Français 
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande. Les thés sont riches en ingrédients avec des saveurs originales. L'expédition est rapide.
Avis clients de La Route des Comptoirs
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 481 avis publiés
Résumé des avis
La Route des Comptoirs se distingue par la qualité exceptionnelle de ses thés et infusions, souvent décrits comme riches en saveurs originales et équilibrés. Les clients soulignent également la rapidité et le soin apporté à l'expédition, avec des livraisons systématiquement effectuées dans les délais prévus. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son efficacité, garantissant une expérience d'achat fluide même en cas de problème.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
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M
Note : 4 sur 5
Client depuis plusieurs années maintenant, nous sommes satisfaits. Un produit manquait mais nous avons été immédiatement remboursés.
J
Note : 4 sur 5
👍
M
Note : 4 sur 5
👍
M
Note : 3 sur 5
thé toujours de bonne qualité. Par contre au moment de la commande, tout était disponible, mais plusieurs jours plus tard, on m'avertissait de rupture de stock de certains articles. Pourquoi ne pas prévenir au moment de la commande ?
E
Note : 4 sur 5
Satisfait en tous points de la livraison à la dégustation.
E
Note : 4 sur 5
R A S
A
Note : 4 sur 5
thés d'une très bonne qualité, mélanges harmonieux et délicieux pour Jasmin d'Amour & Palais Afghan, de vraies rare-thés!
D
Note : 1 sur 5
J ai acheté 2 emballages de sencha yamato a la route des comptoirs. Je connaissais ce thé lors d'un voyage à Lisbonne. Et la , aucune comparaison. À Lisbonne le yamato a une ressemblance avec le Gyokuro, en France, le yamato est un vulgaire sencha sans cette note iodée typique. Je fus déçue et j'ai envoyé un mail pour savoir s'il n'y avait d erreur. Je n'ai jamais reçu de réponse. Je pensais, j espérais, être remboursée du 2 e emballage que je n'ai toujours pas ouvert. Je trouverai un vrai yamato ailleurs.
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre sencha Yamato n’a pas répondu à vos attentes. Les sensations gustatives peuvent varier d’une personne à l’autre, mais aussi selon les dégustations, les récoltes et les références avec lesquelles on compare. Notre sencha Yamato offre un profil végétal et équilibré, différent de celui d’un gyokuro, dont les notes iodées sont liées à un procédé d’ombrage spécifique.
Concernant votre demande, nous souhaitons préciser que la provenance et les méthodes de production de ce thé n’ont pas évolué. Dans ce contexte, notre service client ne disposait pas d’information nouvelle à vous transmettre, ce qui a pu donner l’impression d’un manque de suivi, et nous en sommes désolés.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience globale vous ait déçue. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer à la fois nos descriptions et notre accompagnement. Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez poursuivre l’échange.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement
Le service client
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre sencha Yamato n’a pas répondu à vos attentes. Les sensations gustatives peuvent varier d’une personne à l’autre, mais aussi selon les dégustations, les récoltes et les références avec lesquelles on compare. Notre sencha Yamato offre un profil végétal et équilibré, différent de celui d’un gyokuro, dont les notes iodées sont liées à un procédé d’ombrage spécifique.
Concernant votre demande, nous souhaitons préciser que la provenance et les méthodes de production de ce thé n’ont pas évolué. Dans ce contexte, notre service client ne disposait pas d’information nouvelle à vous transmettre, ce qui a pu donner l’impression d’un manque de suivi, et nous en sommes désolés.
Nous regrettons sincèrement que cette expérience globale vous ait déçue. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer à la fois nos descriptions et notre accompagnement. Nous restons bien entendu à votre écoute si vous souhaitez poursuivre l’échange.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Cordialement
Le service client
M
Note : 4 sur 5
Nous sommes satisfaits du thé de la route des comptoirs
S
Note : 4 sur 5
Thés délicieux et de qualité
F
Note : 4 sur 5
Thé de bonne qualité
M
Note : 3 sur 5
Je suis assez déçue de la qualité du thé, j'ai commandé 7 sortes de thés différents (betgamote, russe, chai, oolong, et ceylan entre autres) et j'ai l'impression que ce sont tous les mêmes, comme s'ils n'étaient pas suffisamment préparés dans les règles de l'art : oxydation? Dessication? Ou alors cela provient de la récolte de thé elle-même... j'aimerais avoir une explication. Je ne retrouve pas du tout le bon goût du thé anglais, même dans le thé de Ceylan, c'est assez bizarre. J'ai essayé plus ou moins concentré en thé, et c'est la même chose... Le goût est trop fade de manière générale.
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre franchise. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons vos remarques à notre service qualité afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire un retour.
Le goût du thé peut varier selon la récolte et le dosage, et certaines infusions demandent un temps précis pour révéler pleinement leurs arômes.
Nous restons à votre disposition pour vous conseiller et espérons que vous pourrez retrouver le plaisir de certaines de nos références.
Cordialement,
Le service client
Merci beaucoup pour votre retour et votre franchise. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettons vos remarques à notre service qualité afin de mieux comprendre ce qui a pu se passer et de faire un retour.
Le goût du thé peut varier selon la récolte et le dosage, et certaines infusions demandent un temps précis pour révéler pleinement leurs arômes.
Nous restons à votre disposition pour vous conseiller et espérons que vous pourrez retrouver le plaisir de certaines de nos références.
Cordialement,
Le service client
J
Note : 4 sur 5
Impeccable, de bons thés et infusions.. Je recommande..
M
Note : 3 sur 5
Excellent thé mais cher ,on le trouve parfois moins cher dans des magasins bio que sur leur site !
S
Note : 3 sur 5
Je suis déçue par le goût de certains thés.
M
Note : 4 sur 5
Nous apprécions La Route des Comptoirs,
P
Note : 4 sur 5
La préparation de la commande a été correcte et la livraison bien reçue.
B
Note : 4 sur 5
Avec un goût plus prononcé en earl grey je mettais une étoile de plus
B
Note : 4 sur 5
Les feuilles du thé vert Earl grey n’ont plus le même aspect qu’avant …j’avais écrit à mail a la route des comptoirs pour en demander la raison …resté sans réponse Néanmoins le thé a toujours un goût agréable qui me plaît Je déplore l’absence du petit cadeau auquel je m’étais habituée depuis ma première commande il y a quelques années , Une fidèle cliente
Réponse de La Route des Comptoirs
Merci beaucoup pour votre message et pour votre fidélité au fil des années. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à votre précédent e-mail, et vous prions de nous excuser pour ce manque de retour.
Concernant l’aspect des feuilles, nous vous confirmons que nous avons fait évoluer la recette de notre thé vert Earl Grey, ce qui explique ce changement visuel. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que le goût vous reste agréable et qu’il continue de vous plaire.
Enfin, nous comprenons votre attachement au petit cadeau qui accompagnait autrefois vos commandes. Cette attention faisait partie de nos habitudes, mais nous ne proposons malheureusement plus ce service aujourd’hui.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre fidélité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre écoute.
Cordialement
Le service client
Concernant l’aspect des feuilles, nous vous confirmons que nous avons fait évoluer la recette de notre thé vert Earl Grey, ce qui explique ce changement visuel. Nous sommes toutefois ravis d’apprendre que le goût vous reste agréable et qu’il continue de vous plaire.
Enfin, nous comprenons votre attachement au petit cadeau qui accompagnait autrefois vos commandes. Cette attention faisait partie de nos habitudes, mais nous ne proposons malheureusement plus ce service aujourd’hui.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre fidélité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous restons à votre écoute.
Cordialement
Le service client
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, j'ai bien réceptionné mon colis dans les délais corrects, par contre j'ai du réclamé le cadeau auquel j'avais droit vu le montant de ma commande, celui ci m'a été envoyé sans problème par la suite, un sachet de thé bien choisi du reste....., cordialement
T
Note : 4 sur 5
Site clair et précis
C
Note : 4 sur 5
Produits bio
J
Note : 4 sur 5
J ai trouvé rapidement les produits que je cherchais. Par contre lors de mon premier essai de commande le 24 avril elle s est terminé par une erreur de paiement mais mon compte a été débité de 39.29 euros. Mon deuxieme essai le 27 avril pour un montant de 45.05 euros m est bien parvenue.
M
Note : 4 sur 5
La navigation sur le site est très facile. On peut trouver facilement ce que l'on recherche et découvrir de nouvelles saveurs à tester. Le paiement en ligne s'est effectué facilement et rapidement. La livraison a été impeccable. Je n'ai pas eu de retard. J'ai reçu en cadeau sans le savoir quelques sachets de thé à déguster. Très bonne idée. Mais je regrette de ne pas avoir eu dans mon colis une lettre, une facture, des remerciements ou une publicité de l'entreprise. Bref, je recommande ce site de vente de thés ou d'infusions. Ils sont délicieux et je ne regrette pas d'avoir changé de marque. Si un jour la marque cherche à faire tester des produits, il ne faut surtout pas hésiter à me contacter. Je serai ravie de donner un avis objectif. Bonne dégustation à tous.
A
Note : 3 sur 5
Cliente fidèle depuis des années, j'avoue que j'ai été très déçue par la réponse du service client (par mail) début avril, me disant que le thé "lumière de Noë"l que j'adore ne serait pas disponible avant l'été (moment de la récolte m'a t'on dit). On était le 6 avril lors de cet échange alors j'ai commandé le seul "lumière de Noël" encore disponible sur le site en sachet de 80g presque le double du prix au kg par rapport aux sachets de 100g que je commande habituellement. Quelques semaines après avoir reçu cette commande, le 21 avril, j'ai vu que les sachets de 100g étaient disponibles sur le site (donc rien à voir avec la saison du thé ni l'été)! Donc déception à l'égard du service client pour ces renseignements erronés qui m'ont coûté cher...si j'avais su qu'il suffisait d'attendre 3 semaines, j'aurais bien sûr attendu, je n'achète que des sachets de 100g. Ce n'est pas la première fois que cela arrive avec ce thé sur ce site...
Sinon, les thés sont délicieux.
Sinon, les thés sont délicieux.
J
Note : 4 sur 5
très bons produits découverts lors d'un séjour à l'hotel Parc du Landreau .Envoi rapide et seul bémol je pensais avoir commandé l'infusion Verveine/menthe mais j'ai réceptionné le sachet Verveine seule ....est ce du à une erreur de ma part ?.Amicalement
Y
Note : 4 sur 5
Bien !
C
Note : 4 sur 5
Très bien
C
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, tout est parfait
P
Note : 4 sur 5
Bon thé comme d'habitude
P
Note : 4 sur 5
marchandises manquantes régulièrement
B
Note : 4 sur 5
LIVRAISON RAPIDE
BONTHE
BONTHE
V
Note : 4 sur 5
LIVRAISON RAPIDE; PRODUITS DE QUALITE.
V
Note : 4 sur 5
Bien
C
Note : 4 sur 5
Rien à redire
B
Note : 4 sur 5
Rapidité et qualité comme d'habitude
S
Note : 3 sur 5
Excellente qualité du thé et des assemblages. Par contre site internet pour commander régulièrement défaillant avec impossibilité de commander pendant plusieurs semaines et service clients injoignable malgré de multiples tentatives. Très dommageable.
P
Note : 4 sur 5
bien. Sympa. Frais de livraison on peu cher