Commande non reçue. Remboursement demandé depuis plus d'une semaine et aucune nouvelle du sav. Site à eviter
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Nous nous excusons, en effet, suite à un soucis avec chronopost votre livraison a été retardée. Je tiens à préciser que c'était également votre deuxième commande sur notre site et que la première c'est très bien passée. Vous avez reçu un remboursement intégral de cette commande. Bien à vous, La Route des Rhums.
I
Irène R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
Bonjour, très déçue du coffret découverte de la route des rhums. Un carton énorme pour un coffret minuscule. Rapport qualité prix excessif.
M
Marie Christine D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Commande envoyée avec retard
B
BORDAT A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/07/2023
Très bien pour le délai, mais il y a excès de précaution pour l'emballage 4 mètres carrès de bulgomme pour 6 bouteilles 1 tour et un casier de 6 en carton, une étiquette fragile comme pour le vin serait suffisant et vous feriez des économies
F
FREDERIC H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Le colis est arrivé un peu en retard et le bag-in-box de rhum royale ambré St James était défait
R
Romain N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
1ère commande sur le site,qui est plutôt bien et permet de trouver rapidement ce que l 'on cherche.
Un peu inquiet au début puisque ma commande à évolué au bout d 'une semaine, puis livré en 2,3 jours. En gros livraison en une dizaine de jours en tout, produit bien emballé.
M
Morgane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
Livraison rapide et emballage soigné
Seul bémol j'ai reçu le rhum ananas citron vanille au lieu du papaye vanille
F
Frederic E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Bonjour
Livraison un peu longue ou en tout cas au delà de ce qui avait été annoncé en ligne
cordialement
P
Patricia V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2023
Décevant
Je n'ai jamais reçu ma commande
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Nous nous excusons que vous n'ayez jamais reçu votre commande. Et que les délai ne vous convenait pas pour vous renvoyer la référence demandée. Nous avons procéder au remboursement intégrale de la commande. Bien à vous, La Route des Rhums
G
Guillaume F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Efficace
F
Francis N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Bien
A
Alexandre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2023
Très bien.
F
Frédérique L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Les prix sur certains articles sont parfois exagérés. Il m'arrive aussi de commander pour une collection, mais je reçois parfois des bouteilles dont l'étiquette est abîmée (petite déchirure). Cependant, je dis bravo pour la rapidité de l'expédition, jamais déçue sur ce point.
D
Daniel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2023
R A S
B
BRUNO A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2023
Livraison en temps et en heyrs
V
Vincent L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
livraison très rapide.
produit très bien emballé
M
Marie D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Je n ai reçu le colis, ça fait plus de 10 jours
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour Marie, Suite à notre conversation téléphonique, je suis heureux que vous ayez pu récupérer le colis et je me permets donc de vous demander si vous pouvez reconsidérer la note que vous nous avez attribué. En vous remerciant par avance, La Route des Rhums
S
sebastien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Livraison rapide .bouteilles bien protogees
F
Fabrice D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/02/2023
Livraison très rapide , Nickel
P
PATRICK C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Site intéressant assez facile à consulter.
Commande et expédition satisfaisante
M
M MARIE W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
OK BONNE LIVRAISON
C
christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2023
Site de qualité mais handicapé par un partenaire logistique médiocre (Chronopost). Le colis m'est parvenu réemballé car visité chez le prestataire lors du transit ; heureusement les 3 bouteilles de sirop étaient intacts. S'il y avait eu à la place des bouteilles de rhum, la fin aurait été certainement différente....
Il semble que cela soit coutumier sur certains hubs (IDF sud par exemple)
S
sebastien V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2023
Livraison rapide et colis bien protégé. Rien à dire.
R
Romain C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
j'ai passé commande le 04 février. Nous sommes le 13 février, et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Ce qui m'agace au plus haut point, c'est le fait que j'ai envoyé 2 messages au vendeur, qui sont restés sans réponse
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, notre service client a procédé au remboursement suite à vos échanges, nous sommes désolés que le transporteur n'ai pas livré dans les délais annoncés et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Julie
M
Mael T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Des prix compétitifs, des délais de livraison tj au top .
G
Gaël M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
J'attends toujours ma commande en retard et on me demande mon avis ??
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, nous sommes désolés que le transporteur ne vous ait pas encore livré, notre service client a pris contact avec Colissimo pour savoir ce qui bloque la livraison de votre colis. Nos équipes vous contacterons directement pour vous tenir informé et trouver la meilleure solution. Cordialement, Julie
T
Thierry B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2022
Commande parfaite
M
Marvin L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/01/2023
La bouteille c’est vider a moitier
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Notre service client a tenté de vous joindre pour vous aider, avez-vous eu un souci lors de la livraison ? La bouteille s'est-elle cassée pendant le transport ? N'hésitez pas à nous écrire sur service.client@laroutedesrhums.com ou à nous rappeler pour que nous puissions vous aider !
J
Josselin L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
La navigation sur le site est bien mais Probleme lors de la livraison le coffret en bois de la bouteille est arrivé cassé! Vraiment dommage pour le prix de la bouteille!
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour ! N'hésitez pas à transmettre une photo du souci à notre service client (service.client@laroutedesrhums.com) ils pourront vous aider à trouver une solution satisfaisante. Cordialement, Julie
J
Jessy J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2022
Commande faite 15 jours avant Noël , non prise en compte . Puis promesse d’arriver avant noël et cela n’a pas été le cas . En plus d ´un produit devenu indisponible, j’ai dû relancé le service pour finalement recevoir la moitié de ma commande 4 jours après noël !!!!
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu vos produits dans les temps, effectivement en plus de la bouteille manquante sur votre commande Chronopost n'a malheureusement pas livré dans les temps, nous leur avons demandé des explications sur ces délais. Cordialement, Julie
A
Anne Marie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Bouteilles super bien protégées et colis correctement reçu dans le délai.
A
alexandre G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
Très bien, dommage que le service de livraison soit une catastrophe. J'ai passé plusieurs coups de téléphone et fais plusieurs bureaux de poste pour avoir mon colis.
D
DOMAIN S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2022
commande facile, livraison rapide, produit conforme à l'attente, pas de souci...
L
lazzerini D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Les prix sont HT et ce n’est affiche que lorsque l’on passe la commande
D
Dominique R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2022
RAS.
J
Jean Louis D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Livraison effectuée dans les temps, très bien emballée donc livrée sans encombres
L
Lucy S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
They broke my gift, couldn't deliver a new in time and then offered me only a 10% refund. I won't be ordering from then again ! Customer service is terrible.
Réponse de La Route des Rhums
Hi, I don't understand your comment, we are sorry if the shipping damaged your product. Our customer service is at your service to help you find the best solution and actually did agree with you for a solution you are not mentioning in your comment so it is surprising...
M
Mael T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Livraison conforme .
Les délais de livraison ne sont pas respectés.
J
jean françois R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Il y a un verre de cassé dans un coffret
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu un souci de casse, notre service client va prendre contact avec vous pour trouver une solution, bien entendu nous n'allons pas vous laisser dans cette situation. Cordialement, Marine
M
Murielle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Envoi un peu long et le suivi de la commande n'est pas mis à jour. On n'est pas informé de suivi du colis.
Compte suspendu
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