Français 
Deutsch 
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Bouteille sans étui ou emballage carton ce qui n était pas précisé sur le site mais bien protégé pour le voyage En conclusion je suis satisfait
Avis clients de La Route des Rhums
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et bien enveloppé merci la route des rhum
A
Note : 3 sur 5
J'ai posé une réclamation car l'étui de la bouteille avait le fond enfoncé du fait que la bouteille n'est pas été calé.
J'attends toujours une réponse.
C'est dommage car vous avez d'autre rhum que j'aimerai acquérir
J'attends toujours une réponse.
C'est dommage car vous avez d'autre rhum que j'aimerai acquérir
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Suite à notre échange par mail, nous attendons votre retour quant à notre proposition d'échange de votre produit. Nous sommes navrés pour le désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, Olivia
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de cette commande. Excellent produit.
A
Note : 4 sur 5
Service au top. Vivement que l'assortiment en rhum J.M puisse revenir en stock.
A
Note : 3 sur 5
Site agréable
A
Note : 4 sur 5
Je ne peux donner mon avis car la commande est un cadeau.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai commandé une bouteille de rhum hors d'âge. Ma commande est arrivée très vite. Le flacon était bien emballé. Je regrette qu'il n'y ait pas eu une belle boîte pour le flacon. C'était un cadeau que je voulais offrir. Je suis déçue.
A
Note : 3 sur 5
Livraison tardive et communication tardive qui a généré une crainte d’être face à une arnaque. Heureusement, tout a fini par rentrer dans l’ordre.
A
Note : 1 sur 5
Le rhum reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Dommage pour noël.
Réponse de La Route des Rhums
Suite à nos échanges avec le service client, je vous confirme que le produit est identique mais qu'il s'agit d'une autre étiquette, le destinataire devrait reconnaitre le produit qu'il aime en tout cas nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous faire un retour et nous espérons que le geste commercial réalisé pourra nous faire pardonner pour cette différence de packaging.
Très bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt,
Marine
Très bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt,
Marine
A
Note : 4 sur 5
c'est pour noel donc je n'ai pas ouvert tellement que c'est bien emballé
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaction globale et générale quand au produit reçu, conforme au descriptif initial même si je m'imaginais les bouteilles très légèrement plus quantitatives.
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes, sont en stock, peut-être un peu chers
A
Note : 4 sur 5
je dois en toute honnetteté feliciter l equipe car mes commandes ont etes executees avec dilligence et serieux merci et bonne continuation
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
quelques difficultés dans la commande au moment du paiement mai senvoi rapide et emballage parfait
A
Note : 4 sur 5
Paquet reçu dans le délai imparti. Non encore ouvert
A
Note : 4 sur 5
Bonjour j’ai commandé un calendrier de l’Avent j’étais très ravi de voir que c’était très rapide je vous en remercie
A
Note : 1 sur 5
Mon expérience globale est négative car c'est très cher pour ce que c'est, de plus la société laroutedesrhums me censure car l'avis n'est pas à leur goût. Super ! Ça sera sur trust pilot du coup :) en plus de retenter ici. Respectez les avis de vos clients, déjà que vous les arnaquez sensiblement
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour,
Vous avez tout à fait le droit de trouver le prix trop élevé, nous avons seulement signalé à Avis Vérifié que votre avis concernait un article et pas la totalité de votre expérience, vous avez d'ailleurs bénéficié de 10% de remise et d'une livraison express 24h avec Chronopost offerte, donc nous sommes surpris de cette note mais effectivement c'est votre droit.
Bonne continuation,
Marine
Vous avez tout à fait le droit de trouver le prix trop élevé, nous avons seulement signalé à Avis Vérifié que votre avis concernait un article et pas la totalité de votre expérience, vous avez d'ailleurs bénéficié de 10% de remise et d'une livraison express 24h avec Chronopost offerte, donc nous sommes surpris de cette note mais effectivement c'est votre droit.
Bonne continuation,
Marine
A
Note : 1 sur 5
Prélèvement sur la carte de crédit immédiate à la commande, alors que l'envoi a été effectué 6 semaines plus tard, après un RAPPEL de ma part !!
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu assez d'informations concernant votre article, il était effectivement en pré-commande à partir du 13 septembre et les expéditions n'ont commencé que fin octobre comme précisé sur la fiche produit et dans votre espace client.
Nous vous offrons 10% de remise sur votre prochaine commande avec le code SAV1021 et espérons que nous pourrons vous satisfaire davantage pour une prochaine expérience sur La Route des Rhums.
Cordialement,
Marine
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu assez d'informations concernant votre article, il était effectivement en pré-commande à partir du 13 septembre et les expéditions n'ont commencé que fin octobre comme précisé sur la fiche produit et dans votre espace client.
Nous vous offrons 10% de remise sur votre prochaine commande avec le code SAV1021 et espérons que nous pourrons vous satisfaire davantage pour une prochaine expérience sur La Route des Rhums.
Cordialement,
Marine
A
Note : 3 sur 5
je demande le retour de ma commande aucune nouvelle....
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Un bon choix de rhums, des prix intéressants, une livraison très rapide ... en bref, une bonne expérience. Petit bémol, des bouteilles arrivées pas très propres ... dommage.
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme.
Livraison dans les temps
Livraison dans les temps
A
Note : 3 sur 5
Colis reçu rapidement et en parfait état, dommage que la bouteille (125€) soit livrée seule sans coffret ni emballage je trouve ça moyen, peut être est ce précisé dans l’annonce...
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix, livraison très rapide et colis très bien emballé. Cependant, la bouteille de rhum est arrivée avec le bouchon endommagé, d'où un légère fuite du rhum !!! Du fait que la bouteille n'est pas étanche, impossible de la renvoyer. Vu la qualité de l'emballage, je pense qu'elle a été emballée déjà endommagée.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage correct, prix corrects, c’était une commande de réassort, je connaissait ces rhum, je les utilise généralement en cocktails ou en rhum arrangés et dans ce cas, le blanc seul ou additionné d’un peu (15%) d’ambré.
En dégustation, l’ambré seul est un peut fort, rajouter 2 glaçons pour 6cl de rhum mais je le préfère en cocktails
En dégustation, l’ambré seul est un peut fort, rajouter 2 glaçons pour 6cl de rhum mais je le préfère en cocktails
A
Note : 4 sur 5
Réception rapide de la commande
A
Note : 4 sur 5
Large choix de rhum. Mini déception en recevant la bouteille commandée : elle n’était pas dans son carton mais dans du papier bulle.
A
Note : 4 sur 5
RAS .
A
Note : 4 sur 5
Site pratique avec beaucoup de choix..
Manque une validation finale au moment du paiement avec une carte préenregistrée.
Manque aussi l'attention de répondre à tous les courriers envoyés via leur site...il vaut mieux les appeler si on a un soucis.
Manque une validation finale au moment du paiement avec une carte préenregistrée.
Manque aussi l'attention de répondre à tous les courriers envoyés via leur site...il vaut mieux les appeler si on a un soucis.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Pas de mail pour valider la commande, pas d'info en générale. Mais envoie très rapide. Colis super bien emballé . Bouteilles conforme à la commande. Tout est OK.
A
Note : 4 sur 5
Achat via EBAY. Bon suivi de la commande, envoi rapide et packaging adapté. Rhum correspondant au descriptif = satisfaisant. En point d'attention: pas de suivi client sur ebay en l'absence d'avis notifié dans le suivi prévu à cet effet.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait mais comme souvent la livraison fut compliquée....
A
Note : 4 sur 5
Prise en charge rapide de la commande. Envoi avec emballage sécurisé. Bon suivi client
A
Note : 4 sur 5
très bon service et Rhum de très grande qualité
A
Note : 3 sur 5
Commande conforme et reçue à la date prévue.
Les bouteilles étaient bien emballées dans du plastique-bulle mais elles n'étaient pas du tout bien calées dans le carton !
Résultat : 2 bouchons sur 4 étaient cassés et un 3ème pas loin de l'être, causant une petite perte négligeable de rhum.
1ère commande sur votre site et 1ère fois que cela m'arrive.
Je tenterai une 2ème commande afin de constater si ces désagréments sont habituels chez vous ou pas.
Les bouteilles étaient bien emballées dans du plastique-bulle mais elles n'étaient pas du tout bien calées dans le carton !
Résultat : 2 bouchons sur 4 étaient cassés et un 3ème pas loin de l'être, causant une petite perte négligeable de rhum.
1ère commande sur votre site et 1ère fois que cela m'arrive.
Je tenterai une 2ème commande afin de constater si ces désagréments sont habituels chez vous ou pas.
A
Note : 4 sur 5
Dite sérieux
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.