Avis clients de La Pipe Rit

Bonjour et merci de vos retours concernant la livraison de votre dernière commande à destination de l'Italie. Votre commande (effectuée le 07/09 sur le site www.pipe.fr) a été expédiée de nos locaux dès le lendemain, c'est-à-dire le 08/09. Naturellement, votre colis étant remis à la Poste, nous dépendons ensuite des différents transporteurs internationaux pour l'acheminement de ce dernier. Suite à votre email datant du 15/09, notre équipe a suivi de près votre dossier pour votre colis soit livré le plus rapidement possible. Nous vous avons ensuite effectivement informé dès que le colis était sur le point de vous parvenir. En revanche, vous avez raison, nous sommes désolés pour ce délai de livraison plus long que d'habitude et ne manquerons pas d'en informer le transporteur concerné. Par ailleurs, nous prenons le soin de vous offrir les frais d'expédition pour votre prochaine commande (sans minimum d'achat et sans date limite d'utilisation).

Bonjour et merci beaucoup de votre retour suite à votre récente commande sur pipe.fr. A ce jour, notre boutique en ligne compte plus de 1500 pipes et accessoires destinés aux fumeurs de pipe. Certaines pipes sont issues de séries produites par de grandes marques, cependant vous avez raison, la plupart de nos produits artisanaux sont disponibles en quantité très limitée (voire à l'unité quand il s'agit de pièce unique) et peuvent être rapidement prisés. Sur la page web d'un article, vous avez la possibilité d'inscrire votre email de façon à être automatiquement alerté lors de son réapprovisionnement. Bien évidemment, n'hésitez pas à nous contacter (par email ou téléphone) car notre entreprise étant situé à Saint-Claude, nous sommes à même de vous proposer de très nombreux modèles en allant les sélectionner directement chez les fabricants.

Bonjour et merci de votre retour d'expérience suite à votre achat en ligne. Les codes promotionnels sont générés dynamiquement et transmis par email selon les conditions définies par notre équipe marketing. Nous allons vérifier notre système automatisé pour que ce désagrément ne se reproduise pas. Par ailleurs, je vous confirme que vous avez bénéficié d'une remise de -15% sur votre commande et que votre facture est disponible directement (et à tout moment) dans votre espace client sur www.pipe.fr. Bastien, webmaster

Bonjour,
les dimensions des pipes sont indiquées sur notre site sur la fiche de la pipe en bas à droite. Pour le nettoyage, nous vous conseillons les nettoie-pipes Vauen coniques longs qui sont adaptés aux pipes très longues et qui sont très faciles à enfiler. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à fumer cette pipe.
Cordialement
Claire.

Bonjour,
nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis.
Cordialement.
Claire

Bonjour,
merci de nous avoir signalé cette erreur. Pouvez-vous nous contacter par mail : contact@pipe.fr pour nous indiquer si vous souhaitez nous retourner les produits reçus par erreur ou si vous souhaitez les conserver tout de même. Cordialement. Claire.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de cette petite pipe de la marque Jeantet. Ce modèle de St Claude a l'avantage d'être fin et léger. En contre-partie, lors du démontage, il faut impérativement attendre que votre pipe soit totalement froide pour ne pas risquer de l'abîmer. De plus, nous vous recommandons de toujours tourner le tuyau sur lui-même, dans le même sens, en faisant comme s'il était vissé et en positionnant vos mains au plus près de la jointure (entre la tige et le tuyau). N'hésitez pas à nous contacter par email si vous souhaitez faire réparer le tuyau de cette pipe. Par ailleurs, notre équipe sera ravie de vous apporter tous les conseils et astuces dont vous avez besoin pour le nettoyage de vos pipes.

Bonjour et merci de votre retour suite à votre récente commande sur notre boutique en ligne. Votre adresse de livraison étant à la Réunion, le montant des frais d'expédition est effectivement de 22€ (nous essayons de calculer les frais les plus justes peu importe le nombre d'article commandés). Quant au délai d'acheminement, nous dépendons naturellement des transporteurs et du délai de dédouanement. Nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque aux services de transport concernés. Merci et à bientôt sur www.pipe.fr !

Bonjour et merci de ce retour vis-à-vis de votre récente commande sur notre boutique en ligne. Votre achat validé le 30/07 a été expédié de nos locaux dès le lendemain matin (c'est-à-dire le 31/07). Ensuite, nous dépendons bien évidemment de Colissimo (service de livraison de la Poste). Le délai habituellement constaté pour les livraisons de la France vers la Belgique est de 3-4 jours. Le suivi Colissimo indique que votre colis a été livré le 04/08. N'hésitez pas à nous contacter directement par email (contact[at]pipe.fr) si vous avez besoin de plus d'informations. A bientôt sur www.pipe.fr !

Bonjour, merci de votre retour concernant votre récente commande sur www.pipe.fr. A la Pipe Rit, nous proposons effectivement des pipes de Saint-Claude mais également des pipes de très belle qualité fabriquées dans d'autres pays. Le coffret débutant que vous avez choisi a été conçu en Italie. Nous avons ajouté cette information sur le site Internet de façon à préciser cela pour les futurs clients. Toute l'équipe vous souhaite d'agréables dégustations avec votre nouvelle pipe !

Bonjour et merci de nous avoir fait part de vos remarques. Comme indiqué dans nos précédents échanges emails, il ne s'agit assurément pas d'un vice de fabrication. A Saint-Claude, notre maître pipier a constaté que votre pipe était particulièrement encrassée au niveau du tuyau. N'ayant pas été nettoyé régulièrement, le floc a été "collé" par les goudrons à l'intérieur de la tige et c'est pour cette raison qu'il s'est détaché du tuyau. Pour éviter cela, nous vous conseillons d'utiliser des chenillettes adaptées de façon plus régulière. Vous retrouverez tous nos conseils pour nettoyer efficacement vos pipes dans la rubrique "Blog" du site www.pipe.fr. Aussi, nous restons évidemment à votre disposition si vous avez besoin d'astuces supplémentaires.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés au sujet de la livraison de votre colis. Nous vous contactons directement par email pour avoir plus d'informations, de façon à trouver une solution.

Bonjour, merci beaucoup de ce retour très positif. Nous sommes ravis de savoir que vos nouvelles pipes vous conviennent parfaitement ! A contrario de votre commentaire, vous avez indiqué une note de 1 sur 5 pour l'expérience passée sur notre boutique en ligne. S'il s'agit d'une erreur de manipulation, sachez qu'il vous est possible (via l'email délivré par la plateforme d'Avis-Vérifiés) de modifier cette notation. A bientôt sur www.pipe.fr !

Bonjour et merci beaucoup de votre retour d'expérience ! Votre remarque est très intéressante car ce sont les retours clients qui nous permettent d'améliorer sans cesse les fonctionnalités du site internet. Depuis la mise en ligne de www.pipe.fr en 2002, nous faisons tout notre possible pour proposer un site pratique et facile d'utilisation. Néanmoins, vous avez raison, le moteur de recherche interne peut encore être amélioré et nous travaillons justement à apporter les corrections nécessaires. Bien évidemment, n'hésitez pas à nous contacter directement, que ce soit par email ou téléphone, car nous pourrons facilement vous aiguiller dans vos recherches.

Bonjour et merci de votre retour concernant la livraison de votre colis. Comme convenu lors de notre échange téléphonique en date du 30/04, un avoir a été mis en place le jour même. Le montant de cet avoir correspond donc à la différence de prix entre la livraison Colissimo "avec signature" et la livraison "sans signature". Aucun code n'est nécessaire, l'avoir sera automatiquement pris en compte sur la page panier lorsque vous serez connecté à votre compte.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous transmettre ces informations concernant la livraison de votre colis. Dans le contexte actuel lié au Covid-19, Colissimo a contraint les postiers à privilégier la livraison sans signature (c'est-à-dire directement en boite aux lettres), cela afin d'éviter les contacts physiques. Par ailleurs, les documentations que vous avez reçues (conseils pour fumer la pipe et dernières nouveautés) sont également disponibles sur notre site Internet. N'hésitez pas à les consulter ou à nous contacter par email si vous ne trouvez pas l'information recherchée.

Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre récente commande. Nous avons effectivement deux boutiques en ligne : pipe.fr et mf-cadeaux.com. Le second site Internet regroupe davantage de modèles d'exception (la plupart étant des exemplaires uniques) ainsi que des fume-cigarettes. Concernant votre autre remarque, vous avez raison, le catalogue de pipes Chacom est très vaste. Toutes ne sont donc pas visibles directement sur notre site. En revanche, si un modèle en particulier vous intéresse, n'hésitez pas à nous contacter car nous sommes en mesure de vous proposer n'importe quelle pipe et cela dans un délai très court puisque nous sommes situés juste à côté des usines de fabrication à Saint-Claude.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre message suite à votre récente commande. Effectivement, comme indiqué sur notre site Internet, la Poste (et plus précisément Colissimo) continue d'assurer ses services en cette période difficile. Le délai habituellement constaté pour une livraison en France métropolitaine est de 48h. Dans le contexte actuel, Colissimo a décidé de fonctionner (du moins pour le moment) uniquement 3 jours par semaine et en effectif réduit, ce qui a naturellement impliqué des délais d'acheminement plus longs.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre récent achat. Pour nettoyer l'intérieur du tuyau, les nettoie-pipes Vauen "coniques" (que vous avez également achetés) sont parfaitement appropriés. En effet, ils sont plus fin d'un côté, ce qui facilite leur insertion dans le tuyau. Attendez tout d'abord que votre pipe soit totalement froide avant de la démonter. Ensuite, vous pourrez introduire le nettoie-pipe dans le tuyau par l'une ou l'autre de ses extrémités. N'hésitez pas à nous contacter directement par email si, malgré nos recommandations, vous rencontrez toujours des difficultés à nettoyer votre pipe.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Cette pipe Peterson Standard 304 est effectivement prévue pour être fumée sans filtre. Outre la photo montrant la pipe démontée (sur laquelle on voit qu'elle est dépourvue de filtre), nous avons pris le soin d'indiquer cette particularité dans l'encart "Caractéristiques". A cet endroit, il est alors précisé "Sans filtre". Quoiqu'il en soit, si cette pipe ne correspond pas pleinement à vos attentes, il est tout à fait possible de nous la renvoyer en vue d'un échange ou d'un remboursement. N'hésitez pas à nous contacter directement par email pour d'amples détails à ce sujet là.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de cette pipe de la marque Jeantet. Pour nettoyer l'intérieur du tuyau, nous vous conseillons d'utiliser des nettoie-pipes "coniques" ou des nettoie-pipes "slim". En effet, les "coniques" ont un côté plus fin. Ils seront parfaitement adaptés à l'ensemble de vos pipes, y compris pour les tuyaux dont le perçage vous semble un peu plus étroit. N'hésitez pas à nous contacter directement par téléphone ou par email si, malgré nos recommandations, vous rencontrez toujours des difficultés à nettoyer votre pipe.

Bonjour, comme convenu lors de nos précédents échanges, nous vous invitons à nous retourner la pipe Butz-Choquin sur laquelle vous avez visiblement décelé plusieurs problèmes. Dès réception, il sera possible à votre convenance de procéder à un échange ou à un remboursement de votre commande.

Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de cette pipe de la marque Jeantet. Comme indiqué dans la description de l'article, cette pipe a été proposée à prix réduit en raison de sa finition qui n'est pas parfaite (et notamment d'un éclat visible dans la finition blanche). C'est la raison pour laquelle nous avons classé cette pipe parmi les promotions du moment sur notre site Internet.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de cet article. Ces filtres métalliques ont une partie "ajustable". Si besoin, vous pouvez donc écarter un peu les deux pattes de façon à ce que le filtre tienne bien en place dans le floc. En faisant cet ajustement, il s'adaptera parfaitement au diamètre du perçage (3 ou 4 mm) de vos différentes pipes.

Bonjour,
ce pose pipe est en métal gainé de cuir. Vous pouvez le plier pour qu'il s'adapte à la forme de votre pipe. De plus, pour éviter qu'il ne bascule, il est nécessaire de le poser sur une surface métallique.. Cordialement. Claire

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre commande sur www.pipe.fr. Je vous confirme que la pipe Jeantet que vous avez achetée sur notre site est une pipe neuve. A la Pipe Rit, nous vendons uniquement des pipes neuves. Les traces que vous voyez à l'intérieur du foyer sont tout à fait normales, il s'agit simplement de marques laissées par les outils utilisés par les artisans pipiers lors de la fabrication des pipes.

Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de cette petite pipe de Saint-Claude. Comme indiqué lors de nos échanges par email, il faut impérativement attendre que vos pipes soient totalement froides avant de les démonter. De plus, nous vous recommandons de toujours tourner le tuyau sur lui-même, dans le même sens, en faisant comme s'il était vissé à la tige en bois. Nous vous confirmons également que nous pouvons réparer votre pipe mais que, d'après votre photo, celle-ci ne pourra pas bénéficier de la garantie car il ne s'agit pas d'un défaut.

Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire à travers la plateforme d'Avis-Vérifiés. Nous vous contactons directement par email afin d'obtenir plus d'informations au sujet de votre commande.

Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire à travers la plateforme d'Avis-Vérifiés. Nous vous contactons directement par email afin d'obtenir plus d'informations au sujet de votre commande.

Bonjour Madame, votre colis a été envoyé le 18/09/19 (c'est-à-dire le lendemain de votre commande, datant du 17/08/19). D'après le suivi Colissimo, que nous vous transférons immédiatement par e-mail, votre colis n'a pas pu être présenté le 23/09/19 en raison de votre absence au moment de la livraison. Par ailleurs, le délai de 48h est, comme indiqué sur notre site Internet, valable pour une livraison en France métropolitaine. Nous dépendons bien évidemment des transporteurs. Dans le cas d'une livraison en Suisse, le dédouanement du colis peut naturellement allonger ce délai. Nous vous invitons à prendre connaissance de notre email pour d'amples précisions et restons bien évidemment à votre disposition par e-mail ou téléphone.