La Route des Comptoirs se distingue par la qualité exceptionnelle de ses thés et infusions, souvent décrits comme riches en saveurs originales et équilibrés. Les clients soulignent également la rapidité et le soin apporté à l'expédition, avec des livraisons systématiquement effectuées dans les délais prévus. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son efficacité, garantissant une expérience d'achat fluide même en cas de problème.
Bonjour je trouve dommage que depuis plusieurs mois le thé bien être équilibio soit toujours affirmé en rupture de stock alors que l'on m'a répondu dernièrement qu'il était en fait arrêté... Je viens de tenter un nouveau mélange
P
Patrick B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/02/2024
Bjr, suite à une remarque de ma part, l'équipe de la Route à d'une part répondu et d'autre part réagi. J'ai apprécié cette attitude respectueuse du client lambda que je suis.
J
jean michel L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/02/2024
the rond parfait vus avez gagne un nouveau client
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2024
Produits toujours conformes à mes attentes.
Déçue de ne pas avoir été informée d'une rupture de stock sur un des produits lors de la commande en ligne. J'aurai regardé pour en choisir un autre au moment de la commande.
A
Anne J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Très bons produits
Cadeaux: faire un meilleur choix
C
Corinne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Satisfaite
P
Patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/02/2024
Très bons produits. Rapport qualité prix intéressant. Je recommande.
C
Catherine A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Délai de livraison un peu long, presque 10 jours entre la commande et la livraison.
P
patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/02/2024
Ayant déjà consommé vos produits par l'intermédiaire d'un magasin Bio la commande des thés correspondent à mes attentes
B
bernard T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/01/2024
tres bien pônctuel
A
Alain J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Produits de qualité mais site marchand présentant des bugs (non liés à la sécurité). Service clients déplorable. J’ai laissé 2 messages vocaux précisant l’objet de mon appel (cadeau non joint sur une facture de 82 euros) sans réponse. Le service client joint une semaine plus tard (à mon initiative) m’a assuré de réparer ce petit préjudice. 11 jours après je reste dans cette attente. Quand on fait appel à une société de notation on fait en sorte de répondre favorablement à sa clientèle. Chez la Route des Comptoirs on est, au mieux, laxiste et au pire on se moque royalement des clients. J’imagine que cette société est suffisamment prospère pour ignorer à ce point ses clients. Une société se juge aussi sur des petits détails. Première et dernière commande chez eux
L
Laurent T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Généralement satisfait de l'ensemble des prestations, je recommande !
C
Christophe B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Les prix sont top et les produits sympas. Peut être des échantillons la prochaine fois
C
colette J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Site un peu confus, très perturbé par vos annonces de promotion qui n'en sont pas en fait.
Frais de livraison élevés, équivalent à un sachet de thé.
Sinon toujours satisfaite de vos produits
H
HEDWIGE P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/08/2023
Le temps de livraison a été très long.
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour Madame, Merci pour votre retour. Votre commande à été faite via une autre plate-forme que notre site web la gestion n'est donc pas la même. Pour une livraison plus rapide je vous invites à passer commande directement sur notre site web. Belle journée et bonne dégustation,
C
Christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2024
Satisfaite de ma commande et de la rapidité d'expédition
O
Olivier C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/12/2023
Très décu par le service.
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés d'apprendre que notre service vous a déçu. Comme échangé avec ma collègue nous nous excusons du retard de livraison, dont vous avez été prévenu en amont. Suite à votre échange téléphonique avec ma responsable nous vous avons proposé une solution mais nous n'avons pas eu de retour de votre part. N'hésitez pas a nous recontacter sur l'adresse mail, contact@laroutedescomptoirs.com afin que nous puissions échanger sur ce litige. Belle journée,
C
Catherine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Une réduction ....pour fidélité ? Merci
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2024
Site facile et rapide, commande impeccable
Livraison dans les temps
V
VIVIANE B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Problème dans erreur de livraison : réclamation et pas de réponse !
G
gilles B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Juste qu'il n'y avait pas le cadeau promis au passage de la commande...
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour, Merci pour votre retour. Je vous laisserais envoyer un mail a contact@larutedescomptoirs.com afin que nous puissions vous renvoyer le cadeau manquant. Belle journée,
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Bon suivi de la commande un petit problème signalé pour le jour de réception prévu, je n'ai pas su de quoi il en retournait, mais après un peu d'inquiétude, le colis est arrivé comme signalé, juste après
R
Rémi P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Bien pour la qualité des thés et tisanes.
Nettement moins pour la disponibilité au téléphone (impossible de modifier l'adresse email sur le site). Allez, on s'accroche !!
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2023
Commande passée facilement livraison rapide.
Pas de facture avec la livraison.
F
fabienne V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2023
juste un détail, je n'avais pas imaginé que le mot "drive" voulait dire aller chercher le produit en boutique, je pensais que cela voulait dire dans un point relay...Comme quoi l'anglicisme est parfois source de confusion...
Heureusement j'ai reçu mes achats chez moi ensuite sans payer plus... ouf !
M
MARIO C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
pas reçu
J
jean louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2023
Pourquoi pas 5 étoiles, parce que même avec le thé il y a des ruptures de stock, en plus de l'aide informatique. C'est di
Bonnes fêtes à vous tous et à l'an prochain. Merci à tous
B
BRIGITTE D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Un sachet de thé est arrivé ouvert dans l’emballage
Je l ai donc signalé par mail mais aucune réponse et vous êtes injoignables par téléphone……
M
Marie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Envoi rapide
Je n'ai pas recu l'échantillon demandé
S
Sandrine D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Erreur dans les composants de la tisane commandée. Ai envoyé un mail pour savoir comment nous pouvions procéder. Mon mail est resté sans réponse.
J'adore les produits donc je suis très déçue.
N
Nicole F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Commande et livraison se sont deroulees sans difficultes
G
Georges N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Petite boite en cadeau , merci
B
BRIGITTE F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2023
le site est agréable et facile à utiliser
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
commande incomplète, et malgré un mail de réclammation, je n'ai pas recu de retour.
j'apprécie fortement le maté commandé. j'aimerai pouvoir repasser commande chez vous sereinement, mais j'aimerai pour cela que ma commande soit complétée par les 2 articles manquants (voir commentaires suivants)
Réponse de La Route des Comptoirs
Bonjour Monsieur, Merci pour votre message. Nous venons de regarder sur notre boite mail et nous ne trouvons malheureusement pas votre réclamation. Vous pouvez nous contacter au 02.40.54.20.00 ou sur notre adresse mail contact@laroutedescomptoirs.com En vous remerciant par avance, Belle journée,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Tres bien, quoique un peu plus cher que le magasin Bio a coté de chez moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
très satisfaite de la commande ainsi que de la navigation sur le site et sur la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/10/2023
Commande livrée rapidement, des thés et tisanes de qualité, à un très bon prix, le petit moins pour le cadeau qui manquait dans le colis.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
j'ai fait une commande mais comme je ne voyait rien venir j'ai été obliger d'appeler et d'écrire par mail pour savoir ce qui ce passait j'aurai aimé avoir plus d'information car ont peut supposer qu'il de s'être fait arnaquer j'ai reçu la commande même si sa a mit du temps
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