La Route des Comptoirs se distingue par la qualité exceptionnelle de ses thés et infusions, souvent décrits comme riches en saveurs originales et équilibrés. Les clients soulignent également la rapidité et le soin apporté à l'expédition, avec des livraisons systématiquement effectuées dans les délais prévus. Le service client est particulièrement apprécié pour sa réactivité et son efficacité, garantissant une expérience d'achat fluide même en cas de problème.
Rien à dire sur les produits que je connais déjà et qui sont excellents !
Par contre très déçue de ma commande : 2 paquets de thé ont été supprimés (mauvaise gestion des stocks ?) sans aucune explication, aucun mail d'excuse, juste le remboursement paypal ! C'était des cadeaux, donc à quelques jours de Noël, il a fallu improviser pour les remplacer. J'aurais aimé un peu plus de communication de la par de la Route des comptoirs...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Attendais ma commande pour Noël
Livraison pour le 26
Malgré mes essais d’appels téléphoniques et mails sans réponses
Service commercial à revoir sérieusement
N’assure pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2019
1kg emballé en 10 petits paquets de 100gr plus quelques sachets pour découverte et dégustation. Très bien emballé. Et du coup une très bonne tasse de thé ce midi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Préparation et envoie de la commande lente. Aucun service client : mail envoyé concernant la (non) avancée de ma commande très compréhensif de ma part, sans aucune réponse de leur part.
Le minimum étant de prévenir le client si vous avez du retard ou un soucis de stock. Le client peut s’avérer être compréhensif à partir du moment où on le prévient ou répond à ses mails.
Heureusement que la qualité des produites est belle et bien au rendez vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
il n,y a rien à redire même moi qui ne suit pas une pro de l'ordinateur je navigue très facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
Mais frais de port trop élevés
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
les produits sont bien et s'ils ne sont pas bien on peut les renvoyer (thé eventé)
par contre il y a un piege concernant les 15% au dela de 59€ ...c'est uniquement pour la partie de la somme qui depasse 59 € et pas sur la facture totale...Et si on ne veux pas le cadeau impossible de le decocher...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Gamme réduite par rapport à l’habitude
Bugs pour rejoindre le panier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Commande non reçue au bout de 15 jours. Après appel téléphonique, envoi immédiat de la commande et réception très rapide.
Petite déception : le cadeau reçu (tasse) n'est pas celui demandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Lors de la commande, le produit n'était pas signalé épuisé mais la commande est acceptée tout de même.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
une rupture de stock communiquée après paiement sans proposition pour y palier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
il a fallu que je réclame..une commande, mise en attente pour un thé indisponible ,et je n'ai pas été prévenue de ce contre temps..C'est moi qui est du solliciter "la route des comptoirs" pour savoir ce qui se passait..pas très pro!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Les produits commandés sont expédiés rapidement et sont très bons. Par contre le roibos de Noël donné en cadeau n’a aucun goût! Dommage, car j’adore le roibos habituellement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Satisfait. Commande facile sur le site. Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Tout à fait satisfait...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/11/2019
trés bons thés qui ont l'avantage d'être bio. les commandes arrivent vite et sans souci. parfait.
un petit bémol par contre sur le calendrier de l'avent trés décevant. bcp trop d'infusions, 5 fois le mélange de Noêl même si la base change, réglisse ou canelle trop présents (bcp de personnes n'aiment pas)et présentation médiocre : sachets dans des fentes visibles dés l'ouverture du calendrier. aucun surprise sur le contenu. même si le prix défie toute concurence, où est l'esprit de Noêl ? dommage car ces calendriers sont une bonne façon de faire découvrir la marque et là, c'est raté.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
je ne comprends toujours pas pourquoi ma CB est débitée alors que la commande n'est pas expédiée ; sinon tout va bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Entreprise très sérieuse et fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2019
Ma note est: Moyen.Pour une commande faite début septembre, je n'ai jamais reçu le mail me signalant l'envoi de mon colis. Il m'a fallu m'informer auprès du service clientèle pour savoir ce qu'il en était alors que mon colis était arrivé depuis 1 semaine à la poste. Lors de ma commande faite le 12/11/ je devais recevoir un mail de confirmation de commande. J'attends toujours ce mail! Je trouve que cela ne fait pas très sérieux. Désolé, mais je devais le dire. Mais je reconnais que vos thés sont délicieux, de bonne qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2019
Rapide et complet !
C'est parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/11/2019
Bien sous ts rapports
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Je suis habituée à prendre Tri Dosha en sachet de 1 kilo, en l'espace d'une année j'ai dû me rabattre à deux reprises sur Pita que j'aime un peu moins. Cela représente 40 % d'insatisfaction sur 5 commandes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2019
très déçue du contenu
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2019
Très difficile de commander notre thé nous avons dû téléphoner pour passer la commande!!!!! De plus, le stock n'est pas suffisant pour honorer la commande.
Par contre, nous avons eu un contact téléphonique efficace du SAV. Mais plus d'un mois pour une commande payée et livrée que pour 1/3 c''est un peu juste!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/09/2019
Merci pour les produits vraiment exellent , juste un petit bémol pour l'attente , bonne continuation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2019
Bien reçu ma commande, mais ce pourrait être plus rapide…
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/09/2019
Tres bonne entreprise comme j aurais aimé en faire une , mis à part la relat
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Produit en rupture de stock , mais on est informé APRES avoir commandé ! bon ,
seulement 2/3 jours de retard...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Pas de pbx
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/09/2019
je n'ai pas eu de problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
Site très bien mais le poids de tous les conditionnements n’est pas donné comme pour les boites par exemple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2019
Navigation sur le site aisée, aimerais une livraison plus rapide, grand choix de thés, accessoires pratiques et judicieux. Thés en vrac de très bonne qualité. Merci de nous proposer tous ces délicieux breuvages, même si je ne les connais pas tous encore car je ne les ai découverts qu'en décembre 2018.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/09/2019
problème d'affichage avec mon navigateur IE11
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/08/2019
Envoi rapide et impeccable comme depuis... Plus de 15 ans !
Les thés sont délicieux mais augmentent toujours un peu ce qui ne les rend plus toujours aussi abordables...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/06/2019
pas de problème de navigation sur le site, tout est clair pour commander.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/07/2019
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/07/2019
Durant les vacances, c'est compliqué pour être livré et ça prend beaucoup de temps. Il faudrait avertir les gens sur le site Internet quand vous fermez de façon à ne pas vous retrouvez avec des centaines de commandes et ne pas pouvoir y répondre. De cette facçon, les gens savent qu'ils n'auront pas leur colis tout de suite. Merci. cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2019
Pas de remarques particulières
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2019
livraison un peu longue parfois
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 