Français 
A
Note : 4 sur 5
Jamais eu de souci en commandant sur le site (client de longue date !)
Avis clients de La Pipe Rit
Attestation de confiance
4,9
/5
Note globale : 4,9 sur 5
Basée sur 16 870 avis publiés
Résumé des avis
La Pipe Rit est appréciée pour la variété et la clarté des descriptions techniques, avec un choix vaste qui permet à chacun de trouver sa pipe et de s’y familiariser, même pour les débutants grâce à des conseils patients et un accueil professionnel. La livraison est rapide et les colis arrivent bien emballés, avec des retours sur un service client disponible et efficace, joignable par téléphone et répondant aux questions. Le magasin se distingue par un site clair et convivial, un travail remarquable sur les pipes et accessoires, et des expériences clients marquées par des produits conformes et une présentation soignée qui inspirent confiance. Enfin, l’appréciation générale porte sur la qualité des articles et le professionnalisme du service, avec des mentions répétées de satisfaction et de gratitude envers l’équipe.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
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Note : 3 sur 5
J'avais reçu un code de réduction par courriel. J'ai indiqué celui-ci dans ma commande et la réduction n'a pas été appliquée. Après un échange de courriels, le site n'a pas voulu revenir en arrière prétextant que le code de réduction n'avait pas
été saisi.
été saisi.
A
Note : 3 sur 5
on trouve beaucoup de chose sur le site, mais aucune explication de garantie quand on rencontre un problème...
A
Note : 4 sur 5
service rapide .bon matériel .
A
Note : 4 sur 5
Pas de problème ...
A
Note : 4 sur 5
Très bien pour le site et sa navigation. Livraison et délais respectés.
A
Note : 3 sur 5
bien jusqu'à ce que ….
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire à travers la plateforme d'Avis-Vérifiés. Nous vous contactons directement par email afin d'obtenir plus d'informations au sujet de votre commande.
A
Note : 3 sur 5
Livraison rapide mais produit décevant
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire à travers la plateforme d'Avis-Vérifiés. Nous vous contactons directement par email afin d'obtenir plus d'informations au sujet de votre commande.
A
Note : 2 sur 5
Le site est correct et le délais de livraison respecté, c'est la pipe qui n'est pas digne d'une réalisation Saint Claude !!!
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire à travers la plateforme d'Avis-Vérifiés. Nous vous contactons directement par email afin de connaître les raisons de votre mécontentement au sujet de la pipe de Saint-Claude que vous avez dernièrement achetée.
A
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur la commande et la livraison. Tout est parfait et conforme. L’indication du modèle de pipe proposé dans le coffret aurait été un plus pour faire le lien avec ceux proposés dans le catalogue du site (Jeantet Réputation vs Distinction).
A
Note : 1 sur 5
Je n'ai toujours pas reçu mon colis. Sur le site il est écrit qu'on le reçoit sous 48h et qu'il est expédié le jour meme ou le lendemain. Ce sont des mensonges cela fait bientôt 10jours que j'ai commandé mon colis. Une arnaque totale
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Madame, votre colis a été envoyé le 18/09/19 (c'est-à-dire le lendemain de votre commande, datant du 17/08/19). D'après le suivi Colissimo, que nous vous transférons immédiatement par e-mail, votre colis n'a pas pu être présenté le 23/09/19 en raison de votre absence au moment de la livraison. Par ailleurs, le délai de 48h est, comme indiqué sur notre site Internet, valable pour une livraison en France métropolitaine. Nous dépendons bien évidemment des transporteurs. Dans le cas d'une livraison en Suisse, le dédouanement du colis peut naturellement allonger ce délai. Nous vous invitons à prendre connaissance de notre email pour d'amples précisions et restons bien évidemment à votre disposition par e-mail ou téléphone.
A
Note : 4 sur 5
Très bien, livraison respectée en temps et colis en bon état avec un plus pour la protection des pipes.Merci pour le bourre pipe offert gracieusement.
A
Note : 1 sur 5
Le produit ne convient, on nous dit que le retour et possible et a nos frais, une fois renvoyer on nous informe que le remboursement est impossible. Simplement honteux.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, comme indiqué dans nos conditions générales de ventes (et dans l'email de réponse qui vous a été envoyé), le remboursement est possible pour les pipes qui n'ont pas été fumées. Hors, vous avez utilisé la pipe que vous avez reçue. Ensuite, vous nous l'avez retourné et avez demandé un remboursement. Dans ces conditions, le remboursement n'est pas possible. Cordialement. Claire Mermet, gérante.
A
Note : 1 sur 5
pour une première commande je n ai pas reçu la bonne pipe. Dommage .
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, suite à notre précédent échange téléphonique, je vous confirme qu'il s'agit d'une erreur inhabituelle de notre part, commise lors de la préparation de votre commande. Nous en sommes donc sincèrement désolés. Comme je vous l'ai indiqué, il est toujours possible de nous renvoyer gratuitement la pipe que vous avez reçue grâce à notre bon de retour Colissimo. Dès lors, l'échange pourra se faire très rapidement.
A
Note : 4 sur 5
Très bon site. Très bien expliqué, conseillé!
A
Note : 4 sur 5
Il est facile de trouver ce que l'on souhaite . La question est pourquoi sur le catalogue reçu avec la commande , il y a pipe moins cher que sur le site .
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
C'est super !!! même loin comme à la Réunion (974) , c'est arrivé beaucoup plus vite que je le pensais ... Merci St Claude ! vous êtes super ; bientôt je vous commanderai une nouvelle pipe. j'adore les pipes en écume et je pense que j'irai dans cette direction !!!
Avec Colissimo, c'est vraiment rapide !!! Merci à vous pour votre réactivité.
Cordialement , Patrick 974
Avec Colissimo, c'est vraiment rapide !!! Merci à vous pour votre réactivité.
Cordialement , Patrick 974
A
Note : 4 sur 5
Très bien pour une première commande satisfait des articles comme détaillé
A
Note : 3 sur 5
Moyen
A
Note : 4 sur 5
....
A
Note : 3 sur 5
assez bien
A
Note : 4 sur 5
commande reçue dans les délais.
A
Note : 4 sur 5
Efficace. Rapport qualité prix excellent. Envoi conforme. Délai plus long que prévu sous responsabilité du transporteur (colissimo)
A
Note : 4 sur 5
beau site, agréable à parcourir
A
Note : 3 sur 5
à améliorer pour les délais
A
Note : 4 sur 5
Tres bon service
A
Note : 4 sur 5
pratique et fourni
A
Note : 4 sur 5
Superbe pipes mais default de fabrication sur la patine de l'une d'entre elle ...
A
Note : 4 sur 5
Très simple et pratique. Cependant difficile de voir quels articles sont indisponibles
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci beaucoup de votre remarque constructive. Vous avez raison, il était jusqu'à présent difficile de visualiser d'un seul coup d’œil les produits disponibles (ou indisponibles) sur une page de liste. Notre webmaster, en charge du site www.pipe.fr, vient de faire le nécessaire pour améliorer cela. Désormais, cette indication est clairement visible sur les pages listant l'ensemble des articles. Il est donc très facile de repérer la disponibilité de chaque article. Voici, par exemple, la page qui présente toutes les pipes traditionnelles de Saint-Claude : https://www.pipe.fr/pipes-classiques-22
A
Note : 4 sur 5
Livraison conforme au délai annoncé. Quant au site lui-même, peu de nouveautés d'une manière générale, et quelques manques (notamment pour les pipes Vauen, d'excellentes qualités. J'ai fait de nombreux achats sur ce site et ses annexes, les uns heureux, les autres malheureux (pipe "Cobra" par exemple, qui n'a pas tenu deux mois malgré un culottage très lent et précautionneux...
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
Le colis est arrivé en Belgique 48h après la commande mais la poste belge ne l'a pas livré. Ils m'ont livré un message afin que je vienne le chercher moi même. Pourquoi ne pas livrer le colis alors que j'étais présent???
A
Note : 4 sur 5
Site sérieux.
A
Note : 4 sur 5
Très satisfait, large gamme de produits, bon site pr decouvrir le monde de la pipe,,commande reçu ds les temps
A
Note : 4 sur 5
Envoi et expédition rapides
A
Note : 4 sur 5
très bien, pipe très légère et agréable en bouche, à rallumer souvent, le filtre en métal ne vaut pas un 9 mm mais c'est un choix de pipe longue, en résumé très bien
A
Note : 4 sur 5
Beau site, large choix de pipe et d'accessoire, expédition rapide, information intéressante. Cependant dessus par la qualité du kit distinction.
A
Note : 4 sur 5
Parfait
A
Note : 1 sur 5
J'ai souhaité commander une pipe et un bourre pipe sur la pipe rit, habitant en Polynésie Française je suis soumis à d'importants frais de douane pour tout montant (frais de port inclus) dépassant 170 euros. La commande que j'ai souhaité faire, dépassé ce montant, j'ai donc pris contact avec le service client après une première réponse laconique, ils ont consenti à effectuer une remise, mais le mail n'était pas très clair quand aux modalités de cette remise, j'ai donc passer ma commande et leur ai envoyé mon numéro de commande en pensant qu'ils appliqueraient la remise. Je n'ai plus entendu parler d'eux jusqu'à que je reçoive ma commande avec des frais de douane de 37 euros. Après avoir repris contact avec leur service client pour leur faire part de mon mécontentement, la personne m'a répondu très séchement qu'il n'y avait rein à faire et que ça ne relevait pas d'elle visisblement.
Je ne recommanderais donc pas la commande en ligne pour ce site.
Je ne recommanderais donc pas la commande en ligne pour ce site.
Réponse de La Pipe Rit
Bonjour Monsieur, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat sur www.pipe.fr ne fût pas totalement satisfaisante. Comme indiqué lors de nos précédents échanges emails, nous vous avons accordé une réduction exceptionnelle. Or, vous avez passé commande avant même la mise en place de la remise proposée. Nous vous rappelons également que pour toute livraison à destination de la Polynésie, les montants indiqués sur notre site sont automatiquement calculés hors taxe. De plus, des frais de douane peuvent être appliqués lors de la réception du colis conformément à la loi. Une fois votre commande expédiée, nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'agir à ce niveau.