Avis clients de La Route des Rhums

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
5 1 676 89% 4 145 8% 3 38 2% 2 16 1% 1 18 1%

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/09/2022
Envoi rapide, avec des prix intéressants pour les french days.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/09/2022
Note négatives, les prix un peu élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Bon rhum livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
J’ai dû attendre plus d’un mois et en relançant, qu’un avoir venant en déduction d’un problème sur une précédente commande puisse enfin être validé. Inadmissible.
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, encore toutes nos excuses pour ces délais de traitement exceptionnels, nous prenons note de votre remarque et espérons que vous êtes satisfait de votre dernière commande. Cordialement, Marine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Commande bien emballée et reçu rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
Une fois le colis récupéré j'ai la désagréable surprise de ne trouver que deux bouteilles au lieu des trois commandées. N'y a-t-il personne d'assez compétant pour contrôler un colis?
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, nous sommes vraiment désolés pour ces désagréments, nous imaginons votre déception à la réception de votre colis. Suite à nos échanges nous avons bien procédé au remboursement de la bouteille non reçue et espérons que vous aurez une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Cordialement, Marine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
SERVICE PARFAIT,RAPIDITE D EXECUTION MERCI . ABIENTOT POUR D AUTRE ACHAT
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
La livraison c'est fait très vite et le produit correspond à ce que j'attendais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Malgré un retard de livraison, je suis content de ma commande
Un produit était en rupture mais le service client m'a contacté afin de trouver une solution.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Parfait,envoi rapide,bien emballé,frais de port raisonnable.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Très bien reçu au jour près mais juste un truc les bouchons ne sont pas trop Étanche mes ci non nickel je pense revenir vers vous merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Commande effectuée pour un cadeau, donc aucun avis sur la qualité du produit. Emballage tout à fait correct. Mauvais point pour la livraison par Chronopost..
Prévision de livraison vendredi 15/07/22 ...reçu un mail et sms pour livraison décalée au samedi 16/07/22 ( cela peut arriver...). Mais aucun colis le samedi et surtout, aucun message....La livraison a été faite le lundi 18/07/22...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
Produits bien reçus.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
Apres la reception d'une mauvaise commande, j'ai contacté le service aprés vente qui à rencontré des difficultés à me livrer la bonne, mais je l'ai reçu quelque semaine plus tard avec un petit cadeau pour l'incident
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, encore toutes nos excuses pour ce souci exceptionnel, nous espérons que vos articles vous plaisent et que nous pourrons vous proposer une meilleure expérience lors d'une prochaine commande. Cordialement, Marine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/07/2022
c'etait pour faire un cadeau, je n'ai pas gouté le rhum, dommage...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Livraison rapide, les bouteilles sont bien protegé, le site est bien fait il est facile d'utilisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/06/2022
Bon site très sérieux avec beaucoup de choix et l'expédition est plutôt rapide en général reçu dans les 24 heures si on met la main à la poche bien sûr !
j'enlève une étoile pour quelques articles qui sont indisponible pour le suivi de préparation et d'expédition via le site qui est juste nul et pour le SAV qui est assez efficace mais trop long à répondre.
Par contre les articles sont très très bien emballés c'est un gros plus et les prix sont en général parmi les meilleurs
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Livraison rapide, trés bien emballée
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/05/2022
site sérieux. Colis bien protégé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/05/2022
réception rapide sans problème au point relais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2022
Commande arrivée dans les temps emballage super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2022
Bon sur toute la ligne
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/04/2022
choix et bon rapport Q/P
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/05/2022
Article souhaité vite repéré.
Réception de la marchandise dans les délais annoncés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2022
Livraison rapide Bien emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Lisible et assez precis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2022
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2022
tres bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2022
A peine commandé la livraison a été claire et rapide. Merci pour votre service !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2022
Livraison très rapide. Bouteille sans étui ou emballage carton ce qui n était pas précisé sur le site mais bien protégé pour le voyage En conclusion je suis satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Envoi rapide et bien enveloppé merci la route des rhum
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Virement fait le mardi et validé 1 semaine plus tard
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, et vous présentons nos excuses pour le délai de validation de votre paiement. Nous prenons en compte votre retour afin de pouvoir améliorer la qualité de notre service. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Olivia
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
bonjour
reçue une seulle bouteille , probablement celle cassée dans la première livraison , mais je n'ai pas reçu les autres!!!!!
cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/01/2022
Pas satisfaite ,je n'ai pas reçu les bonne bouteilles,le rhum et trouble,
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Suite à notre échange par mail, je vous confirme que le produit est identique mais qu'il s'agit d'une autre étiquette. Après avoir échangé avec la marque, celle-ci nous a indiqué que l'aspect du produit est dû à des changements de température qui peuvent faire figer certains des corps gras contenus naturellement dans le rhum: cela n’a aucune incidence sur les qualités gustatives du produit et ne compromet en rien sa consommation. Nous vous avons proposé un remboursement, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez bénéficier de ce geste. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2022
Très satisfait de cette commande. Excellent produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2021
Service au top. Vivement que l'assortiment en rhum J.M puisse revenir en stock.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/12/2021
Pas satisfaite!!! J’ai commandé TROIS bouteilles de rhum et n’en ai reçu qu’UNE j’attends le reste de la commande….
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour Madame,
Votre commande a effectivement été expédiée en deux fois suite à une erreur logistique, nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et espérons que vous avez bien reçu la suite de votre commande.
Notre service client reste à votre disposition si vous avez le moindre souci.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Je ne peux donner mon avis car la commande est un cadeau.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2021
Bonjour, j'ai commandé une bouteille de rhum hors d'âge. Ma commande est arrivée très vite. Le flacon était bien emballé. Je regrette qu'il n'y ait pas eu une belle boîte pour le flacon. C'était un cadeau que je voulais offrir. Je suis déçue.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2021
Le rhum reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Dommage pour noël.
Réponse de La Route des Rhums
Suite à nos échanges avec le service client, je vous confirme que le produit est identique mais qu'il s'agit d'une autre étiquette, le destinataire devrait reconnaitre le produit qu'il aime en tout cas nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous faire un retour et nous espérons que le geste commercial réalisé pourra nous faire pardonner pour cette différence de packaging.
Très bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt,
Marine

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