Avis clients de La Route des Comptoirs

Merci

j'ai fait une commande mais comme je ne voyait rien venir j'ai été obliger d'appeler et d'écrire par mail pour savoir ce qui ce passait j'aurai aimé avoir plus d'information car ont peut supposer qu'il de s'être fait arnaquer j'ai reçu la commande même si sa a mit du temps

Commande relativement longue a être prise en compte et expédiée (une dizaine de jours !) + 2 jours pour le transport (raisonnable). A l'arrivée manque un article, aucune information concernant cet oubli; il faut téléphoner pour que l'on vous dise que l'article est en rupture de stock. Si vous ne l'aviez pas réclamé ?

Toujours un choix important de thés et la disponibilité de mon thé vert favori, mais les boites de 100 petits filtres à thé ne sont plus disponibles.

5 jours d'attente de livraison ! ! ! !

les thés sont bons mais le Lapsang souchong n'est pas authentique ce n'est pas un thé fumé...très déçu..

Commande reçue rapidement mais un des articles est défectueux. Réclamation faite le jour de la réception et envoi de photos à l'appui, depuis plus de 10 jours plus aucune réponse.
Le service après vente est désastreux.

Les produits sont très bons mais cela fait deux fois que l’on nous livre 900 g au lieu du kilo

Toujours pas reçu mon colis... Après 2 appels ... toujours aucune réponse...

Absence indications sur le produit notamment DLC + non prise en compte du commentaire de la commande

j'ai reçu trop tard le code pour une réduction pour mon anniversaire, j'espère que je pourrais encore l'utiliser lors de ma prochaine commande. SINON, tout était parfait et le délai de livraison rapide.

: Ma commande n'était pas conforme à ma demande car j'avais commandé le mug "Chill out" et j'ai reçu un autre!!! j'ai fait un courrier à ce sujet il y a qq jours dans "contactez nous" je n'ai pas eu de réponse, désolant...je signalais également dans ce courrier que sur 2 ans certains produits avaient augmenté de 35% ( paquets passés de 100gr à 80 gr cumulé à une augmentation de 0,50€/ pq)même si tout augmente, je trouvait cela énorme !! Enfin je rajouterai que le cadeau "boite à thé " n'est pas très intéressant, nous proposer un choix de cadeau serait plus judicieux ou sinon un mini paquet de thé ou infusion correspondant à nos gouts (voir nos cdes) merci de m'apporter une réponse. Quand on vous contacte sur le site , on ne peut pas retrouver trace de notre message: pas normal....cordialement, cliente pourtant depuis de nombreuses années.....

A ce jour je n’ai pas reçu mon colis . Envoyé depuis 15 jours!!
Déçu de cette commande d’un montant d’une soixantaine d’euros!!

Les boîtes sont arrivées complètement écrasées.. c´était pour offrir. Sinon expédition rapide

Il manque le thé pour lequel je faisais la commande. Sans nouvelle, il faut que je réclame pour être remboursé... partiellement!

Délais de livraison respectés
J’ai adoré votre vidéo qui donne envie de bosser chez vous

Problème d adresse de livraison

manque de reactivite sur la livraison

Remarque concernant ma commande précédente : 3 paquets d'infusettes fraicheur Earl Grey. 3/4 des infusettes avec des sachets mal scellés (résultat: du thé dans la tasse ou le bol) et ficelle qui se détache rien qu'en la tenant. Je n'ai pas renouvelé cette commande.

J’ai déjà signalé un colis qui ne pesait que 930 g sac compris pour un kg de thé . J’ai eu un mail me disant que vous enquêtez là dessus et que vous compensez par un envoi de 100g du même thé
Sinon la livraison est rapide et efficace

Pour ce qui est du thé : rien a dire. qualité au top.
Cependant une mauvaise note pour le fait que j'ai parrainé un ami qui a passé commande et je n'ai jamais reçu de bon réduction de 5 €. J'ai écrit un mail à l'adresse de "contact" du site et n'ai eu aucune réponse.

Bonjour, j'ai goûté tous les thés commandés et je trouve qu'ils n'ont vraiment pas beaucoup de goût, à part celui à la menthe.

Certains des thés reçus s'avèrent assez fades au final.

Très bo. Produis , par contre en ce qui concerne le choix xu cadeau, nous l avons quand c est une commande papier mais pas quand c est une commande en ligne, fort dommage

Produits très bien présentés

Tres mauvais en terme d’affichage et de validation des paiements

Moins cher sur le net

Au gol du temps, je note que la gamme dew des thes verts nature proposée s’amenuuse de pius en plus … dommage.
Une Cliente fidèle, un brin nostalgique.

Client fidèle depuis longtemps et pour des commandes importantes, je suis très déçu par le thé goût russe qui abuse d'huile essentielle, ce qui nuit gravement au goût justement.

Les sachets ne sont pas complètement fermés à la base : le thé se répand dans la tasse. Et le fil reste assez souvent dans les mains... cela fait plusieurs fois que je rencontre ce problème avec le thé noir earl grey seulement. Les sachets des autres thés commandés sont eux correctement fabriqués et bien hermétiques.

Parfait,

j'ai eu bcp de mal pour passer commande et j'ai eu de l'aide pour la passer
cela ne vient pas de mon ordi mais de chez vous et vous n'êtes ^pas les seuls à avoir, ce problème: café méo..j'ai payé 70€ pour pouvoir passer commande...

Quelques perles, mais aussi quelques choix hasardeux...

1. Décu des frais d'envoi qui ne peuvent être limités par une livraison en point de relais (la livraison à domicile n'est pas pratique, pas écologique et chère)
2. Un des thés commandés est particulièrement mauvais (à mon goût). Puis-je être remboursé
3. Je suis assez certain que personne ne lira et ne traitera ce commentaire
A vous lire

jusqu'à ce jour toujours en attente d'une livraison

J'ai demandé une livraison à partir du 14 février du fait de mon. Absence et hier je reçois un message m'informant que la livraison est effectuée
Je pense que le colis sera bon à mettre à la poubelle lors de mon retour du fait que notre boîte à lettres n'est pas hermétique et que nous avons de la pluie tous les jours.
E n'est pas la peine que je précise de ne pas envoyer le colis avant la date de mon retour.

Bonjour je ne peux je ne peux pas mettre une bonne note car il a fallu que je téléphone pour comprendre que ma commande n'avait pas été prise en compte que payée par l'intermédiaire de paypal .

Le site n est pas a jour quand j' ai passé ma commande le jeudi c était marqué que je pouvais aller la chercher le vendredi après midi et une fois sur place on me dit non ça a changé c est lundi
Ce fut de même quand ils ont changé d'horaire pas a jour sur le site donc déplacement encore pour rien

Au lieu des 2/3 jours annoncés pour la livraison cela a pris 7 jours après avoir téléphoné à la boutique. De plus ma commande n’est pas complète, il manque un article et j’ai réglé le montant total. Il n’y a aucune information quant à l’article manquant. J’ai contacté la boutique par mail et j’attends son retour. Je suis déçue et j’espère que le problème va être réglé rapidement.

Toujours pas de confirmation de commande une fois celle ci passée !
Par contre le lendemain de la commande promo de -10% reçue par mail !!!! Idem que pour ma commande précédente donc je suis très déçue par le service relationnel /clientèle !!!