La Route des Comptoirs se distingue par la qualité exceptionnelle de ses thés et infusions, souvent décrits comme riches en saveurs originales et équilibrés. Les clients soulignent également la rapidité et le soin apporté à l'expédition, avec des livraisons systématiquement effectuées dans les délais prévus. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son efficacité, garantissant une expérience d'achat fluide même en cas de problème.
Tout est bien par contre difficile d’obtenir des informations soit par téléphone soit par mail aucune réponse
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour, Merci pour votre avis. Nos excuses pour cela nous avons des effectifs réduits en Aout nous prenons compte de votre message afin de nous amélioré d'être plus joignable et rapide à la réponse. En vous souhaitant une belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
très bon produits, je deviens fan.
site très clair, préparation de la commande impeccable quand au service client je n en ai jamais eu besoin car RAS, je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
je ne trouve plus le thé vert gingembre curcuma,est-il en rupture de stock ?
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour, Merci pour votre message. Vous le trouverez dans notre sélection thé bien être. En vous souhaitant une belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Très bo. Produis , par contre en ce qui concerne le choix xu cadeau, nous l avons quand c est une commande papier mais pas quand c est une commande en ligne, fort dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Tres mauvais en terme d’affichage et de validation des paiements
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour, Nous sommes désolée que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Afin de pouvoir mieux comprendre pouvez-vous nous donner plus de détails ? En vous souhaitant une belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Thé correct envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Moins cher sur le net
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
juste un petit problème je n arrive plus à me connecter sur mon compte client suite à ma dernière commande
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Le colis est arrivé rapidement sans domage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Au gol du temps, je note que la gamme dew des thes verts nature proposée s’amenuuse de pius en plus … dommage.
Une Cliente fidèle, un brin nostalgique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Pas de problèmes à signaler. Le site est suffisamment clair pour faire notre choix parmi les différents produits proposés. Le délai de livraison a toujours été respecté et conforme à notre attente. La qualité des produits également.
Juste un petit point de détail, concernant les 2€ de surcoût pour la signature à la livraison, nous estimons cette option inutile car le facteur omet parfois de sonner . . .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
c'est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Au top en général, sauf une rupture de stock non indiquée et avec possibilité de commande malgré la rupture...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Commande bien reçu. Dommage que le petit échantillon gratuit dans ma commande soit le même thé qu'un de ceux de ma commande. Un échantillon différent m'aurait permis de goûter un de vos autres thés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Expédition rapide et produit d'un bon rapportqualité-prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Les sachets ne sont pas complètement fermés à la base : le thé se répand dans la tasse. Et le fil reste assez souvent dans les mains... cela fait plusieurs fois que je rencontre ce problème avec le thé noir earl grey seulement. Les sachets des autres thés commandés sont eux correctement fabriqués et bien hermétiques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Les thés sont délicieux et les compositions très réussies...on retrouve cela nul part ailleurs..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Je connaissais déjà les produits achetés en supermarché bio. J'ai préféré commander en ligne afin de tester d'autres thés de la gamme de la route des Comptoirs. les thés Earl Grey, et Epices Tchai sont parfaits à mon goût; je n'ai pas encore tester les autres que j'ai commandés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
comme d'habitude rien à redire
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
j'ai eu bcp de mal pour passer commande et j'ai eu de l'aide pour la passer
cela ne vient pas de mon ordi mais de chez vous et vous n'êtes ^pas les seuls à avoir, ce problème: café méo..j'ai payé 70€ pour pouvoir passer commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Quelques perles, mais aussi quelques choix hasardeux...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Je n'ai pas trouvé deux thés que j'ai déjà commandé dans le passé, je suppose qu'il y a une rupture de stock, il s'agit du thé vert gingembre et curcuma et du thé noir mille et une nuits ? Sinon le reste était très bien. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
aucun
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2022
Site bien fait, ludique ,les produits sont bien présentés et expliqués .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
1. Décu des frais d'envoi qui ne peuvent être limités par une livraison en point de relais (la livraison à domicile n'est pas pratique, pas écologique et chère)
2. Un des thés commandés est particulièrement mauvais (à mon goût). Puis-je être remboursé
3. Je suis assez certain que personne ne lira et ne traitera ce commentaire
A vous lire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2022
pratique et délai relativement respecté
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2022
Thés de bonne qualité.
Le parfum de certains est tout de même décevant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
Délais respecté et produit livré correspondant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2022
tres bien livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/02/2022
J'ai demandé une livraison à partir du 14 février du fait de mon. Absence et hier je reçois un message m'informant que la livraison est effectuée
Je pense que le colis sera bon à mettre à la poubelle lors de mon retour du fait que notre boîte à lettres n'est pas hermétique et que nous avons de la pluie tous les jours.
E n'est pas la peine que je précise de ne pas envoyer le colis avant la date de mon retour.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
ma dernière commande a tardé à arriver vu la fermeture de fin d'année mais à part ce petit hic,je suis toujours satisfaite et des produits et des prestations.
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2021
Le site est bien fait, navigation claire et simple.
Je regrette de ne pas avoir reçu de mail pour me dire que ma commande était prise en compte et qu'elle avait été envoyée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2021
commande reçue plus rapidement que d'habitude,
pour obtenir une 5ème étoile,
il faudra
faire un effort sur les échantillons disponibles
le service doit s'améliorer pour fidéliser ses clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
Satisfaite de ma commande, juste délai de livraison un peu long, mais colis bonne dimension, produits bien protégés, navigation sur site ok
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
Tout est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
Hormis quelques confusions dans les taux de théine, c'est très bien. La livraison a été rapide et conforme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Bonjour je ne peux je ne peux pas mettre une bonne note car il a fallu que je téléphone pour comprendre que ma commande n'avait pas été prise en compte que payée par l'intermédiaire de paypal .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
L'éxpédition est un peu longue. Merci.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Le site n est pas a jour quand j' ai passé ma commande le jeudi c était marqué que je pouvais aller la chercher le vendredi après midi et une fois sur place on me dit non ça a changé c est lundi
Ce fut de même quand ils ont changé d'horaire pas a jour sur le site donc déplacement encore pour rien
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