Avis clients de La Pipe Rit

Bonjour et merci de nous avoir écrit par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés suite à nos précédents échanges par email. Nous sommes désolés de savoir que cette pipe de la marque française Chacom ne réponde pas parfaitement à vos attentes. Aussi, comme indiqué dans notre réponse, si cette nouvelle pipe ne vous convient pas et que vous l'avez pas encore fumée, nous vous invitons à nous la renvoyer dans son emballage d'origine. Nous pourrons alors faire analyser le problème que vous mentionnez par le fabricant. N'hésitez pas à recontacter directement notre équipe si vous avez besoin de précisions supplémentaires quant à ce retour. Nous sommes à votre disposition par téléphone au 03 84 45 68 02 du lundi au vendredi.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Nous vous confirmons que Colissimo (le service de La Poste dédié à la livraison de colis) vous a remis votre commande le 23/09/2023. Aussi, nous sommes désolés d'apprendre aujourd'hui (le 04/10/2023) que le contenu de votre colis semble abîmé. Nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email (contact@pipe.fr) et à nous transmettre des photos de l'article reçu afin que l'on puisse rapidement trouver une solution.

Bonjour et merci pour votre retour concernant cette pipe fabriquée dans les ateliers à Saint-Claude. Vous avez raison, il est effectivement difficile de se rendre compte de la taille d'un produit uniquement sur photos, c'est pourquoi nous précisons toujours les dimensions des articles dans l'encart "Caractéristiques". En commandant sur notre boutique Internet www.pipe.fr, vous disposez de 100 jours pour nous renvoyer tout article (neuf, dans son emballage d'origine) qui ne vous conviendrait pas en vue d'un remboursement ou d'un échange contre un autre modèle. Lors de votre prochain achat, si vous avez le moindre doute, n'hésitez pas à nous contacter (que ce soit par email ou téléphone) car nous pourrons vous apporter facilement toutes les précisions supplémentaires dont vous avez besoin et vous aiguiller dans vos choix futurs.

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ces quelques mots par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Suite à nos précédents échanges par téléphone et email (ainsi qu'aux photos jointes), nous vous avons confirmé que votre pipe a beaucoup trop chauffé, ce qui a engendré le fait que le bois ait littéralement brûlé. Lorsqu'on utilise une pipe neuve, il est impératif de réaliser un culottage de façon lente et délicate afin de créer une couche de carbone protectrice à l'intérieur du foyer. De façon générale, il doit toujours être possible de tenir la pipe en main sans que cela ne soit gênant. Si on sent que la pipe est chaude, il faut la laisser s'éteindre et refroidir avant de la rallumer. Conformément à nos conditions générales de vente, votre pipe ne peut effectivement pas bénéficier de la garantie car il ne s'agit pas d'un vice de fabrication. Les pipes en bruyère dont le foyer est doublé en écume de mer peuvent être une bonne solution car l'écume de mer protège davantage le bois de la chaleur. La bruyère ne risque donc pas de s'abîmer même si on aspire trop fort. Nous restons évidemment à votre disposition si vous avez besoin de précisions supplémentaires.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous envoyer ce message par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. En outre, je vous confirme que nous avons bien reçu votre email et avons apporté immédiatement toutes les réponses à vos interrogations. Comme indiqué dans notre email, nos spécialistes ont réalisé de nombreux tests en prélevant des échantillons de nettoie-pipes dans différents sachets de notre stock. Nous n'avons constaté aucun problème inhabituel. Nous vendons ces nettoie-pipes via notre site Internet depuis plus de 15 ans et tous nos clients ont toujours été très satisfaits de ce produit. Par ailleurs, notre fabricant est le même depuis des années et la conception des nettoie-pipes est restée strictement identique à l'origine. N'hésitez pas à contacter directement notre équipe par téléphone si vous souhaitez échanger davantage sur le sujet.

Bonjour et merci de vos remarques concernant votre dernier achat sur notre boutique en ligne. Afin de bien comprendre le fonctionnement du pipe-reamer que vous venez d'acquérir, nous avons justement réalisé un tutoriel vidéo qui explique pas à pas comment l'utiliser. Vous pouvez visionner cette vidéo sur notre chaîne YouTube, directement à cette adresse : https://bit.ly/pipereamer. Par ailleurs, n'hésitez pas à contacter notre équipe par email ou téléphone si vous avez besoin de précisions supplémentaires.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire vos retours suite à votre commande par Internet. Nous transmettons vos remarques à l'atelier Chacom pour que ce point soit amélioré lors des prochaines fabrications de pipes. Aussi, nous profitons de cet email pour vous souhaiter d'agréables dégustations avec cette nouvelle pipe.