La Route des Comptoirs se distingue par la qualité exceptionnelle de ses thés et infusions, souvent décrits comme riches en saveurs originales et équilibrés. Les clients soulignent également la rapidité et le soin apporté à l'expédition, avec des livraisons systématiquement effectuées dans les délais prévus. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son efficacité, garantissant une expérience d'achat fluide même en cas de problème.
Pour ce qui est du thé : rien a dire. qualité au top.
Cependant une mauvaise note pour le fait que j'ai parrainé un ami qui a passé commande et je n'ai jamais reçu de bon réduction de 5 €. J'ai écrit un mail à l'adresse de "contact" du site et n'ai eu aucune réponse.
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour; Merci pour votre message. Avez-vous regardé dans vos spams ? Car nous avons bien répondu à votre mail. N'hésitez pas à nous contacter au 02.40.54.20.00 si besoin. En vous souhaitant une belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Bonjour, j'ai goûté tous les thés commandés et je trouve qu'ils n'ont vraiment pas beaucoup de goût, à part celui à la menthe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Certains des thés reçus s'avèrent assez fades au final.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Très bo. Produis , par contre en ce qui concerne le choix xu cadeau, nous l avons quand c est une commande papier mais pas quand c est une commande en ligne, fort dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Moins cher sur le net
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Au gol du temps, je note que la gamme dew des thes verts nature proposée s’amenuuse de pius en plus … dommage.
Une Cliente fidèle, un brin nostalgique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Les sachets ne sont pas complètement fermés à la base : le thé se répand dans la tasse. Et le fil reste assez souvent dans les mains... cela fait plusieurs fois que je rencontre ce problème avec le thé noir earl grey seulement. Les sachets des autres thés commandés sont eux correctement fabriqués et bien hermétiques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
j'ai eu bcp de mal pour passer commande et j'ai eu de l'aide pour la passer
cela ne vient pas de mon ordi mais de chez vous et vous n'êtes ^pas les seuls à avoir, ce problème: café méo..j'ai payé 70€ pour pouvoir passer commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Quelques perles, mais aussi quelques choix hasardeux...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
1. Décu des frais d'envoi qui ne peuvent être limités par une livraison en point de relais (la livraison à domicile n'est pas pratique, pas écologique et chère)
2. Un des thés commandés est particulièrement mauvais (à mon goût). Puis-je être remboursé
3. Je suis assez certain que personne ne lira et ne traitera ce commentaire
A vous lire
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Le site n est pas a jour quand j' ai passé ma commande le jeudi c était marqué que je pouvais aller la chercher le vendredi après midi et une fois sur place on me dit non ça a changé c est lundi
Ce fut de même quand ils ont changé d'horaire pas a jour sur le site donc déplacement encore pour rien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2021
Toujours pas de confirmation de commande une fois celle ci passée !
Par contre le lendemain de la commande promo de -10% reçue par mail !!!! Idem que pour ma commande précédente donc je suis très déçue par le service relationnel /clientèle !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2021
Délai de réception un peu long
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Toujours pas de choix sur les cadeaux vraiment dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Suite à une rupture de Puehr, j’avais envoyé 2 mails pour savoir quand la Route pensait en disposer. Je n’ai jamais reçu de réponse. Après commande les délais de livraison sont incertains, parfois longs parfois très rapide. RAS quant à la qualité très satisfaisante
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Livraison rapide par contre déçu cette fois pas un seul petit sachet de thé pour tester d'autres saveurs contrairement aux commandes précédentes . Sans doute crise covid qui font chuter vos ventes....
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
L'étape " en préparation " semble très longue. Par contre, la livraison est rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2021
Un peu cher pour ce qui a comme volume et en particulier sur celui pour dormir. Et dommage de commander beaucoup pour éviter les frais d'expéditions
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2021
Erreur totale sur le contenu du colis livré, rapidement corrigée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2021
manque de clarté dans l approche des cadeaux et ristournes
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2021
Une partie de la commande non reçue - sans explication -
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Qualité et présentation parfaite. Pourtant un bémol en ce qui concerne l'ouverture des sachets. En suivant les indications sur le dos du sachet, soit je suis maladroit , peut-être, mais cela ne fonctionne pas, le papier se déchire et pour le refermer "zéro". Il faudra que je ferme avec des pinces. Ce n'est pas pratique. Dommage car tout le reste est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Des difficultés pour commander, peu de visibilité sur les délais de livraison et pas de confirmation à ce jour de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2020
Les produits sont de bonne qualité mais certains crus ne valent pas en finesse ceux commercialisés par une autre grande enseigne spécialisée. De plus, le système de fermeture des sachets est perfectible (1 simple scotch, absent de plusieurs paquets).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Ma commande était un cadeau, tout en vrac,dans le carton!!!Par contre, expédition très rapide.
J'espère que la facture n'est pas arrivé avec le cadeau, car,je ne l'ai pas reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Un produit manquant signalé seulement à l’expédition.
Des sachets de thé sans languette autocollante donc une fois ouverts on ne peut les maintenir fermes.
Quand il y a une languette elle ne tient pas.
Les thes sont très bons cependant
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Il manque des fiches produits plus détaillées sur les saveurs des produits vendus.
Seul les commentaires des autres permettent de ce faire un avis, alors qu'un détails poussé des goûts et des odeurs seraient bien plus précis, surtout dans la ventes de plantes parfumés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Bonjour
Sur le site, pas facile de comprendre les compositions des variétés de thé proposées
Le prix est cher
Je vous déconseille Spiruline et detox car leur goût, pour ma part, est infect
Par contre, si vous avez de l'insomnie comme moi, prenez celui dédié au sommeil, il est bien
Quant au reste, je n'ai pas encore testé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
Livraison plus longue qu'habituellement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
J'ai l'habitude de cette enseigne dont nous achetons les thés par correspondance et par Kilo pour notre consommation. Notre dernière livraison comporte notamment du Chun Mee qui nous est livré en feuilles très brisées, un fond de caisse sans doutes. Très très décevan. L'autre partie de notre commande par contre est parfaite...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2020
Trop de papiers publicitaires dans le colis. Cela pollue.
Frais de livraison élevés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
J'ai commandé de la chicorée nature et cacao orange, c'est parfait mais le thé a la menthe que j'ai commandé n'a aucun goût... Un peu déçue car j'en ai pris deux paquets.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
j'ai eu du mal à formuler ma commande car je ne lis pas l'Anglais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
Le site est sympa
Les thes sont délicieux
Mais dans ma commande j’ai commandé des épices et le flacon de cannelle s’est ouvert se répandant de moitié dans le carton dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2020
J'ai contacté deux fois le SAV une fois par téléphone un fois par Mail. Je n'ai jamais reçu de réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Des ébréchures sans trop de gravité sur le couvercle de la théière.
Emballage peut être pas adapté .
Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
J’ai eu du mal au début à trouver mon thé. Peut-être manque t’il quelques mots clefs pour trouver plus facilement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Dans le colis, un pot de cannelle s'est ouvert. Peu de perte heureusement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Bon service mais très déçu car les tisanes & les thés commandés ont peu de saveur:
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2020
Très bien sauf délai de livraison trop long.
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