La Pipe Rit est appréciée pour la variété et la clarté des descriptions techniques, avec un choix vaste qui permet à chacun de trouver sa pipe et de s’y familiariser, même pour les débutants grâce à des conseils patients et un accueil professionnel. La livraison est rapide et les colis arrivent bien emballés, avec des retours sur un service client disponible et efficace, joignable par téléphone et répondant aux questions. Le magasin se distingue par un site clair et convivial, un travail remarquable sur les pipes et accessoires, et des expériences clients marquées par des produits conformes et une présentation soignée qui inspirent confiance. Enfin, l’appréciation générale porte sur la qualité des articles et le professionnalisme du service, avec des mentions répétées de satisfaction et de gratitude envers l’équipe.
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire à travers la plateforme d'Avis-Vérifiés. Nous vous contactons directement par email afin d'obtenir plus d'informations au sujet de votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2019
Livraison rapide mais produit décevant
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire à travers la plateforme d'Avis-Vérifiés. Nous vous contactons directement par email afin d'obtenir plus d'informations au sujet de votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Le site est correct et le délais de livraison respecté, c'est la pipe qui n'est pas digne d'une réalisation Saint Claude !!!
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire à travers la plateforme d'Avis-Vérifiés. Nous vous contactons directement par email afin de connaître les raisons de votre mécontentement au sujet de la pipe de Saint-Claude que vous avez dernièrement achetée.
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/09/2019
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Sur le site il est écrit qu'on le reçoit sous 48h et qu'il est expédié le jour meme ou le lendemain. Ce sont des mensonges cela fait bientôt 10jours que j'ai commandé mon colis. Une arnaque totale
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Madame, votre colis a été envoyé le 18/09/19 (c'est-à-dire le lendemain de votre commande, datant du 17/08/19). D'après le suivi Colissimo, que nous vous transférons immédiatement par e-mail, votre colis n'a pas pu être présenté le 23/09/19 en raison de votre absence au moment de la livraison. Par ailleurs, le délai de 48h est, comme indiqué sur notre site Internet, valable pour une livraison en France métropolitaine. Nous dépendons bien évidemment des transporteurs. Dans le cas d'une livraison en Suisse, le dédouanement du colis peut naturellement allonger ce délai. Nous vous invitons à prendre connaissance de notre email pour d'amples précisions et restons bien évidemment à votre disposition par e-mail ou téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2019
Le produit ne convient, on nous dit que le retour et possible et a nos frais, une fois renvoyer on nous informe que le remboursement est impossible. Simplement honteux.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, comme indiqué dans nos conditions générales de ventes (et dans l'email de réponse qui vous a été envoyé), le remboursement est possible pour les pipes qui n'ont pas été fumées. Hors, vous avez utilisé la pipe que vous avez reçue. Ensuite, vous nous l'avez retourné et avez demandé un remboursement. Dans ces conditions, le remboursement n'est pas possible. Cordialement. Claire Mermet, gérante.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2019
pour une première commande je n ai pas reçu la bonne pipe. Dommage .
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, suite à notre précédent échange téléphonique, je vous confirme qu'il s'agit d'une erreur inhabituelle de notre part, commise lors de la préparation de votre commande. Nous en sommes donc sincèrement désolés. Comme je vous l'ai indiqué, il est toujours possible de nous renvoyer gratuitement la pipe que vous avez reçue grâce à notre bon de retour Colissimo. Dès lors, l'échange pourra se faire très rapidement.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2019
Moyen
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
assez bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2019
à améliorer pour les délais
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2019
Le colis est arrivé en Belgique 48h après la commande mais la poste belge ne l'a pas livré. Ils m'ont livré un message afin que je vienne le chercher moi même. Pourquoi ne pas livrer le colis alors que j'étais présent???
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/04/2019
J'ai souhaité commander une pipe et un bourre pipe sur la pipe rit, habitant en Polynésie Française je suis soumis à d'importants frais de douane pour tout montant (frais de port inclus) dépassant 170 euros. La commande que j'ai souhaité faire, dépassé ce montant, j'ai donc pris contact avec le service client après une première réponse laconique, ils ont consenti à effectuer une remise, mais le mail n'était pas très clair quand aux modalités de cette remise, j'ai donc passer ma commande et leur ai envoyé mon numéro de commande en pensant qu'ils appliqueraient la remise. Je n'ai plus entendu parler d'eux jusqu'à que je reçoive ma commande avec des frais de douane de 37 euros. Après avoir repris contact avec leur service client pour leur faire part de mon mécontentement, la personne m'a répondu très séchement qu'il n'y avait rein à faire et que ça ne relevait pas d'elle visisblement.
Je ne recommanderais donc pas la commande en ligne pour ce site.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur www.pipe.fr ne fût pas totalement satisfaisante. Comme indiqué lors de nos précédents échanges emails, nous vous avons accordé une réduction exceptionnelle. Or, vous avez passé commande avant même la mise en place de la remise proposée. Nous vous rappelons également que pour toute livraison à destination de la Polynésie, les montants indiqués sur notre site sont automatiquement calculés hors taxe. De plus, des frais de douane peuvent être appliqués lors de la réception du colis conformément à la loi. Une fois votre commande expédiée, nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'agir à ce niveau.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/04/2019
Je pense que le tuyau n et pas en ébonite je vous l ai retourné pour vérification merci de faire le nécessaire
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour. Effectivement, une erreur était présente sur la fiche produit de cette pipe Butz-Choquin. Nous l'avons modifié afin que les caractéristiques indiquées soient exactes. En l'occurrence, il était noté "acrylique" au lieu d'"ébonite".
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/03/2019
Tarif attractif. Livraison rapide. Bon suivi. Port un peu cher par Collissimo. Peut être envisager Mondial Relay.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2019
Très rapide et efficace.
A
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Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2019
Cure pipe perdu au milieu de l'emballage.......
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2019
La pipe reçue n'est pas celle commandée ! Et pourtant celle espérée, attendue, figure bien sur le bon de commande et même sur la facture... Une erreur certes... Mais le service après vente n'est vraiment pas à la hauteur! Quel dommage... Je déconseille vivement !
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis au sujet de votre commande. Nous sommes désolés pour cette erreur inhabituelle commise lors de l'envoi. Comme indiqué par e-mail, nous allons pouvoir procéder à l'échange de la pipe Butz-Choquin. Aussi, étant donné que vous êtes un client fidèle, nous vous avons paramétré une réduction de 20% à valoir lors de votre prochaine commande sur www.pipe.fr.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2019
Dommage que le site ne reconnaisse pas les adresses outre-mer et donc pas de frais de transport en conséquence. D'autant plus que Saint Claude en Guadeloupe prête à confusion.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre expérience d'achat. Il est tout à fait possible de vous faire livrer directement en Guadeloupe (mais également partout en Outre-mer). Une fois votre adresse renseignée sur le site Internet, les frais d'expédition sont alors automatiquement recalculés. Si vous rencontrez des difficultés lors de votre prochaine commande sur www.pipe.fr, n'hésitez pas à nous contacter, que ce soit par email ou directement par téléphone, pour que l'on puisse vous porter assistance.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2019
Pipe très bas de gamme montrant plusieurs masticages et une cire qui n'a tenu que quelques heures. Ma plainte aupres de la Pipe rit a reçu une réponse courtoise mais hors sujet, genre langue de bois. Pour moi, c'est fini pour cette boutique.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de cette pipe en bruyère cirée. Comme indiqué dans nos échanges précédents, nous vous déconseillons de mettre de l'eau sur le bois pour le nettoyage de cette pipe. L'eau endommage la finition lorsque la bruyère a une finition cirée. Nous vous recommandons d'utiliser une cire spécifique, appropriée pour l'entretien des pipes.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2019
Moyen
Produits livrés avec soldes trés faiblr
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/12/2018
Mauvais, livraison tardive. Montant de la facture débité avant réception de la commande.
Devraient faire des efforts pour les frais de port au delà d'un certain montant.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, votre commande (enregistrée le 20/12/2018 après-midi) a été expédiée dès le lendemain matin, c'est-à-dire le 21/12/2018. Votre compte a également été débité le 21/12/2018, au moment de l'envoi de votre colis. En revanche, vous avez raison, nous travaillons actuellement sur un nouveau système de fidélité pour remercier nos clients les plus fidèles et leur proposer les tarifs les plus abordables. Ces nouvelles fonctionnalités vont être prochainement mises en place et seront disponibles à la fin du 1er trimestre 2019.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2018
j avais demandé un emballage cadeau qui n'a pas été fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/11/2018
Depuis que vous avez supprimé d'abord la langue française sur votre site au profit de l'anglais je ne suis pas satisfait! C'est à moi français de devoir traduire les descriptifs d'une entreprise française, alors que Google traduction est disponible pour le monde entier, c'est au étranger de faire la démarche de traduire notre belle et riche langue française et pas à nous français chez nous de nous voir imposer la langue anglaise et de traduire! Vendez la pipe rit et notre savoir faire aux américains tant que vous y êtes non!? Désolé d'être cru c'est la première fois mais là stop yen a marre ont est en France, les anglais etc eux ne font pas cela pour les autres pays et ce n'est pas l'anglais la langue la plus parlée dans le monde avant l'anglais il y'a le chinois et l'espagnol. J'étais fier de vous et notre pipe rit française mais là et bien je trouve que vous abusez même si je comprends parfaitement que vous souhaitez toucher une clientèle internationale je comprends, mais au prix de sacrifier notre belle langue française là non, et je me permets de vous le dire car je suis un client quasi mensuel et français! Qui a beaucoup acheté sur votre site. Je vous prie svp de prendre en considération mon message et d'y réfléchir avec honnêteté intellectuelle. Bien Cordialement
Avis traduit
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, notre site "La Pipe Rit" est disponible en français et en anglais. Apparemment vous avez, sans le vouloir, été dirigé vers la version anglaise et passé une commande depuis cette version d'où la réception de l'email d'Avis-Vérifiés, lui aussi en anglais. Pour avoir le choix de la langue, il vous faut cliquer tout en haut à droite dans l'en-tête supérieure du site. Vous basculerez alors simplement de www.pipe.fr vers www.pipeshop-saintclaude.com, et vice-versa. Merci pour votre message qui nous prouve que le changement de la langue n'est pas facilement compréhensible sur notre site pour le moment. Nous allons faire les modifications nécessaires pour améliorer cela. En effet, nous sommes fiers de nos produits français !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/10/2018
En réalité il n'y a plus de pipes françaises correctes sauf peut être Morel. Dommage !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/10/2018
J attends le retour de votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/10/2018
J'ai voulu commander une pipe 9MM toute fois le choix que j'avais fait m'obligeait à en commander 3 ? je n'en voulais qu'une seule.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
Très mauvais C'était le cadeau pour les 60 ans de mariage de mes parents de dimanche 7 octobre et à ce jour je n'ai toujours pas reçu le colis. C'est aussi de votre responsabilité de choisir de bon partenaire. J'attends de vos nouvelles
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre commande. Nous sommes désolés de ce délai tout à fait inhabituel. Le service de livraison de la Poste a effectivement rencontré des retards pour les colis transitant entre la France et la Belgique. Cependant, Colissimo Professionnel nous indique aujourd'hui que tous ces colis vont être livrés au plus vite, dans les jours qui arrivent. Nous vous remercions de votre compréhension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/10/2018
Peut mieux faire en matière de présentation des articles photos et article ne reflètent pas la réalité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/09/2018
decu
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2018
Sans commentaires, du fait de mon avis sur le non respect de la commande.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, suite à notre échange téléphonique, nous vous confirmons que "Dunhill" a changé de nom en 2017 pour devenir "The White Spot". Cette blague à tabac ne comporte donc pas de logo Dunhill. La qualité et l'attention du détail restent cependant identiques car les articles sont toujours façonnés dans les mêmes ateliers. Comme convenu ensemble, si cette blague à tabac ne vous convient pas, vous pouvez bien sûr nous la renvoyer en vue d'un remboursement de votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/08/2018
Pour certains fabricants présentés, le choix mériterait d'être supérieur
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2018
Bon site sérieux
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2018
la pipe elle même est parfaite mais le colis est arrivé détérioré et le paquet cadeau inutilisable. Il a fallu refaire un paquet cadeau mais l'étiquette de votre enseigne n'a pu être récupérée. Dommage. Mais la faute à "chronopost"!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2018
Bien, mais pas assez de marques étrangères représentées, et pas assez de choix dans les marques françaises : paradoxe, un site danois propose beaucoup plus de choix pour la marque CHACOM !
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, nous essayons de proposer une large de gamme de pipes Chacom sur www.pipe.fr. Toutefois, si vous ne trouvez pas un modèle en particulier sur le site, nous pouvons le commander et l'obtenir en moins de 24h. N'hésitez pas à nous contacter par email ou directement par téléphone.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Envoi, emballage, rapidité ... parfait; par contre, fort malheureusement, l'objet reçu ne correspond pas à la description qui en est faite; or c'est bien pour acheter l'objet décrit sur le site qu'on y passe commande, le service étant quant à lui nécessaire à la conclusion de l'achat.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/07/2018
Photos mensongère, le produit que j'ai commandé ne correspond pas du tout à la photo de présentation sur le site.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour,
en effet, nous avons fait une erreur de photos, la finition étant différente de celle présente sur les 1eres photos. Nous avons fait les modifications nécessaires et les photos sont désormais celles du bon modèle. Cordialement. Claire Mermet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/07/2018
Modèle différent entre ma commande du 07/09/2017 et le 03/07/2018. Pipe légèrement plus longue et bec plus large et épais, un peu déçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2018
le site est parfait mais je n'ai toujours pas reçu mon colis.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de votre expérience d'achat sur www.pipe.fr. Concernant votre commande passée, le suivi de la Poste indique que le colis est actuellement en cours de dédouanement à Madagascar. Vous devriez donc le recevoir d'ici quelques jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/05/2018
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2018
bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/04/2018
Le diamètre du tuyau est légèrement trop grand, donc le filtre est plutôt inopérant et j'ai essayé plusieurs marques de filtres.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour,
merci pour ce commentaire. Vous avez raison, le floc (partie qui tient le filtre et qui s'emboite dans la tige en bruyère) est différent d'une marque à l'autre. Sur les pipes Française, il y a très souvent un léger espace entre le floc et le filtre. Il y a très peu d'espace, la fumée est donc filtrée tout de même, mais ce n'est pas parfait.
Nous sommes actuellement en train de revoir nos flocs pour que toutes les futures pipes Eole et St claude de notre site soient équipées d'un système plus efficace.
Cordialement
CMM
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