Avis clients de La Pipe Rit

Bonjour et merci de vos retours concernant la livraison de votre dernière commande à destination de l'Italie. Votre commande (effectuée le 07/09 sur le site www.pipe.fr) a été expédiée de nos locaux dès le lendemain, c'est-à-dire le 08/09. Naturellement, votre colis étant remis à la Poste, nous dépendons ensuite des différents transporteurs internationaux pour l'acheminement de ce dernier. Suite à votre email datant du 15/09, notre équipe a suivi de près votre dossier pour votre colis soit livré le plus rapidement possible. Nous vous avons ensuite effectivement informé dès que le colis était sur le point de vous parvenir. En revanche, vous avez raison, nous sommes désolés pour ce délai de livraison plus long que d'habitude et ne manquerons pas d'en informer le transporteur concerné. Par ailleurs, nous prenons le soin de vous offrir les frais d'expédition pour votre prochaine commande (sans minimum d'achat et sans date limite d'utilisation).

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis suite votre dernière commande effectuée sur notre boutique en ligne www.pipe.fr. Lors de cette dernière, nous vous confirmons que vous n'avez pas réglé la TVA française. En effet, notre site Internet calcule automatiquement les montants pour les afficher HT en fonction de l'adresse de livraison renseignée (en Suisse par exemple mais aussi partout ailleurs hors de l'Union Européenne). Dans ce cas, nos clients bénéficient donc systématiquement d'un paiement hors taxe. Ensuite, conformément aux législations en vigueur dans chaque pays (et comme indiqué dans nos CGV), des frais de douane et/ou taxes supplémentaires peuvent être appliqués lors de la réception du colis. Nous restons bien sûr à votre disposition par email ou téléphone pour vous fournir d'amples d'informations sur le contenu de votre commande.

Bonjour et merci beaucoup de votre retour suite à votre récente commande sur pipe.fr. A ce jour, notre boutique en ligne compte plus de 1500 pipes et accessoires destinés aux fumeurs de pipe. Certaines pipes sont issues de séries produites par de grandes marques, cependant vous avez raison, la plupart de nos produits artisanaux sont disponibles en quantité très limitée (voire à l'unité quand il s'agit de pièce unique) et peuvent être rapidement prisés. Sur la page web d'un article, vous avez la possibilité d'inscrire votre email de façon à être automatiquement alerté lors de son réapprovisionnement. Bien évidemment, n'hésitez pas à nous contacter (par email ou téléphone) car notre entreprise étant situé à Saint-Claude, nous sommes à même de vous proposer de très nombreux modèles en allant les sélectionner directement chez les fabricants.

Bonjour et merci de votre retour d'expérience suite à votre achat en ligne. Les codes promotionnels sont générés dynamiquement et transmis par email selon les conditions définies par notre équipe marketing. Nous allons vérifier notre système automatisé pour que ce désagrément ne se reproduise pas. Par ailleurs, je vous confirme que vous avez bénéficié d'une remise de -15% sur votre commande et que votre facture est disponible directement (et à tout moment) dans votre espace client sur www.pipe.fr. Bastien, webmaster

Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de cette pipe de Saint-Claude. Nous précisons toujours les dimensions des articles dans l'encart "Caractéristiques" car il est effectivement difficile de se rendre compte de la taille d'une pipe uniquement sur photos. Si celle-ci ne vous convient pas (et qu'elle est encore neuve et non fumée), il est tout à fait possible de procéder à un échange ou à un remboursement. Dans ce cas, nous vous invitons à nous contacter directement par email pour connaître toutes les modalités de retour.

Bonjour,
les dimensions des pipes sont indiquées sur notre site sur la fiche de la pipe en bas à droite. Pour le nettoyage, nous vous conseillons les nettoie-pipes Vauen coniques longs qui sont adaptés aux pipes très longues et qui sont très faciles à enfiler. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir à fumer cette pipe.
Cordialement
Claire.

Bonjour,
nous vous remercions de nous avoir laissé votre avis.
Cordialement.
Claire

Bonjour,
merci de nous avoir signalé cette erreur. Pouvez-vous nous contacter par mail : contact@pipe.fr pour nous indiquer si vous souhaitez nous retourner les produits reçus par erreur ou si vous souhaitez les conserver tout de même. Cordialement. Claire.

Bonjour et merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis au sujet de cette petite pipe de la marque Jeantet. Ce modèle de St Claude a l'avantage d'être fin et léger. En contre-partie, lors du démontage, il faut impérativement attendre que votre pipe soit totalement froide pour ne pas risquer de l'abîmer. De plus, nous vous recommandons de toujours tourner le tuyau sur lui-même, dans le même sens, en faisant comme s'il était vissé et en positionnant vos mains au plus près de la jointure (entre la tige et le tuyau). N'hésitez pas à nous contacter par email si vous souhaitez faire réparer le tuyau de cette pipe. Par ailleurs, notre équipe sera ravie de vous apporter tous les conseils et astuces dont vous avez besoin pour le nettoyage de vos pipes.

Bonjour et merci de votre retour suite à votre récente commande sur notre boutique en ligne. Votre adresse de livraison étant à la Réunion, le montant des frais d'expédition est effectivement de 22€ (nous essayons de calculer les frais les plus justes peu importe le nombre d'article commandés). Quant au délai d'acheminement, nous dépendons naturellement des transporteurs et du délai de dédouanement. Nous ne manquerons pas de transmettre votre remarque aux services de transport concernés. Merci et à bientôt sur www.pipe.fr !