Avis clients de La Route des Rhums

F

Francis N.

Note : 4 sur 5

Publié le 22/09/2023 à 12h42 suite à un achat du 17/09/2023

Bien

Y

Yazid K.

Note : 2 sur 5

Publié le 18/09/2023 à 17h10 suite à un achat du 01/09/2023

J’ai reçu ma commande en bonne et due forme mais avec bcp de retard (c’est la seule raison pour laquelle je mets deux étoiles), par contre attention malgré les horaires décalés, ils ne répondent jamais au téléphone ( j’ai essayé plusieurs jours de suite) et ont répondu à mon mail avec plus d’une semaine de retard!

J

James M.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/09/2023 à 09h50 suite à un achat du 12/09/2023

manque de clarté quant au titre de certains rhums agricoles blancs 45 ou 48,5 ? un exemple

D

Denis B.

Note : 1 sur 5

Publié le 04/09/2023 à 17h56 suite à un achat du 07/08/2023

Commande non reçue. Remboursement demandé depuis plus d'une semaine et aucune nouvelle du sav. Site à eviter

Réponse de La Route des Rhums Publiée le 05/09/2023

Bonjour, Nous nous excusons, en effet, suite à un soucis avec chronopost votre livraison a été retardée. Je tiens à préciser que c'était également votre deuxième commande sur notre site et que la première c'est très bien passée. Vous avez reçu un remboursement intégral de cette commande. Bien à vous, La Route des Rhums.

I

Irène R.

Note : 3 sur 5

Publié le 31/07/2023 à 15h42 suite à un achat du 26/07/2023

Bonjour, très déçue du coffret découverte de la route des rhums. Un carton énorme pour un coffret minuscule. Rapport qualité prix excessif.

M

Marie Christine D.

Note : 3 sur 5

Publié le 30/07/2023 à 15h25 suite à un achat du 13/07/2023

Commande envoyée avec retard

B

BORDAT A.

Note : 3 sur 5

Publié le 29/07/2023 à 10h28 suite à un achat du 23/07/2023

Très bien pour le délai, mais il y a excès de précaution pour l'emballage 4 mètres carrès de bulgomme pour 6 bouteilles 1 tour et un casier de 6 en carton, une étiquette fragile comme pour le vin serait suffisant et vous feriez des économies

F

FREDERIC H.

Note : 3 sur 5

Publié le 16/07/2023 à 22h00 suite à un achat du 05/07/2023

Le colis est arrivé un peu en retard et le bag-in-box de rhum royale ambré St James était défait

R

Romain N.

Note : 4 sur 5

Publié le 08/07/2023 à 17h32 suite à un achat du 09/06/2023

1ère commande sur le site,qui est plutôt bien et permet de trouver rapidement ce que l 'on cherche.
Un peu inquiet au début puisque ma commande à évolué au bout d 'une semaine, puis livré en 2,3 jours. En gros livraison en une dizaine de jours en tout, produit bien emballé.

M

Morgane D.

Note : 4 sur 5

Publié le 29/06/2023 à 12h47 suite à un achat du 12/06/2023

Livraison rapide et emballage soigné
Seul bémol j'ai reçu le rhum ananas citron vanille au lieu du papaye vanille

F

Frederic E.

Note : 3 sur 5

Publié le 29/06/2023 à 11h14 suite à un achat du 14/06/2023

Bonjour
Livraison un peu longue ou en tout cas au delà de ce qui avait été annoncé en ligne
cordialement

P

Patricia V.

Note : 1 sur 5

Publié le 05/06/2023 à 19h41 suite à un achat du 10/05/2023

Décevant
Je n'ai jamais reçu ma commande

Réponse de La Route des Rhums Publiée le 05/06/2023

Bonjour, Nous nous excusons que vous n'ayez jamais reçu votre commande. Et que les délai ne vous convenait pas pour vous renvoyer la référence demandée. Nous avons procéder au remboursement intégrale de la commande. Bien à vous, La Route des Rhums

G

Guillaume F.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/06/2023 à 12h49 suite à un achat du 19/05/2023

Efficace

F

Francis N.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/05/2023 à 23h15 suite à un achat du 19/05/2023

Bien

E

Eddy E.

Note : 2 sur 5

Publié le 21/05/2023 à 21h43 suite à un achat du 09/05/2023

Vraiment déçu d’avoir reçu mon coffret bois en miettes la vitre cassée âpre la bouteille je ne l’ai pas encore ouverte

Réponse de La Route des Rhums Publiée le 23/05/2023

Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre que le coffret d'une de vos bouteilles est arrivé détérioré. Notre service client est à votre entière disposition pour trouver une solution et remplacer ce coffret dans les meilleurs délais. Nous vous contactons pour trouver une solution et vous apporter satisfaction. Cordialement, Marine

A

Alexandre D.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/05/2023 à 18h02 suite à un achat du 03/05/2023

Très bien.

F

Frédérique L.

Note : 4 sur 5

Publié le 14/05/2023 à 13h53 suite à un achat du 09/05/2023

Les prix sur certains articles sont parfois exagérés. Il m'arrive aussi de commander pour une collection, mais je reçois parfois des bouteilles dont l'étiquette est abîmée (petite déchirure). Cependant, je dis bravo pour la rapidité de l'expédition, jamais déçue sur ce point.

D

Daniel L.

Note : 4 sur 5

Publié le 28/04/2023 à 21h31 suite à un achat du 15/04/2023

R A S

B

BRUNO A.

Note : 4 sur 5

Publié le 10/04/2023 à 21h03 suite à un achat du 05/04/2023

Livraison en temps et en heyrs

V

Vincent L.

Note : 4 sur 5

Publié le 27/03/2023 à 11h45 suite à un achat du 16/03/2023

livraison très rapide.
produit très bien emballé

M

Marie D.

Note : 1 sur 5

Publié le 15/03/2023 à 18h37 suite à un achat du 28/02/2023

Je n ai reçu le colis, ça fait plus de 10 jours

Réponse de La Route des Rhums Publiée le 17/03/2023

Bonjour Marie, Suite à notre conversation téléphonique, je suis heureux que vous ayez pu récupérer le colis et je me permets donc de vous demander si vous pouvez reconsidérer la note que vous nous avez attribué. En vous remerciant par avance, La Route des Rhums

S

sebastien V.

Note : 4 sur 5

Publié le 06/03/2023 à 17h58 suite à un achat du 22/02/2023

Livraison rapide .bouteilles bien protogees

F

Fabrice D.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/03/2023 à 15h51 suite à un achat du 25/02/2023

Livraison très rapide , Nickel

P

PHILIPPE P.

Note : 2 sur 5

Publié le 03/03/2023 à 12h35 suite à un achat du 24/02/2023

Le produit conforme mais, la bouteille a perdu 5cl pendant le transport... Bouchon pas assez étanche.

Réponse de La Route des Rhums Publiée le 03/03/2023

Bonjour Mr Piron, Nous venons d'essayer de vous appeler. Ce genre d'incident est inhabituel, dans ces cas là, n'hésitez pas à nous envoyer une photo sur service.client@laroutedesrhums.com pour que nous fassions remonter au producteur le problème. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Bien à vous, Julie

P

PATRICK C.

Note : 4 sur 5

Publié le 25/02/2023 à 13h43 suite à un achat du 12/02/2023

Site intéressant assez facile à consulter.
Commande et expédition satisfaisante

M

M MARIE W.

Note : 4 sur 5

Publié le 20/02/2023 à 08h22 suite à un achat du 11/02/2023

OK BONNE LIVRAISON

C

christophe L.

Note : 3 sur 5

Publié le 18/02/2023 à 18h17 suite à un achat du 13/02/2023

Site de qualité mais handicapé par un partenaire logistique médiocre (Chronopost). Le colis m'est parvenu réemballé car visité chez le prestataire lors du transit ; heureusement les 3 bouteilles de sirop étaient intacts. S'il y avait eu à la place des bouteilles de rhum, la fin aurait été certainement différente....
Il semble que cela soit coutumier sur certains hubs (IDF sud par exemple)

S

sebastien V.

Note : 4 sur 5

Publié le 17/02/2023 à 17h48 suite à un achat du 12/02/2023

Livraison rapide et colis bien protégé. Rien à dire.

R

Romain C.

Note : 1 sur 5

Publié le 13/02/2023 à 18h32 suite à un achat du 04/02/2023

j'ai passé commande le 04 février. Nous sommes le 13 février, et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Ce qui m'agace au plus haut point, c'est le fait que j'ai envoyé 2 messages au vendeur, qui sont restés sans réponse

Réponse de La Route des Rhums Publiée le 14/02/2023

Bonjour, notre service client a procédé au remboursement suite à vos échanges, nous sommes désolés que le transporteur n'ai pas livré dans les délais annoncés et restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, Julie

M

Mael T.

Note : 4 sur 5

Publié le 12/02/2023 à 21h53 suite à un achat du 31/01/2023

Des prix compétitifs, des délais de livraison tj au top .

G

Gaël M.

Note : 1 sur 5

Publié le 10/02/2023 à 13h45 suite à un achat du 04/02/2023

J'attends toujours ma commande en retard et on me demande mon avis ??

Réponse de La Route des Rhums Publiée le 14/02/2023

Bonjour, nous sommes désolés que le transporteur ne vous ait pas encore livré, notre service client a pris contact avec Colissimo pour savoir ce qui bloque la livraison de votre colis. Nos équipes vous contacterons directement pour vous tenir informé et trouver la meilleure solution. Cordialement, Julie

T

Thierry B.

Note : 4 sur 5

Publié le 15/01/2023 à 04h16 suite à un achat du 30/12/2022

Commande parfaite

M

Marvin L.

Note : 1 sur 5

Publié le 13/01/2023 à 16h07 suite à un achat du 06/01/2023

La bouteille c’est vider a moitier

Réponse de La Route des Rhums Publiée le 16/01/2023

Bonjour, Notre service client a tenté de vous joindre pour vous aider, avez-vous eu un souci lors de la livraison ? La bouteille s'est-elle cassée pendant le transport ? N'hésitez pas à nous écrire sur service.client@laroutedesrhums.com ou à nous rappeler pour que nous puissions vous aider !

J

Josselin L.

Note : 3 sur 5

Publié le 09/01/2023 à 12h05 suite à un achat du 24/12/2022

La navigation sur le site est bien mais Probleme lors de la livraison le coffret en bois de la bouteille est arrivé cassé! Vraiment dommage pour le prix de la bouteille!

Réponse de La Route des Rhums Publiée le 10/01/2023

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour ! N'hésitez pas à transmettre une photo du souci à notre service client (service.client@laroutedesrhums.com) ils pourront vous aider à trouver une solution satisfaisante. Cordialement, Julie

J

Jessy J.

Note : 1 sur 5

Publié le 08/01/2023 à 15h26 suite à un achat du 14/12/2022

Commande faite 15 jours avant Noël , non prise en compte . Puis promesse d’arriver avant noël et cela n’a pas été le cas . En plus d ´un produit devenu indisponible, j’ai dû relancé le service pour finalement recevoir la moitié de ma commande 4 jours après noël !!!!

Réponse de La Route des Rhums Publiée le 10/01/2023

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu vos produits dans les temps, effectivement en plus de la bouteille manquante sur votre commande Chronopost n'a malheureusement pas livré dans les temps, nous leur avons demandé des explications sur ces délais. Cordialement, Julie

A

Anne Marie C.

Note : 4 sur 5

Publié le 03/01/2023 à 11h49 suite à un achat du 19/12/2022

Bouteilles super bien protégées et colis correctement reçu dans le délai.

A

alexandre G.

Note : 4 sur 5

Publié le 28/12/2022 à 15h15 suite à un achat du 22/12/2022

Très bien, dommage que le service de livraison soit une catastrophe. J'ai passé plusieurs coups de téléphone et fais plusieurs bureaux de poste pour avoir mon colis.

P

Patrice O.

Note : 2 sur 5

Publié le 28/12/2022 à 09h42 suite à un achat du 15/12/2022

Mon colis a été livré dans un autre relais pickup que celui choisi au moment de ma commande !
Il devait arriver chez Proxi Service et non chez Blois Store où les horaires d’ouverture ne me conviennent pas du tout.

Réponse de La Route des Rhums Publiée le 28/12/2022

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que Colissimo a changé le point relais de votre livraison, ils ont peut-être eu un souci au moment de leur tournée... En tout cas l'adresse mentionnée était bien celle de Proxi Service sélectionnée lors de votre commande. Nous espérons néanmoins que vous avez pu récupérer votre colis et nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. Cordialement, L'équipe de La Route des Rhums

D

DOMAIN S.

Note : 4 sur 5

Publié le 26/12/2022 à 17h07 suite à un achat du 22/12/2022

commande facile, livraison rapide, produit conforme à l'attente, pas de souci...

L

lazzerini D.

Note : 3 sur 5

Publié le 24/12/2022 à 05h05 suite à un achat du 11/12/2022

Les prix sont HT et ce n’est affiche que lorsque l’on passe la commande