Avis clients de La Pipe Rit

Attestation de confiance
4,9 /5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 16 964 avis publiés

Résumé des avis

La Pipe Rit se distingue par des livraisons rapides et des emballages sécurisés, avec des envois soignés et des colis protégés qui répondent exactement à la description et aux attentes des clients. Les produits livrés sont conformes à la commande et présentent des finitions et des esthétiques appréciées, allant de pièces élégantes et bien taillées à des articles avec une belle facture et une qualité constante au fil des commandes. Le service et l’accompagnement client sont soulignés comme impeccables et réactifs, avec des conseils avisés, une disponibilité et un savoir-faire local perçus comme authentiques et passionnés. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme facile et enrichissante, avec un site bien conçu, un grand choix et une atmosphère de boutique spécialisée qui incite à revenir.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Bonne description ,bon choix livraison rapide
Parfait !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2024
Bon site dans l'ensemble
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2024
on ne se rend pas compte, et la taille est vraiment trop petite, du coup le prix un peu cher par rapport au produit...
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci pour votre retour concernant cette pipe de la marque Vauen. Nous précisons toujours les dimensions des articles dans l'encart "Caractéristiques" car il est effectivement difficile de se rendre compte de la taille d'un produit uniquement sur photos. Si cette petite bouffarde ne vous convient pas et que vous l'avez pas encore fumée, il est tout à fait possible de nous la retourner pour effectuer un échange contre un autre modèle. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter (que ce soit par email ou téléphone), nous pourrons vous apporter toutes les précisions supplémentaires dont vous avez besoin et vous aiguiller dans vos choix futurs.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/01/2024
dans ma commande les frais de port étaient compris à ma surprise j’ai encore du payer 21 Frs pour la réceptionner à la poste mes frais de port m’ont coûté 30 Frs la moitié du prix de la pipe
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour suite votre récente commande effectuée sur notre boutique en ligne www.pipe.fr. Conformément aux législations en vigueur dans chaque pays hors de l'Union Européenne (et comme indiqué très clairement dans nos conditions générales de vente), des frais de douane et/ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer lors de la réception du colis. Sur notre site Internet, la TVA française est toujours déduite des commandes expédiées à destination de la Suisse. En revanche, nous n'avons pas la possibilité d'agir au niveau de ces éventuels frais de dédouanement car cela dépend uniquement de la réglementation propre à chaque pays. Nous restons bien sûr à votre disposition par email ou téléphone pour vous fournir d'amples d'informations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Suite à une erreur d'envoi de votre part, renvoi à mes frais de l'article afin d'obtenir le bon et aucun geste commerciale suite à cette erreur ..... Déçu
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour par le biais de la plateforme Avis-Vérifiés après votre achat sur notre boutique en ligne www.pipe.fr. Suite à nos précédents échanges par email, nous tenons à réitérer nos excuses pour ce manque de vigilance rencontré lors de la préparation de votre commande. Nous vous remercions encore de nous avoir fait part de cette information car nous avons pu corriger la situation, procéder à l'échange et vous faire parvenir la pipe initialement choisie. Par ailleurs, nous vous avons remboursé le montant des frais de retour que vous avez dû régler. Toute notre équipe vous souhaite beaucoup de plaisir à fumer vos deux nouvelles pipes !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Un peu compliqué dans la mesure où j'habite à l'île de la Réunion mais gestion efficace de la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2024
Dommage que le port ne soit pas gratuit vu la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Livraison pas toujours des plus rapide.y
Livraison pas toujours dès plus rapide. Beaucoup d'ennuis pour le paiement avec carte. Dû me rabattre sur virement.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous adresser ce message par le biais de la plateforme Avis-Vérifiés. Notre équipe a immédiatement validé votre commande dès que nous avons reçu votre virement bancaire. Ainsi, nous avons pu confier votre colis aux services postaux (tout de suite le lendemain matin) afin qu'il vous soit rapidement livré en Belgique. Nous vous remercions à nouveau de nous avoir confirmé la bonne réception de votre colis. Si vous rencontrez des difficultés pour payer par Internet, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe par téléphone lors de votre prochaine commande. Nos experts vous pourront facilement vous aiguiller et vous apporter toutes les précisions dont vous pourriez avoir besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2024
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/12/2023
Rien à signaler de négatif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Sans problème particulier
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/12/2023
Livraison retardée comme souvent avec colissimo. Pipe Dunhill correspondant à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Je n'ai pas compris pour quelle raison j'ai encore dû payer 26 francs suisses de port lorsque je suis allée à la poste récupérer mon colis ?
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour suite votre récente commande effectuée sur notre boutique en ligne www.pipe.fr. Conformément aux législations en vigueur dans chaque pays hors de l'Union Européenne (et comme indiqué très clairement dans nos conditions générales de vente), des frais de douane et/ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer lors de la réception du colis. Sur notre site Internet, la TVA française est toujours déduite des commandes expédiées à destination de la Suisse. En revanche, nous n'avons pas la possibilité d'agir au niveau de ces éventuels frais de dédouanement car cela dépend uniquement de la réglementation propre à chaque pays. Nous restons bien sûr à votre disposition par email ou téléphone pour vous fournir d'amples d'informations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/12/2023
J’attends toujours le colis que vous dites livré. Celui ci est toujours chez dpd
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci de nous avoir fait part de cette information par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Aussi, nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email ou téléphone. L'un de nos conseillers vous transmettra alors toutes les dernières informations reçues au sujet de la livraison de votre commande en Belgique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Service sérieux et rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/12/2023
Tout s'est très bien passé. Petit bémol, le site. J'ai eu du mal à m'y retrouver dessus, ayant beaucoup de catégories différentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Tout c'est très bien passé, mais la perfection n'existe pas, désolé, mais je suis ravi de ma commande et n'hésiterai pas si il me faut un seconde commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2023
Cadeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Livraison rapide et conforme
Cependant déçu du produit
Malgré un culotage dans les règles (toujours en cours) et le soin de ne pas faire chauffer la pipe, la laque à l’extérieur du foyer a cloqué
Incompréhensible !
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Nous sommes tout d'abord ravis de savoir que vous avez bien réceptionné votre colis suite à votre commande par Internet. En ce qui concerne la seconde partie de votre message, nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email (contact@pipe.fr) afin que l'on puisse échanger sur le sujet et trouver rapidement une solution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Bien, aucun problème à signaler.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
il lui manque une petite bague metallique.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci de nous avoir fait part de vos remarques suite à votre commande Internet. Sur notre boutique en ligne www.pipe.fr, nous portons une attention particulière à la présentation de nos produits : une description textuelle complète, les éléments clés à retenir, les caractéristiques techniques et dimensions, plusieurs photos de l'article prises sous différents angles et même une vue à 360°. Notre équipe met tout en œuvre pour que vous puissiez vous rendre compte au mieux de l'article avant de passer commande. En l'occurrence, la pipe Butz-Choquin que vous avez choisie est effectivement dépourvue de bague. En parallèle de toutes ces informations, vous pouvez bien sûr nous contacter à tout moment par email ou téléphone. De cette façon, l'un de nos experts pourra facilement vous apporter toutes les précisions dont vous avez besoin lors de votre prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
J'ai reçu ma commande à temps ; cependant, l'emballage extérieur était endommagé et la boîte intérieure était également endommagée et tout était trempé. La pipe que j'ai achetée semble être en bon état. J'ai gardé le reçu et les informations d'expédition au cas où je devrais la renvoyer pour un remboursement, mais je ne sais pas si je commanderais à nouveau chez cette entreprise compte tenu de l'état du colis à son arrivée.
Avis traduit
Réponse de La Pipe Rit
Chère Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message via la plateforme Avis-Vérifiés. Votre commande passée le 27 novembre a été expédiée de notre magasin le 28 novembre. Nous comptons également sur les services postaux pour la livraison des colis. Nous sommes désolés d'apprendre que les services postaux chargés de livrer le colis de votre commande n'ont pas répondu à vos attentes. Nous expédions en effet régulièrement des colis vers les États-Unis d'Amérique, et nos clients sont satisfaits. Suite à nos précédents échanges de mails, nous avons informé les services postaux de cet inconvénient afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes également heureux de savoir que la pipe que vous avez commandée n'a pas été endommagée lors de sa livraison. Comme indiqué dans notre précédent message, vous bénéficiez de frais de port gratuits pour votre prochaine commande sur notre site web. Nous vous souhaitons une agréable expérience de fumage avec votre nouvelle pipe française.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Site très bien présenté après je savais ce que je cherchais donc critères de sélection faciles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Si le magasin ,l accueil, les personnes rencontrées au magasin et avec laquelle je me suis entretenue au téléphone mérite une note de 10/10....l article acheté et échangé car défectueux n est pas digne d une enseigne de qualité.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour suite votre achat dans notre boutique à Saint-Claude. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a parfaitement su vous conseiller et vous présenter notre gamme de pipes et d'accessoires. Désireux d'améliorer sans cesse nos services et d'optimiser la satisfaction de nos clients, nous vous confirmons avoir bien pris en compte vos remarques. Aussi, nous serons très heureux de vous recevoir à nouveau dans notre boutique La Pipe Rit lors de votre prochain passage à St-Claude, dans le Jura.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Réponse rapide du service client. Livraison rapide et en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Il est extrêmement difficile de retirer l'embout et de le remettre, vraiment pas satisfait du tout et rarement utilisé la pipe.
Avis traduit
Réponse de La Pipe Rit
Cher Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour suite à votre récente commande sur notre boutique en ligne pipeshop-saintclaude.com. Pour retirer le tuyau de votre pipe, vous devez d'abord tenir la pipe d'une main sur le fût et de l'autre sur le tuyau, de manière à ce qu'ils soient aussi proches que possible de la jonction entre les deux parties (fût et tuyau). Ensuite, vous pouvez tourner le tuyau sur lui-même (toujours dans la même direction) comme s'il était vissé au fût, tout en le tirant légèrement en même temps pour le retirer. Veuillez faire attention à rester dans l'axe afin de ne pas endommager le fût et le tenon de votre pipe. Nous vous rappelons également qu'il est nécessaire de nettoyer votre pipe avec les pipe-cleaners appropriés après chaque dégustation de tabac. Avec le temps, une pipe sale se bouchera à cause du goudron, et il sera donc difficile de retirer le tuyau. Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone, si vous avez besoin de plus d'informations concernant l'entretien de votre nouvelle pipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Achat pipe de novembre...impossible au risque de casser le tuyau de le devisser...
Après discussion avec le SAV à moi de me débrouiller en gros
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques mots suite votre achat par le biais de notre site Internet. La pipe du mois est un concept imaginé et proposé par notre équipe de La Pipe Rit depuis près de 20 ans. En effet, chaque mois, nos spécialistes sélectionnent un modèle de qualité, fabriqué dans les règles de l'art et en quantité limitée. Lors de notre entretien téléphonique, nous vous avons effectivement conseillé sur la meilleure méthode à adopter pour démonter facilement le tuyau de vos pipes. Nous vous avons également rappelé qu'il est indispensable de nettoyer sa pipe à l'aide de chenillettes adaptées après chaque fumage. Au fil du temps, une pipe sale va inévitablement s'encrasser à cause des goudrons et il devient alors très compliqué d'enlever le tuyau. Aussi, il est également nécessaire de nettoyer régulièrement le filtre métallique de vos pipes pour qu'il reste propre et efficace. Nous sommes à votre entière disposition par email ou téléphone si vous avez besoin de conseils supplémentaires quant à l'entretien de vos nouvelles bouffardes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Meme reponse que la précedente...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Sur un achat a 770€ juste apres un achat a 250€...un.mug et un tire bouchon en cadeaux ???? Frais de port meme pas offert...je crains fort que mes achats chez vous ne s arretent là...
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour suite votre récente commande. Comme convenu ensemble lors de nos derniers échanges par email, nous avons eu la gentillesse de vous offrir plusieurs cadeaux de remerciement suite à vos achats. Par ailleurs, nous vous confirmons que vous avez également bénéficié de la gratuité des frais d'expédition lors de votre dernière commande réalisée par le biais de notre site Internet www.pipe.fr. Depuis 2011, notre magasin La Pipe Rit est le revendeur officiel de la marque Vauen en France. Aussi, les deux modèles d'exception dont vous venez de faire l'acquisition sont, à tous points de vue, d'une qualité absolument remarquable. Nous sommes honorés que celles-ci soient désormais entre vos mains et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à fumer vos nouvelles pipes Vauen. N'hésitez pas à contacter directement notre équipe par téléphone si vous avez besoin de tout autre renseignement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
L'article commandé était bien celui espéré mais il y avait juste un je ne sais quoi qui me fait donner 4 étoiles et non pas la totalité. Sinon traitement et livraison très rapide...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Commande reçu rapidement. Service parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Lors de mes commandes je dois toujours payer la TVA en Suisse alors que vous payez déjà la TVA en France. Je ne vois plus l'intérêt de commander des produits chez vous car je ne veux plus payer deux fois la TVA.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour suite votre récente commande effectuée sur notre boutique en ligne www.pipe.fr. Conformément aux législations en vigueur dans chaque pays hors de l'Union Européenne (et comme indiqué dans nos conditions générales de vente), des frais de douane et/ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer lors de la réception du colis. Sur notre site Internet, la TVA française est toujours déduite des commandes expédiées à destination de la Suisse. En revanche, nous n'avons pas la possibilité d'agir au niveau de ces éventuels frais de dédouanement car cela dépend uniquement de la réglementation propre à chaque pays. Nous restons bien sûr à votre disposition par email ou téléphone pour vous fournir d'amples d'informations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Service rapide et fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
parfait
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour nous laisser cet avis très encourageant. A contrario de votre message, vous avez indiqué une notation de 3 sur 5 pour décrire la façon dont s'est déroulée votre expérience d'achat via notre boutique Internet. S'il s'agit d'une erreur de manipulation, sachez qu'il vous est possible (via l'email délivré par la plateforme d'Avis-Vérifiés) de modifier cette notation. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur www.pipe.fr !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Facilité de commande, large gamme de produits adaptés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Conforme au modèle commande, livraison sans probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
livraison rapide objet conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
bonjour commende parfaite très rapide merci .