Très bien pour le délai, mais il y a excès de précaution pour l'emballage 4 mètres carrès de bulgomme pour 6 bouteilles 1 tour et un casier de 6 en carton, une étiquette fragile comme pour le vin serait suffisant et vous feriez des économies
F
FREDERIC H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Le colis est arrivé un peu en retard et le bag-in-box de rhum royale ambré St James était défait
R
Romain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
1ère commande sur le site,qui est plutôt bien et permet de trouver rapidement ce que l 'on cherche.
Un peu inquiet au début puisque ma commande à évolué au bout d 'une semaine, puis livré en 2,3 jours. En gros livraison en une dizaine de jours en tout, produit bien emballé.
M
Morgane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Livraison rapide et emballage soigné
Seul bémol j'ai reçu le rhum ananas citron vanille au lieu du papaye vanille
F
Frederic E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Bonjour
Livraison un peu longue ou en tout cas au delà de ce qui avait été annoncé en ligne
cordialement
G
Guillaume F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Efficace
F
Francis N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Bien
E
Eddy E.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Vraiment déçu d’avoir reçu mon coffret bois en miettes la vitre cassée âpre la bouteille je ne l’ai pas encore ouverte
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le coffret d'une de vos bouteilles est arrivé détérioré. Notre service client est à votre entière disposition pour trouver une solution et remplacer ce coffret dans les meilleurs délais. Nous vous contactons pour trouver une solution et vous apporter satisfaction. Cordialement, Marine
A
Alexandre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Très bien.
F
Frédérique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Les prix sur certains articles sont parfois exagérés. Il m'arrive aussi de commander pour une collection, mais je reçois parfois des bouteilles dont l'étiquette est abîmée (petite déchirure). Cependant, je dis bravo pour la rapidité de l'expédition, jamais déçue sur ce point.
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
R A S
B
BRUNO A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Livraison en temps et en heyrs
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
livraison très rapide.
produit très bien emballé
S
sebastien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Livraison rapide .bouteilles bien protogees
F
Fabrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Livraison très rapide , Nickel
P
PHILIPPE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/02/2023
Le produit conforme mais, la bouteille a perdu 5cl pendant le transport... Bouchon pas assez étanche.
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour Mr Piron, Nous venons d'essayer de vous appeler. Ce genre d'incident est inhabituel, dans ces cas là, n'hésitez pas à nous envoyer une photo sur service.client@laroutedesrhums.com pour que nous fassions remonter au producteur le problème. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien à vous, Julie
P
PATRICK C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Site intéressant assez facile à consulter.
Commande et expédition satisfaisante
M
M MARIE W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
OK BONNE LIVRAISON
C
christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Site de qualité mais handicapé par un partenaire logistique médiocre (Chronopost). Le colis m'est parvenu réemballé car visité chez le prestataire lors du transit ; heureusement les 3 bouteilles de sirop étaient intacts. S'il y avait eu à la place des bouteilles de rhum, la fin aurait été certainement différente....
Il semble que cela soit coutumier sur certains hubs (IDF sud par exemple)
S
sebastien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Livraison rapide et colis bien protégé. Rien à dire.
M
Mael T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Des prix compétitifs, des délais de livraison tj au top .
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Commande parfaite
J
Josselin L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
La navigation sur le site est bien mais Probleme lors de la livraison le coffret en bois de la bouteille est arrivé cassé! Vraiment dommage pour le prix de la bouteille!
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour ! N'hésitez pas à transmettre une photo du souci à notre service client (service.client@laroutedesrhums.com) ils pourront vous aider à trouver une solution satisfaisante. Cordialement, Julie
A
Anne Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Bouteilles super bien protégées et colis correctement reçu dans le délai.
A
alexandre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Très bien, dommage que le service de livraison soit une catastrophe. J'ai passé plusieurs coups de téléphone et fais plusieurs bureaux de poste pour avoir mon colis.
P
Patrice O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Mon colis a été livré dans un autre relais pickup que celui choisi au moment de ma commande !
Il devait arriver chez Proxi Service et non chez Blois Store où les horaires d’ouverture ne me conviennent pas du tout.
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que Colissimo a changé le point relais de votre livraison, ils ont peut-être eu un souci au moment de leur tournée... En tout cas l'adresse mentionnée était bien celle de Proxi Service sélectionnée lors de votre commande. Nous espérons néanmoins que vous avez pu récupérer votre colis et nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. Cordialement, L'équipe de La Route des Rhums
D
DOMAIN S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
commande facile, livraison rapide, produit conforme à l'attente, pas de souci...
L
lazzerini D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Les prix sont HT et ce n’est affiche que lorsque l’on passe la commande
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
RAS.
J
Jean Louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Livraison effectuée dans les temps, très bien emballée donc livrée sans encombres
M
Mael T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Livraison conforme .
Les délais de livraison ne sont pas respectés.
M
Murielle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Envoi un peu long et le suivi de la commande n'est pas mis à jour. On n'est pas informé de suivi du colis.
C
CLEMENCE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Commande rapide, colis arrivé en bon état, produit bien protégé.
V
Vanessa R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Site très clair
D
Didier L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
1er envoi colis abimé avec visiblement bouteille(s) cassée(s) donc refusé
Envoi d'un second colis rapidement bien emballé et arrivé en bon état.
Réaction rapide avec effet rapide (1 semaine) donc satisfaisant
A améliorer ; l 'emballage
S
Sylvie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Mon mari est enchanté
E
Emeline L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Je ne recommande pas.
Achat pour un cadeau: Calendrier de l'Avent + 1verre pour la dégustation . Verre reçu avec un éclat sur le bord, donc inutilisable.
Service client contacté + mail envoyé dans la foulée il y a une semaine, toujours dans l'attente d'une réponse et d'un dédommagement... Dommage.
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, nous sommes désolés pour le délai de réponse allongé à l'approche des fêtes. Comme convenu nous vous réexpédions les verres et vous souhaitons bonne réception. Cordialement, Marine
E
ERIC G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Le visuel du site et comphrensible. La livraison en point relais impeccable, le petit moins, étant des bouteilles à offrir j'aurais préféré les voir emballées dans leurs cartons.
C
Christelle L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2022
Les + : expédition très rapide et bouteilles bien emballées.
Le gros - : il y eu une erreur de la part du vendeur sur l'une des bouteilles qui ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Ça peut arriver mais dans ce cas il serait de bon ton que le SAV réagisse. J'en ai immédiatement fait part via le formulaire de contact. J'ai reçu un mail automatique m'informant de la réception de ma demande et qu'une réponse me serait donnée sous 24 heures maximum. 5 jours plus tard je n'ai toujours aucun retour... Je précise qu'au moment où j'ai commandé, la bouteille reçue coutait 5 euros moins cher que la bouteille payée. Aucun dédommagement ni excuses à ce jour. Je ne passerai plus par ce site.
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, nous sommes désolés pour le souci que vous avez rencontré et vous présentons nos excuses. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone et je vous ai envoyé un email pour vous proposer des solutions, n'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions trouver ensemble l'option qui vous apportera satisfaction. Je reste à votre écoute. Cordialement, Marine
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Facilité de commande et livraison au top avec rapidité
Compte suspendu
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