La Pipe Rit est appréciée pour la variété et la clarté des descriptions techniques, avec un choix vaste qui permet à chacun de trouver sa pipe et de s’y familiariser, même pour les débutants grâce à des conseils patients et un accueil professionnel. La livraison est rapide et les colis arrivent bien emballés, avec des retours sur un service client disponible et efficace, joignable par téléphone et répondant aux questions. Le magasin se distingue par un site clair et convivial, un travail remarquable sur les pipes et accessoires, et des expériences clients marquées par des produits conformes et une présentation soignée qui inspirent confiance. Enfin, l’appréciation générale porte sur la qualité des articles et le professionnalisme du service, avec des mentions répétées de satisfaction et de gratitude envers l’équipe.
Bonjour et merci de nous avoir fait part de vos remarques suite à votre commande Internet. Sur notre boutique en ligne www.pipe.fr, nous portons une attention particulière à la présentation de nos produits : une description textuelle complète, les éléments clés à retenir, les caractéristiques techniques et dimensions, plusieurs photos de l'article prises sous différents angles et même une vue à 360°. Notre équipe met tout en œuvre pour que vous puissiez vous rendre compte au mieux de l'article avant de passer commande. En l'occurrence, la pipe Butz-Choquin que vous avez choisie est effectivement dépourvue de bague. En parallèle de toutes ces informations, vous pouvez bien sûr nous contacter à tout moment par email ou téléphone. De cette façon, l'un de nos experts pourra facilement vous apporter toutes les précisions dont vous avez besoin lors de votre prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
J'ai reçu ma commande à temps ; cependant, l'emballage extérieur était endommagé et la boîte intérieure était également endommagée et tout était trempé. La pipe que j'ai achetée semble être en bon état. J'ai gardé le reçu et les informations d'expédition au cas où je devrais la renvoyer pour un remboursement, mais je ne sais pas si je commanderais à nouveau chez cette entreprise compte tenu de l'état du colis à son arrivée.
Avis traduit
Réponse de La Pipe Rit
Chère Madame, merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce message via la plateforme Avis-Vérifiés. Votre commande passée le 27 novembre a été expédiée de notre magasin le 28 novembre. Nous comptons également sur les services postaux pour la livraison des colis. Nous sommes désolés d'apprendre que les services postaux chargés de livrer le colis de votre commande n'ont pas répondu à vos attentes. Nous expédions en effet régulièrement des colis vers les États-Unis d'Amérique, et nos clients sont satisfaits. Suite à nos précédents échanges de mails, nous avons informé les services postaux de cet inconvénient afin que cela ne se reproduise plus. Nous sommes également heureux de savoir que la pipe que vous avez commandée n'a pas été endommagée lors de sa livraison. Comme indiqué dans notre précédent message, vous bénéficiez de frais de port gratuits pour votre prochaine commande sur notre site web. Nous vous souhaitons une agréable expérience de fumage avec votre nouvelle pipe française.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2023
Site très bien présenté après je savais ce que je cherchais donc critères de sélection faciles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Si le magasin ,l accueil, les personnes rencontrées au magasin et avec laquelle je me suis entretenue au téléphone mérite une note de 10/10....l article acheté et échangé car défectueux n est pas digne d une enseigne de qualité.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour suite votre achat dans notre boutique à Saint-Claude. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a parfaitement su vous conseiller et vous présenter notre gamme de pipes et d'accessoires. Désireux d'améliorer sans cesse nos services et d'optimiser la satisfaction de nos clients, nous vous confirmons avoir bien pris en compte vos remarques. Aussi, nous serons très heureux de vous recevoir à nouveau dans notre boutique La Pipe Rit lors de votre prochain passage à St-Claude, dans le Jura.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
J'ai commandé des articles début novembre et je les ai reçus vers le 10 décembre car ils n'ont pas dit qu'ils pouvaient envoyer du gaz pour les briquets à l'étranger et ils ne remboursent pas cet argent non plus
Avis traduit
Réponse de La Pipe Rit
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire ces quelques mots via Avis-Vérifiés. Comme pour les commandes précédentes passées sur notre site web, nous avons pris soin d'envoyer votre commande aussi rapidement que possible après validation de votre paiement par virement bancaire. Nous comptons également sur les services postaux pour la livraison du colis de votre commande. Comme spécifié sur notre site Internet, les bouteilles de gaz ne peuvent être expédiées qu'en France métropolitaine. Malheureusement, le colis de votre commande nous a été retourné par les services postaux belges. Suite à nos échanges de mails, et parce que vous êtes un client de longue date, nous avons renvoyé le colis de votre commande une fois de plus gratuitement. Les nouveaux frais d'expédition ont donc été offerts en compensation pour les bouteilles de gaz qui n'ont pas pu être livrées en Belgique. Nous sommes cependant heureux de savoir que vous avez reçu le colis de votre commande. Notre équipe est à votre disposition par mail ou par téléphone si vous avez besoin de plus d'informations pour votre prochaine commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Réponse rapide du service client. Livraison rapide et en bon état.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Il est extrêmement difficile de retirer l'embout et de le remettre, vraiment pas satisfait du tout et rarement utilisé la pipe.
Avis traduit
Réponse de La Pipe Rit
Cher Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour suite à votre récente commande sur notre boutique en ligne pipeshop-saintclaude.com. Pour retirer le tuyau de votre pipe, vous devez d'abord tenir la pipe d'une main sur le fût et de l'autre sur le tuyau, de manière à ce qu'ils soient aussi proches que possible de la jonction entre les deux parties (fût et tuyau). Ensuite, vous pouvez tourner le tuyau sur lui-même (toujours dans la même direction) comme s'il était vissé au fût, tout en le tirant légèrement en même temps pour le retirer. Veuillez faire attention à rester dans l'axe afin de ne pas endommager le fût et le tenon de votre pipe. Nous vous rappelons également qu'il est nécessaire de nettoyer votre pipe avec les pipe-cleaners appropriés après chaque dégustation de tabac. Avec le temps, une pipe sale se bouchera à cause du goudron, et il sera donc difficile de retirer le tuyau. Nous restons à votre disposition par mail ou téléphone, si vous avez besoin de plus d'informations concernant l'entretien de votre nouvelle pipe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Achat pipe de novembre...impossible au risque de casser le tuyau de le devisser...
Après discussion avec le SAV à moi de me débrouiller en gros
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de rédiger ces quelques mots suite votre achat par le biais de notre site Internet. La pipe du mois est un concept imaginé et proposé par notre équipe de La Pipe Rit depuis près de 20 ans. En effet, chaque mois, nos spécialistes sélectionnent un modèle de qualité, fabriqué dans les règles de l'art et en quantité limitée. Lors de notre entretien téléphonique, nous vous avons effectivement conseillé sur la meilleure méthode à adopter pour démonter facilement le tuyau de vos pipes. Nous vous avons également rappelé qu'il est indispensable de nettoyer sa pipe à l'aide de chenillettes adaptées après chaque fumage. Au fil du temps, une pipe sale va inévitablement s'encrasser à cause des goudrons et il devient alors très compliqué d'enlever le tuyau. Aussi, il est également nécessaire de nettoyer régulièrement le filtre métallique de vos pipes pour qu'il reste propre et efficace. Nous sommes à votre entière disposition par email ou téléphone si vous avez besoin de conseils supplémentaires quant à l'entretien de vos nouvelles bouffardes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
Meme reponse que la précedente...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Sur un achat a 770€ juste apres un achat a 250€...un.mug et un tire bouchon en cadeaux ???? Frais de port meme pas offert...je crains fort que mes achats chez vous ne s arretent là...
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour suite votre récente commande. Comme convenu ensemble lors de nos derniers échanges par email, nous avons eu la gentillesse de vous offrir plusieurs cadeaux de remerciement suite à vos achats. Par ailleurs, nous vous confirmons que vous avez également bénéficié de la gratuité des frais d'expédition lors de votre dernière commande réalisée par le biais de notre site Internet www.pipe.fr. Depuis 2011, notre magasin La Pipe Rit est le revendeur officiel de la marque Vauen en France. Aussi, les deux modèles d'exception dont vous venez de faire l'acquisition sont, à tous points de vue, d'une qualité absolument remarquable. Nous sommes honorés que celles-ci soient désormais entre vos mains et nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à fumer vos nouvelles pipes Vauen. N'hésitez pas à contacter directement notre équipe par téléphone si vous avez besoin de tout autre renseignement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
L'article commandé était bien celui espéré mais il y avait juste un je ne sais quoi qui me fait donner 4 étoiles et non pas la totalité. Sinon traitement et livraison très rapide...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2023
Commande reçu rapidement. Service parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Lors de mes commandes je dois toujours payer la TVA en Suisse alors que vous payez déjà la TVA en France. Je ne vois plus l'intérêt de commander des produits chez vous car je ne veux plus payer deux fois la TVA.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce retour suite votre récente commande effectuée sur notre boutique en ligne www.pipe.fr. Conformément aux législations en vigueur dans chaque pays hors de l'Union Européenne (et comme indiqué dans nos conditions générales de vente), des frais de douane et/ou taxes supplémentaires peuvent s'appliquer lors de la réception du colis. Sur notre site Internet, la TVA française est toujours déduite des commandes expédiées à destination de la Suisse. En revanche, nous n'avons pas la possibilité d'agir au niveau de ces éventuels frais de dédouanement car cela dépend uniquement de la réglementation propre à chaque pays. Nous restons bien sûr à votre disposition par email ou téléphone pour vous fournir d'amples d'informations.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Service rapide et fiable
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
parfait
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour, merci beaucoup d'avoir pris de votre temps pour nous laisser cet avis très encourageant. A contrario de votre message, vous avez indiqué une notation de 3 sur 5 pour décrire la façon dont s'est déroulée votre expérience d'achat via notre boutique Internet. S'il s'agit d'une erreur de manipulation, sachez qu'il vous est possible (via l'email délivré par la plateforme d'Avis-Vérifiés) de modifier cette notation. Au plaisir de vous retrouver prochainement sur www.pipe.fr !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Facilité de commande, large gamme de produits adaptés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Conforme au modèle commande, livraison sans probleme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
livraison rapide objet conforme
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
bonjour commende parfaite très rapide merci .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2023
Livraison et produit conforme à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Pas de remarque particulière
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Je serais plutôt très satisfait s'il n'y avait ce bémol: j'ai bien reçu la liseuse que j'avais commandée mais dans un emballage inadapté, une pochette simili dont la longueur est la moitié de la pipe et glissée dans une boîte en carton souple non fermée d'où le tuyau dépassait allègrement. Cela est très décevant et gâche le plaisir de recevoir la pipe qui avait fait envie. Dommage.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous transmettre vos remarques suite à votre nouvelle commande sur notre boutique en ligne www.pipe.fr. La pipe en écume de mer que vous avez choisie est effectivement un modèle extra long (de plus de 30 centimètres). Comme indiqué dans la description textuelle et comme vous avez pu le voir via nos photos d'illustration, celle-ci est effectivement livrée avec un sachet en simili-cuir noir. Cette pipe liseuse est un exemplaire unique qui ne ressemble à aucune autre puisqu'il s'agit d'un modèle fait main en Turquie. Notre équipe prend soin de ranger et de caler systématiquement tous les articles à l'intérieur de chaque colis afin qu'ils soient parfaitement protégés pour le transport. Nous avons bien pris note de votre retour concernant la présentation de cette pipe extrêmement longue et tâcherons d'améliorer encore ce point lors des prochaines expéditions. Aussi, nous profitons de cet email pour vous souhaiter d'agréables fêtes de fin d'année.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Très bien pour une première pipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/10/2023
Client site excellent as was support through selection and purchase process
La Poste and Colissimo were atrocious… the tracking app was unhelpful and they were uncontactable except by phone in European back sinews hours
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2023
Cafouillage du logiciel au moment du paiement par carte VISA.
Obligé de passer par téléphone oral et de communiquer tous mes codes à votre opérateur !
Pas très pro :
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos retours suite à votre dernière commande. Depuis le lancement de notre boutique Internet en 2002, nous proposons plusieurs possibilités de règlement : carte bancaire, chèque bancaire ou virement bancaire. La sécurité des paiements par Internet et la protection des données de nos clients sont nos priorités. Pour cela, nous nous sommes entourés de partenaires bancaires extrêmement fiables et renommés en matière de paiements en ligne. Lorsque vous avez essayé de valider votre achat, notre banque nous a effectivement signalé différentes tentatives de paiement (échouées ou abandonnées) de votre part. Si vous rencontrez des difficultés à payer par Internet depuis votre ordinateur, vous pouvez contacter directement notre équipe au 03 84 45 68 02 (du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 18h). L'un de nos spécialistes pourra facilement enregistrer votre commande et vous apporter toutes les précisions dont vous avez besoin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Bon site et bonnes pipes, la livraison a été un peu plus lente que ce qui était indiqué sur le site mais à part ça je suis satisfait
Avis traduit
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2023
Bonjour cher Piiiipiiiier
Pour la première fois depuis que je suis client chez vous
J’ai un avis négatif mais ne regrette quand même pas mon achat à cause de c’est imperfections remarquées sur mon dernier achat ; une Pipe Mini 2 Vauen laissant ressortir de multiples défauts à la lumière sur le Bol Gondolements en reliefs de la laque blanche
Ça a sont charme et m’en accommode mais tient quand même à le signaler…
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre nouvelle commande sur notre boutique en ligne www.pipe.fr. Nous sommes désolés d'apprendre que cette pipe de la marque Vauen ne réponde pas parfaitement à vos attentes. Aussi, suite à nos précédents échanges par email, nous transmettons immédiatement vos remarques au fabricant afin que la qualité des prochaines fabrications soit encore plus précise. Toute notre équipe vous souhaite beaucoup de plaisir à déguster votre nouvelle pipe 9 mm et reste à votre disposition (par email ou téléphone) si vous avez besoin de précisions supplémentaires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Site internet satisfaisant mais eu être amélioré, service très bien avec une rectification sur ma commande par téléphone
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
trés bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Ras.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Livraison rapide est en bon état je ferai probablement encore d’autres achats chez vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Objet correspond à mon attente
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Très satisfaite. Livraison rapide et conforme à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
La pipe m’est parvenue avec un défaut bien visible avant l’expédition sur le tuyau qui comporte des marques profondes.
C’est bien dommage car être contraint de renvoyer cette pipe à mes frais ne me convient pas et me paraît anormal pour un renvoi pour un motif de défaut d’origine.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci de nous avoir écrit par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés suite à nos précédents échanges par email. Nous sommes désolés de savoir que cette pipe de la marque française Chacom ne réponde pas parfaitement à vos attentes. Aussi, comme indiqué dans notre réponse, si cette nouvelle pipe ne vous convient pas et que vous l'avez pas encore fumée, nous vous invitons à nous la renvoyer dans son emballage d'origine. Nous pourrons alors faire analyser le problème que vous mentionnez par le fabricant. N'hésitez pas à recontacter directement notre équipe si vous avez besoin de précisions supplémentaires quant à ce retour. Nous sommes à votre disposition par téléphone au 03 84 45 68 02 du lundi au vendredi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Site très bien fait et livraison rapide. Le seul problème c'est d'avoir reçu la commande cassée... vraiment dommage pour un tel prix !
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous écrire par l'intermédiaire de la plateforme Avis-Vérifiés. Nous vous confirmons que Colissimo (le service de La Poste dédié à la livraison de colis) vous a remis votre commande le 23/09/2023. Aussi, nous sommes désolés d'apprendre aujourd'hui (le 04/10/2023) que le contenu de votre colis semble abîmé. Nous vous invitons à contacter directement notre équipe par email (contact@pipe.fr) et à nous transmettre des photos de l'article reçu afin que l'on puisse rapidement trouver une solution.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
I was pleased that La Pipe Rit allowed me to purchase the Tsuge Ikebana pipe on a 'layaway' (layby) basis with payment by instalments. This made my purchase much more amenable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/09/2023
ok à l'exception de la remarque ci-dessous
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/09/2023
Tout est bien livraison et réception du colis
Parfait
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