La Pipe Rit est appréciée pour la variété et la clarté des descriptions techniques, avec un choix vaste qui permet à chacun de trouver sa pipe et de s’y familiariser, même pour les débutants grâce à des conseils patients et un accueil professionnel. La livraison est rapide et les colis arrivent bien emballés, avec des retours sur un service client disponible et efficace, joignable par téléphone et répondant aux questions. Le magasin se distingue par un site clair et convivial, un travail remarquable sur les pipes et accessoires, et des expériences clients marquées par des produits conformes et une présentation soignée qui inspirent confiance. Enfin, l’appréciation générale porte sur la qualité des articles et le professionnalisme du service, avec des mentions répétées de satisfaction et de gratitude envers l’équipe.
Le produit ne convient, on nous dit que le retour et possible et a nos frais, une fois renvoyer on nous informe que le remboursement est impossible. Simplement honteux.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, comme indiqué dans nos conditions générales de ventes (et dans l'email de réponse qui vous a été envoyé), le remboursement est possible pour les pipes qui n'ont pas été fumées. Hors, vous avez utilisé la pipe que vous avez reçue. Ensuite, vous nous l'avez retourné et avez demandé un remboursement. Dans ces conditions, le remboursement n'est pas possible. Cordialement. Claire Mermet, gérante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
pour une première commande je n ai pas reçu la bonne pipe. Dommage .
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, suite à notre précédent échange téléphonique, je vous confirme qu'il s'agit d'une erreur inhabituelle de notre part, commise lors de la préparation de votre commande. Nous en sommes donc sincèrement désolés. Comme je vous l'ai indiqué, il est toujours possible de nous renvoyer gratuitement la pipe que vous avez reçue grâce à notre bon de retour Colissimo. Dès lors, l'échange pourra se faire très rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
assez bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
à améliorer pour les délais
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Le colis est arrivé en Belgique 48h après la commande mais la poste belge ne l'a pas livré. Ils m'ont livré un message afin que je vienne le chercher moi même. Pourquoi ne pas livrer le colis alors que j'étais présent???
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
J'ai souhaité commander une pipe et un bourre pipe sur la pipe rit, habitant en Polynésie Française je suis soumis à d'importants frais de douane pour tout montant (frais de port inclus) dépassant 170 euros. La commande que j'ai souhaité faire, dépassé ce montant, j'ai donc pris contact avec le service client après une première réponse laconique, ils ont consenti à effectuer une remise, mais le mail n'était pas très clair quand aux modalités de cette remise, j'ai donc passer ma commande et leur ai envoyé mon numéro de commande en pensant qu'ils appliqueraient la remise. Je n'ai plus entendu parler d'eux jusqu'à que je reçoive ma commande avec des frais de douane de 37 euros. Après avoir repris contact avec leur service client pour leur faire part de mon mécontentement, la personne m'a répondu très séchement qu'il n'y avait rein à faire et que ça ne relevait pas d'elle visisblement.
Je ne recommanderais donc pas la commande en ligne pour ce site.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur www.pipe.fr ne fût pas totalement satisfaisante. Comme indiqué lors de nos précédents échanges emails, nous vous avons accordé une réduction exceptionnelle. Or, vous avez passé commande avant même la mise en place de la remise proposée. Nous vous rappelons également que pour toute livraison à destination de la Polynésie, les montants indiqués sur notre site sont automatiquement calculés hors taxe. De plus, des frais de douane peuvent être appliqués lors de la réception du colis conformément à la loi. Une fois votre commande expédiée, nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'agir à ce niveau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Je pense que le tuyau n et pas en ébonite je vous l ai retourné pour vérification merci de faire le nécessaire
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour. Effectivement, une erreur était présente sur la fiche produit de cette pipe Butz-Choquin. Nous l'avons modifié afin que les caractéristiques indiquées soient exactes. En l'occurrence, il était noté "acrylique" au lieu d'"ébonite".
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Tarif attractif. Livraison rapide. Bon suivi. Port un peu cher par Collissimo. Peut être envisager Mondial Relay.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Très rapide et efficace.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
La pipe reçue n'est pas celle commandée ! Et pourtant celle espérée, attendue, figure bien sur le bon de commande et même sur la facture... Une erreur certes... Mais le service après vente n'est vraiment pas à la hauteur! Quel dommage... Je déconseille vivement !
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis au sujet de votre commande. Nous sommes désolés pour cette erreur inhabituelle commise lors de l'envoi. Comme indiqué par e-mail, nous allons pouvoir procéder à l'échange de la pipe Butz-Choquin. Aussi, étant donné que vous êtes un client fidèle, nous vous avons paramétré une réduction de 20% à valoir lors de votre prochaine commande sur www.pipe.fr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Dommage que le site ne reconnaisse pas les adresses outre-mer et donc pas de frais de transport en conséquence. D'autant plus que Saint Claude en Guadeloupe prête à confusion.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre expérience d'achat. Il est tout à fait possible de vous faire livrer directement en Guadeloupe (mais également partout en Outre-mer). Une fois votre adresse renseignée sur le site Internet, les frais d'expédition sont alors automatiquement recalculés. Si vous rencontrez des difficultés lors de votre prochaine commande sur www.pipe.fr, n'hésitez pas à nous contacter, que ce soit par email ou directement par téléphone, pour que l'on puisse vous porter assistance.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Moyen
Produits livrés avec soldes trés faiblr
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
j avais demandé un emballage cadeau qui n'a pas été fait
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
En réalité il n'y a plus de pipes françaises correctes sauf peut être Morel. Dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
J attends le retour de votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
J'ai voulu commander une pipe 9MM toute fois le choix que j'avais fait m'obligeait à en commander 3 ? je n'en voulais qu'une seule.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
Très mauvais C'était le cadeau pour les 60 ans de mariage de mes parents de dimanche 7 octobre et à ce jour je n'ai toujours pas reçu le colis. C'est aussi de votre responsabilité de choisir de bon partenaire. J'attends de vos nouvelles
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre commande. Nous sommes désolés de ce délai tout à fait inhabituel. Le service de livraison de la Poste a effectivement rencontré des retards pour les colis transitant entre la France et la Belgique. Cependant, Colissimo Professionnel nous indique aujourd'hui que tous ces colis vont être livrés au plus vite, dans les jours qui arrivent. Nous vous remercions de votre compréhension.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Peut mieux faire en matière de présentation des articles photos et article ne reflètent pas la réalité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
decu
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
Sans commentaires, du fait de mon avis sur le non respect de la commande.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, suite à notre échange téléphonique, nous vous confirmons que "Dunhill" a changé de nom en 2017 pour devenir "The White Spot". Cette blague à tabac ne comporte donc pas de logo Dunhill. La qualité et l'attention du détail restent cependant identiques car les articles sont toujours façonnés dans les mêmes ateliers. Comme convenu ensemble, si cette blague à tabac ne vous convient pas, vous pouvez bien sûr nous la renvoyer en vue d'un remboursement de votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Pour certains fabricants présentés, le choix mériterait d'être supérieur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Bon site sérieux
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
la pipe elle même est parfaite mais le colis est arrivé détérioré et le paquet cadeau inutilisable. Il a fallu refaire un paquet cadeau mais l'étiquette de votre enseigne n'a pu être récupérée. Dommage. Mais la faute à "chronopost"!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
Bien, mais pas assez de marques étrangères représentées, et pas assez de choix dans les marques françaises : paradoxe, un site danois propose beaucoup plus de choix pour la marque CHACOM !
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, nous essayons de proposer une large de gamme de pipes Chacom sur www.pipe.fr. Toutefois, si vous ne trouvez pas un modèle en particulier sur le site, nous pouvons le commander et l'obtenir en moins de 24h. N'hésitez pas à nous contacter par email ou directement par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Photos mensongère, le produit que j'ai commandé ne correspond pas du tout à la photo de présentation sur le site.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour,
en effet, nous avons fait une erreur de photos, la finition étant différente de celle présente sur les 1eres photos. Nous avons fait les modifications nécessaires et les photos sont désormais celles du bon modèle. Cordialement. Claire Mermet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Modèle différent entre ma commande du 07/09/2017 et le 03/07/2018. Pipe légèrement plus longue et bec plus large et épais, un peu déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
le site est parfait mais je n'ai toujours pas reçu mon colis.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre expérience d'achat sur www.pipe.fr. Concernant votre commande passée, le suivi de la Poste indique que le colis est actuellement en cours de dédouanement à Madagascar. Vous devriez donc le recevoir d'ici quelques jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/04/2018
correct normal comme un site qui se veut commercial et avenant.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2018
J'ai commandé une pipe et j'ai du m'informer si je devais utiliser des filtres ou non!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2018
Bien. Toutefois, la photo de la pipe sur votre site n'a pas la réalité que l'on attendait lorsque l'on reçoit celle-ci, notamment concernant la grosseur.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vous avez raison, il est difficile de se rendre compte de la taille réelle d'une pipe à partir de photos. C'est pourquoi, sur chaque article, nous spécifions les dimensions dans l'encart "Caractéristiques" (longueur, hauteur, ainsi que profondeur et diamètre intérieur du foyer). En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter, nous pourrons vous aiguiller dans vos choix futurs.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2018
service après vente décevant
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2017
délai d'expédition respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2017
Très bon accueil et bon suivi de la commande. Cependant je n'ai pas reçu le produit que j'avais commandé à savoir une blague à tabac Dunhill. J'ai reçu une blague à tabac The White Spot??
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour,
Merci de votre message. La division Pipe et accessoires pour pipe de Dunhill a quitté le giron du groupe Dunhill pour devenir une entité indépendante, cela s'est produit assez brusquement en Novembre 2017 et a surpris nombre de revendeurs et clients de Dunhill. Les articles qui étaient griffés Dunhill sont maintenant commercialisés sous le nom "Alfred Dunhill's The White Spot" qui est raccourci en "The White Spot". Malgré le changement de nom, les standards de fabrication et la qualité des matériaux demeurent les mêmes.
Naturellement si vous ne souhaitez pas conserver la blague à tabac, nous vous remboursons intégralement. Un bon de retour vous a été envoyé par mail le 13/12.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez plus d'information.
Cordialement,
L'équipe de pipe.fr
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2017
Site intéressant. Mais déçu par cette pipe du mois car le foyer est trop petit la pipe dure 17 minutes c'est très court. Je ne rachèterais pas par ce site...
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour,
merci d'avoir pris le temps de nous communiquer votre avis. Les dimensions du foyer de chaque pipes sont indiquées dans la description. La pipe du mois de Novembre a un foyer de 16mm par 39mm ce qui correspond à un foyer de taille moyenne.
De nombreux paramètres entrent en jeux pour ce qui est de la durée du fumage, la quantité et l'humidité du tabac, le tirage de la pipe, le tirage du fumeur, la présence ou absence de filtre au moment du fumage. De ce fait il est impossible d'indiquer une "durée estimée" du fumage.
Cordialement. L'équipe de pipe.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/11/2017
J’ai payé 18 euros pour avoir ma commande en 24h je l’ai reçu 5 jours plus tard.
Scandaleux.
Je vous demande d’ailleirs Remboursement de la totalité par voie postale.
Je me suis plainte par téléphone auprès de vous je n’ai pas ressenti la moindre diligence pour me donner satisfaction.....
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour,
nous comprenons tout à fait votre déception et nous sommes désolés que votre expérience sur www.pipe.fr fut décevante. L'intégralité des frais de port ont été remboursés dès aujourd'hui.
Les services de Chronopost ont été notifiés pour expliquer les raisons derrières ce retard de distribution, malheureusement nous n'avons pas encore eu de réponse de leur part à ce jour.
Cordialement,
l'équipe de www.pipe.fr
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2017
Rapide et efficace, petit bémol sur le prix de livraison qui est de 5€ même pour un seul petit article.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/09/2017
quelques petits defaults à la bouche mais pas bien grave merci
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