Avis clients de La Route des Rhums

RAS.

Livraison effectuée dans les temps, très bien emballée donc livrée sans encombres

They broke my gift, couldn't deliver a new in time and then offered me only a 10% refund. I won't be ordering from then again ! Customer service is terrible.

Livraison conforme .
Les délais de livraison ne sont pas respectés.

Il y a un verre de cassé dans un coffret

Envoi un peu long et le suivi de la commande n'est pas mis à jour. On n'est pas informé de suivi du colis.

Commande rapide, colis arrivé en bon état, produit bien protégé.

Une commande payée avec un rhum serum + verre de rhum via chronopost.
J'ai eu la bonne surprise de recevoir les verres mais sans le RHUM !
Incertitude quant à la livraison.... de la bouteille....

Site très clair

1er envoi colis abimé avec visiblement bouteille(s) cassée(s) donc refusé
Envoi d'un second colis rapidement bien emballé et arrivé en bon état.
Réaction rapide avec effet rapide (1 semaine) donc satisfaisant
A améliorer ; l 'emballage

Mon mari est enchanté

Je ne recommande pas.
Achat pour un cadeau: Calendrier de l'Avent + 1verre pour la dégustation . Verre reçu avec un éclat sur le bord, donc inutilisable.
Service client contacté + mail envoyé dans la foulée il y a une semaine, toujours dans l'attente d'une réponse et d'un dédommagement... Dommage.

Le visuel du site et comphrensible. La livraison en point relais impeccable, le petit moins, étant des bouteilles à offrir j'aurais préféré les voir emballées dans leurs cartons.

Les + : expédition très rapide et bouteilles bien emballées.
Le gros - : il y eu une erreur de la part du vendeur sur l'une des bouteilles qui ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Ça peut arriver mais dans ce cas il serait de bon ton que le SAV réagisse. J'en ai immédiatement fait part via le formulaire de contact. J'ai reçu un mail automatique m'informant de la réception de ma demande et qu'une réponse me serait donnée sous 24 heures maximum. 5 jours plus tard je n'ai toujours aucun retour... Je précise qu'au moment où j'ai commandé, la bouteille reçue coutait 5 euros moins cher que la bouteille payée. Aucun dédommagement ni excuses à ce jour. Je ne passerai plus par ce site.

Facilité de commande et livraison au top avec rapidité

RAS, produit reçu sans PB

Rapide sans probleme!!! bravo

Frais de livraison trop élevés

Bien reçu merci

Très bien et rapide

Très beau choix de rhums et envoi rapide. Emballages impeccables !

Envoi rapide, avec des prix intéressants pour les french days.

Note négatives, les prix un peu élevés

Bon rhum livraison rapide

J’ai dû attendre plus d’un mois et en relançant, qu’un avoir venant en déduction d’un problème sur une précédente commande puisse enfin être validé. Inadmissible.

Commande bien emballée et reçu rapidement.

Une fois le colis récupéré j'ai la désagréable surprise de ne trouver que deux bouteilles au lieu des trois commandées. N'y a-t-il personne d'assez compétant pour contrôler un colis?

Le cubi commandé est arrivé bien emballé, toutefois à son ouverture il n'a pas été possible de l'utiliser correctement. Le cubi coulait, suite à une fuite entre la poche plastique et le robinet...

SERVICE PARFAIT,RAPIDITE D EXECUTION MERCI . ABIENTOT POUR D AUTRE ACHAT

La livraison c'est fait très vite et le produit correspond à ce que j'attendais.

Malgré un retard de livraison, je suis content de ma commande
Un produit était en rupture mais le service client m'a contacté afin de trouver une solution.

Parfait,envoi rapide,bien emballé,frais de port raisonnable.

Très bien reçu au jour près mais juste un truc les bouchons ne sont pas trop Étanche mes ci non nickel je pense revenir vers vous merci

Commande effectuée pour un cadeau, donc aucun avis sur la qualité du produit. Emballage tout à fait correct. Mauvais point pour la livraison par Chronopost..
Prévision de livraison vendredi 15/07/22 ...reçu un mail et sms pour livraison décalée au samedi 16/07/22 ( cela peut arriver...). Mais aucun colis le samedi et surtout, aucun message....La livraison a été faite le lundi 18/07/22...

Produits bien reçus.

Apres la reception d'une mauvaise commande, j'ai contacté le service aprés vente qui à rencontré des difficultés à me livrer la bonne, mais je l'ai reçu quelque semaine plus tard avec un petit cadeau pour l'incident

c'etait pour faire un cadeau, je n'ai pas gouté le rhum, dommage...

Livraison rapide, les bouteilles sont bien protegé, le site est bien fait il est facile d'utilisation.

Bon site très sérieux avec beaucoup de choix et l'expédition est plutôt rapide en général reçu dans les 24 heures si on met la main à la poche bien sûr !
j'enlève une étoile pour quelques articles qui sont indisponible pour le suivi de préparation et d'expédition via le site qui est juste nul et pour le SAV qui est assez efficace mais trop long à répondre.
Par contre les articles sont très très bien emballés c'est un gros plus et les prix sont en général parmi les meilleurs

Livraison rapide, trés bien emballée