Avis clients de La Pipe Rit

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre commande par l'intermédiaire de notre site Internet www.pipe.fr. Depuis la création de notre entreprise en 1996, nous mettons un point d'honneur à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Aussi, nous ne sommes pas certains de bien comprendre le sens de votre remarque. Nous vous invitons donc à contacter directement notre équipe par email. Ainsi, nous pourrons échanger plus facilement et vous apporter une réponse précise quant à votre remarque.

Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour nous laisser cet avis très encourageant. A contrario de votre message, vous avez indiqué une notation de 1 sur 5 pour décrire la façon dont s'est déroulée votre expérience d'achat via notre boutique Internet. S'il s'agit d'une erreur de manipulation, sachez qu'il vous est possible (via l'email délivré par la plateforme d'Avis-Vérifiés) de modifier cette notation. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur www.pipe.fr !

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre commande. Comme indiqué sur notre site Internet et rappelé dans notre réponse par email, la pipe Myway que vous avez choisie est bien vendue sans filtre. A l'instar de nombreuses pipes fabriquées en Italie (Amorelli, L'Anatra, Il Ceppo, Luigi Viprati, etc), les pipes Myway sont également conçues pour être fumées sans filtre. Il faut savoir que chaque fumeur a ses préférences : certains optent pour des pipes avec filtre, d’autres pour des pipes sans filtre. C'est précisément pour cette raison que nous proposons un large choix de modèles sur notre site Internet. Pour chaque pipe, nous précisons dans l'encart "Caractéristiques" si un filtre est présent, et si oui, de quel type. Si vous avez des questions avant de commander sur notre boutique en ligne, n’hésitez pas à nous contacter par email ou par téléphone. Nous serons ravis de vous guider et de vous aider dans vos prochains choix. Toute l'équipe vous souhaite d'agréables dégustations avec votre nouvelle pipe Myway !

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour suite à votre dernier achat sur notre boutique en ligne www.pipe.fr. Votre commande effectuée le 26/11 a été expédiée dès le lendemain matin, le 27/11. Comme toujours, nous nous efforçons de traiter chaque commande le plus rapidement possible. La livraison dépend ensuite du transporteur, et dans votre cas, La Poste vous a remis votre colis le 30/11/2024, soit 72 heures après son départ de nos locaux. D'autre part, en ce qui concerne l'avis lu sur Internet, notre équipe a pris contact avec la personne concernée et une solution appropriée a été trouvée. Si vous avez d'autres questions ou suggestions constructives, notre équipe se tient à votre disposition par téléphone au 03 84 45 68 02, du lundi au vendredi de 10h30 à 12h30 et de 14h à 18h.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques mots par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Nos conditions générales de vente stipulent de manière explicite que tous nos articles bénéficient d'une garantie d'un an contre tout défaut de fabrication, à compter de la date d'achat. Nous vous invitons donc à nous retourner votre pipe pour que nos maîtres pipiers puissent l'analyser et proposer une solution adaptée. Comme indiqué lors de notre précédent échange par email, nous ne vendons pas de tuyaux seuls, car chaque tuyau est ajusté précisément à la tige de chaque pipe. Par conséquent, la création de nouveaux tuyaux sur-mesure se fait uniquement dans nos ateliers à Saint-Claude. Dès réception de votre pipe, il sera bien entendu possible de faire fabriquer un tuyau sur-mesure. Si vous souhaitez plus d'informations sur les tarifs des réparations, notre équipe reste évidemment à votre entière disposition par email ou téléphone.

Bonjour et merci de nous avoir fait part de cette information par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Votre commande datant du 09/10 a été expédiée de nos locaux dès le lendemain matin, c'est-à-dire le 10/10/2024. Comme pour toutes les commandes réalisées via notre boutique en ligne, nous dépendons naturellement des transporteurs pour les livraisons. Suite à votre signalement, une requête a été ouverte auprès des services de La Poste (Colissimo) pour que votre colis vous soit livré le plus rapidement possible. Aussi, dès que nous aurons plus d'informations de la part de Colissimo, nous vous en ferons part immédiatement par email.

Bonjour et merci pour votre retour concernant la pipe de Saint-Claude que vous venez tout juste d’acquérir. Nous précisons toujours les dimensions des articles dans l'encart "Caractéristiques" car il est effectivement difficile de se rendre compte de la taille d'un produit uniquement sur photos. Si cette pipe ne vous convient pas et que vous l'avez pas encore fumée, il est tout à fait possible de nous la retourner pour effectuer un échange contre un autre modèle. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter (que ce soit par email ou téléphone), nous pourrons vous apporter toutes les précisions supplémentaires dont vous avez besoin et vous aiguiller dans vos choix futurs.

Bonjour et merci de nous avoir fait part de vos remarques suite à votre commande Internet. Nous sommes désolés d'apprendre que les pipes en maïs (de la marque américaine Missouri Meerschaum) ne répondent pas parfaitement à vos attentes. En raison de la nature même des épis de maïs, les pipes en maïs sont effectivement plus fragiles que les pipes en bruyère. Toutefois, une pipe Missouri Meerschaum peut durer des années si vous prenez soin de la manipuler avec précaution, de l'entretenir régulièrement et surtout de fumer extrêmement doucement. N'hésitez pas à contacter notre équipe par email ou téléphone, nous serons ravis de vous apporter toutes les précisions dont vous avez besoin pour l'entretien de vos pipes.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Lors de votre visite dans notre magasin à Saint-Claude en juin 2024, vous nous avez informés que le tuyau de votre pipe Chacom (achetée en janvier 2023) était cassé. Notre atelier propose la création de nouveaux tuyaux de pipes sur-mesure depuis plus de 25 ans. Nos maîtres pipiers sont parfaitement qualifiés pour résoudre ce type de problème. Nous vous avons donc expliqué les modalités de réparation, mais vous avez effectivement choisi de refuser cette solution. En conséquence, et conformément à votre demande, notre équipe a pris soin de vous retourner gratuitement votre pipe par le biais d'un envoi Colissimo.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire ces quelques mots suite à votre commande par le biais de notre site Internet. Malheureusement, nous ne sommes pas certain de bien comprendre le sens de votre remarque. Nous vous invitons donc à contacter directement notre équipe par email ou téléphone. Ainsi, nous pourrons échanger plus facilement avec vous au sujet de votre dernier achat réalisé sur notre boutique en ligne www.pipe.fr.

Chère Madame, merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre commande sur notre boutique en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que cette pipe fabriquée à Saint-Claude (France) ne répond pas parfaitement à vos attentes. Bien sûr, si cette nouvelle pipe ne vous convient pas et que vous ne l'avez pas encore fumée, il est possible de la retourner et de l'échanger contre un autre modèle. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter (soit par email soit par téléphone), nous pourrons vous donner toutes les informations supplémentaires dont vous avez besoin et vous guider dans vos futurs choix.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire ces quelques mots suite à votre commande par le biais de notre site Internet. Malheureusement, nous ne sommes pas certain de bien comprendre le sens de votre remarque. Depuis la création de notre entreprise en 1996, nous mettons un point d'honneur à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Nous vous invitons donc à contacter directement notre équipe par email ou téléphone. Ainsi, nous pourrons échanger plus facilement avec vous au sujet de votre nouvelle pipe en bruyère.

Bonjour et merci de nous avoir fait part de cette information par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Votre commande datant du 11/06 a été expédiée de nos locaux dès le lendemain matin, c'est-à-dire le 12/06/2024. Comme pour toutes les commandes antérieures que vous avez réalisées via notre boutique en ligne, nous dépendons naturellement des transporteurs pour les livraisons. Suite à votre signalement, une requête a immédiatement été ouverte auprès des services de La Poste (Colissimo) pour que votre colis vous soit livré le plus rapidement possible. Aussi, nous vous invitons à consulter directement votre messagerie Internet car notre équipe vient de vous envoyer les dernières informations transmises par La Poste.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous transmettre ces quelques mots par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Nous sommes navrés que vous ne soyez pas totalement satisfaite de votre première commande sur notre site www.pipe.fr. Depuis la création de notre entreprise en 1996, nous mettons un point d'honneur à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Comme indiqué lors de notre échange précédent, nous n'avons constaté aucun vice de fabrication sur la pipe que vous nous avez retournée. Nous avons donc déduit une utilisation maladroite commise lors du démontage du tuyau de la pipe. Pour répondre à votre problématique, nos artisans ont ajouté une bague de renfort à l'extrémité de la tige. Ainsi, votre mari peut désormais continuer à profiter de son tabac. Notre équipe reste à votre disposition par email ou téléphone pour toute question complémentaire.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Votre commande (datant du 28/05/2024) a été remise aux services postaux dès le lendemain matin en vue de son acheminement à destination de la Belgique. Aussi, nous transmettons votre remarque à La Poste pour que ce point soit amélioré lors de vos prochaines livraisons. Toute notre équipe est très heureuse d'apprendre que vous avez finalement bien réceptionné votre colis et que les articles commandés correspondent parfaitement à vos attentes. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à fumer votre nouvelle pipe sculptée par le maitre pipier Roger Vincent.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Votre commande (datant du 23/04/2024) a été remise aux services postaux dès le lendemain matin en vue de son acheminement à destination de la Belgique. Aussi, nous transmettons votre remarque à La Poste pour que ce point soit amélioré lors de vos prochaines livraisons. Toute notre équipe est très heureuse d'apprendre que vous avez bien réceptionné votre colis seulement 48 heures après son expédition !

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre commande sur notre boutique en ligne. Nous sommes désolés d'apprendre que cette pipe Savinelli fabriquée en Italie ne réponde pas parfaitement à vos attentes. Bien sûr, si cette nouvelle pipe ne vous convient pas et que vous l'avez pas encore fumée, il est tout à fait possible de nous la retourner pour effectuer un échange contre un autre modèle. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter (que ce soit par email ou téléphone), nous pourrons vous apporter toutes les précisions supplémentaires dont vous avez besoin et vous aiguiller dans vos choix futurs.

Cher Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre commande sur notre boutique en ligne. Nous ne comprenons pas pourquoi il vous est impossible d'accéder à la page de paiement car tout fonctionne bien de notre côté. Nous pensons donc que le problème de connexion pourrait venir de l'appareil que vous utilisez. Vous devriez peut-être essayer de vous connecter à votre compte avec un autre ordinateur ou téléphone. Veuillez noter que, comme indiqué dans l'e-mail précédent, n'hésitez pas à nous contacter au 33 (0)3 84 45 68 02 et à appeler Nicolas. Nous pourrons donc voir ce qui peut être fait concernant le problème de votre paiement en ligne.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre dernière commande. Le filtre métallique dont vous faites référence dans votre message dispose d'une section ajustable. Si besoin est, vous pouvez donc tout à fait légèrement écarter les deux pattes de façon à ce que le filtre s'adapte au mieux dans le floc de votre pipe. En faisant cela, le filtre s'adaptera parfaitement au diamètre du perçage et tiendra bien en place dans le tuyau de votre pipe. N'hésitez pas à contacter notre équipe par email ou téléphone si vous avez besoin d'informations complémentaires ou de renseignements au sujet de ce filtre pour pipe.

Bonjour et merci d'avoir pris de votre temps pour nous écrire par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Dans votre mail datant du 27 janvier, votre demande initiale concernait l'achat de filtres au charbon actif. Dans ce message, vous nous avez également indiqué être surpris que les pipes Peterson que vous aviez achetées directement en Irlande ne soient pas équipées d'un filtre d'un charbon actif. En l'occurrence, certaines pipes Peterson sont, en effet, compatibles avec un filtre et d'autres non. Tout naturellement, nous vous avons donc orienté vers les filtres au charbon actif que nous proposons dans notre boutique. Comme clairement indiqué dans le descriptif de ces filtres (Vauen Dr Perl Junior), ces derniers sont adaptés à toutes les pipes au perçage 9 millimètres. Nous sommes désolés d'apprendre maintenant qu'ils ne répondent pas parfaitement à vos attentes. Bien sûr, si ces filtres ne correspondent pas à vos besoins, il est tout à fait possible de nous retourner la boîte en vue d'un remboursement. Toute notre équipe est à votre disposition par email ou téléphone pour toutes précisions quant à ce retour.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ces quelques mots par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Suite à nos précédents échanges par téléphone, emails et à la réception de votre colis, nous avons fait expertiser votre pipe auprès des maîtres pipiers de Saint-Claude. Tous nous ont confirmé que vous avez beaucoup trop fait chauffer votre pipe, ce qui a engendré le fait que le bois ait littéralement brûlé. Lorsqu'on utilise une pipe neuve, il est impératif de réaliser un culottage de façon lente et délicate afin de créer une couche de carbone protectrice à l'intérieur du foyer. De façon générale, il doit toujours être possible de tenir la pipe en main sans que cela ne soit gênant. Si on sent que la pipe est chaude, il faut la laisser s'éteindre et refroidir avant de la rallumer. D'autre part, nous vous avons également rappelé qu'il est indispensable de nettoyer régulièrement vos pipes en utilisant des accessoires adaptés à l’entretien des pipes. Conformément à nos conditions générales de vente, votre pipe ne peut pas bénéficier de la garantie car il ne s'agit pas d'un vice de fabrication mais d'une utilisation maladroite. Les pipes en bruyère dont le foyer est doublé en écume de mer peuvent être une bonne solution car l'écume de mer protège davantage le bois de la chaleur. La bruyère ne risque donc pas de s'abîmer même si on aspire trop fort. Toute notre équipe reste évidemment à votre disposition si vous avez besoin de précisions ou de conseils supplémentaires.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite à votre achat dans notre magasin. La pipe de Saint-Claude que vous avez choisie est équipée d'un filtre classique en métal. Ce dernier a l'avantage d'être ajustable. Si besoin est, vous pouvez donc tout à fait légèrement écarter les deux pattes de façon à ce que le filtre s'adapte au mieux dans le floc de votre pipe. En faisant cela, le filtre coïncidera parfaitement au diamètre du perçage et tiendra bien en place dans le tuyau de votre pipe. N'hésitez pas à contacter notre équipe par email ou téléphone si vous avez besoin d'informations complémentaires ou de renseignements au sujet des filtres pour pipe.

Bonjour et merci pour votre retour concernant cette pipe de la marque Vauen. Nous précisons toujours les dimensions des articles dans l'encart "Caractéristiques" car il est effectivement difficile de se rendre compte de la taille d'un produit uniquement sur photos. Si cette petite bouffarde ne vous convient pas et que vous l'avez pas encore fumée, il est tout à fait possible de nous la retourner pour effectuer un échange contre un autre modèle. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter (que ce soit par email ou téléphone), nous pourrons vous apporter toutes les précisions supplémentaires dont vous avez besoin et vous aiguiller dans vos choix futurs.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour par le biais de la plateforme Avis-Vérifiés après votre achat sur notre boutique en ligne www.pipe.fr. Suite à nos précédents échanges par email, nous tenons à réitérer nos excuses pour ce manque de vigilance rencontré lors de la préparation de votre commande. Nous vous remercions encore de nous avoir fait part de cette information car nous avons pu corriger la situation, procéder à l'échange et vous faire parvenir la pipe initialement choisie. Par ailleurs, nous vous avons remboursé le montant des frais de retour que vous avez dû régler. Toute notre équipe vous souhaite beaucoup de plaisir à fumer vos deux nouvelles pipes !

Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous adresser ce message par le biais de la plateforme Avis-Vérifiés. Notre équipe a immédiatement validé votre commande dès que nous avons reçu votre virement bancaire. Ainsi, nous avons pu confier votre colis aux services postaux (tout de suite le lendemain matin) afin qu'il vous soit rapidement livré en Belgique. Nous vous remercions à nouveau de nous avoir confirmé la bonne réception de votre colis. Si vous rencontrez des difficultés pour payer par Internet, n'hésitez pas à contacter directement notre équipe par téléphone lors de votre prochaine commande. Nos experts vous pourront facilement vous aiguiller et vous apporter toutes les précisions dont vous pourriez avoir besoin.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour suite votre récente commande effectuée sur notre boutique en ligne www.pipe.fr. Conformément aux législations en vigueur dans chaque pays hors de l'Union Européenne (et comme indiqué très clairement dans nos conditions générales de vente), des frais de douane et/ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer lors de la réception du colis. Sur notre site Internet, la TVA française est toujours déduite des commandes expédiées à destination de la Suisse. En revanche, nous n'avons pas la possibilité d'agir au niveau de ces éventuels frais de dédouanement car cela dépend uniquement de la réglementation propre à chaque pays. Nous restons bien sûr à votre disposition par email ou téléphone pour vous fournir d'amples d'informations.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Nous sommes tout d'abord ravis de savoir que vous avez bien réceptionné votre colis suite à votre commande par Internet. En ce qui concerne la seconde partie de votre message, nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email (contact@pipe.fr) afin que l'on puisse échanger sur le sujet et trouver rapidement une solution.

Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour suite votre achat dans notre boutique à Saint-Claude. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a parfaitement su vous conseiller et vous présenter notre gamme de pipes et d'accessoires. Désireux d'améliorer sans cesse nos services et d'optimiser la satisfaction de nos clients, nous vous confirmons avoir bien pris en compte vos remarques. Aussi, nous serons très heureux de vous recevoir à nouveau dans notre boutique La Pipe Rit lors de votre prochain passage à St-Claude, dans le Jura.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques mots via Avis-Vérifiés. Comme pour les commandes précédentes passées sur notre site web, nous avons pris soin d'envoyer votre commande aussi rapidement que possible après validation de votre paiement par virement bancaire. Nous comptons également sur les services postaux pour la livraison du colis de votre commande. Comme spécifié sur notre site Internet, les bouteilles de gaz ne peuvent être expédiées qu'en France métropolitaine. Malheureusement, le colis de votre commande nous a été retourné par les services postaux belges. Suite à nos échanges de mails, et parce que vous êtes un client de longue date, nous avons renvoyé le colis de votre commande une fois de plus gratuitement. Les nouveaux frais d'expédition ont donc été offerts en compensation pour les bouteilles de gaz qui n'ont pas pu être livrées en Belgique. Nous sommes cependant heureux de savoir que vous avez reçu le colis de votre commande. Notre équipe est à votre disposition par mail ou par téléphone si vous avez besoin de plus d'informations pour votre prochaine commande.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques mots suite votre achat par le biais de notre site Internet. La pipe du mois est un concept imaginé et proposé par notre équipe de La Pipe Rit depuis près de 20 ans. En effet, chaque mois, nos spécialistes sélectionnent un modèle de qualité, fabriqué dans les règles de l'art et en quantité limitée. Lors de notre entretien téléphonique, nous vous avons effectivement conseillé sur la meilleure méthode à adopter pour démonter facilement le tuyau de vos pipes. Nous vous avons également rappelé qu'il est indispensable de nettoyer sa pipe à l'aide de chenillettes adaptées après chaque fumage. Au fil du temps, une pipe sale va inévitablement s'encrasser à cause des goudrons et il devient alors très compliqué d'enlever le tuyau. Aussi, il est également nécessaire de nettoyer régulièrement le filtre métallique de vos pipes pour qu'il reste propre et efficace. Nous sommes à votre entière disposition par email ou téléphone si vous avez besoin de conseils supplémentaires quant à l'entretien de vos nouvelles bouffardes.

Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour nous laisser cet avis très encourageant. A contrario de votre message, vous avez indiqué une notation de 3 sur 5 pour décrire la façon dont s'est déroulée votre expérience d'achat via notre boutique Internet. S'il s'agit d'une erreur de manipulation, sachez qu'il vous est possible (via l'email délivré par la plateforme d'Avis-Vérifiés) de modifier cette notation. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur www.pipe.fr !

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous transmettre vos remarques suite à votre nouvelle commande sur notre boutique en ligne www.pipe.fr. La pipe en écume de mer que vous avez choisie est effectivement un modèle extra long (de plus de 30 centimètres). Comme indiqué dans la description textuelle et comme vous avez pu le voir via nos photos d'illustration, celle-ci est effectivement livrée avec un sachet en simili-cuir noir. Cette pipe liseuse est un exemplaire unique qui ne ressemble à aucune autre puisqu'il s'agit d'un modèle fait main en Turquie. Notre équipe prend soin de ranger et de caler systématiquement tous les articles à l'intérieur de chaque colis afin qu'ils soient parfaitement protégés pour le transport. Nous avons bien pris note de votre retour concernant la présentation de cette pipe extrêmement longue et tâcherons d'améliorer encore ce point lors des prochaines expéditions. Aussi, nous profitons de cet email pour vous souhaiter d'agréables fêtes de fin d'année.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours suite à votre dernière commande. Depuis le lancement de notre boutique Internet en 2002, nous proposons plusieurs possibilités de règlement : carte bancaire, chèque bancaire ou virement bancaire. La sécurité des paiements par Internet et la protection des données de nos clients sont nos priorités. Pour cela, nous nous sommes entourés de partenaires bancaires extrêmement fiables et renommés en matière de paiements en ligne. Lorsque vous avez essayé de valider votre achat, notre banque nous a effectivement signalé différentes tentatives de paiement (échouées ou abandonnées) de votre part. Si vous rencontrez des difficultés à payer par Internet depuis votre ordinateur, vous pouvez contacter directement notre équipe au 03 84 45 68 02 (du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h). L'un de nos spécialistes pourra facilement enregistrer votre commande et vous apporter toutes les précisions dont vous avez besoin.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre nouvelle commande sur notre boutique en ligne www.pipe.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que cette pipe de la marque Vauen ne réponde pas parfaitement à vos attentes. Aussi, suite à nos précédents échanges par email, nous transmettons immédiatement vos remarques au fabricant afin que la qualité des prochaines fabrications soit encore plus précise. Toute notre équipe vous souhaite beaucoup de plaisir à déguster votre nouvelle pipe 9 mm et reste à votre disposition (par email ou téléphone) si vous avez besoin de précisions supplémentaires.

Bonjour et merci de nous avoir écrit par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés suite à nos précédents échanges par email. Nous sommes désolés de savoir que cette pipe de la marque française Chacom ne réponde pas parfaitement à vos attentes. Aussi, comme indiqué dans notre réponse, si cette nouvelle pipe ne vous convient pas et que vous l'avez pas encore fumée, nous vous invitons à nous la renvoyer dans son emballage d'origine. Nous pourrons alors faire analyser le problème que vous mentionnez par le fabricant. N'hésitez pas à recontacter directement notre équipe si vous avez besoin de précisions supplémentaires quant à ce retour. Nous sommes à votre disposition par téléphone au 03 84 45 68 02 du lundi au vendredi.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Nous vous confirmons que Colissimo (le service de La Poste dédié à la livraison de colis) vous a remis votre commande le 23/09/2023. Aussi, nous sommes désolés d'apprendre aujourd'hui (le 04/10/2023) que le contenu de votre colis semble abîmé. Nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email (contact@pipe.fr) et à nous transmettre des photos de l'article reçu afin que l'on puisse rapidement trouver une solution.

Bonjour et merci pour votre retour concernant cette pipe fabriquée dans les ateliers à Saint-Claude. Vous avez raison, il est effectivement difficile de se rendre compte de la taille d'un produit uniquement sur photos, c'est pourquoi nous précisons toujours les dimensions des articles dans l'encart "Caractéristiques". En commandant sur notre boutique Internet www.pipe.fr, vous disposez de 100 jours pour nous renvoyer tout article (neuf, dans son emballage d'origine) qui ne vous conviendrait pas en vue d'un remboursement ou d'un échange contre un autre modèle. Lors de votre prochain achat, si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous contacter (que ce soit par email ou téléphone) car nous pourrons vous apporter facilement toutes les précisions supplémentaires dont vous avez besoin et vous aiguiller dans vos choix futurs.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ces quelques mots par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Suite à nos précédents échanges par téléphone et email (ainsi qu'aux photos jointes), nous vous avons confirmé que votre pipe a beaucoup trop chauffé, ce qui a engendré le fait que le bois ait littéralement brûlé. Lorsqu'on utilise une pipe neuve, il est impératif de réaliser un culottage de façon lente et délicate afin de créer une couche de carbone protectrice à l'intérieur du foyer. De façon générale, il doit toujours être possible de tenir la pipe en main sans que cela ne soit gênant. Si on sent que la pipe est chaude, il faut la laisser s'éteindre et refroidir avant de la rallumer. Conformément à nos conditions générales de vente, votre pipe ne peut effectivement pas bénéficier de la garantie car il ne s'agit pas d'un vice de fabrication. Les pipes en bruyère dont le foyer est doublé en écume de mer peuvent être une bonne solution car l'écume de mer protège davantage le bois de la chaleur. La bruyère ne risque donc pas de s'abîmer même si on aspire trop fort. Nous restons évidemment à votre disposition si vous avez besoin de précisions supplémentaires.