Avis clients de La Route des Comptoirs

Toujours satisfaisant...

Dans le colis, un pot de cannelle s'est ouvert. Peu de perte heureusement.

Livraison rapide malgré cette période particulière.
Etonné par l'aspect du GUNPOWDER : feuilles assez peu enroulées (par rapport à d'autres fournisseurs) et surtout des brindilles mélangées aux feuilles... Je ne l'ai pas encore goûté.
Pour le reste de la commande parfait.

Il manquait juste la pince à sachet !

Satisfait dans l'ensemble.

Bien mais le sachet d'1kg n'était pas véritablement scellé hermétiquement.. heureusement pas de dégat ! Sinon rien à dire !

bien

Un peu difficile au moment de payer

Très satisfaite, livraison rapide , colis bien emballé produits protégés , un bon de livraison serait un plus pour pointer les produits recus

Bon service mais très déçu car les tisanes & les thés commandés ont peu de saveur:

Très bien sauf délai de livraison trop long.

Très satisfaite du suivi et de la livraison de ma commande

Lors de ma commande, j'avais demandé un envoi cadeau avec un message. Cela n'a pas été le cas. Dommage

Site bien fait

Beaucoup de choix

Envoi rapide, marchandise conforme, très bien

Dans certains thés il y a comme des brindilles de bois qui n'ont rien à voir avec les feuilles de thé. Bizarre j'espère que ce n'est pas pour gagner du poids. ..

mélanges originaux, de qualités . Bon rapport qualité/prix.

R.A.S.

Erreur de livraison , un thé livré à la place d'un autre

Juste un petit bémol sur l'emballage qui mériterait une protection contre l'humidité pour une denrée aussi fragile que le thé quand la livraison est faite en milieu rural où les boites aux lettres sont extérieures et donc exposées à la pluie. Merci d'en tenir compte.

Commande pour le Nöel de mon amie.
+: Thé bio
+: Démarche équitable
+: Conditionnement en France.
+: Pas de plastique dans le colis, pas de bulles, etc...
+-: Les sachets sont en papier extérieur MAIS plastique intérieur
-: J'ai dû adapter et brider ma commande car je ne voulais pas le cadeau imposé à 59€ d'achat (pas écolo la tasse qui vient d'on ne sait où)
Je re-commanderai

la commande a mis beaucoup de temps à être livrée....suite à une relance de ma part j'apprend qu'un objet (boite métal) n'est plus disponible et qu'il me faut choisir un autre coloris....j'aurai préféré être informée avant sans avoir à relancer et enfin la livraison a été longue plus que ce qui était annoncé....pour finir le produit est excellent et mon contact m'a mis gentillement des échantillons pour compenser

Je donne une mention à la personne qui nous reçoit au téléphone : amabilité- efficacité et qui fait tout son possible pour vous donner satisfaction- le client étant sa priorité.

J'adore beaucoup de leur produit et je tiens à souligner la qualité de leurs préparations au moment des fêtes de fin d'année qui est remarquable. Après étant une inconditionnelle de leur thé vert "le temps des cerises" j'avoue être heureuse d'avoir pu m'en procurer directement chez eux car en boutique il était introuvable actuellement. Si je n'ai pas mis 5 étoiles c'est juste qu'entre le moment où j'ai passé commande et la réception de celle-ci, j'ai trouvé le temps de réception un peu long et ils devraient comme font certains autres sites prévenir de la date escomptée de réception, ce serait un plus à leur actif, sinon rien à redire et la tasse que j'ai reçue me convient parfaitement.

Rien à dire sur les produits que je connais déjà et qui sont excellents !
Par contre très déçue de ma commande : 2 paquets de thé ont été supprimés (mauvaise gestion des stocks ?) sans aucune explication, aucun mail d'excuse, juste le remboursement paypal ! C'était des cadeaux, donc à quelques jours de Noël, il a fallu improviser pour les remplacer. J'aurais aimé un peu plus de communication de la par de la Route des comptoirs...

Attendais ma commande pour Noël
Livraison pour le 26
Malgré mes essais d’appels téléphoniques et mails sans réponses
Service commercial à revoir sérieusement
N’assure pas

1kg emballé en 10 petits paquets de 100gr plus quelques sachets pour découverte et dégustation. Très bien emballé. Et du coup une très bonne tasse de thé ce midi.

Préparation et envoie de la commande lente. Aucun service client : mail envoyé concernant la (non) avancée de ma commande très compréhensif de ma part, sans aucune réponse de leur part.
Le minimum étant de prévenir le client si vous avez du retard ou un soucis de stock. Le client peut s’avérer être compréhensif à partir du moment où on le prévient ou répond à ses mails.
Heureusement que la qualité des produites est belle et bien au rendez vous.

il n,y a rien à redire même moi qui ne suit pas une pro de l'ordinateur je navigue très facilement

Mais frais de port trop élevés

les produits sont bien et s'ils ne sont pas bien on peut les renvoyer (thé eventé)
par contre il y a un piege concernant les 15% au dela de 59€ ...c'est uniquement pour la partie de la somme qui depasse 59 € et pas sur la facture totale...Et si on ne veux pas le cadeau impossible de le decocher...

Gamme réduite par rapport à l’habitude
Bugs pour rejoindre le panier

Commande non reçue au bout de 15 jours. Après appel téléphonique, envoi immédiat de la commande et réception très rapide.
Petite déception : le cadeau reçu (tasse) n'est pas celui demandé

Lors de la commande, le produit n'était pas signalé épuisé mais la commande est acceptée tout de même.

Très bien

une rupture de stock communiquée après paiement sans proposition pour y palier

il a fallu que je réclame..une commande, mise en attente pour un thé indisponible ,et je n'ai pas été prévenue de ce contre temps..C'est moi qui est du solliciter "la route des comptoirs" pour savoir ce qui se passait..pas très pro!

Les produits commandés sont expédiés rapidement et sont très bons. Par contre le roibos de Noël donné en cadeau n’a aucun goût! Dommage, car j’adore le roibos habituellement

Satisfait. Commande facile sur le site. Livraison rapide.