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A
Note : 4 sur 5
site sérieux. Colis bien protégé
Avis clients de La Route des Rhums
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 893 avis publiés
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
réception rapide sans problème au point relais.
A
Note : 4 sur 5
Commande arrivée dans les temps emballage super
A
Note : 4 sur 5
Bon sur toute la ligne
A
Note : 4 sur 5
choix et bon rapport Q/P
A
Note : 4 sur 5
Article souhaité vite repéré.
Réception de la marchandise dans les délais annoncés
Réception de la marchandise dans les délais annoncés
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide Bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Lisible et assez precis.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
A peine commandé la livraison a été claire et rapide. Merci pour votre service !
A
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide. Bouteille sans étui ou emballage carton ce qui n était pas précisé sur le site mais bien protégé pour le voyage En conclusion je suis satisfait
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et bien enveloppé merci la route des rhum
A
Note : 3 sur 5
J'ai posé une réclamation car l'étui de la bouteille avait le fond enfoncé du fait que la bouteille n'est pas été calé.
J'attends toujours une réponse.
C'est dommage car vous avez d'autre rhum que j'aimerai acquérir
J'attends toujours une réponse.
C'est dommage car vous avez d'autre rhum que j'aimerai acquérir
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Suite à notre échange par mail, nous attendons votre retour quant à notre proposition d'échange de votre produit. Nous sommes navrés pour le désagrément. N'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, Olivia
A
Note : 2 sur 5
Virement fait le mardi et validé 1 semaine plus tard
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, et vous présentons nos excuses pour le délai de validation de votre paiement. Nous prenons en compte votre retour afin de pouvoir améliorer la qualité de notre service. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande. Cordialement, Olivia
A
Note : 2 sur 5
bonjour
reçue une seulle bouteille , probablement celle cassée dans la première livraison , mais je n'ai pas reçu les autres!!!!!
cordialement
reçue une seulle bouteille , probablement celle cassée dans la première livraison , mais je n'ai pas reçu les autres!!!!!
cordialement
A
Note : 2 sur 5
Pas satisfaite ,je n'ai pas reçu les bonne bouteilles,le rhum et trouble,
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour, Suite à notre échange par mail, je vous confirme que le produit est identique mais qu'il s'agit d'une autre étiquette. Après avoir échangé avec la marque, celle-ci nous a indiqué que l'aspect du produit est dû à des changements de température qui peuvent faire figer certains des corps gras contenus naturellement dans le rhum: cela n’a aucune incidence sur les qualités gustatives du produit et ne compromet en rien sa consommation. Nous vous avons proposé un remboursement, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous souhaitez bénéficier de ce geste. Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait de cette commande. Excellent produit.
A
Note : 4 sur 5
Service au top. Vivement que l'assortiment en rhum J.M puisse revenir en stock.
A
Note : 2 sur 5
Pas satisfaite!!! J’ai commandé TROIS bouteilles de rhum et n’en ai reçu qu’UNE j’attends le reste de la commande….
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour Madame,
Votre commande a effectivement été expédiée en deux fois suite à une erreur logistique, nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et espérons que vous avez bien reçu la suite de votre commande.
Notre service client reste à votre disposition si vous avez le moindre souci.
Votre commande a effectivement été expédiée en deux fois suite à une erreur logistique, nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée et espérons que vous avez bien reçu la suite de votre commande.
Notre service client reste à votre disposition si vous avez le moindre souci.
A
Note : 3 sur 5
Site agréable
A
Note : 4 sur 5
Je ne peux donner mon avis car la commande est un cadeau.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, j'ai commandé une bouteille de rhum hors d'âge. Ma commande est arrivée très vite. Le flacon était bien emballé. Je regrette qu'il n'y ait pas eu une belle boîte pour le flacon. C'était un cadeau que je voulais offrir. Je suis déçue.
A
Note : 3 sur 5
Livraison tardive et communication tardive qui a généré une crainte d’être face à une arnaque. Heureusement, tout a fini par rentrer dans l’ordre.
A
Note : 1 sur 5
Le rhum reçu ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Dommage pour noël.
Réponse de La Route des Rhums
Suite à nos échanges avec le service client, je vous confirme que le produit est identique mais qu'il s'agit d'une autre étiquette, le destinataire devrait reconnaitre le produit qu'il aime en tout cas nous restons à votre écoute si vous souhaitez nous faire un retour et nous espérons que le geste commercial réalisé pourra nous faire pardonner pour cette différence de packaging.
Très bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt,
Marine
Très bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt,
Marine
A
Note : 4 sur 5
c'est pour noel donc je n'ai pas ouvert tellement que c'est bien emballé
A
Note : 4 sur 5
RAS.
A
Note : 4 sur 5
Satisfaction globale et générale quand au produit reçu, conforme au descriptif initial même si je m'imaginais les bouteilles très légèrement plus quantitatives.
A
Note : 4 sur 5
Les produits sont conformes, sont en stock, peut-être un peu chers
A
Note : 4 sur 5
je dois en toute honnetteté feliciter l equipe car mes commandes ont etes executees avec dilligence et serieux merci et bonne continuation
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
quelques difficultés dans la commande au moment du paiement mai senvoi rapide et emballage parfait
A
Note : 4 sur 5
Paquet reçu dans le délai imparti. Non encore ouvert
A
Note : 4 sur 5
Bonjour j’ai commandé un calendrier de l’Avent j’étais très ravi de voir que c’était très rapide je vous en remercie
A
Note : 1 sur 5
Mon expérience globale est négative car c'est très cher pour ce que c'est, de plus la société laroutedesrhums me censure car l'avis n'est pas à leur goût. Super ! Ça sera sur trust pilot du coup :) en plus de retenter ici. Respectez les avis de vos clients, déjà que vous les arnaquez sensiblement
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour,
Vous avez tout à fait le droit de trouver le prix trop élevé, nous avons seulement signalé à Avis Vérifié que votre avis concernait un article et pas la totalité de votre expérience, vous avez d'ailleurs bénéficié de 10% de remise et d'une livraison express 24h avec Chronopost offerte, donc nous sommes surpris de cette note mais effectivement c'est votre droit.
Bonne continuation,
Marine
Vous avez tout à fait le droit de trouver le prix trop élevé, nous avons seulement signalé à Avis Vérifié que votre avis concernait un article et pas la totalité de votre expérience, vous avez d'ailleurs bénéficié de 10% de remise et d'une livraison express 24h avec Chronopost offerte, donc nous sommes surpris de cette note mais effectivement c'est votre droit.
Bonne continuation,
Marine
A
Note : 1 sur 5
Prélèvement sur la carte de crédit immédiate à la commande, alors que l'envoi a été effectué 6 semaines plus tard, après un RAPPEL de ma part !!
Réponse de La Route des Rhums
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu assez d'informations concernant votre article, il était effectivement en pré-commande à partir du 13 septembre et les expéditions n'ont commencé que fin octobre comme précisé sur la fiche produit et dans votre espace client.
Nous vous offrons 10% de remise sur votre prochaine commande avec le code SAV1021 et espérons que nous pourrons vous satisfaire davantage pour une prochaine expérience sur La Route des Rhums.
Cordialement,
Marine
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu assez d'informations concernant votre article, il était effectivement en pré-commande à partir du 13 septembre et les expéditions n'ont commencé que fin octobre comme précisé sur la fiche produit et dans votre espace client.
Nous vous offrons 10% de remise sur votre prochaine commande avec le code SAV1021 et espérons que nous pourrons vous satisfaire davantage pour une prochaine expérience sur La Route des Rhums.
Cordialement,
Marine
A
Note : 3 sur 5
je demande le retour de ma commande aucune nouvelle....
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Un bon choix de rhums, des prix intéressants, une livraison très rapide ... en bref, une bonne expérience. Petit bémol, des bouteilles arrivées pas très propres ... dommage.
A
Note : 4 sur 5
Commande conforme.
Livraison dans les temps
Livraison dans les temps
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.