note : 4 sur 5
un produit extraordinaire , un seul bémol , la date de livraison faite 24h avant que celle demandée ....j'ai pas trouve ça pro de chrono fresh pour un produit sensible et surtout prévu pour une invitation le lendemain
A
Note : 1 sur 5
Excellente tarte tropézienne. Livraison très rapide. Extra!
V
Note : 3 sur 5
Tout aurait pu être parfait mais la livraison a raté, reçue trop tard tout le monde était reparti. La fête été gâchée et les tartes non dégustées. Fort dommage
P
Note : 3 sur 5
Très déçu de la qualité de ma dernière commande
L
Note : 3 sur 5
La commande n'était pas enregistrée lors du retrait. Heureusement qu'il y avait d'autres tartes disponibles en boutique...
A
Note : 3 sur 5
Je mets les 3 étoiles pour le goût qui esh juste exquis. Cependant je dois enlever des étoile car ma commande n’avais pas été préparée ni communiquée à la boutique. Résultat : j’ai eu de la chance qu’il en reste en vitrine mais ça laisse une impression moyenne.
M
Note : 4 sur 5
Savoureuse et gourmande
M
Note : 1 sur 5
La tarte est arrivée légèrement abîmé, dommage et impossible de mettre un message au service client. La crème est écœurante et il y en a beaucoup trop à notre goût.
P
Note : 4 sur 5
Excellente
S
Note : 2 sur 5
La livraison s’est bien passée par contre la Brioche de la tropezienne été toute sec (très étonné car j’en avais mangé 3 semaines avant à saint tropez et elle été très bonne) Je ne recommanderai plus car j’ai du jeter plus de la moitié.
C
Note : 2 sur 5
Je suis un adepte de cette marque et la tarte Tropézienne est un de mes gâteau préféré, cependant la livraison par Chronofresh n’est pas au point, j’ai commandé deux fois pour un anniversaire, une fois le colis n’est pas arrivé la seconde fois avec 2 jours de retards, anniversaire un peu gâché... j’ai été remboursé mais on m’a fait comprendre que c’est pas vraiment de leur faute, bref prévoyez large pour une livraison !
L
Note : 3 sur 5
Correct
S
Note : 4 sur 5
Je ne mettrais pas la note maximale car il n'y avait presque pas de sucre sur le dessus, je préfère payer 1€ de plus pour en avoir, cela fait plus de 40 ans que je viens chez vous, mais en dehors de ça c'est parfait mais pour un connaisseur comme moi, j'espère que c'est une petite erreur, vous inquiétez pas je recommanderai
M
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps et une tarte Tropézienne tip-top👍
N
Note : 2 sur 5
Mes derniers commandes n’ont pas satisfaits mes clients en effet la crème de la tarte était complètement figée alors que décongelée comme d’habitude j’ai remarqué que la texture n’était pas la même
K
Note : 4 sur 5
Super !! Nous avons vraiment apprécié Je ne met que 4 étoiles à cause du transporteur qui ne livre pas dans les temps Sinon super emballage très belle !! Ça nous rappelle nos vacances
C
Note : 4 sur 5
Très bien
S
Note : 4 sur 5
Tout s’est très bien passé de la commande en ligne à la livraison. Seul bémol, la brioche manquait un poil de fraîcheur mais la crème était toujours aussi terrible!
C
Note : 4 sur 5
Rien à redire sur les services et les produits de la tarte tropézienne mais par contre la livraison des commandes par Chronopost fresh reste a revoir car j’avais demandé la livraison de ma commande pour vendredi et résultat je ne peux la recevoir que lundi car le livreur n’est pas passé vendredi.
R
Note : 4 sur 5
Excellente mais déçue de ne pas pouvoir la recevoir un lundi donc commandé pour le vendredi mais arrivée le jeudi !
D
Note : 3 sur 5
J'ai 69 ans et habitant st Raphael 83700, je connais la tarte tropézienne depuis mon enfance, Celle achetée le 26 juin 2020 n'a pas dérogé à sa qualité. Par contre les 2 employées du magasin de st Raphael n'étaient même pas au courant su site ou j'avais commandé et payé: elles ne voulaient pas me donner ma tarte : DÉCEVANT QUAND MÊME!!!!!
C
Note : 4 sur 5
Très bonne mais la recette semblait un peu différente de celle achetée habituellement en boutique
S
Note : 4 sur 5
Colis arrivé comme prévu. Dessert excellent, je recommande et recommanderai avec grand plaisir.
L
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur la qualité des tartes Tropézienne qui indéniablement sont les meilleures. Toutefois, suite à ma demande de modification de date de livraison, une erreur de communication interne a conduit à me livrer ma commande à une mauvaise date. Rien de grave au sens où il est possible auprès de chronofresh de corriger le tir, mais j’aurai apprécié (je précise que je commande régulièrement par internet chaque année), un geste commercial symbolique sous la forme d’un code de réduction à valoir sur une prochaine commande. Mais rien n’est venu. Dommage!
S
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 tartes livrées à 2 adresses différentes. L'une est arrivée bien fraîche, l'autre pas du tout. La tarte est toujours délicieuse comme en magasin, mais celle qui est arrivée à température ambiante n'a pas été consommée par peur de rupture de la chaine du froid. Mme Pigeot Sandra.
V
Note : 1 sur 5
très déçu . livraison avec 48h de retard . SAV inexistant le samedi
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour le retard de livraison de la part de Chonofresh. Malheureusement, la livraison n'est jamais certaine à 100% et surtout pendant cette période compliquée.
Pour le service client, nous travaillons effectivement du lundi au vendredi.
Comme indiqué dans nos CGV, une fois le colis parti de notre laboratoire, il est sous la responsabilité de Chronofresh et nous ne pouvons pas faire mieux que vous ... C'est à dire les contacter pour suivre le colis. Nous n'avons pas la main sur la livraison et ne pouvons pas l'accélérer.
De plus, Chronofresh (période COVID) refuse les remboursements et s'octroie 5 jours de livraison, vue la conjoncture actuelle.
Comme nous sommes professionnels et que nous ne souhaitons pas que nos produits voyagent trop longtemps, nous vous avons remboursé la commande et fait un bon d'achat le lundi suivant la non réception du colis (commande de produits + livraison que nous payons à 50% du prix que nous faisons à nos clients : à notre charge + bon d'achat pour nous excuser).
Nous sommes donc très surpris de cette note car même si nous ne travaillons pas le samedi, nous avons été très réactifs et plutôt généreux.
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
Nous sommes désolés pour le retard de livraison de la part de Chonofresh. Malheureusement, la livraison n'est jamais certaine à 100% et surtout pendant cette période compliquée.
Pour le service client, nous travaillons effectivement du lundi au vendredi.
Comme indiqué dans nos CGV, une fois le colis parti de notre laboratoire, il est sous la responsabilité de Chronofresh et nous ne pouvons pas faire mieux que vous ... C'est à dire les contacter pour suivre le colis. Nous n'avons pas la main sur la livraison et ne pouvons pas l'accélérer.
De plus, Chronofresh (période COVID) refuse les remboursements et s'octroie 5 jours de livraison, vue la conjoncture actuelle.
Comme nous sommes professionnels et que nous ne souhaitons pas que nos produits voyagent trop longtemps, nous vous avons remboursé la commande et fait un bon d'achat le lundi suivant la non réception du colis (commande de produits + livraison que nous payons à 50% du prix que nous faisons à nos clients : à notre charge + bon d'achat pour nous excuser).
Nous sommes donc très surpris de cette note car même si nous ne travaillons pas le samedi, nous avons été très réactifs et plutôt généreux.
Cordialement,
La Tarte Tropézienne
D
Note : 4 sur 5
Très bonne mais cela ne vaut fraîche quand même
S
Note : 4 sur 5
J ai l impression que les tropeziennes ont bien diminué en dix ans.de plus en plus petites mais de plus en plus chères.dommage et regrettable
C
Note : 3 sur 5
J’ai commandé une tarte tropezienne le mardi pour le samedi, ma tarte est arrivée que le lundi d’après. Vraiment dommage et déçu !!!! L’aspect était identique aux tarte trop’ fraîche mais la brioche commençait à être sèche et la crème plus solide. Nous l’aurions reçu le samedi comme demandé, peut être que la tar aurait était moins sèche.
M
Note : 4 sur 5
Très bon produit, très frais et très bien emballé. Commandé pour un anniversaire elle est arrivée en parfait état. Par contre la livraison via Chronofresh a été une catastrophe. Ils n’ont pas assuré la livraison le jour demandé et j’ai été contrainte d’aller chercher le gâteau dans leur entrepôt !