Le produit conforme mais, la bouteille a perdu 5cl pendant le transport... Bouchon pas assez étanche.
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour Mr Piron, Nous venons d'essayer de vous appeler. Ce genre d'incident est inhabituel, dans ces cas là, n'hésitez pas à nous envoyer une photo sur service.client@laroutedesrhums.com pour que nous fassions remonter au producteur le problème. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien à vous, Julie
P
PATRICK C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Site intéressant assez facile à consulter.
Commande et expédition satisfaisante
M
M MARIE W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
OK BONNE LIVRAISON
S
sebastien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Livraison rapide et colis bien protégé. Rien à dire.
M
Mael T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Des prix compétitifs, des délais de livraison tj au top .
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Commande parfaite
A
Anne Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Bouteilles super bien protégées et colis correctement reçu dans le délai.
A
alexandre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Très bien, dommage que le service de livraison soit une catastrophe. J'ai passé plusieurs coups de téléphone et fais plusieurs bureaux de poste pour avoir mon colis.
P
Patrice O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Mon colis a été livré dans un autre relais pickup que celui choisi au moment de ma commande !
Il devait arriver chez Proxi Service et non chez Blois Store où les horaires d’ouverture ne me conviennent pas du tout.
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que Colissimo a changé le point relais de votre livraison, ils ont peut-être eu un souci au moment de leur tournée... En tout cas l'adresse mentionnée était bien celle de Proxi Service sélectionnée lors de votre commande. Nous espérons néanmoins que vous avez pu récupérer votre colis et nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. Cordialement, L'équipe de La Route des Rhums
D
DOMAIN S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
commande facile, livraison rapide, produit conforme à l'attente, pas de souci...
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
RAS.
J
Jean Louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Livraison effectuée dans les temps, très bien emballée donc livrée sans encombres
C
CLEMENCE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Commande rapide, colis arrivé en bon état, produit bien protégé.
V
Vanessa R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Site très clair
S
Sylvie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Mon mari est enchanté
E
Emeline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Je ne recommande pas.
Achat pour un cadeau: Calendrier de l'Avent + 1verre pour la dégustation . Verre reçu avec un éclat sur le bord, donc inutilisable.
Service client contacté + mail envoyé dans la foulée il y a une semaine, toujours dans l'attente d'une réponse et d'un dédommagement... Dommage.
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, nous sommes désolés pour le délai de réponse allongé à l'approche des fêtes. Comme convenu nous vous réexpédions les verres et vous souhaitons bonne réception. Cordialement, Marine
E
ERIC G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Le visuel du site et comphrensible. La livraison en point relais impeccable, le petit moins, étant des bouteilles à offrir j'aurais préféré les voir emballées dans leurs cartons.
C
Christelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Les + : expédition très rapide et bouteilles bien emballées.
Le gros - : il y eu une erreur de la part du vendeur sur l'une des bouteilles qui ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Ça peut arriver mais dans ce cas il serait de bon ton que le SAV réagisse. J'en ai immédiatement fait part via le formulaire de contact. J'ai reçu un mail automatique m'informant de la réception de ma demande et qu'une réponse me serait donnée sous 24 heures maximum. 5 jours plus tard je n'ai toujours aucun retour... Je précise qu'au moment où j'ai commandé, la bouteille reçue coutait 5 euros moins cher que la bouteille payée. Aucun dédommagement ni excuses à ce jour. Je ne passerai plus par ce site.
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, nous sommes désolés pour le souci que vous avez rencontré et vous présentons nos excuses. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et je vous ai envoyé un email pour vous proposer des solutions, n'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions trouver ensemble l'option qui vous apportera satisfaction. Je reste à votre écoute. Cordialement, Marine
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Facilité de commande et livraison au top avec rapidité
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
RAS, produit reçu sans PB
G
gerard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Rapide sans probleme!!! bravo
A
Antoine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Frais de livraison trop élevés
M
M MARIE W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Bien reçu merci
L
laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Très bien et rapide
O
Olgica P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Très beau choix de rhums et envoi rapide. Emballages impeccables !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Envoi rapide, avec des prix intéressants pour les french days.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Note négatives, les prix un peu élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Bon rhum livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
J’ai dû attendre plus d’un mois et en relançant, qu’un avoir venant en déduction d’un problème sur une précédente commande puisse enfin être validé. Inadmissible.
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, encore toutes nos excuses pour ces délais de traitement exceptionnels, nous prenons note de votre remarque et espérons que vous êtes satisfait de votre dernière commande. Cordialement, Marine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Commande bien emballée et reçu rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Une fois le colis récupéré j'ai la désagréable surprise de ne trouver que deux bouteilles au lieu des trois commandées. N'y a-t-il personne d'assez compétant pour contrôler un colis?
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments, nous imaginons votre déception à la réception de votre colis. Suite à nos échanges nous avons bien procédé au remboursement de la bouteille non reçue et espérons que vous aurez une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Cordialement, Marine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
SERVICE PARFAIT,RAPIDITE D EXECUTION MERCI . ABIENTOT POUR D AUTRE ACHAT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
La livraison c'est fait très vite et le produit correspond à ce que j'attendais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Malgré un retard de livraison, je suis content de ma commande
Un produit était en rupture mais le service client m'a contacté afin de trouver une solution.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Parfait,envoi rapide,bien emballé,frais de port raisonnable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Très bien reçu au jour près mais juste un truc les bouchons ne sont pas trop Étanche mes ci non nickel je pense revenir vers vous merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Commande effectuée pour un cadeau, donc aucun avis sur la qualité du produit. Emballage tout à fait correct. Mauvais point pour la livraison par Chronopost..
Prévision de livraison vendredi 15/07/22 ...reçu un mail et sms pour livraison décalée au samedi 16/07/22 ( cela peut arriver...). Mais aucun colis le samedi et surtout, aucun message....La livraison a été faite le lundi 18/07/22...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Produits bien reçus.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Apres la reception d'une mauvaise commande, j'ai contacté le service aprés vente qui à rencontré des difficultés à me livrer la bonne, mais je l'ai reçu quelque semaine plus tard avec un petit cadeau pour l'incident
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, encore toutes nos excuses pour ce souci exceptionnel, nous espérons que vos articles vous plaisent et que nous pourrons vous proposer une meilleure expérience lors d'une prochaine commande. Cordialement, Marine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
c'etait pour faire un cadeau, je n'ai pas gouté le rhum, dommage...
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