Français 
C
Note : 3 sur 5
Délai de livraison un peu long, presque 10 jours entre la commande et la livraison.
Avis clients de La Route des Comptoirs
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 481 avis publiés
Résumé des avis
La Route des Comptoirs se distingue par la qualité exceptionnelle de ses thés et infusions, souvent décrits comme riches en saveurs originales et équilibrés. Les clients soulignent également la rapidité et le soin apporté à l'expédition, avec des livraisons systématiquement effectuées dans les délais prévus. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son efficacité, garantissant une expérience d'achat fluide même en cas de problème.
Avis 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresP
Note : 4 sur 5
Ayant déjà consommé vos produits par l'intermédiaire d'un magasin Bio la commande des thés correspondent à mes attentes
B
Note : 4 sur 5
tres bien pônctuel
L
Note : 4 sur 5
Généralement satisfait de l'ensemble des prestations, je recommande !
C
Note : 4 sur 5
Les prix sont top et les produits sympas. Peut être des échantillons la prochaine fois
C
Note : 4 sur 5
Site un peu confus, très perturbé par vos annonces de promotion qui n'en sont pas en fait.
Frais de livraison élevés, équivalent à un sachet de thé.
Sinon toujours satisfaite de vos produits
Frais de livraison élevés, équivalent à un sachet de thé.
Sinon toujours satisfaite de vos produits
H
Note : 4 sur 5
Le temps de livraison a été très long.
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Votre commande à été faite via une autre plate-forme que notre site web la gestion n'est donc pas la même. Pour une livraison plus rapide je vous invites à passer commande directement sur notre site web. Belle journée et bonne dégustation,
C
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande et de la rapidité d'expédition
C
Note : 4 sur 5
Une réduction ....pour fidélité ? Merci
M
Note : 4 sur 5
Site facile et rapide, commande impeccable
Livraison dans les temps
Livraison dans les temps
V
Note : 2 sur 5
Problème dans erreur de livraison : réclamation et pas de réponse !
G
Note : 4 sur 5
Juste qu'il n'y avait pas le cadeau promis au passage de la commande...
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour, Merci pour votre retour. Je vous laisserais envoyer un mail a contact@larutedescomptoirs.com afin que nous puissions vous renvoyer le cadeau manquant. Belle journée,
M
Note : 4 sur 5
Bon suivi de la commande un petit problème signalé pour le jour de réception prévu, je n'ai pas su de quoi il en retournait, mais après un peu d'inquiétude, le colis est arrivé comme signalé, juste après
R
Note : 4 sur 5
Bien pour la qualité des thés et tisanes.
Nettement moins pour la disponibilité au téléphone (impossible de modifier l'adresse email sur le site). Allez, on s'accroche !!
Nettement moins pour la disponibilité au téléphone (impossible de modifier l'adresse email sur le site). Allez, on s'accroche !!
M
Note : 4 sur 5
Commande passée facilement livraison rapide.
Pas de facture avec la livraison.
Pas de facture avec la livraison.
F
Note : 3 sur 5
juste un détail, je n'avais pas imaginé que le mot "drive" voulait dire aller chercher le produit en boutique, je pensais que cela voulait dire dans un point relay...Comme quoi l'anglicisme est parfois source de confusion...
Heureusement j'ai reçu mes achats chez moi ensuite sans payer plus... ouf !
Heureusement j'ai reçu mes achats chez moi ensuite sans payer plus... ouf !
J
Note : 4 sur 5
Pourquoi pas 5 étoiles, parce que même avec le thé il y a des ruptures de stock, en plus de l'aide informatique. C'est di
Bonnes fêtes à vous tous et à l'an prochain. Merci à tous
Bonnes fêtes à vous tous et à l'an prochain. Merci à tous
B
Note : 3 sur 5
Un sachet de thé est arrivé ouvert dans l’emballage
Je l ai donc signalé par mail mais aucune réponse et vous êtes injoignables par téléphone……
Je l ai donc signalé par mail mais aucune réponse et vous êtes injoignables par téléphone……
M
Note : 4 sur 5
Envoi rapide
Je n'ai pas recu l'échantillon demandé
Je n'ai pas recu l'échantillon demandé
S
Note : 2 sur 5
Erreur dans les composants de la tisane commandée. Ai envoyé un mail pour savoir comment nous pouvions procéder. Mon mail est resté sans réponse.
J'adore les produits donc je suis très déçue.
J'adore les produits donc je suis très déçue.
N
Note : 4 sur 5
Commande et livraison se sont deroulees sans difficultes
G
Note : 4 sur 5
Petite boite en cadeau , merci
B
Note : 4 sur 5
le site est agréable et facile à utiliser
A
Note : 3 sur 5
commande incomplète, et malgré un mail de réclammation, je n'ai pas recu de retour.
j'apprécie fortement le maté commandé. j'aimerai pouvoir repasser commande chez vous sereinement, mais j'aimerai pour cela que ma commande soit complétée par les 2 articles manquants (voir commentaires suivants)
j'apprécie fortement le maté commandé. j'aimerai pouvoir repasser commande chez vous sereinement, mais j'aimerai pour cela que ma commande soit complétée par les 2 articles manquants (voir commentaires suivants)
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous venons de regarder sur notre boite mail et nous ne trouvons malheureusement pas votre réclamation. Vous pouvez nous contacter au 02.40.54.20.00 ou sur notre adresse mail contact@laroutedescomptoirs.com En vous remerciant par avance, Belle journée,
A
Note : 4 sur 5
Tres bien, quoique un peu plus cher que le magasin Bio a coté de chez moi.
A
Note : 4 sur 5
tres bien
A
Note : 4 sur 5
très satisfaite de la commande ainsi que de la navigation sur le site et sur la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Commande livrée rapidement, des thés et tisanes de qualité, à un très bon prix, le petit moins pour le cadeau qui manquait dans le colis.
A
Note : 3 sur 5
Merci
A
Note : 3 sur 5
j'ai fait une commande mais comme je ne voyait rien venir j'ai été obliger d'appeler et d'écrire par mail pour savoir ce qui ce passait j'aurai aimé avoir plus d'information car ont peut supposer qu'il de s'être fait arnaquer j'ai reçu la commande même si sa a mit du temps
A
Note : 2 sur 5
Commande relativement longue a être prise en compte et expédiée (une dizaine de jours !) + 2 jours pour le transport (raisonnable). A l'arrivée manque un article, aucune information concernant cet oubli; il faut téléphoner pour que l'on vous dise que l'article est en rupture de stock. Si vous ne l'aviez pas réclamé ?
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour, Suite à notre appel téléphonique, nous vous avions informé de la rupture par e-mail et un remboursement de votre produit à été fait à la suite. Concernant le délai nous nous excusons de nouveau pour l'attente du colis. Suite à de nombreuses commandes durant le week-end promotion nous avons pris du retard. En vous remerciant par avance pour votre compréhension. Belle journée,
A
Note : 4 sur 5
Rapidité de traitement de ma commande
A
Note : 3 sur 5
Toujours un choix important de thés et la disponibilité de mon thé vert favori, mais les boites de 100 petits filtres à thé ne sont plus disponibles.
A
Note : 4 sur 5
Bons produits livrés rapidement
A
Note : 3 sur 5
les thés sont bons mais le Lapsang souchong n'est pas authentique ce n'est pas un thé fumé...très déçu..
A
Note : 4 sur 5
............
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement mais un des articles est défectueux. Réclamation faite le jour de la réception et envoi de photos à l'appui, depuis plus de 10 jours plus aucune réponse.
Le service après vente est désastreux.
Le service après vente est désastreux.
A
Note : 4 sur 5
Confirme à ma commande à un prix correct
A
Note : 4 sur 5
Le the est de qualité mais cher
A
Note : 4 sur 5
Ce serait un plus, si vous pouviez fournir un volume pour les sachets de 100Grs car certains ne peuvent entrer dans les boites que vous vendiez pour ce même poids. Donc il il en reste ...