La Pipe Rit est appréciée pour la variété et la clarté des descriptions techniques, avec un choix vaste qui permet à chacun de trouver sa pipe et de s’y familiariser, même pour les débutants grâce à des conseils patients et un accueil professionnel. La livraison est rapide et les colis arrivent bien emballés, avec des retours sur un service client disponible et efficace, joignable par téléphone et répondant aux questions. Le magasin se distingue par un site clair et convivial, un travail remarquable sur les pipes et accessoires, et des expériences clients marquées par des produits conformes et une présentation soignée qui inspirent confiance. Enfin, l’appréciation générale porte sur la qualité des articles et le professionnalisme du service, avec des mentions répétées de satisfaction et de gratitude envers l’équipe.
Très belle pipe j’ai déjà commandé il y’a 2 ans très satisfaite de votre boutique merci de nous proposer de si belles pipes.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour, merci beaucoup de ce retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que la nouvelle pipe que vous avez choisie vous convienne parfaitement ! A contrario de votre commentaire, vous avez indiqué une note de 1 sur 5 pour l'expérience passée sur notre boutique en ligne. S'il s'agit d'une erreur de manipulation, sachez qu'il vous est possible (via l'email délivré par la plateforme d'Avis-Vérifiés) de modifier cette notation. A bientôt sur www.pipe.fr !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/10/2020
I've made an international purchase and the product arrived very well packed. However, the stem is cracked at the bit, which means that the store sent me a defective product. I would like to ask for a replacement.
Réponse de La Pipe Rit
Hello and thank you for your feedback on your recent purchase. We are sorry to hear that the pipe arrived damaged. Be assured that it was not shipped in that condition. We will get in touch via email right away to resolve this issue.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/10/2020
J'ai effectué un achat international et le produit est arrivé très bien emballé. Cependant, la tige est fissurée au niveau de la mèche, ce qui signifie que le magasin m'a envoyé un produit défectueux. Je voudrais demander un remplacement.
Avis traduit
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci pour vos commentaires sur votre récent achat. Nous sommes désolés d'apprendre que la pipe est arrivée endommagée. Soyez assuré qu'elle n'a pas été expédiée dans cet état. Nous allons vous contacter par e-mail immédiatement pour résoudre ce problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2020
Très satisfait des produits et du service
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour, merci beaucoup de ce retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que votre nouvelle pipe vous convienne parfaitement ! A contrario de votre commentaire, vous avez indiqué une note de 1 sur 5 pour l'expérience passée sur notre boutique en ligne. S'il s'agit d'une erreur de manipulation, sachez qu'il vous est possible (via l'email délivré par la plateforme d'Avis-Vérifiés) de modifier cette notation. A bientôt sur www.pipe.fr !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/09/2020
Suite à un problème de livraison avec Colissimo international, aucune réactivité. J'ai dû faire moi-même le travail de recherche... et de livraison (!). Après une semaine et un rappel de ma part, unique réponse du vendeur : la Poste dit que c'est livré. Effectivement, puisque je m'en suis chargée moi-même ! (Surcoût : 60€.). Si le vendeur avait daigné s'en occuper dans les temps, il aurait constaté que cette "livraison" était du grand n'importe quoi - tracking à l'appui. Bref, responsabilité de vendeur non assumée : c'est au vendeur de se retourner contre la Poste pour se faire indemniser, pas au client à supporter des frais alors qu'il est le seul à n'être en rien responsable. Moralité : n'essayez surtout pas d'arranger les choses, laissez pourrir la situation pendant des semaines si nécessaire et exigez le remboursement.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci de vos retours concernant la livraison de votre dernière commande à destination de l'Italie. Votre commande (effectuée le 07/09 sur le site www.pipe.fr) a été expédiée de nos locaux dès le lendemain, c'est-à-dire le 08/09. Naturellement, votre colis étant remis à la Poste, nous dépendons ensuite des différents transporteurs internationaux pour l'acheminement de ce dernier. Suite à votre email datant du 15/09, notre équipe a suivi de près votre dossier pour votre colis soit livré le plus rapidement possible. Nous vous avons ensuite effectivement informé dès que le colis était sur le point de vous parvenir. En revanche, vous avez raison, nous sommes désolés pour ce délai de livraison plus long que d'habitude et ne manquerons pas d'en informer le transporteur concerné. Par ailleurs, nous prenons le soin de vous offrir les frais d'expédition pour votre prochaine commande (sans minimum d'achat et sans date limite d'utilisation).
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2020
J'ai commandé des filtres Meerschaum et j'ai reçu des filtres Vaven.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour,
merci de nous avoir signalé cette erreur. Pouvez-vous nous contacter par mail : contact@pipe.fr pour nous indiquer si vous souhaitez nous retourner les produits reçus par erreur ou si vous souhaitez les conserver tout de même. Cordialement. Claire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/08/2020
La pipe s'est cassée pendant que je la démontais pour la nettoyer. Je suis déçu par Jeantet sur cette réputation.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de cette petite pipe de la marque Jeantet. Ce modèle de St Claude a l'avantage d'être fin et léger. En contre-partie, lors du démontage, il faut impérativement attendre que votre pipe soit totalement froide pour ne pas risquer de l'abîmer. De plus, nous vous recommandons de toujours tourner le tuyau sur lui-même, dans le même sens, en faisant comme s'il était vissé et en positionnant vos mains au plus près de la jointure (entre la tige et le tuyau). N'hésitez pas à nous contacter par email si vous souhaitez faire réparer le tuyau de cette pipe. Par ailleurs, notre équipe sera ravie de vous apporter tous les conseils et astuces dont vous avez besoin pour le nettoyage de vos pipes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/06/2020
très déçu de votre attitude sur la réparation d'un défaut évident de votre pipe
Je trouve que votre démarche n'est absolument pas commerciale, me faire payer 14 € de réparation et frais d'expédition pour une pipe de 64€ est très limite
Salutations
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci de nous avoir fait part de vos remarques. Comme indiqué dans nos précédents échanges emails, il ne s'agit assurément pas d'un vice de fabrication. A Saint-Claude, notre maître pipier a constaté que votre pipe était particulièrement encrassée au niveau du tuyau. N'ayant pas été nettoyé régulièrement, le floc a été "collé" par les goudrons à l'intérieur de la tige et c'est pour cette raison qu'il s'est détaché du tuyau. Pour éviter cela, nous vous conseillons d'utiliser des chenillettes adaptées de façon plus régulière. Vous retrouverez tous nos conseils pour nettoyer efficacement vos pipes dans la rubrique "Blog" du site www.pipe.fr. Aussi, nous restons évidemment à votre disposition si vous avez besoin d'astuces supplémentaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/05/2020
Je n’ai pas reçu ma commande
Très déçu
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés au sujet de la livraison de votre colis. Nous vous contactons directement par email pour avoir plus d'informations, de façon à trouver une solution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2020
Très bonne prestation.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour, merci beaucoup de ce retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que vos nouvelles pipes vous conviennent parfaitement ! A contrario de votre commentaire, vous avez indiqué une note de 1 sur 5 pour l'expérience passée sur notre boutique en ligne. S'il s'agit d'une erreur de manipulation, sachez qu'il vous est possible (via l'email délivré par la plateforme d'Avis-Vérifiés) de modifier cette notation. A bientôt sur www.pipe.fr !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Rapidité de service et qualité impec. Je paye 2 € de + pour une livraison contre signature et colis retrouvé dans ma B.A.L , j ai donc "balancé" 2 € par la fenêtre ! J attends toujours de leur part leur avoir ou un geste commercial
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci de votre retour concernant la livraison de votre colis. Comme convenu lors de notre échange téléphonique en date du 30/04, un avoir a été mis en place le jour même. Le montant de cet avoir correspond donc à la différence de prix entre la livraison Colissimo "avec signature" et la livraison "sans signature". Aucun code n'est nécessaire, l'avoir sera automatiquement pris en compte sur la page panier lorsque vous serez connecté à votre compte.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/12/2019
Bonjour, la pipe ne tient absolument pas sur le socle , j'ai payé pour un emballage cadeau qui n"a pas été fait , je suis très déçu
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour,
ce pose pipe est en métal gainé de cuir. Vous pouvez le plier pour qu'il s'adapte à la forme de votre pipe. De plus, pour éviter qu'il ne bascule, il est nécessaire de le poser sur une surface métallique.. Cordialement. Claire
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
L'embout en bois de la pipe c'est cassé, à l'endroit où l'on met le tuyau en plastique. Un morceau est parti. Après 3 semaines d'utilisation faible (1 paquet pour 12 jours) Le service client m'informe, au vu de la photo, que ce n'est pas un défaut. Clairement la pipe est FRAGILE donc. Je n'ai pas eu ce problème avec une pipe maïs à environ 9 euros actuellement. (20 francx à l'époque). Pas classe donc.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de cette petite pipe de Saint-Claude. Comme indiqué lors de nos échanges par email, il faut impérativement attendre que vos pipes soient totalement froides avant de les démonter. De plus, nous vous recommandons de toujours tourner le tuyau sur lui-même, dans le même sens, en faisant comme s'il était vissé à la tige en bois. Nous vous confirmons également que nous pouvons réparer votre pipe mais que, d'après votre photo, celle-ci ne pourra pas bénéficier de la garantie car il ne s'agit pas d'un défaut.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Sur le site il est écrit qu'on le reçoit sous 48h et qu'il est expédié le jour meme ou le lendemain. Ce sont des mensonges cela fait bientôt 10jours que j'ai commandé mon colis. Une arnaque totale
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Madame, votre colis a été envoyé le 18/09/19 (c'est-à-dire le lendemain de votre commande, datant du 17/08/19). D'après le suivi Colissimo, que nous vous transférons immédiatement par e-mail, votre colis n'a pas pu être présenté le 23/09/19 en raison de votre absence au moment de la livraison. Par ailleurs, le délai de 48h est, comme indiqué sur notre site Internet, valable pour une livraison en France métropolitaine. Nous dépendons bien évidemment des transporteurs. Dans le cas d'une livraison en Suisse, le dédouanement du colis peut naturellement allonger ce délai. Nous vous invitons à prendre connaissance de notre email pour d'amples précisions et restons bien évidemment à votre disposition par e-mail ou téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Le produit ne convient, on nous dit que le retour et possible et a nos frais, une fois renvoyer on nous informe que le remboursement est impossible. Simplement honteux.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, comme indiqué dans nos conditions générales de ventes (et dans l'email de réponse qui vous a été envoyé), le remboursement est possible pour les pipes qui n'ont pas été fumées. Hors, vous avez utilisé la pipe que vous avez reçue. Ensuite, vous nous l'avez retourné et avez demandé un remboursement. Dans ces conditions, le remboursement n'est pas possible. Cordialement. Claire Mermet, gérante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
pour une première commande je n ai pas reçu la bonne pipe. Dommage .
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, suite à notre précédent échange téléphonique, je vous confirme qu'il s'agit d'une erreur inhabituelle de notre part, commise lors de la préparation de votre commande. Nous en sommes donc sincèrement désolés. Comme je vous l'ai indiqué, il est toujours possible de nous renvoyer gratuitement la pipe que vous avez reçue grâce à notre bon de retour Colissimo. Dès lors, l'échange pourra se faire très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
J'ai souhaité commander une pipe et un bourre pipe sur la pipe rit, habitant en Polynésie Française je suis soumis à d'importants frais de douane pour tout montant (frais de port inclus) dépassant 170 euros. La commande que j'ai souhaité faire, dépassé ce montant, j'ai donc pris contact avec le service client après une première réponse laconique, ils ont consenti à effectuer une remise, mais le mail n'était pas très clair quand aux modalités de cette remise, j'ai donc passer ma commande et leur ai envoyé mon numéro de commande en pensant qu'ils appliqueraient la remise. Je n'ai plus entendu parler d'eux jusqu'à que je reçoive ma commande avec des frais de douane de 37 euros. Après avoir repris contact avec leur service client pour leur faire part de mon mécontentement, la personne m'a répondu très séchement qu'il n'y avait rein à faire et que ça ne relevait pas d'elle visisblement.
Je ne recommanderais donc pas la commande en ligne pour ce site.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur www.pipe.fr ne fût pas totalement satisfaisante. Comme indiqué lors de nos précédents échanges emails, nous vous avons accordé une réduction exceptionnelle. Or, vous avez passé commande avant même la mise en place de la remise proposée. Nous vous rappelons également que pour toute livraison à destination de la Polynésie, les montants indiqués sur notre site sont automatiquement calculés hors taxe. De plus, des frais de douane peuvent être appliqués lors de la réception du colis conformément à la loi. Une fois votre commande expédiée, nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'agir à ce niveau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Je pense que le tuyau n et pas en ébonite je vous l ai retourné pour vérification merci de faire le nécessaire
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour. Effectivement, une erreur était présente sur la fiche produit de cette pipe Butz-Choquin. Nous l'avons modifié afin que les caractéristiques indiquées soient exactes. En l'occurrence, il était noté "acrylique" au lieu d'"ébonite".
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Tarif attractif. Livraison rapide. Bon suivi. Port un peu cher par Collissimo. Peut être envisager Mondial Relay.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
La pipe reçue n'est pas celle commandée ! Et pourtant celle espérée, attendue, figure bien sur le bon de commande et même sur la facture... Une erreur certes... Mais le service après vente n'est vraiment pas à la hauteur! Quel dommage... Je déconseille vivement !
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis au sujet de votre commande. Nous sommes désolés pour cette erreur inhabituelle commise lors de l'envoi. Comme indiqué par e-mail, nous allons pouvoir procéder à l'échange de la pipe Butz-Choquin. Aussi, étant donné que vous êtes un client fidèle, nous vous avons paramétré une réduction de 20% à valoir lors de votre prochaine commande sur www.pipe.fr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
Très mauvais C'était le cadeau pour les 60 ans de mariage de mes parents de dimanche 7 octobre et à ce jour je n'ai toujours pas reçu le colis. C'est aussi de votre responsabilité de choisir de bon partenaire. J'attends de vos nouvelles
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre commande. Nous sommes désolés de ce délai tout à fait inhabituel. Le service de livraison de la Poste a effectivement rencontré des retards pour les colis transitant entre la France et la Belgique. Cependant, Colissimo Professionnel nous indique aujourd'hui que tous ces colis vont être livrés au plus vite, dans les jours qui arrivent. Nous vous remercions de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
Sans commentaires, du fait de mon avis sur le non respect de la commande.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, suite à notre échange téléphonique, nous vous confirmons que "Dunhill" a changé de nom en 2017 pour devenir "The White Spot". Cette blague à tabac ne comporte donc pas de logo Dunhill. La qualité et l'attention du détail restent cependant identiques car les articles sont toujours façonnés dans les mêmes ateliers. Comme convenu ensemble, si cette blague à tabac ne vous convient pas, vous pouvez bien sûr nous la renvoyer en vue d'un remboursement de votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Photos mensongère, le produit que j'ai commandé ne correspond pas du tout à la photo de présentation sur le site.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour,
en effet, nous avons fait une erreur de photos, la finition étant différente de celle présente sur les 1eres photos. Nous avons fait les modifications nécessaires et les photos sont désormais celles du bon modèle. Cordialement. Claire Mermet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
le site est parfait mais je n'ai toujours pas reçu mon colis.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre expérience d'achat sur www.pipe.fr. Concernant votre commande passée, le suivi de la Poste indique que le colis est actuellement en cours de dédouanement à Madagascar. Vous devriez donc le recevoir d'ici quelques jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
J’ai payé 18 euros pour avoir ma commande en 24h je l’ai reçu 5 jours plus tard.
Scandaleux.
Je vous demande d’ailleirs Remboursement de la totalité par voie postale.
Je me suis plainte par téléphone auprès de vous je n’ai pas ressenti la moindre diligence pour me donner satisfaction.....
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour,
nous comprenons tout à fait votre déception et nous sommes désolés que votre expérience sur www.pipe.fr fut décevante. L'intégralité des frais de port ont été remboursés dès aujourd'hui.
Les services de Chronopost ont été notifiés pour expliquer les raisons derrières ce retard de distribution, malheureusement nous n'avons pas encore eu de réponse de leur part à ce jour.
Cordialement,
l'équipe de www.pipe.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/06/2017
Sorry, No comments!!! La pipe rit....nul
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour,
comme proposé dans nos précédents échanges, il vous est possible de nous retourner la pipe neuve. Nous procéderons au remboursement immédiatement dès sa réception.
En outre, nous vous envoyons plusieurs filtres métalliques afin de remplacer celui qui ne tient pas en place.
Cordialement,
l'équipe de pipe.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2017
Toujours pas livré depuis une semaine
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2016
Au final, mon appréciation ne peux qu'être mauvaise !
Seul point positif (cheminement par colissimo) est l'envoi dans les temps et un colis reçu intact.
Donc c'est la raison pour laquelle je met une étoile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2016
Je vous ai renvoyé une pipe qui s'est abimé en quatre jours ! j attends votre réponse annette derouet
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