Avis clients de La Route des Comptoirs

Dommage qu’il manquait plusieurs épices. Le thé est très bon doux et légèrement parfumé.

Thés très bons mais il est dommage de ne pas pouvoir refermer les sachets.

Ravie des produits commandés.
Il y a juste eu un problème de livraison : le point relais proposé ne faisait pas le service Colissimo

Bien

Pas du tout satisfaite. Aucun accusé de réception, ni par mail ni par sms. Difficulté à joindre l'entreprise que ce soit par mail ou par téléphone. Commande reçue tardivement et incomplète, sans message sur l'article manquant. Un mail m'annonçant qu'elle a été livrée, là encore sans la moindre mention de l'article manquant... ça fait beaucoup de loupés pour une seule commande ! Est-il utile d'ajouter que ce sera la seule ?

Site convivial

Le cadeau prévu n'a pas été livré.

jamais de reponse aux quesions

Site clair. Un grand choix de produits de qualité. Prix très corrects. Petit détail : numéro de suivi Colissimo non repris dans les détails de la commande (donc impossible de suivre son colis une fois expédié).

Pour moi, c’est le paiement par carte, qui est le moins bien expliqué

Bonjour,
J'ai recu en cadeau ce calendrier de l'Avant, je l'ai trouvé original, du coup je l'ai moi même offert à mes trois filles....le site de commande m'a posé quelques soucis car l'adresse de livraison était différente de l'adresse de facturation, un seul colis est arrivé directement à la bonne adresse, les deux autres sont arrivés à mon adresse perso (facturation), et là j'ai du réexpédier aux destinataires....donc perte de temps, dépense supplémentaire pour l'affranchissement, c'est bien dommage !
Toujours sur le site, la saisie d'adresse pas évidente (lorsque l'adresse est un peu longue), je n'ai pas eu la possibilité de voir le récapitulatif adresse permettant de me dire, oui je suis bien ok avec les éléments complétés.....double dommaaaage !!!!!
Heureusement j'apprécie le produit, c'est une belle sélection gourmande de thés, roïbos et tisanes.
Joli Packaging, jolis couleurs, bravo!

Produits reçus dans la semaine suivant la commande. Par contre, par rapport autres aux fois précédentes, aucun mail reçu sur l'état de la commande entre le jour de la commande sur le site "La Route des Comptoirs" et celui de réception du colis. Qualité des produits toujours au top. Je recommande.

La navigation sur le site ne fut pas facile au départ !

A part un problème pour le paiement par carte:( j'ai dû refaire la commande 5 fois avant que le paiement aboutisse) je suis très satisfaite, colis bien emballé, produits conformes.
Thés excellents!

livraison livrée en temps et en heure .je croyais qu' il y avait un cadeau par rapport au montant.

Globalement je suis très satisfaite de la qualité des produits.
Le seul reproche que j'aurais concerne l'emballage des sachets individuels, en matière plastique. Il me semble qu'il est noté "biodégradable", mais cela n'existe pas pour le plastique. J'apprécierai mieux un sachet en papier.

après 15 jours sans nouvelles, pendant les vacances de la Toussaint ma commande est annulée sans aucun avis!!!

En terme de qualité de produits et de service, la route des comptoirs est le site idéal. L'envoi est soigné, la qualité toujours au rendez-vous et avec un petit quelque chose pour fidéliser le client. Et personnellement ça marche puisque nous commandons depuis plusieurs années et continuerons à le faire.
Seul petit bémol, la navigation sur le site est parfois laborieuse si on ne sait pas trop où chercher et notamment au niveau des quantités d'où les 4 étoiles. Si j'avais pu j'aurais mis 18/20 soit 4* et demi.
Je recommande quand même sans hésitation cette entreprise.

Très rapide...et très bonne qualité du thé...

Satisfait.

Je suis satisfaite de la bonne exécution de ma commande

Bien, mais pas très clair sur les recherches de produits

Rien de particulier merci pour la rapidité de livraison

Large variété de thé goûteux, sans pesticide, à des prix abordables . Livraison rapide. Je recommande ++

RAS.

La navigation sur le site est aisée..

j'apprécie vos produits , la commande est facile et la livraison rapide , le seul bémol est la rupture de stock de mes thés préférés.

Cliente fidèle depuis de très nombreuses années, je suis très satisfaite des produits proposés. Juste une petite remarque, possibilités de confusion à propos des mug 3 chats qui sont vendus à l'unité et qui mériteraient d'être précisé, mais c'est un détail par rapport à la qualité des produits

Bien

A FUIR! Première et dernière fois ! Très déçue de ma 1ere commande effectué/payé le 14/08/2024, envoyé le 28/04 après que je leur ai demandé pourquoi elle était toujours en PRÉPARATION sur le site après 14jours! Leur réponse "pas apparut dans notre ERP". Je reçois donc enfin mon colis le 30/08/2024 en parfait état, je l'ouvre et il manque un article! Le MUG référence 9020 n'y est pas et n'aurait d'ailleurs jamais pu y entrer. 2eme mail envoyé le 01/09/2024, sans réponse, j'en revois un 3eme le 05/09/2024 PAS DE RÉPONSE NON PLUS! J'estime que c'est du vol et que je pense que je n'aurai jamais ce mug PAYÉ le 14/08/2024. Dommage je trouvais vos thés très agréable lorsque j'achetai en BOUTIQUE BIO (sans avoir à passer pour vous!). Vous avez perdu une cliente.

Bonne réception de la livraison mais presque 10 jours pour recevoir le colis !
Produits tres appréciés que j'achète en magasion bio

Satisfaite dans l'ensemble, néanmoins l'acheminement est un peu long .

Toujours satisfait de recevoir du thé que nous buvons avec un grand plaisir

Délais de livraison est correct, colis reçu 1 semaine après la commande. Emballage des produits soignés.
La navigation sur le site est simple pour voir le catalogue et pour mettre dans le panier mais parfois pour continer les achats il faut recommencer des le début pour reprendre à l'endroit où on a arrêté ...
Pour les thés Pu erh je trouve le goût (de sous bois et terre humide) est en retrait par rapport au même thé en vente chez Biocoop ( le parquet est exactement le même).
Je consomme aussi ce thé en vente par maison des thés. Le prix est plus chers.

Une lignée solide, bien.

livraison rapide et soignée
Dommage que nous n'ayons plus de pinces en cadeau citait super !!!!

Très bien, il manquait un article mais le service a répondu à mon message dans l'heure et me la renvoyer dès le lendemain, super et merci

Rapidité de traitement de la commande et bon suivi pour la livraison

Navigation facile sur le site. Expédition et livraison rapide. Produits de qualité et packaging soigné et raffiné. Je suis très satisfaite de mes commandes.

thés bio aux parfums originaux : noix de coco, cerise...
rapidité de l"envoi de la commande