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V
Note : 3 sur 5
Erreur sur la commande
Avis clients de La Sablerie
Attestation de confiance
9,9
/10
Note globale : 9,9 sur 10
Basée sur 538 avis publiés
Résumé des avis
La Sablerie se distingue par la qualité de ses produits, notamment des verres et des torchons, qui reçoivent des éloges pour leur efficacité et leur capacité à satisfaire les attentes. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes arrivent en avance et dans un état impeccable, grâce à un emballage très soigné qui minimise le risque de casse. L’attention portée au service client est remarquable, avec des messages personnalisés ajoutés dans les colis, ce qui renforce l'expérience d'achat.
Avis 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
PARFAITE prestation.....
F
Note : 4 sur 5
À la réception de ma commande un verre était malheureusement cassé mais la sablerie a rapidement tout mis en œuvre pour que nous recevions un nouveau verre dans les jours suivants. Merci Florence
J
Note : 4 sur 5
très satisfaite de ma commande, dommage que le colis ne soit pas arrivé au bon endroit
Y
Note : 4 sur 5
Les verres sont très légers et fins comme expérimenté dans un restaurant mais il sont difficiles à sécher ce qui gêne par un usage quotidien.
T
Note : 4 sur 5
Un verre était cassé lors à l’arrivée, la Sablerie me l‘a remplacé sans soucis, cette fois envoyé dans un carton bien rembourré :) Merci !
G
Note : 4 sur 5
Ma première commande s'est bien passé. Tout était conforme. Merci
H
Note : 3 sur 5
bonjour les verres que j'ai reçu correspondent à mes attentes mais il y en avait un cassé donc ça augmente fortement le prix des autres !!
Réponse de La Sablerie
Bonjour Arnaud, nous vous remercions pour votre retour, et sommes navrés d'apprendre qu'un de vos verres est arrivé cassé. Comme discuté à l'instant par téléphone, nous allons procéder à son remplacement. À l'avenir, si vous constatez de la casse à l'arrivée de votre commande, n'hésitez pas à vous rapprocher de notre service client qui trouvera une solution. À bientôt
F
Note : 4 sur 5
1 étoile en moins pour l'état des verres à réceptions, vu le prix (et c'est un cadeau), on pourrait s'attendre au moins à avoir des verres propres...
Réponse de La Sablerie
Cher FS, merci pour votre retour d'expérience. Chaque verre qui quitte nos locaux pour vous être expédié est absolument neuf et n'a jamais été manipulé ou sali. Il reste 2 facteurs qui peuvent expliquer votre ressenti : - Les verres que vous avez commandés sont protégés par une mousse protectrice qui laisse effectivement de petites peluches sur les verres. Je comprends votre déception, mais c'est bien grâce à cette mousse que les verres arrivent intacts. - Les verres que vous avez commandés sont fabriqués de manière artisanale dans le Nord de la France, cette fabrication laisse parfois une légère poussière blanche sur les verres, qui leur donne un aspect blanchi. Ce film disparaît dès le premier lavage de votre verrerie. Dans tous les cas, je vous invite à laver vos verres avant la première utilisation, justement pour écarter toute poussière résiduelle de la fabrication. Je vous remercie toutefois pour la note de 4 étoiles et pour votre commentaire, ainsi que d'avoir pris le temps de partager votre expérience ici ! À bientôt sur la Sablerie
C
Note : 3 sur 5
Commande en ligne facile Emballage OK Prévenu par téléphone du changement de lieu de livraison prévu (point relais) Malheureusement Chronopost n'a pas livré au lieu indiqué et j'ai eu un A/R de 2 heures pour récupérer mon colis de verres
Réponse de La Sablerie
Bonjour Monsieur Chazot, Je suis sincèrement navrée que vous ayez eu besoin de vous déplacer aussi loin pour récupérer votre colis. J'ai pourtant fait le nécessaire auprès du transporteur pour qu'il soit remis en livraison dans le point relai que vous aviez choisi, mais sans succès. Nous travaillons quotidiennement à proposer une expérience client irréprochable, recevez donc à nouveau nos excuses pour cette déconvenue. À bientôt sur la Sablerie.