La Route des Comptoirs se distingue par la qualité exceptionnelle de ses thés et infusions, souvent décrits comme riches en saveurs originales et équilibrés. Les clients soulignent également la rapidité et le soin apporté à l'expédition, avec des livraisons systématiquement effectuées dans les délais prévus. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son efficacité, garantissant une expérience d'achat fluide même en cas de problème.
J’ai déjà signalé un colis qui ne pesait que 930 g sac compris pour un kg de thé . J’ai eu un mail me disant que vous enquêtez là dessus et que vous compensez par un envoi de 100g du même thé
Sinon la livraison est rapide et efficace
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour, Merci pour votre message. A nouveau nos excuses pour ce désagrément et merci de votre compréhension. En vous souhaitant une belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Pour ce qui est du thé : rien a dire. qualité au top.
Cependant une mauvaise note pour le fait que j'ai parrainé un ami qui a passé commande et je n'ai jamais reçu de bon réduction de 5 €. J'ai écrit un mail à l'adresse de "contact" du site et n'ai eu aucune réponse.
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour; Merci pour votre message. Avez-vous regardé dans vos spams ? Car nous avons bien répondu à votre mail. N'hésitez pas à nous contacter au 02.40.54.20.00 si besoin. En vous souhaitant une belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2022
Envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/09/2022
Bonjour, j'ai goûté tous les thés commandés et je trouve qu'ils n'ont vraiment pas beaucoup de goût, à part celui à la menthe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Certains des thés reçus s'avèrent assez fades au final.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Pourquoi le cadeau n'est-il pas conforme à celui figurant sur la commande? Dommage
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour; Merci pour votre message. Nos excuses pour cela, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à contact@laroutedescomptoirs.com afin de remédier à cette problématique afin de vous envoyer le bon cadeau. J'en informe ma collègue qu'elle puisse vous contacter et vous envoyez le bon produit. Belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
toujours aussi rapdie
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2022
Commande conforme à notre attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2022
Bonjour,
jusqu'à présent je suis satisfait des produits, mais lors de ma dernière commande, j'ai été surpris de ne pas recevoir le cadeau qui était pourtant inclus dans la commande.
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour, Merci pour votre message. Je vais en informer notre service SAV afin que vous receviez votre cadeau. Nos excuses pour le désagrément. Belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
régulièrement des nouveaux produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Les prix ont terriblement augmentés. Je ne poursuivrai pas mes achats.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
service efficace livraison rapide avec un bon suivi, j'ai l'impression par contre qu'il y a moins de choix de thés qu’antérieurement, et que les prix ont pas mal grimpé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Certains thés ne sont pas suivis , mais cela permet d'en découvrir d'autres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/08/2022
Tout est bien par contre difficile d’obtenir des informations soit par téléphone soit par mail aucune réponse
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour, Merci pour votre avis. Nos excuses pour cela nous avons des effectifs réduits en Aout nous prenons compte de votre message afin de nous amélioré d'être plus joignable et rapide à la réponse. En vous souhaitant une belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
très bon produits, je deviens fan.
site très clair, préparation de la commande impeccable quand au service client je n en ai jamais eu besoin car RAS, je recommande vivement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
je ne trouve plus le thé vert gingembre curcuma,est-il en rupture de stock ?
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour, Merci pour votre message. Vous le trouverez dans notre sélection thé bien être. En vous souhaitant une belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Très bo. Produis , par contre en ce qui concerne le choix xu cadeau, nous l avons quand c est une commande papier mais pas quand c est une commande en ligne, fort dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Produits très bien présentés
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Tres mauvais en terme d’affichage et de validation des paiements
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour, Nous sommes désolée que vous ne soyez pas satisfait de notre service. Afin de pouvoir mieux comprendre pouvez-vous nous donner plus de détails ? En vous souhaitant une belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Thé correct envoi rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Moins cher sur le net
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
juste un petit problème je n arrive plus à me connecter sur mon compte client suite à ma dernière commande
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2022
Le colis est arrivé rapidement sans domage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2022
Au gol du temps, je note que la gamme dew des thes verts nature proposée s’amenuuse de pius en plus … dommage.
Une Cliente fidèle, un brin nostalgique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Client fidèle depuis longtemps et pour des commandes importantes, je suis très déçu par le thé goût russe qui abuse d'huile essentielle, ce qui nuit gravement au goût justement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2022
Pas de problèmes à signaler. Le site est suffisamment clair pour faire notre choix parmi les différents produits proposés. Le délai de livraison a toujours été respecté et conforme à notre attente. La qualité des produits également.
Juste un petit point de détail, concernant les 2€ de surcoût pour la signature à la livraison, nous estimons cette option inutile car le facteur omet parfois de sonner . . .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/05/2022
c'est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
Au top en général, sauf une rupture de stock non indiquée et avec possibilité de commande malgré la rupture...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/05/2022
Commande bien reçu. Dommage que le petit échantillon gratuit dans ma commande soit le même thé qu'un de ceux de ma commande. Un échantillon différent m'aurait permis de goûter un de vos autres thés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Expédition rapide et produit d'un bon rapportqualité-prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2022
Les sachets ne sont pas complètement fermés à la base : le thé se répand dans la tasse. Et le fil reste assez souvent dans les mains... cela fait plusieurs fois que je rencontre ce problème avec le thé noir earl grey seulement. Les sachets des autres thés commandés sont eux correctement fabriqués et bien hermétiques.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/04/2022
Parfait,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2022
Les thés sont délicieux et les compositions très réussies...on retrouve cela nul part ailleurs..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2022
Je connaissais déjà les produits achetés en supermarché bio. J'ai préféré commander en ligne afin de tester d'autres thés de la gamme de la route des Comptoirs. les thés Earl Grey, et Epices Tchai sont parfaits à mon goût; je n'ai pas encore tester les autres que j'ai commandés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2022
comme d'habitude rien à redire
cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
j'ai eu bcp de mal pour passer commande et j'ai eu de l'aide pour la passer
cela ne vient pas de mon ordi mais de chez vous et vous n'êtes ^pas les seuls à avoir, ce problème: café méo..j'ai payé 70€ pour pouvoir passer commande...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/03/2022
Quelques perles, mais aussi quelques choix hasardeux...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2022
Je n'ai pas trouvé deux thés que j'ai déjà commandé dans le passé, je suppose qu'il y a une rupture de stock, il s'agit du thé vert gingembre et curcuma et du thé noir mille et une nuits ? Sinon le reste était très bien. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/02/2022
aucun
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