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A
Note : 4 sur 5
c'est pour noel donc je n'ai pas ouvert tellement que c'est bien emballé
Avis clients de La Route des Rhums
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaction globale et générale quand au produit reçu, conforme au descriptif initial même si je m'imaginais les bouteilles très légèrement plus quantitatives.
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes, sont en stock, peut-être un peu chers
A
Note : 4 sur 5
je dois en toute honnetteté feliciter l equipe car mes commandes ont etes executees avec dilligence et serieux merci et bonne continuation
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
quelques difficultés dans la commande au moment du paiement mai senvoi rapide et emballage parfait
A
Note : 4 sur 5
Paquet reçu dans le délai imparti. Non encore ouvert
A
Note : 4 sur 5
Bonjour j’ai commandé un calendrier de l’Avent j’étais très ravi de voir que c’était très rapide je vous en remercie
A
Note : 1 sur 5
Mon expérience globale est négative car c'est très cher pour ce que c'est, de plus la société laroutedesrhums me censure car l'avis n'est pas à leur goût. Super ! Ça sera sur trust pilot du coup :) en plus de retenter ici. Respectez les avis de vos clients, déjà que vous les arnaquez sensiblement
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour,
Vous avez tout à fait le droit de trouver le prix trop élevé, nous avons seulement signalé à Avis Vérifié que votre avis concernait un article et pas la totalité de votre expérience, vous avez d'ailleurs bénéficié de 10% de remise et d'une livraison express 24h avec Chronopost offerte, donc nous sommes surpris de cette note mais effectivement c'est votre droit.
Bonne continuation,
Marine
Vous avez tout à fait le droit de trouver le prix trop élevé, nous avons seulement signalé à Avis Vérifié que votre avis concernait un article et pas la totalité de votre expérience, vous avez d'ailleurs bénéficié de 10% de remise et d'une livraison express 24h avec Chronopost offerte, donc nous sommes surpris de cette note mais effectivement c'est votre droit.
Bonne continuation,
Marine
A
Note : 1 sur 5
Prélèvement sur la carte de crédit immédiate à la commande, alors que l'envoi a été effectué 6 semaines plus tard, après un RAPPEL de ma part !!
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu assez d'informations concernant votre article, il était effectivement en pré-commande à partir du 13 septembre et les expéditions n'ont commencé que fin octobre comme précisé sur la fiche produit et dans votre espace client.
Nous vous offrons 10% de remise sur votre prochaine commande avec le code SAV1021 et espérons que nous pourrons vous satisfaire davantage pour une prochaine expérience sur La Route des Rhums.
Cordialement,
Marine
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu assez d'informations concernant votre article, il était effectivement en pré-commande à partir du 13 septembre et les expéditions n'ont commencé que fin octobre comme précisé sur la fiche produit et dans votre espace client.
Nous vous offrons 10% de remise sur votre prochaine commande avec le code SAV1021 et espérons que nous pourrons vous satisfaire davantage pour une prochaine expérience sur La Route des Rhums.
Cordialement,
Marine
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Un bon choix de rhums, des prix intéressants, une livraison très rapide ... en bref, une bonne expérience. Petit bémol, des bouteilles arrivées pas très propres ... dommage.
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme.
Livraison dans les temps
Livraison dans les temps
A
Note : 4 sur 5
Très bon rapport qualité prix, livraison très rapide et colis très bien emballé. Cependant, la bouteille de rhum est arrivée avec le bouchon endommagé, d'où un légère fuite du rhum !!! Du fait que la bouteille n'est pas étanche, impossible de la renvoyer. Vu la qualité de l'emballage, je pense qu'elle a été emballée déjà endommagée.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, emballage correct, prix corrects, c’était une commande de réassort, je connaissait ces rhum, je les utilise généralement en cocktails ou en rhum arrangés et dans ce cas, le blanc seul ou additionné d’un peu (15%) d’ambré.
En dégustation, l’ambré seul est un peut fort, rajouter 2 glaçons pour 6cl de rhum mais je le préfère en cocktails
En dégustation, l’ambré seul est un peut fort, rajouter 2 glaçons pour 6cl de rhum mais je le préfère en cocktails
A
Note : 4 sur 5
Réception rapide de la commande
A
Note : 4 sur 5
Large choix de rhum. Mini déception en recevant la bouteille commandée : elle n’était pas dans son carton mais dans du papier bulle.
A
Note : 4 sur 5
RAS .
A
Note : 4 sur 5
Site pratique avec beaucoup de choix..
Manque une validation finale au moment du paiement avec une carte préenregistrée.
Manque aussi l'attention de répondre à tous les courriers envoyés via leur site...il vaut mieux les appeler si on a un soucis.
Manque une validation finale au moment du paiement avec une carte préenregistrée.
Manque aussi l'attention de répondre à tous les courriers envoyés via leur site...il vaut mieux les appeler si on a un soucis.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Achat via EBAY. Bon suivi de la commande, envoi rapide et packaging adapté. Rhum correspondant au descriptif = satisfaisant. En point d'attention: pas de suivi client sur ebay en l'absence d'avis notifié dans le suivi prévu à cet effet.
A
Note : 4 sur 5
Satisfait mais comme souvent la livraison fut compliquée....
A
Note : 4 sur 5
Prise en charge rapide de la commande. Envoi avec emballage sécurisé. Bon suivi client
A
Note : 4 sur 5
très bon service et Rhum de très grande qualité
A
Note : 4 sur 5
Dite sérieux
A
Note : 4 sur 5
bonne communication et réception
A
Note : 4 sur 5
Emballage léger mais bien arrivé... Merci
A
Note : 4 sur 5
Cols bien reçu en bon état mais emballage très léger pour des bouteilles..
A
Note : 4 sur 5
Un peu cher...
A
Note : 2 sur 5
Livraison arrivé avec 3 jours de retard.
L'anniversaire était passé dommage pour les 20ans de mon fils
L'anniversaire était passé dommage pour les 20ans de mon fils
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de livraison inhabituel, notre service client a fait le nécessaire pour que vous soyez remboursé de vos frais, n'hésitez pas à nous recontacter si vous aviez le moindre souci concernant ce geste commercial, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe La Route des Rhums
Nous sommes vraiment désolés pour ce retard de livraison inhabituel, notre service client a fait le nécessaire pour que vous soyez remboursé de vos frais, n'hésitez pas à nous recontacter si vous aviez le moindre souci concernant ce geste commercial, nous sommes à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe La Route des Rhums
A
Note : 4 sur 5
Le site propose une bonne variété de rhum.
A
Note : 4 sur 5
Super site, très simple et très claire.
A
Note : 4 sur 5
Excellent service le produit n était plus en stock mais une solution alternative a été proposée et validée. Livraison très rapide
J y retournerai
Merci
J y retournerai
Merci
A
Note : 4 sur 5
Service rapide et efficace mais il devrait y avoir un moyen de pouvoir laisser un petit message avec le cadeau
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme et assez rapide dommage que j ai du me rendre au bureau de poste récupérer le colis alors que j avais choisi la livraison à domicile..
A
Note : 4 sur 5
Le seul reproche serait que ce n était pas possible d ajouter un mot avec le colis qui était un cadeau.
A
Note : 4 sur 5
Étiquette de la bouteille légèrement déchirée.
J'aurais aimé une étiquette sans cette petite déchirure.
J'aurais aimé une étiquette sans cette petite déchirure.
A
Note : 4 sur 5
La livraison a été retardée suite à un problème à la distillerie et à la distribution. Malgré cela j'ai toujours eu des réponses à mes mails
A
Note : 4 sur 5
Bon emballage, pas de soucis à l'arrivée. Mais manque de communication quant au colis, bouteille commandé en décembre, reçue en février sans plus d'informations sur "votre colis arrivé"
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.