La Pipe Rit est appréciée pour la variété et la clarté des descriptions techniques, avec un choix vaste qui permet à chacun de trouver sa pipe et de s’y familiariser, même pour les débutants grâce à des conseils patients et un accueil professionnel. La livraison est rapide et les colis arrivent bien emballés, avec des retours sur un service client disponible et efficace, joignable par téléphone et répondant aux questions. Le magasin se distingue par un site clair et convivial, un travail remarquable sur les pipes et accessoires, et des expériences clients marquées par des produits conformes et une présentation soignée qui inspirent confiance. Enfin, l’appréciation générale porte sur la qualité des articles et le professionnalisme du service, avec des mentions répétées de satisfaction et de gratitude envers l’équipe.
le site est bien met dommage pour le prix du transport
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour, merci de votre retour suite à votre récente commande sur www.pipe.fr. Le montant des frais de livraison est automatiquement calculé sur la page panier en fonction de l'adresse de livraison renseignée. Par exemple, pour une livraison en France, le coût d'envoi via Colissimo (colis remis en boite aux lettres, sans signature) est de 5,50€, peu importe le nombre et le poids des articles commandés. Nous étudions également la possibilité de livraison en points relais. Cette solution devrait être mise en place dans les mois à venir, ce qui permettra de diminuer davantage les coûts de transport.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/07/2020
Carton livré complètement écrasé par chance les pipes ne sont pas cassées mais les emballages de chaques pipes sont inutilisable pour la vente.
Vous n'êtes pas responsable de cette situation, mais vu la somme commandé nous aurions aimé avoir des articles impeccables.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci de votre retour par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Suite à la photo que vous nous avez transmise par email, nous allons immédiatement vous envoyer de nouveaux emballages pour les différentes pipes de votre commande. En parallèle, nous faisons également remonter l'information auprès des services de la Poste pour que cela ne se reproduise pas. A bientôt sur www.pipe.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2020
Deseption pipe non français
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour, merci de votre retour concernant votre récente commande sur www.pipe.fr. A la Pipe Rit, nous proposons effectivement des pipes de Saint-Claude mais également des pipes de très belle qualité fabriquées dans d'autres pays. Le coffret débutant que vous avez choisi a été conçu en Italie. Nous avons ajouté cette information sur le site Internet de façon à préciser cela pour les futurs clients. Toute l'équipe vous souhaite d'agréables dégustations avec votre nouvelle pipe !
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2020
je vous ai envoyé un email avec ma façon de penser 0648401041 pas le produit mais la réponse a ma préocupation qui est louable verifier mon email merci
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous adresser vos retours par email. Comme indiqué dans notre réponse, si vos nouvelles pipes ne vous conviennent pas parfaitement (et que vous ne les avez pas encore fumées), il est tout à fait possible de nous les retourner en vue d'un échange contre des modèles plus longs. Sur le site Internet, nous indiquons systématiquement toutes les dimensions des pipes (longueur, hauteur, profondeur et diamètre intérieur du foyer...). Toutefois, n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations complémentaires avant votre prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/05/2020
Livraison trop coûteuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2020
Les filyres sont cassants
Manque de consistance
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci de votre retour d'expérience concernant ces filtres pour pipe sélectionnés dans votre commande récente. Ces filtres Savinelli (célèbre marque de pipes italiennes) sont effectivement en balsa. Le balsa est un bois léger et très tendre qui l'avantage d'absorber les impuretés (goudrons) ainsi que la potentielle condensation à l'intérieur de la pipe. Nous vous recommandons de changer de filtre toutes les 2 ou 3 pipes pour une efficacité maximum. Si vous avez besoin de conseils supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement par email (contact@pipe.fr).
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Cela commence par une erreur de modèle livré, et accord rapide de retour, jusque là ça pourrait aller mieux mais bonne réactivité... mais depuis problème : voilà plus d'1 semaine que ma pipe a été renvoyée, toujours rien ... relance hier par mail...pas de réponse... je me demande quand recevrais-je la bonne pipe !
1er achat sur ce site, sera-t il le dernier ?
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour, nous sommes effectivement désolés de cette inversion commise lors de la préparation de votre commande. Comme indiqué dans notre email datant d'aujourd'hui, nous venons de réceptionner de votre colis en retour, c'est la raison pour laquelle vous n'avez pas encore reçu le nouveau colis. Nous procédons donc maintenant à l'envoi de votre pipe et ajoutons un petit cadeau supplémentaire pour nous excuser de cette erreur inhabituelle.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Le moteur de recherche sur le site est un véritable obstacle à un achat confort
Dommage
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci beaucoup de votre retour d'expérience ! Votre remarque est très intéressante car ce sont les retours clients qui nous permettent d'améliorer sans cesse les fonctionnalités du site internet. Depuis la mise en ligne de www.pipe.fr en 2002, nous faisons tout notre possible pour proposer un site pratique et facile d'utilisation. Néanmoins, vous avez raison, le moteur de recherche interne peut encore être amélioré et nous travaillons justement à apporter les corrections nécessaires. Bien évidemment, n'hésitez pas à nous contacter directement, que ce soit par email ou téléphone, car nous pourrons facilement vous aiguiller dans vos recherches.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
expédition bâclée les docs mises à l'intérieur sont arrivées pliées et froissées donc poubelle ; par ailleurs j'ai payé pour une livraison AVEC signature et reçu le colis direct à l'intérieur boîte aux lettres SANS signature ; dommage………..
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous transmettre ces informations concernant la livraison de votre colis. Dans le contexte actuel lié au Covid-19, Colissimo a contraint les postiers à privilégier la livraison sans signature (c'est-à-dire directement en boite aux lettres), cela afin d'éviter les contacts physiques. Par ailleurs, les documentations que vous avez reçues (conseils pour fumer la pipe et dernières nouveautés) sont également disponibles sur notre site Internet. N'hésitez pas à les consulter ou à nous contacter par email si vous ne trouvez pas l'information recherchée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Ergonomie et clareté sont au rdv.
le site "MF cadeaux " semble faire doublon même s'il n'y pas les mêmes références. Pourquoi ?
il manque les pipes Chacom Maya que j'ai dû acheter sur un site étranger ! Je suis attaché à la fabrication Française mais également à la distribution Française.
Bonne continuation.
Service Client au téléphone : IMPECCABLE, merci
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre récente commande. Nous avons effectivement deux boutiques en ligne : pipe.fr et mf-cadeaux.com. Le second site Internet regroupe davantage de modèles d'exception (la plupart étant des exemplaires uniques) ainsi que des fume-cigarettes. Concernant votre autre remarque, vous avez raison, le catalogue de pipes Chacom est très vaste. Toutes ne sont donc pas visibles directement sur notre site. En revanche, si un modèle en particulier vous intéresse, n'hésitez pas à nous contacter car nous sommes en mesure de vous proposer n'importe quelle pipe et cela dans un délai très court puisque nous sommes situés juste à côté des usines de fabrication à Saint-Claude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Peu être une longue livraison à cause du covid 19 mais plus de 10jours pour la livraison alors qu’elle étais annoncée en 48h sur le site
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message suite à votre récente commande. Effectivement, comme indiqué sur notre site Internet, la Poste (et plus précisément Colissimo) continue d'assurer ses services en cette période difficile. Le délai habituellement constaté pour une livraison en France métropolitaine est de 48h. Dans le contexte actuel, Colissimo a décidé de fonctionner (du moins pour le moment) uniquement 3 jours par semaine et en effectif réduit, ce qui a naturellement impliqué des délais d'acheminement plus longs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Un peu petite et juste un petit trou pour fumer pas pratique à nettoyer
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre récent achat. Pour nettoyer l'intérieur du tuyau, les nettoie-pipes Vauen "coniques" (que vous avez également achetés) sont parfaitement appropriés. En effet, ils sont plus fin d'un côté, ce qui facilite leur insertion dans le tuyau. Attendez tout d'abord que votre pipe soit totalement froide avant de la démonter. Ensuite, vous pourrez introduire le nettoie-pipe dans le tuyau par l'une ou l'autre de ses extrémités. N'hésitez pas à nous contacter directement par email si, malgré nos recommandations, vous rencontrez toujours des difficultés à nettoyer votre pipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/03/2020
La livraison m'a coûté cher. Le délai un peu long mais période spéciale. La navigation est agréable mais la recherche par mots peut-être étoffée pour plus de facilités. Le choix est très bien . Par contre, il manque plus de choix de cendriers à pipes.
Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/03/2020
Navigation simple.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/02/2020
Elle est belle mais je regrette l’absence de filtre et le manque d’info concernant le type de filtre
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Cette pipe Peterson Standard 304 est effectivement prévue pour être fumée sans filtre. Outre la photo montrant la pipe démontée (sur laquelle on voit qu'elle est dépourvue de filtre), nous avons pris le soin d'indiquer cette particularité dans l'encart "Caractéristiques". A cet endroit, il est alors précisé "Sans filtre". Quoiqu'il en soit, si cette pipe ne correspond pas pleinement à vos attentes, il est tout à fait possible de nous la renvoyer en vue d'un échange ou d'un remboursement. N'hésitez pas à nous contacter directement par email pour d'amples détails à ce sujet là.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/03/2020
La trousse dévalorise le produit sinon tout est bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Le contrôle de chaque pipe vendue est t'il fait ? le tuyau de mon dernier achat est trop étroit pour passer un nettoie- pipe
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de cette pipe de la marque Jeantet. Pour nettoyer l'intérieur du tuyau, nous vous conseillons d'utiliser des nettoie-pipes "coniques" ou des nettoie-pipes "slim". En effet, les "coniques" ont un côté plus fin. Ils seront parfaitement adaptés à l'ensemble de vos pipes, y compris pour les tuyaux dont le perçage vous semble un peu plus étroit. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par email si, malgré nos recommandations, vous rencontrez toujours des difficultés à nettoyer votre pipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2020
Plusieurs problèmes sur la pipe commandée qui auraient dû être pris en considération avant envoi. L'équipe est réactive.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour, comme convenu lors de nos précédents échanges, nous vous invitons à nous retourner la pipe Butz-Choquin sur laquelle vous avez visiblement décelé plusieurs problèmes. Dès réception, il sera possible à votre convenance de procéder à un échange ou à un remboursement de votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2020
pipe reçue avec une rayure
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de cette pipe de la marque Jeantet. Comme indiqué dans la description de l'article, cette pipe a été proposée à prix réduit en raison de sa finition qui n'est pas parfaite (et notamment d'un éclat visible dans la finition blanche). C'est la raison pour laquelle nous avons classé cette pipe parmi les promotions du moment sur notre site Internet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
J’ai plusieurs pipes de modèles différents et les filtres que j’ai reçu sont pour un seul modèle, j’aurais préféré avoir différents modèles de filtres.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de cet article. Ces filtres métalliques ont une partie "ajustable". Si besoin, vous pouvez donc écarter un peu les deux pattes de façon à ce que le filtre tienne bien en place dans le floc. En faisant cet ajustement, il s'adaptera parfaitement au diamètre du perçage (3 ou 4 mm) de vos différentes pipes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2019
J’étais déçue! j'ai commandé une pipe pour un cadeau de noël, sauf que j'avais l'impression qu'elle était déjà utilisée (des traces),.
en plus j'ai demandé un emballage cadeau, sauf que c’était pas fait.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre commande sur www.pipe.fr. Je vous confirme que la pipe Jeantet que vous avez achetée sur notre site est une pipe neuve. A la Pipe Rit, nous vendons uniquement des pipes neuves. Les traces que vous voyez à l'intérieur du foyer sont tout à fait normales, il s'agit simplement de marques laissées par les outils utilisés par les artisans pipiers lors de la fabrication des pipes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Déception sur la livraison. J'ai passé commande le 20 en milieu de journée avec une livraison Collissimo 48h et j'ai été livré le 27. Mais sinon, impeccable pour le reste.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2019
Élargir l'offre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Globalement satisfait du service, mais ils ont oublié de m'envoyer un article que j'attendais urgemment. Quand ils m'ont renvoyé le produit manquant, c'était à la mauvaise adresse, donc je ne l'ai pas reçu avant mon voyage, malgré mes instructions claires.
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
la conformité de l'envoi avec la commande ne posent aucun problème. Dommage que la pipe ne soit pas envoyée avec quelques filtres; cette attitude est anti commerciale
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/10/2019
J'avais reçu un code de réduction par courriel. J'ai indiqué celui-ci dans ma commande et la réduction n'a pas été appliquée. Après un échange de courriels, le site n'a pas voulu revenir en arrière prétextant que le code de réduction n'avait pas
été saisi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2019
on trouve beaucoup de chose sur le site, mais aucune explication de garantie quand on rencontre un problème...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
bien jusqu'à ce que ….
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire à travers la plateforme d'Avis-Vérifiés. Nous vous contactons directement par email afin d'obtenir plus d'informations au sujet de votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Livraison rapide mais produit décevant
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire à travers la plateforme d'Avis-Vérifiés. Nous vous contactons directement par email afin d'obtenir plus d'informations au sujet de votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Le site est correct et le délais de livraison respecté, c'est la pipe qui n'est pas digne d'une réalisation Saint Claude !!!
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire à travers la plateforme d'Avis-Vérifiés. Nous vous contactons directement par email afin de connaître les raisons de votre mécontentement au sujet de la pipe de Saint-Claude que vous avez dernièrement achetée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
assez bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
à améliorer pour les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Le colis est arrivé en Belgique 48h après la commande mais la poste belge ne l'a pas livré. Ils m'ont livré un message afin que je vienne le chercher moi même. Pourquoi ne pas livrer le colis alors que j'étais présent???
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Très rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Cure pipe perdu au milieu de l'emballage.......
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Dommage que le site ne reconnaisse pas les adresses outre-mer et donc pas de frais de transport en conséquence. D'autant plus que Saint Claude en Guadeloupe prête à confusion.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre expérience d'achat. Il est tout à fait possible de vous faire livrer directement en Guadeloupe (mais également partout en Outre-mer). Une fois votre adresse renseignée sur le site Internet, les frais d'expédition sont alors automatiquement recalculés. Si vous rencontrez des difficultés lors de votre prochaine commande sur www.pipe.fr, n'hésitez pas à nous contacter, que ce soit par email ou directement par téléphone, pour que l'on puisse vous porter assistance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Pipe très bas de gamme montrant plusieurs masticages et une cire qui n'a tenu que quelques heures. Ma plainte aupres de la Pipe rit a reçu une réponse courtoise mais hors sujet, genre langue de bois. Pour moi, c'est fini pour cette boutique.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de cette pipe en bruyère cirée. Comme indiqué dans nos échanges précédents, nous vous déconseillons de mettre de l'eau sur le bois pour le nettoyage de cette pipe. L'eau endommage la finition lorsque la bruyère a une finition cirée. Nous vous recommandons d'utiliser une cire spécifique, appropriée pour l'entretien des pipes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Moyen
Produits livrés avec soldes trés faiblr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Mauvais, livraison tardive. Montant de la facture débité avant réception de la commande.
Devraient faire des efforts pour les frais de port au delà d'un certain montant.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, votre commande (enregistrée le 20/12/2018 après-midi) a été expédiée dès le lendemain matin, c'est-à-dire le 21/12/2018. Votre compte a également été débité le 21/12/2018, au moment de l'envoi de votre colis. En revanche, vous avez raison, nous travaillons actuellement sur un nouveau système de fidélité pour remercier nos clients les plus fidèles et leur proposer les tarifs les plus abordables. Ces nouvelles fonctionnalités vont être prochainement mises en place et seront disponibles à la fin du 1er trimestre 2019.
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