Français 
P
Note : 2 sur 5
Parfait !!!
Avis clients de La Tarte Tropézienne
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 4 654 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent une constance dans la qualité des produits et leur saveur, décrivant les tartes comme délicieuses, fraîches et impeccables à chaque fois. La livraison est présentée comme rapide, fiable et bien emballée, avec des mentions récurrentes de colis reçus dans les délais et en parfait état. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son écoute, répondant rapidement et assurant une expérience sans souci. Enfin, l’expérience globale est décrite comme facile et fluide, avec des mentions de packaging soigné et d’un processus d’achat simple et efficace.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresF
Note : 2 sur 5
La qualité est au rendez vous mais commande en retard et pas conforme. La cata
Q
Note : 1 sur 5
Livré a la verticale, en retard
Y
Note : 2 sur 5
Pas reçu en tant et en heure, et qui plus est, être personnellement obligé d'appeler chronofresh pour avoir des nouvelles de mon colis. Aucun justificatifs de fourni pour le dérangement occasionné
P
Note : 2 sur 5
Pour la partie livraison, rien à dire, tout s'est bien passé. En revanche, pour la qualité de la tarte tropézienne, nous avons été déçus, nous avons noté une baisse significative. La recette a peut-être changé depuis la dernière fois (quelques années quand même) mais nous avons trouvé la crème de la tropézienne beaucoup trop dense et la brioche beaucoup trop sèche. Nous avions un souvenir d'une crème riche mais moins compacte et d'une brioche moelleuse et légèrement humide.
K
Note : 2 sur 5
Crème gélatineuse et compacte et brioche détrempée et dure... très déçue.
C
Note : 2 sur 5
Déçu. La brioche était trop sèche... Et c'est une aberration à notre époque de ne pas pouvoir être livré un samedi !
R
Note : 2 sur 5
Galette moins jolie que représentée sur la publicité. Feuilletage moyen. Pas de couronne avec l'envoi.
J
Note : 1 sur 5
Il manquait la 👑 sur ma dernière commande un peu ridicule lorsqu'on reçoit des amis. Merci. Monsieur ROYER
C
Note : 1 sur 5
Catastrophique
B
Note : 2 sur 5
Il est nécessaire de raccourcir le délai de livraison afin d'avoir une tarte plus fraiche.
A
Note : 1 sur 5
Colis arrivé avec un jour de retard alors que c’était pour un anniversaire: produit manquant. Tropezirnne très quelconque… baisse flagrante de la qualité des produits: je ne repasserai plus commande
S
Note : 1 sur 5
La livraison des 2 gâteaux par chronofresh a été catastrophique . Je devais recevoir la commande le vendredi 28 novembre entre 8h et 13h. N’ayant aucune nouvelles de la livraison à 14h, j’ai contacté directement le service client du transporteur et j’en ai été informé que mes gâteaux n’avaient été pris en charge par aucune livreurs et que si je souhaitais le recevoir pour mon événement du soir je devais me déplacer par mes propres moyens jusqu'à l’entrepôt situé à des kilomètres de chez moi. Je ne suis pas satisfaite de ma commande et des conditions de réception.
F
Note : 2 sur 5
Apres avoir passé quelques commande, cette dernière était décevante.. la brioche dure presque rassie, la crème en fin de vie. donc qualité /près décevant.
L
Note : 1 sur 5
Il faudrait revoir votre service livraison qui est vraiment déplorable.
O
Note : 1 sur 5
Livraison en retard Qualité gustative du produit fortement dégradé. Niveau général de qualité fortement à la baissé. Aucune prise en compte par le service client pourtant contacté 3 fois. Qualité de service en dessous de tout Je ne manquerai pas de faire connaître mon mécontent directement devant les clients au point vente de Cogolin lors de notre prochain passage à ste Maxime.
P
Note : 1 sur 5
Retard de livraison, de 48h gateau immangeable
D
Note : 2 sur 5
Colis endommagé + produit dégradé
P
Note : 2 sur 5
Bonjour, J'ai toujours apprécié la qualité de La Tarte Tropézienne qui pour moi est une reference et je n'ai jamais été deçu lors de mes dernieres commandes S'agissant de la derniere livraison si la creme etait a la hauteur du savoir faire de la marque la brioche etait anormalement seche et n'avait donc pas le moelleux habituel Pascal Serguier
C
Note : 1 sur 5
Nous avons été très déçu, par la texture de la crème. Elle n'était pas du tout comme d'habitude !
M
Note : 1 sur 5
Une livraison des plus desagreables. Avec un colis écrasé en partie et stocké sur la tranche dans le camion frigorifique! Un livreur qui ne voulait pas prendre en compte ma réclamation et qui m’a dit de voir avec Chronopost. Je ne ferai plus livrer. Et bien refroidie quant à l’idée de racheter chez vous. Pas de réponse à ma réclamation auprès du service client…… en un mot: déçue.
L
Note : 2 sur 5
Tarte arrivé abîmé J'ai pas pu aller avec chez mes invités Je voulais leur faire une surprise et la tarte framboise était totalement abîmé J'ai immédiatement écrit mais aucune reponse
C
Note : 1 sur 5
Malheureusement la commande était incomplète cela a été très décevant
V
Note : 1 sur 5
Commande facturée mais pas reçu les produits commandés et chronofresh une horreur Très déçue
S
Note : 1 sur 5
Colis arrivé en retard, le transporteur n'a pas daigné se présenter à mon domicile pendant sa tournée.
D
Note : 1 sur 5
La commande n’a jamais été livrée. Le problème n’est toujours pas résolu. Ce n’est pas sérieux.
O
Note : 1 sur 5
produit qui n'a plus grand chose à voir avec ce que j'ai connu, crème est bourrée de gélatine, la brioche est devenue très serrée, alors qu'elle était aérée, Bref...C'est devenu un produit industriel, très très loin du produit artisanal et donc finalement beaucoup trop cher vis à vis de la qualité du produit !
S
Note : 1 sur 5
Bonjour Je suis très déçu sur la livraison. Le jour de celle-ci a changé a la dernière minute et même en faisant un changement de lieu de livraison celui-ci n’a pas ete respecté, mon mari a du aller au dépôt du transporteur pour récupérer nos tropezienne .
A
Note : 1 sur 5
Les conditions de livraison ont été catastrophiques. La tarte non emballée, non protégée, juste la box en carton fin.
J
Note : 2 sur 5
Très déçu ! Brioche extrêmement sèche pas rassie mais à la limite, à tel point que j'ai mangé et non dégusté les tartes en enlevant le chapeau . Le fond, avec la crème qui avait ramolli le fond, ça allait, mais bon, ce n'était pas le but, mes invités, eux aussi assez déçu. Première et dernière tentative, dommage.
S
Note : 2 sur 5
Achat pas vraiment satisfaisant, ayant passée commande plusieurs fois par d'autres personnes de la famille j'ai jusqu'alors toujours était contente de nos achats. Cette fois-ci les tartes laissaient l'impression d'être légèrement moins fraîches, mais le plus décevant est qu'il y avait un petit fil rigide plastique (non identifié) dans une part... ce qui est particulièrement décevant.
I
Note : 2 sur 5
Je l'ai reçu le vendredi pour la manger le samedi soir avec des invités et elle n'avait pas le même goût que d'habitude..... Elle était légèrement aigre! Pourtant ce n'est pas là 1ère fois que j'en commande et que j'en mange car j'ai de la famille à Sainte Maxime que je vais voir assez souvent.
C
Note : 1 sur 5
J’ai commandé 1 tropezienne 8pers et 5 paris brest. La livraison est annoncée dans un camion réfrigéré et en 24h. Le colis est arrivé un jour trop tard dans un camion non réfrigéré, dans un sac isotherme qui était à la verticale dans le camion. Les paris brest étaient dans un état pitoyable car ils sont mal emballés. J’ai contacté le service client plusieurs fois et je n’ai aucun retour a ce jour. En complément les CGV ne respectent pas le code de la consommation. Je suis donc très déçu de mon expérience.
M
Note : 2 sur 5
je suis très déçu par la qualité des mini tropéziennes reçues car la crème ne ressemblait pas à la crème aérienne que je connaissais, c'était juste une crème patissiere que l'on trouve dans les gâteaux achetés en super marché, je ne suis pas sûre de repasser une commande
S
Note : 1 sur 5
Extrêmement déçue pour ma fille car c'était son anniversaire la tropezienne était sèche les framboises surgelées avaient dégorgees dans la crème qui était mauvaise un goût de fromage blanc je pense qu'elle n'était pas fraîche c'était mon 3 achats les 2 premiers étaient parfait (en 2018 et 2019) je ne commanderais plus .
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame Carriere,
Nous sommes ravis de lire que vous avez choisi La Tarte Tropézienne pour votre achat.
Cependant, nous sommes étonnés de votre commentaire concernant la fabrication de nos produits.
Nous tenons à vous assurer que l’entièreté de nos produits frais est confectionnée chaque nuit par nos soins afin de vous garantir un produit frais quotidiennement.
Avant de savourer votre Tarte Tropézienne, nous vous recommandons de la sortir 1 heure à température ambiante afin qu’elle retrouve sa texture moelleuse et sa crème onctueuse pour la dégustation.
De plus, nous vous recommandons de la déguster le jour de la livraison pour en apprécier pleinement la saveur.
Nous espérons que vous vous laisserez tenter de nouveau pour (re)découvrir notre Tarte Tropézienne.
En vous souhaitant une belle journée,
L’équipe de La Tarte Tropézienne
Nous sommes ravis de lire que vous avez choisi La Tarte Tropézienne pour votre achat.
Cependant, nous sommes étonnés de votre commentaire concernant la fabrication de nos produits.
Nous tenons à vous assurer que l’entièreté de nos produits frais est confectionnée chaque nuit par nos soins afin de vous garantir un produit frais quotidiennement.
Avant de savourer votre Tarte Tropézienne, nous vous recommandons de la sortir 1 heure à température ambiante afin qu’elle retrouve sa texture moelleuse et sa crème onctueuse pour la dégustation.
De plus, nous vous recommandons de la déguster le jour de la livraison pour en apprécier pleinement la saveur.
Nous espérons que vous vous laisserez tenter de nouveau pour (re)découvrir notre Tarte Tropézienne.
En vous souhaitant une belle journée,
L’équipe de La Tarte Tropézienne
C
Note : 1 sur 5
Pas terrible, ça n’a pas le goût du frais, la crème était comme granuleuse.
E
Note : 2 sur 5
reçu, commande arrive incomplète avec 3s d'attente et une seule tarte au lieu de 3....prevues pour invitations w end ...raté...et tel directement me répond envoyer un mail au service réclamation...trouve pas tres pro , reçu , client depuis quelques années
A
Note : 1 sur 5
Je n' ai pas reçu mon colis en entier et en plus on ne me propose pas un remboursement mais un bon de réduction au centime près de la différence valable que 6 mois: alors que je ne suis même pas sur de recommander
N
Note : 2 sur 5
J’ai été déçue et mes convives aussi, sur la qualité et la fraîcheur de la brioche des 3 tartes tropeziennes que j’ai commandées chez vous ces jours.. très fidèle cliente depuis de nombreuses années (en direct sur place ou en livraison chronofresh) c’est bien la première fois que je trouve la brioche aussi sèche…
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés et très surpris de voir que les produits n'ont pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la qualité. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits.
Les tartes ont été fabriquées la nuit du 20 au 21/12 pour une expédition le 21/12 et assurer une livraison en 24 H. La brioche ne devrait pas être sèche. L'avez-vous bien sortie 30 minutes avant dégustation ?
Pourriez-vous nous apporter plus de précisions en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?
Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes désolés et très surpris de voir que les produits n'ont pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la qualité. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits.
Les tartes ont été fabriquées la nuit du 20 au 21/12 pour une expédition le 21/12 et assurer une livraison en 24 H. La brioche ne devrait pas être sèche. L'avez-vous bien sortie 30 minutes avant dégustation ?
Pourriez-vous nous apporter plus de précisions en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?
Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne
M
Note : 1 sur 5
brioche sèche pas livraison samedi ,pas pratique pour dessert festif à partager ,très déçu
Réponse de La Tarte Tropézienne
Bonjour Madame,
La livraison de produits frais représente en effet plus de contraintes qu'un produit sec ou de prêt-à-porter. Lors d'un événement, nous recommandons toujours une livraison la veille de l'événement, afin d'être sûr de réceptionner dans les temps. Étant donné que vous êtes dans un département en 24 H, votre commande a bien été expédiée le 14/12 pour une réception le 15/12 comme demandé. Le mail que vous avez reçu en préparation du 13/12 est une information de préparation administrative. Votre Tarte a bien était préparée dans la nuit du 13 au 14/12. Nous ne pouvons pas réduire ce temps de fabrication et de livraison.
Concernant votre remarque sur le produit, nous sommes désolés et très surpris de voir que le produit n'a pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la fraîcheur et à la qualité de nos produits. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits. Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convenait pas en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?
Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne
La livraison de produits frais représente en effet plus de contraintes qu'un produit sec ou de prêt-à-porter. Lors d'un événement, nous recommandons toujours une livraison la veille de l'événement, afin d'être sûr de réceptionner dans les temps. Étant donné que vous êtes dans un département en 24 H, votre commande a bien été expédiée le 14/12 pour une réception le 15/12 comme demandé. Le mail que vous avez reçu en préparation du 13/12 est une information de préparation administrative. Votre Tarte a bien était préparée dans la nuit du 13 au 14/12. Nous ne pouvons pas réduire ce temps de fabrication et de livraison.
Concernant votre remarque sur le produit, nous sommes désolés et très surpris de voir que le produit n'a pas été à la hauteur de la Maison. Nous sommes particulièrement vigilants à la fraîcheur et à la qualité de nos produits. Votre avis est précieux pour nous, et nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et nos produits. Pourriez-vous nous préciser ce qui ne vous convenait pas en nous contactant directement par mail à service-client@latartetropezienne.fr ?
Nous sommes là pour nous assurer que votre expérience avec La Tropézienne soit à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
L'équipe de La Tarte Tropézienne