Avis clients de La Route des Rhums

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
5 1 676 89% 4 145 8% 3 38 2% 2 16 1% 1 18 1%

Avis 1 et 4 étoiles

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V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
livraison très rapide.
produit très bien emballé
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Je n ai reçu le colis, ça fait plus de 10 jours
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour Marie, Suite à notre conversation téléphonique, je suis heureux que vous ayez pu récupérer le colis et je me permets donc de vous demander si vous pouvez reconsidérer la note que vous nous avez attribué. En vous remerciant par avance, La Route des Rhums
S
sebastien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Livraison rapide .bouteilles bien protogees
F
Fabrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Livraison très rapide , Nickel
P
PATRICK C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Site intéressant assez facile à consulter.
Commande et expédition satisfaisante
M
M MARIE W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
OK BONNE LIVRAISON
S
sebastien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Livraison rapide et colis bien protégé. Rien à dire.
R
Romain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
j'ai passé commande le 04 février. Nous sommes le 13 février, et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Ce qui m'agace au plus haut point, c'est le fait que j'ai envoyé 2 messages au vendeur, qui sont restés sans réponse
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, notre service client a procédé au remboursement suite à vos échanges, nous sommes désolés que le transporteur n'ai pas livré dans les délais annoncés et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Julie
M
Mael T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Des prix compétitifs, des délais de livraison tj au top .
G
Gaël M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
J'attends toujours ma commande en retard et on me demande mon avis ??
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, nous sommes désolés que le transporteur ne vous ait pas encore livré, notre service client a pris contact avec Colissimo pour savoir ce qui bloque la livraison de votre colis. Nos équipes vous contacterons directement pour vous tenir informé et trouver la meilleure solution. Cordialement, Julie
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Commande parfaite
M
Marvin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
La bouteille c’est vider a moitier
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Notre service client a tenté de vous joindre pour vous aider, avez-vous eu un souci lors de la livraison ? La bouteille s'est-elle cassée pendant le transport ? N'hésitez pas à nous écrire sur service.client@laroutedesrhums.com ou à nous rappeler pour que nous puissions vous aider !
J
Jessy J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Commande faite 15 jours avant Noël , non prise en compte . Puis promesse d’arriver avant noël et cela n’a pas été le cas . En plus d ´un produit devenu indisponible, j’ai dû relancé le service pour finalement recevoir la moitié de ma commande 4 jours après noël !!!!
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu vos produits dans les temps, effectivement en plus de la bouteille manquante sur votre commande Chronopost n'a malheureusement pas livré dans les temps, nous leur avons demandé des explications sur ces délais. Cordialement, Julie
A
Anne Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Bouteilles super bien protégées et colis correctement reçu dans le délai.
A
alexandre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Très bien, dommage que le service de livraison soit une catastrophe. J'ai passé plusieurs coups de téléphone et fais plusieurs bureaux de poste pour avoir mon colis.
D
DOMAIN S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
commande facile, livraison rapide, produit conforme à l'attente, pas de souci...
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
RAS.
J
Jean Louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Livraison effectuée dans les temps, très bien emballée donc livrée sans encombres
L
Lucy S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
They broke my gift, couldn't deliver a new in time and then offered me only a 10% refund. I won't be ordering from then again ! Customer service is terrible.
Réponse de La Route des Rhums
Hi, I don't understand your comment, we are sorry if the shipping damaged your product. Our customer service is at your service to help you find the best solution and actually did agree with you for a solution you are not mentioning in your comment so it is surprising...
J
jean françois R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Il y a un verre de cassé dans un coffret
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un souci de casse, notre service client va prendre contact avec vous pour trouver une solution, bien entendu nous n'allons pas vous laisser dans cette situation. Cordialement, Marine
C
CLEMENCE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
Commande rapide, colis arrivé en bon état, produit bien protégé.
M
Matthias D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2022
Une commande payée avec un rhum serum + verre de rhum via chronopost.
J'ai eu la bonne surprise de recevoir les verres mais sans le RHUM !
Incertitude quant à la livraison.... de la bouteille....
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Nous sommes désolés pour l'envoi en deux parties, suite à nos échanges j'espère que le petit cadeau glissé dans votre nouveau colis aidera à nous faire pardonner. Cordialement, Marine
V
Vanessa R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Site très clair
S
Sylvie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Mon mari est enchanté
E
ERIC G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2022
Le visuel du site et comphrensible. La livraison en point relais impeccable, le petit moins, étant des bouteilles à offrir j'aurais préféré les voir emballées dans leurs cartons.
L
Laurent M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Facilité de commande et livraison au top avec rapidité
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
RAS, produit reçu sans PB
G
gerard V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2022
Rapide sans probleme!!! bravo
A
Antoine T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Frais de livraison trop élevés
M
M MARIE W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2022
Bien reçu merci
L
laurent C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2022
Très bien et rapide
O
Olgica P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Très beau choix de rhums et envoi rapide. Emballages impeccables !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Envoi rapide, avec des prix intéressants pour les french days.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Note négatives, les prix un peu élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Bon rhum livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Commande bien emballée et reçu rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
SERVICE PARFAIT,RAPIDITE D EXECUTION MERCI . ABIENTOT POUR D AUTRE ACHAT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
La livraison c'est fait très vite et le produit correspond à ce que j'attendais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Malgré un retard de livraison, je suis content de ma commande
Un produit était en rupture mais le service client m'a contacté afin de trouver une solution.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Parfait,envoi rapide,bien emballé,frais de port raisonnable.

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